Modalidades de comércio eletrônico. O comércio eletrônico se apresenta sob diversas formas. As mais simples referem-se à presença básica na rede, promoção dos produtos e serviços e suporte ao consumidor, geralmente via e-mail. Nestes casos, podem ser utilizados programas simples, pois a intenção do comerciante é simplesmente divulgar o produto e manter um canal com o cliente. Na verdade a Internet funciona tão-somente como um meio de comunicação. Essa forma de comércio eletrônico apresenta-se em sentido lato ou impróprio, pois muito embora muitos negócios sejam motivados pela exposição na Internet, esta não é fundamental, nem é o meio pelo qual se concretizam os negócios. Por outro lado existe o comércio eletrônico próprio ou em sentido estrito, que é aquele no qual toda a negociação e fechamento do negócio se dão por meio eletrônico. Um dos exemplos mais cotidianos dessa forma seria a compra de um livro em site de uma livraria virtual. Dentro do comércio eletrônico propriamente dito, pode-se distinguir dois tipos básicos: (i) o negócio-negócio (Business to Business – B2B) e (ii) negócio-consumidor (Business to Consumer – B2C).23 22 MONTENEGRO, Xxxxxxx Xxxxxxxx . A Internet em suas Relações Contratuais e Extracontratuais. 1 ed. Rio de Janeiro: Xxxxx Xxxxx, 0000. p. 54. 23 Texto disponível em xxxx://xx.xxxxxxxxx.xxx/xxxx/Xxx%X0%X0xxxx_xxxxx%X0%X0xxxx , acesso em 24/05/2008. A categoria de negócio-negócio corresponde aos negócios travados entre empresas, possuindo como principais características o grande volume em cada pedido, a especificidade dos produtos, geralmente demandando algum tipo de especialização por parte do ofertante e a utilização de técnicas mais sofisticadas de pagamentos por meio de diversas formas de canais eletrônicos. Essa forma de comércio é mais antiga do que o varejo eletrônico e já vem sendo praticada há alguns anos. Um exemplo dessa modalidade seria uma companhia que usa uma rede para solicitar aos seus fornecedores, receber pedidos e fazer pagamentos. Segundo pesquisas, a adoção do comércio eletrônico para a realização de transações com seus fornecedores resultou em uma economia significativa para as companhias. A categoria negócio-consumidor equivale ao varejo, sob a forma eletrônica. Tal modalidade tem tido um grande crescimento com o advento da Internet. Existem milhares de sites por toda Internet oferecendo os mais variados produtos, de flores a automóveis. Como já dito, essa modalidade cresceu vertiginosamente com a euforia da “nova economia”. A logística tem sid...
