Common use of GARANTIA DOS SERVIÇOS Clause in Contracts

GARANTIA DOS SERVIÇOS. Os serviços de Desenvolvimento e Manutenção de Soluções de Software previstos terão com garantia de 180 (cento e oitenta) dias contados da emissão do respectivo termo de recebimento definitivo. Caso seja detectado erro em produção, do produto elaborado pela INTERESSADA e ainda em garantia, cabe a esta corrigir nos mesmos prazos definidos para o restabelecimento do serviço de demandas do tipo “incidente” prevista para OS de Sustentação, independentemente da Solução de Software encontrar-se em regime de Sustentação. No caso de erro detectado nos últimos 60 (sessenta) dias da garantia, essa será prorrogada, de modo que o novo término da garantia do sistema se dê 60 (sessenta) dias após a implantação da correção do erro em produção. É facultado à MTI, em situações excepcionais ou emergenciais, realizar intervenções em código produzido ou mantido sob gestão da MTI ou de unidade do Setor Público. Nestes casos, somente os arquivos fontes alterados perderão a garantia. A abertura de OS de Manutenção para que a INTERESSADA realize de forma definitiva as alterações executadas em caráter excepcional pela MTI, restabelece a garantia dos arquivos fontes alterados ou impactados por novos 180(cento e oitenta) dias.

GARANTIA DOS SERVIÇOS. Os serviços de Desenvolvimento e Manutenção de Soluções de Software previstos terão com garantia de 180 (cento 180(cento e oitenta) dias contados da emissão do respectivo termo de recebimento definitivo. Caso seja detectado erro em produção, do produto elaborado pela INTERESSADA e ainda em garantia, cabe a esta corrigir nos mesmos prazos definidos para o restabelecimento do serviço de demandas do tipo “incidente” prevista para OS de Sustentação, independentemente da Solução de Software encontrar-se em regime de Sustentação. No caso de erro detectado nos últimos 60 (sessenta) dias da garantia, essa será prorrogada, de modo que o novo término da garantia do sistema se dê 60 (sessenta) dias após a implantação da correção do erro em produção. É facultado à MTI, em situações excepcionais ou emergenciais, realizar intervenções em código produzido ou mantido sob gestão da MTI ou de unidade do Setor Público. Nestes casos, somente os arquivos fontes alterados perderão a garantia. A abertura de OS de Manutenção para que a INTERESSADA realize de forma definitiva as alterações executadas em caráter excepcional pela MTI, restabelece a garantia dos arquivos fontes alterados ou impactados por novos 180(cento e oitenta) dias.