公众监督. 9.13.1 社会公众有权对本项目进行监督，向有关监管部门投诉，或者向乙方提出意见。乙方应按照适用法律要求，建立公众监督机制，依法公开披露相关信息，接受公众监督。
公众监督. 为保障公众知情权，接受社会监督，项目公司有依法公开披露相关信息的义务。
公众监督. 进一步加强宣传和教育，提高公众的参与意识，引导公众参与本项目的监管，逐步建立公众参与监督。
公众监督. 为保障公众知情权，接受社会监督，PPP 项目合同中通常还会明确约定项目公司依法公开披露相关信息的义务。
公众监督. 特许经营权的出让和管理应当保证国家和公众利益不受侵害，公众对出让的特许经营权享有知情权，对侵害公众利益的行为有权进行投诉、举报。
公众监督. 乙方须依据特许经营协议和适用法律的要求，定期向公众公布其运营状况，接受公众监督。乙方接受用户投诉，政府主管部门接受用户对乙方的投诉。