Compromisso de Serviço. A AWS fará o possível para disponibilizar o AWS Audit Manager com uma Porcentagem de tempo de atividade mensal para cada região da AWS, durante qualquer ciclo de faturamento mensal, com pelo menos 99,9% (o “Compromisso de serviço”). Se o AWS Audit Manager não cumprir o Compromisso de serviço, você terá direito a receber um Crédito de serviço, conforme descrito abaixo. Créditos de serviço Os Créditos de serviço são calculados como uma porcentagem do total de cobranças pagas por você pelo AWS Audit Manager para o ciclo de faturamento mensal em que o Compromisso de serviço não foi cumprido, de acordo com o cronograma abaixo. Porcentagem de tempo de atividade mensal Porcentagem de crédito de serviço Inferior a 99,9%, mas superior ou igual a 99% 10% Inferior a 99%, mas superior ou igual a 95% 25% Inferior a 95% 100% Aplicaremos os Créditos de serviço somente a pagamentos futuros do AWS Audit Manager de outra forma devidos por você. A nosso critério, poderemos emitir os Créditos de serviço para o cartão de crédito que você usou para pagar o ciclo de faturamento no qual a indisponibilidade ocorreu. Os Créditos de serviço não dão direito a nenhum reembolso ou outro pagamento da AWS. Os Créditos de serviço serão aplicáveis e emitidos somente se o valor do crédito referente ao ciclo de faturamento mensal em questão for superior a US$ 1,00 (um dólar norte-americano). Os Créditos de serviço não poderão ser transferidos ou aplicados a qualquer outra conta. Salvo disposição em contrário no Contrato, o seu único e exclusivo recurso no caso de indisponibilidade, falta de desempenho ou outra falha da nossa parte no fornecimento do AWS Audit Manager é o recebimento de Créditos de serviço (caso tenha direito) de acordo com os termos deste SLA.
Compromisso de Serviço. 3.2.2.1. A VIVO irá dispor de esforços para fazer com que cada serviço OBS atinja um índice mensal de disponibilidade mínimo conforme a tabela abaixo, em cada caso durante o ciclo de faturamento (o “Compromisso de Serviço”). No evento de uma instância OBS não atingir o Compromisso de Serviço, o CLIENTE será elegível a receber um crédito de serviço conforme descrito abaixo.
Compromisso de Serviço. 3.3.2.1. A VIVO irá dispor de esforços comerciais para fazer com que cada serviço RDS atinja um índice mensal de disponibilidade de no mínimo 99.95%, em cada caso durante o ciclo de faturamento (o “Compromisso de Serviço”). No evento de uma instância RDS não atingir o Compromisso de Serviço, o CLIENTE será elegível a receber um crédito de serviço conforme descrito abaixo.
Compromisso de Serviço. 3.4.2.1. A VIVO irá dispor de esforços comerciais para fazer com que cada serviço DNS atinja um índice mensal de disponibilidade de no mínimo 99.95%, em cada caso durante o ciclo de faturamento (o “Compromisso de Serviço”). No evento de uma instância RDS não atingir o Compromisso de Serviço, o CLIENTE será elegível a receber um crédito de serviço conforme descrito abaixo.
Compromisso de Serviço. 3.5.2.1. A VIVO irá dispor de esforços comerciais para fazer com que cada serviço BMS atinja um índice mensal de disponibilidade de no mínimo 99.95%, em cada caso durante o ciclo de faturamento (o “Compromisso de Serviço”). No evento de uma instância BMS não atingir o Compromisso de Serviço, o CLIENTE será elegível a receber um crédito de serviço conforme descrito abaixo.
Compromisso de Serviço. 3.6.2.1. A VIVO irá dispor de esforços comerciais para fazer com que cada serviço MRS atinja um índice mensal de disponibilidade de no mínimo 99.95%, em cada caso durante o ciclo de faturamento (o “Compromisso de Serviço”). No evento de uma instância MRS não atingir o Compromisso de Serviço, o CLIENTE será elegível a receber um crédito de serviço conforme descrito abaixo.