Kvalitetsstyring. Entreprenøren skal indenfor rammerne af sit kvalitetsstyringssystem opstil- le, følge, overvåge og vedligeholde en kvalitetsplan tilpasset entreprisen efter følgende krav:
Kvalitetsstyring. Bygherrens målsætning for kvalitetsstyring er at: sikre en teknisk og kvalitetsmæssigt forsvarlig løsning sikre at bygherrens miljøpolitik efterleves styre en tidsmæssigt forsvarlig gennemførelse af entreprisen sikre en økonomisk styring af entreprisen som muliggør løbende ju- steringer af ydelserne For opfyldelse af denne målsætning stilles derfor krav om, at udførelsen følger kvalitetsstyringssystemer tilpasset projektet, som nærmere beskrevet i SB ad § 11.
Kvalitetsstyring. Movia lægger vægt på, at operatørerne kan sikre et højt kvalitets- og serviceniveau i driften. Det gælder blandt andet sikring af overholdelse af den planmæssige drift, en god og effektiv brugerbetjening og brugerservice samt materiellets vedligeholdelse og rengøringsmæssige standard. Operatøren skal kunne dokumentere, at de stillede kvalitetskrav opfyldes, og opfølgningen skal foregå i tæt dialog mellem operatøren og Movia. Fra Movias side vil der blive fulgt op på kvaliteten ved brugerundersøgelser, klagebehandling og stikprøvekontrol. Movia forbeholder sig i den forbindelse ret til at foretage inspektion i de vogne, operatøren benytter til kørslen. I brugerundersøgelsen lægger Movia vægt på, hvordan brugeren oplever operatørens punktlighed, vognstandarden og chaufførens adfærd. Brugerens tilfredshed er et vigtigt redskab i opfølgningen på kvaliteten. Såfremt der hyppigt opstår forsinkelser eller de stillede krav til vognstandarden ikke overholdes vil Movia sammen med operatøren udarbejde en handlingsplan for, hvorledes fremtidige problemer undgås. Chaufføren er operatørens og Movias frontperson og har derved stor indflydelse på brugerens oplevelse af kvaliteten. Chaufførens adfærd indgår derfor også som et vigtigt kvalitetsparameter i brugerundersøgelsen. Movia arbejder løbende på at forbedre standarden af den kollektive trafik. Derfor må det forventes, at der i kontraktperioden kan blive stillet øgede krav eller ønsker med hensyn til brugerbetjening, uddannelse, information, operatørens egen kvalitetsstyring m.v. I det omfang sådanne øgede krav medfører væsentlige ændringer i de forudsætninger, der ligger til grund for tilbuddet, har begge parter ret til at kræve forhandling om ændringer inden for de gældende udbudsretlige rammer. Movia vil i denne kontraktperiode gennemføre brugerundersøgelser og institutionstilfredshedsmålinger, for at måle operatørernes leverede kvalitet i forhold til de kørselsopgaver som er i kontrakterne. Kvalitetsmålingerne vil indgå som en naturlig del af den kvalitetsopfølgning som Movia har med operatøren med henblik på at sikre, at institutioner og brugere får den forventede service, men resultaterne er ikke belagt med bod eller bonus.
Kvalitetsstyring. 1. Entreprenøren skal kvalitetssikre sine byggetekniske ydelser i overensstemmelse med god kvalitetssikringsskik.
Kvalitetsstyring. Movia lægger vægt på, at byderne kan sikre et højt kvalitets- og serviceniveau i driften. Det gælder blandt andet: • Sikring af overholdelse af den planlagte drift. • En god og effektiv kundebetjening og kundeservice (herunder behagelig og høflig betjening mm.). • Materiellets vedligeholdelsesmæssige og rengøringsmæssige standard. Movia vil derfor – til brug for vurderingen af tilbuddene – have redegjort for kvaliteten, jf. driftsredegørelsen (bilag 6), hvor en disposition for tilbudsgiverens organisation og ressourcer er udarbejdet. Movia vil samtidig have mulighed for at foretage stikprøvevise kundeundersøgelser. Movia kræver udpeget en kvalitetsansvarlig hos operatørselskaberne, der skal være Movias kontaktperson i alle kvalitetsspørgsmål, jf. driftsredegørelsen.
Kvalitetsstyring. 6. MANGLER OG BODSSYSTEM BILAG
Kvalitetsstyring. Tilbudsgiver er forpligtet til at drage omsorg for, at der gennem løbende kvalitetsstyring hos Tilbudsgiver sikres, at de pågældende varer til stadighed leveres i overensstemmelse med den kvalitet og de arbejdsgange, der er beskrevet i Tilbudsgivers tilbud. Det tilbudte område skal være kvalitetsstyret hos Tilbudsgiveren. Tilbudsgiveren er til enhver tid forpligtet til at sørge for, at ingen af produkterne omfattet af denne aftale indeholder stoffer, der er allergifremkaldende eller på anden måde kan være sundhedsskadelige for det sundhedsfaglige personale.
Kvalitetsstyring. Byggeriet skal kvalitetssikres i henhold til Økonomi- og Erhvervsministeriets Be- kendtgørelse om kvalitet, TOTALRÅDGIVER og totaløkonomi i offentligt byggeri (BEK nr 1179 af 04/10/2013) Totalrådgiver skal inden for sit kvalitetskontrolsystem udfærdige, overvåge og vedligeholde en kvalitetskontrolplan, der er tilpasset denne specifikke totalrådgi- verydelse Kvalitetskontrolplanen skal omfatte alle leverede ydelser, alle leverede dele og alle byggeaktiviteter, herunder midlertidige konstruktioner og udstyr, som har indflydelse på kvaliteten af det endelige produkt, eller som har væsentlig indfly- delse på entreprisens fremgang. Gennem hele projektet skal bygherren og dennes øvrige rådgivere have adgang til den kvalitetsdokumentation, der vedrører totalrådgivers, dennes underrådgive- re og entreprenørers arbejde. Gennem hele projekteringen skal totalrådgiver, som en del af det projektmateria- le der skal godkendes, uploade opdateret dokumentation for den interne kvali- tetssikring af projektmaterialet på iBinder. Under udførelsesfasen skal bygherren hver anden uge kunne gennemse ajour- ført kvalitetssikringsmateriale for totalrådgiveren og dennes underentreprenører. Mangelende udført kontrol eller dokumentation vil blive betragtet som en ikke opfyldt del af totalrådgiverydelsen. Totalrådgiver skal løbende overvåge, om projektet efterlever de i nærværende udbudsmateriale specificerede krav samt projektets bygbarhed.
Kvalitetsstyring. Hvor intet andet nærmere følger af aftalegrundlaget (inkl. nærværende FBS), skal underentreprenøren/leverandøren altid præstere en – for den aftalte ydelse– sædvanlig kvalitetsstyring, herunder kvalitetsdokumentation, drifts- og vedligeholdelsesmateriale m.v. Hvor CG Xxxxxx selv er underlagt Erhvervs- og Byggestyrelsens bekendtgørelse nr. 169 af 15. marts 2004 om kvalitets- sikring af byggearbejder skal underentreprisen som minimum gennemføres iht. nævnte bekendtgørelse.
Kvalitetsstyring. 1. Entreprenøren skal styre, kontrollere og dokumentere kvaliteten af sine ydelser og skal herunder på forlangende levere skriftlig dokumentation for, at de planlagte materialers oprindelse og kvalitet opfylder de krav, der er stillet.