Common use of Beschwerdeverfahren, Verbraucherschlichtungsstelle Clause in Contracts

Beschwerdeverfahren, Verbraucherschlichtungsstelle. 12.1 Der Kunde hat das Recht, sich jederzeit mit seinen Beanstandungen insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen der RhönEnergie Fulda GmbH, die den Anschluss an das Versorgungs- netz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betretten, an den Kundenservice der RhönEnergie Fulda GmbH, Xxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxx, Tel.: 0000 00-000, E-Mail: xxxx@xx-xx.xx zu wenden. 12.2 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, werden seine Beanstandungen (Verbraucherbeschwer- den) innerhalb einer Frist von 4 Wochen ab Zugang der Verbraucherbeschwerde bei der RhönEnergie Fulda GmbH beantwortet. Wird der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen, wird die RhönEnergie Fulda GmbH die Gründe schriftlich oder elektronisch unter Hinweis auf das Schlichtungsverfahren nach § 111 b EnWG darlegen.