ESCOPO DO SERVIÇO E ATIVIDADES. A principal atividade do serviço consiste na realização de atendimento de casos e instauração de processos de escuta e sessões de Mediação de Conflitos, visando a promoção de acordos. O serviço em Mediação de Conflitos poderá ser acessado nas Unidades Arrecifes da Cidadania por pessoas interessadas em solucionar conflitos de forma pacífica, que se inicia a partir do momento em que acontece a escuta preliminar do solicitante. Após os esclarecimentos dos limites e alcances da Mediação de Conflitos, havendo a concordância e voluntariedade do solicitante ao Processo de Mediação, identifica-se as formas de localização do solicitado para que o convite seja encaminhado com dia e hora marcados para comparecimento ao serviço. Na escuta do solicitado identifica-se a voluntariedade da parte para prosseguimento ao Processo de Mediação. A escuta separada também é chamada de pré-mediação e serve para o/a mediador/a identificar os pontos de vista conflitantes, analisar as condições para o próximo momento, que é o encontro do/a mediador/a com as partes, em hora e local previamente combinados. O Processo de Mediação passa pelo desenvolvimento de três importantes etapas que se desenvolvem da seguinte forma:
ESCOPO DO SERVIÇO E ATIVIDADES. O Arrecifes é um dos pilares da política de enfrentamento às desigualdades existentes na cidade do Recife. Por isso, o Programa Gerações Juventudes tem o propósito de ser uma ponte de diálogo com a juventude no território, para contribuir com a aproximação deste público com a Prefeitura do Recife de forma efetiva. Espaço de sociabilidade e encontro de jovens, com serviços e atividades para apoiá-los na ampliação de suas escolhas e no acesso a políticas que fortaleçam seus percursos de inclusão, autonomia e participação. Para isso, desenvolverá as seguintes estratégias e ações: ESTRATÉGIAS AÇÕES Reconhecimento do território, com suas possibilidades e disponibilização das informações para que os jovens se movimentem e acessem os serviços. 1.Produzir diagnóstico do território com dados secundários e atualizar ao longo dos anos; 2.Realizar escutas com os jovens dos territórios para compreender as suas demandas/ necessidades; 3.Mapear os equipamentos públicos, comunitários e organizações existentes no território; 4.Construir uma rede de atores estratégicos para fortalecer as ações no território. Orientação, encaminhamento e apoio para construção das trajetórias individuais e/ou coletivas dos jovens na perspectiva da inserção, autonomia e participação social. 1.Realizar formação com a equipe técnica do CRAS sobre a proposta metodológica do Programa Geração Juventudes; 2. Estruturar uma Central de Informações para Juventudes sobre os serviços/ programas da Prefeitura do Recife oferecidos aos jovens e realizar encaminhamentos de acordo com suas necessidades e momento de vida, utilizando um sistema de monitoramento do ciclo de vida dos jovens atendidos; 3.Oferecer uma sala multiuso na estrutura do Arrecifes para as juventudes utilizarem o espaço, sua estrutura de computadores, internet e a possibilidade de realizar articulações e encontros nesse local por agendamento. Desenvolvimento de oficinas de arte, cultura e capacitação profissional a partir de demandas específicas localmente identificadas. 1.Contratar oficineiros; 2.Realizar formação para os oficineiros sobre a proposta metodológica do Arrecifes e Programa Geração Juventudes; 3.Realizar as oficinas no território com as juventudes locais. 4. Monitorar o desenvolvimento das oficinas, juntamente com a realidade da juventude local, para conectar as necessidades identificadas com as redes de serviços da Prefeitura do Recife.