Common use of Ansprechpartner Clause in Contracts

Ansprechpartner. Benötigen Anwender des Auftraggebers Unterstützung bei der Bedienung des IT-Verfahrens oder Hilfestellung bei fachlichen Fragen im Zusammenhang mit der Bedienung des IT-Verfahrens, steht beim Auftragnehmer eine zentrale Kontaktstelle für alle Anwender zur Verfügung (User Help Desk oder Call Center). Für alle Fragen und Angelegenheiten zum IT-Verfahren benennt der Auftragnehmer einen Produktverantwortlichen als Ansprechpartner1. Der Auftraggeber benennt Ansprechpartner, die für folgende Aufgaben befugt und verantwortlich sind: • Bewertung von Störungs- und Fehlermeldungen • Beauftragung von Fehlerbehebungen • Abstimmung mit dem Auftragnehmer zur Planung neuer Releases • Erteilung von Installationsaufträgen für neue Releases • Beauftragung des Auftragnehmers mit Leistungen, die in dieser Leistungsvereinbarung zum Fachlichen Verfahrensmanagement vereinbart wurden (Auftragsberechtigte)

Ansprechpartner. Benötigen Anwender des Auftraggebers Unterstützung bei der Bedienung des IT-Verfahrens oder Hilfestellung bei fachlichen Fragen im Zusammenhang mit der Bedienung des IT-Verfahrens, steht beim Auftragnehmer eine zentrale Kontaktstelle für alle Anwender zur Verfügung (User Help Desk oder Call Center). Für alle Fragen und Angelegenheiten zum IT-Verfahren benennt der Auftragnehmer einen Produktverantwortlichen als Ansprechpartner1. Der Auftraggeber benennt Ansprechpartner, die für folgende Aufgaben befugt und verantwortlich sind: •  Bewertung von Störungs- und Fehlermeldungen •  Beauftragung von Fehlerbehebungen •  Abstimmung mit dem Auftragnehmer zur Planung neuer Releases •  Erteilung von Installationsaufträgen für neue Releases •  Beauftragung des Auftragnehmers mit Leistungen, die in dieser Leistungsvereinbarung zum Fachlichen Verfahrensmanagement vereinbart wurden (Auftragsberechtigte)