MÉDIA. O problema ou defeito ocasionado possui pequeno impacto. Até 12 horas Até 12 horas na capital; Até 24 horas no interior. 4 –
MÉDIA. Profissional Pleno: nível superior (cursos em áreas correlatas à atividade, reconhecidos pelo Ministério da Educação), com, no mínimo, 3 anos de experiência na área de atividade, com atuação órgãos públicos ou empresas ou agências de comunicação. Conhecimento técnico nas várias plataforma de digitais, sobretudo em ferramentas de publicação e gestão de conteúdo e de planejamento, avaliação e acompanhamento. Desejável: conhecimento do idioma inglês.
MÉDIA. Tecnologias em processo de consolidação e para as quais há bom número de profissionais capacitados no mercado. A integração com outros ambientes não é complexa ou há baixa dependência de integração com legados. São ferramentas que trazem poucas opções de personalização, com baixo impacto em sua performance.
MÉDIA. Profissional de Comunicação Pleno: nível superior (cursos reconhecidos pelo Ministério da Educação), com, no mínimo, 3 anos de experiência na área de Comunicação, com atuação em assessorias de órgãos públicos, agências/empresas ou em veículos de comunicação, analista em órgãos públicos, agências, e/ou repórter, e/ou editor assistente. Conhecimento técnico das ferramentas disponíveis para redação de textos e de softwares usados para geração de mailing e divulgação, bem como de envio de e-mail marketing. Habilidade na apuração de informações, elaboração de relatórios, monitoramento de clipping e realização de follow-up. Bons conhecimentos de inglês.
MÉDIA. Texto original, com conteúdo factual e analítico. Formulado a partir de informações obtidas em consulta a até 3 fontes. Podendo ocorrer pesquisa complementar para incorporação de conteúdos não fornecidos. De 11 a 25 laudas. Prazo de entrega: Até 3 dias úteis.
MÉDIA. Até 3 dias de captação e produção. Captação com, pelo menos, 2 câmeras. Pós-produção com edição do material captado, sonorização e/ou animação ou lettering. Até 5 minutos. Pelo menos, 3 profissionais envolvidos. Prazo de entrega: Até 6 dias úteis após encerrada a captação.
MÉDIA. Profissional Pleno: nível superior (cursos reconhecidos pelo Ministério da Educação), com, no mínimo, 3 anos de experiência na área de audiovisual, com atuação órgãos públicos ou empresas privadas, redações, em agências ou em veículos de comunicação, e atuação como analista em órgãos públicos e/ou privados e agências. Conhecimento técnico das ferramentas disponíveis de produção e edição de foto, áudio e vídeo. Desejável: domínio do idioma inglês.
MÉDIA. Chamados referentes a situações de baixo impacto ou para aqueles problemas que se apresentem de forma intermitente, incluindo os casos em que haja necessidade de substituição de componente(s) que possua(m) redundância. Remoto, com exceção das situações em que seja necessária intervenção física No máximo 4 (quatro) horas corridas após a abertura do chamado. No máximo 10 (dez) horas corridas após a abertura do chamado. Caso o problema não possa ser resolvido remotamente, dentro do prazo estabelecido, a CONTRATADA deverá colocar à disposição do TJCE um especialista devidamente habilitado e credenciado que trabalhará o tempo que for necessário para a solução do problema, sendo que o ônus financeiro de tal providência será da CONTRATADA. O não atendimento dentro do prazo estabelecido para o chamado ensejará aplicação de multa à CONTRATADA no valor de 0,2% (dois décimos por cento) do valor Chamados com objetivo de solicitar acompanhamen t o técnico presencial para o desligamento e posterior ligamento do(s) equipamento(s), em virtude de atividade programada. On-site Conforme agendament o O atendimento deverá ser realizado conforme agendamento, mesmo que contemple períodos noturnos e dias não úteis. constante no contrato para o item (equipamento) correspondente, por hora ou fração de hora de atraso. Severidad e Descrição Tipo de Atendimento Tempo de Atendimento Tempo de Solução ou de Contorno Observação Penalidades 4 – Baixa Chamados com o objetivo de sanar dúvidas quanto ao uso ou à implementação do produto. Remoto No máximo 24 (vinte e quatro) horas corridas após a abertura do chamado. No máximo 72 (setenta e duas) horas corridas após a abertura do chamado. Os chamados classificados com Severidade 4 serão atendidos em horário comercial, ou seja, das 08:00 horas às 18:00 horas, de segunda- feira a sexta-feira. O não atendimento dentro do prazo estabelecido para o chamado ensejará aplicação de multa à CONTRATADA no valor de 0,1% (um décimo por cento) do valor constante no contrato para o item (equipamento) correspondente, por hora ou fração de hora de atraso.
MÉDIA. Designer Pleno: nível superior (cursos reconhecidos pelo Ministério da Educação), com, no mínimo, 3 anos de experiência na área de comunicação, design gráfico ou desenho industrial, com atuação órgãos públicos e/ou empresas privadas, redações em agências ou em veículos de comunicação, e atuação como analista em órgãos públicos e agências. Conhecimentos técnicos na área de produção gráfica para mídias impressas e digitais.
MÉDIA. Treinamento de até 4 porta-vozes para os meios eletrônicos, impressos e digitais. Carga horária de até 6 horas. Prazo de entrega: Até 5 dias após o treinamento.