INDICADOR DE ATRASO PARA CUSTOMIZAÇÃO (IAC): Cláusulas Exemplificativas

INDICADOR DE ATRASO PARA CUSTOMIZAÇÃO (IAC):. 6.10.1 Este NMS, vinculado ao serviço de Customização, tem por objetivo acompanhar os prazos para a execução de Customizações. 6.10.2 Cada chamado de Customização terá a aferição de seu respectivo IAC. 6.10.3 O indicador visa aferir objetivamente e de forma contínua o nível de qualidade do serviço prestado. A meta a ser cumprida será a obtenção de um IAC igual a 0 (zero) para que não haja penalizações. 6.10.4 Periodicidade: A cada entrega/Ordem de serviço.
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INDICADOR DE ATRASO PARA CUSTOMIZAÇÃO (IAC):. 55.1. Este indicador, vinculado ao serviço de customização, tem por objetivo acompanhar os prazos para a execução de customizações. 55.2. Cada chamado de customização terá a aferição de seu respectivo IAC. 55.3. A meta a ser cumprida será a obtenção de um IAC menor ou igual a 0 (zero), com tolerância até 5 (cinco) para que não haja penalizações. 55.4. Forma de cálculo: IAC = PEE - PPE PEE = Prazo efetivo de entrega, em dias úteis PPE = Prazo previsto de entrega, em dias úteis 55.4.1. Considera-se para fins de contagem de dias úteis o calendário de feriados e recessos da Funpresp-Exe 55.5. O IAC de cada chamado de customização será calculado mediante o somatório dos pontos. 55.6. Caso haja descumprimento dos níveis de serviço com a acumulação de pontos, a Contratada sofrerá glosas na fatura conforme a tabela a seguir, salvo justificativa devidamente motivada e aceita pelo Contratante, ou acordo entre as partes.
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  • DA IMPUGNAÇÃO AO EDITAL E DO PEDIDO DE ESCLARECIMENTO 24.1. Até 03 (três) dias úteis antes da data designada para a abertura da sessão pública, qualquer pessoa poderá impugnar este Edital. 24.2. A impugnação poderá ser realizada por forma eletrônica, pelo e-mail xxxxxxxxx@xxxx.xx.xx ou por petição dirigida ou protocolada no endereço da Sede da Procuradoria Geral de Justiça do Estado do Piauí, localizada na Xxx Xxxxxx xxxxxx, n° 2294, Centro, Teresina-PI, CEP: 64.000-060, dirigida à Coordenadoria de Licitações e Contratos (1° andar). 24.3. Caberá ao Pregoeiro, auxiliado pelos responsáveis pela elaboração deste Edital e seus anexos, decidir sobre a impugnação no prazo de até 02 (dois) dias úteis contados da data de recebimento da impugnação. 24.4. Acolhida a impugnação, será definida e publicada nova data para a realização do certame. 24.5. Os pedidos de esclarecimentos referentes a este processo licitatório deverão ser enviados ao Pregoeiro, até 03 (três) dias úteis anteriores à data designada para abertura da sessão pública, exclusivamente por meio eletrônico via internet, no endereço indicado no Edital. 24.6. O pregoeiro responderá aos pedidos de esclarecimentos no prazo de 02 (dois) dias úteis, contado da data de recebimento do pedido, e poderá requisitar subsídios formais aos responsáveis pela elaboração do edital e dos anexos. 24.7. As impugnações e pedidos de esclarecimentos não suspendem os prazos previstos no certame. 24.7.1. A concessão de efeito suspensivo à impugnação é medida excepcional e deverá ser motivada pelo pregoeiro, nos autos do processo de licitação. 24.8. As respostas aos pedidos de esclarecimentos serão divulgadas pelo sistema e vincularão os participantes e a administração.

  • Manutenção de Sigilo e Normas de Segurança O Contratado deverá manter sigilo absoluto sobre quaisquer dados e informações contidos em quaisquer documentos e mídias, incluindo os equipamentos e seus meios de armazenamento, de que venha a ter conhecimento durante a execução dos serviços, não podendo, sob qualquer pretexto, divulgar, reproduzir ou utilizar, sob pena de lei, independentemente da classificação de sigilo conferida pelo Contratante a tais documentos.