Common use of Besondere Pflichten des Kunden Clause in Contracts

Besondere Pflichten des Kunden. 7.1 Soweit ein Betrieb der Leistungen auf den Systemen des Kunden („Eigenbetrieb“) vorliegt bzw. vereinbart ist, ist die Bereitstellung der Leistungen an bestimmte Voraussetzungen hinsichtlich der beim Kunden eingesetzten technischen Infrastruktur geknüpft. Der Kunde wird sich über die we- sentlichen Funktionsmerkmale der Leistungen und ihre technischen Anforderungen informieren und diese beachten. Er trägt das Risiko, ob die Leistungen seinen Wünschen und Gegebenheiten entspre- chen. 7.2 Soweit ein Eigenbetrieb durch den Kunden vorliegt bzw. vereinbart ist, sorgt der Kunde für die kundenseitige Arbeitsumgebung für die Leistungen (nachfolgend „IT-Systeme“) entsprechend den Vorgaben von MD Hardware & Service. Es liegt in seinem Verantwortungsbereich, den ordnungsge- mäßen Betrieb der notwendigen IT-Systeme erforderlichenfalls durch Wartungsverträge mit Dritten si- cherzustellen. Der Kunde beachtet insbesondere die Vorgaben von MD Hardware & Service hierzu. Er gewährt MD Hardware & Service unmittelbar und mittels Datenfernübertragung Zugang zu der beim Kunden installierten Standardsoftware und den sonstigen zu betreuenden Systemen sowie zu den IT- Systemen und stellt alle vorhandenen Unterlagen (z.B. Logfiles) zur Verfügung, die es MD Hardware & Service ermöglichen, Störungen und Fehler nachzuvollziehen und zu reproduzieren. 7.3 Technische Anforderungen und Vorgaben gemäß den Ziffern 7.1 und 7.2 können sich von Zeit zu Zeit ändern, insbesondere im Zusammenhang mit Aktualisierungen der Standardsoftware. MD Hardware & Service macht dem Kunden die aktuellen Anforderungen und Vorgaben der jeweiligen Hersteller zeitnah nach den entsprechenden Informationen durch die Hersteller in geeigneter Form zu- gänglich. Der Kunde wird aktuelle Anforderungen und Vorgaben unverzüglich umsetzen, es sei denn, dies ist dem Kunden unter Berücksichtigung der Interessen der Parteien nicht zumutbar. 7.4 Soweit ein Eigenbetrieb durch den Kunden vorliegt bzw. vereinbart ist, trägt der Kunde die al- leinige Verantwortung für die Definition, Dokumentation und Ausführung seiner Prozesse im Anwen- dungsbereich der Standardsoftware, insbesondere bezüglich der Konfiguration der Standardsoftware und IT-Systeme, die Systemverwaltung, Anwendungs- und Datensicherheitsrichtlinien sowie sonstiger gesetzlicher Anforderungen. 7.5 Der Kunde wird die ihm bzw. den Nutzern zugeordneten Nutzungs- und Zugangsberechtigun- gen für die Cloud Services / Standardsoftware sowie Identifikations- und Authentifikations-Sicherungen vor dem Zugriff durch Dritte schützen und nicht an unberechtigte Nutzer weitergeben. Passwörter wird er in regelmäßigen Abständen ändern und Zugänge, soweit möglich, durch eine Multi-Faktor-Authenti- fizierung absichern. Die vorgenannten Pflichten sind auch dann zu erfüllen, wenn der Kunde ein Pass- wort erhält, welches gegenüber MD Hardware & Service zur Identifizierung seiner Person bei Abgabe von Erklärungen dient, die das Vertragsverhältnis betreffen. Personen, die bei Abgabe einer solchen Erklärung das Passwort des Kunden verwenden, gelten gegenüber MD Hardware & Service widerleg- bar als vom Kunden für die Abgabe der jeweiligen Erklärung bevollmächtigt. Sollten infolge Verschul- dens des Kunden Dritte durch Missbrauch der Passwörter Leistungen von MD Hardware & Service nutzen, haftet der Kunde hierfür gegenüber MD Hardware & Service. 7.6 Der Kunde wird MD Hardware & Service auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen Dritter freistellen, die auf einer rechtswidrigen Verwendung der Cloud Services / Standardsoftware durch ihn beruhen oder mit seiner Billigung erfolgen oder die sich insb. aus datenschutzrechtlichen, urheberrechtlichen oder sonstigen rechtlichen Streitigkeiten ergeben, die mit der Nutzung der Stan- dardsoftware verbunden sind. Erkennt der Kunde oder muss er erkennen, dass ein solcher Verstoß droht, besteht die Pflicht zur unverzüglichen Unterrichtung von MD Hardware & Service; 7.7 Der Kunde wird die von ihm berechtigten Nutzer verpflichten, ihrerseits die für die Nutzung der Standardsoftware aufgeführten Bestimmungen einzuhalten, insbesondere die Ziffern 6.5 und 6.6. 7.8 Soweit erforderlich und zumutbar, wirkt der Kunde bei Änderungen z.B. durch eine erneute Eingabe von Zugangsdaten oder einfache Umstellungen seiner Systeme mit. 7.9 Der Kunde wird eine übermäßige Belastung der Cloud Services, z.B. durch Skripte / Befehle, die eine übermäßig hohe Rechenleistung erfordern oder überdurchschnittlich viel Arbeitsspeicher be- anspruchen vermeiden. MD Hardware & Service ist berechtigt, den Zugriff auf Inhalte, die den obigen Anforderungen nicht gerecht werden, zu sperren. MD Hardware & Service wird den Kunden unverzüg- lich von einer solchen Maßnahme informieren und die betreffenden Inhalte wieder zugänglich machen, sobald der Kunde MD Hardware & Service nachweist, dass diese so umgestaltet wurden, dass sie den obigen Anforderungen genügen. 7.10 Der Kunde wird Leistungen von MD Hardware & Service nur in einem Ausmaß in Anspruch nehmen, wie dies ein ordentlicher Geschäftsbetrieb erfordert. Übertriebene Inanspruchnahme der Leis- tungen und Kapazitäten von MD Hardware & Service wird der Kunde vermeiden, um die IT-Systeme von MD Hardware & Service nicht zu beeinträchtigen und die Sicherheit des Netzes von MD Hardware & Service zu gewährleisten. 7.11 Gefährdet ein Kunde die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit von unseren Netzen, Ser- vern, Software oder Cloud Services oder entsteht bei MD Hardware & Service aufgrund objektiver An- haltspunkte ein solcher Verdacht, dass schwerwiegende Störungen des Netzes, der Software oder ge- speicherter Cloud Services eintreten, kann MD Hardware & Service diesen vorübergehend sperren o- der beschränken. Die Zeiten der Sperrung oder Beschränkung sind aus der Berechnung der Ausfallzei- ten ausgenommen. Diese Regelung gilt auch für so genannte „Denial of Service“-Attacken (nachfol- gend „DoS-Attacken“) gilt, die der Kunde über Cloud Services ausführt. Das gleiche gilt, wenn die Gefährdung über das System des Kunden entsteht, ohne dass der Kunde dies zu vertreten hat. Es wird klargestellt, dass diese Regelung auch für DoS-Attacken gilt, für die der Server des Kunden von Dritten benutzt wird. 7.12 Werden vom Kunden über Cloud Services von MD Hardware & Service Spam-Mails versen- det, kann MD Hardware & Service den Service sperren.

Besondere Pflichten des Kunden. 7.1 Soweit ein Betrieb der Leistungen auf den Systemen des Kunden („Eigenbetrieb“) vorliegt bzw. vereinbart ist, ist die Bereitstellung der Leistungen an bestimmte Voraussetzungen hinsichtlich der beim Kunden eingesetzten technischen Infrastruktur geknüpft. Der Kunde wird sich über die we- sentlichen wesentlichen Funktionsmerkmale der Leistungen und ihre technischen Anforderungen informieren und diese beachten. Er trägt das Risiko, ob die Leistungen seinen Wünschen und Gegebenheiten entspre- chenentsprechen. 7.2 Soweit ein Eigenbetrieb durch den Kunden vorliegt bzw. vereinbart ist, sorgt der Kunde für die kundenseitige Arbeitsumgebung für die Leistungen (nachfolgend „IT-Systeme“) entsprechend den Vorgaben von MD Hardware & ServiceEnBITCon. Es liegt in seinem Verantwortungsbereich, den ordnungsge- mäßen ordnungsgemäßen Betrieb der notwendigen IT-IT- Systeme erforderlichenfalls durch Wartungsverträge mit Dritten si- cherzustellensicherzustellen. Der Kunde beachtet insbesondere die Vorgaben von MD Hardware & Service EnBITCon hierzu. Er gewährt MD Hardware & Service EnBITCon unmittelbar und mittels Datenfernübertragung Zugang zu der beim Kunden installierten Standardsoftware und den sonstigen zu betreuenden Systemen sowie zu den IT- IT-Systemen und stellt alle vorhandenen Unterlagen (z.B. Logfiles) zur Verfügung, die es MD Hardware & Service EnBITCon ermöglichen, Störungen und Fehler nachzuvollziehen und zu reproduzieren. 7.3 Technische Anforderungen und Vorgaben gemäß den Ziffern 7.1 und 7.2 können sich von Zeit zu Zeit ändern, insbesondere im Zusammenhang mit Aktualisierungen der Standardsoftware. MD Hardware & Service EnBITCon macht dem Kunden die aktuellen Anforderungen und Vorgaben der jeweiligen Hersteller zeitnah nach den entsprechenden Informationen durch die Hersteller in geeigneter Form zu- gänglichzugänglich. Der Kunde wird aktuelle Anforderungen und Vorgaben unverzüglich umsetzen, es sei denn, dies ist dem Kunden unter Berücksichtigung der Interessen der Parteien nicht zumutbar. 7.4 Soweit ein Eigenbetrieb durch den Kunden vorliegt bzw. vereinbart ist, trägt der Kunde die al- leinige alleinige Verantwortung für die Definition, Dokumentation und Ausführung seiner Prozesse im Anwen- dungsbereich Anwendungsbereich der Standardsoftware, insbesondere bezüglich der Konfiguration der Standardsoftware und IT-Systeme, die Systemverwaltung, Anwendungs- und Datensicherheitsrichtlinien sowie sonstiger gesetzlicher Anforderungen. 7.5 Der Kunde wird die ihm bzw. den Nutzern zugeordneten Nutzungs- und Zugangsberechtigun- gen Zugangsberechtigungen für die Cloud Services / Standardsoftware sowie Identifikations- und Authentifikations-Sicherungen vor dem Zugriff durch Dritte schützen und nicht an unberechtigte Nutzer weitergeben. Passwörter wird er in regelmäßigen Abständen ändern und Zugänge, soweit möglich, durch eine Multi-Faktor-Authenti- fizierung Authentifizierung absichern. Die vorgenannten Pflichten sind auch dann zu erfüllen, wenn der Kunde ein Pass- wort Passwort erhält, welches gegenüber MD Hardware & Service EnBITCon zur Identifizierung seiner Person bei Abgabe von Erklärungen dient, die das Vertragsverhältnis betreffen. Personen, die bei Abgabe einer solchen Erklärung das Passwort des Kunden verwenden, gelten gegenüber MD Hardware & Service widerleg- bar EnBITCon widerlegbar als vom Kunden für die Abgabe der jeweiligen Erklärung bevollmächtigt. Sollten infolge Verschul- dens Verschuldens des Kunden Dritte durch Missbrauch der Passwörter Leistungen von MD Hardware & Service EnBITCon nutzen, haftet der Kunde hierfür gegenüber MD Hardware & ServiceEnBITCon. 7.6 Der Kunde wird MD Hardware & Service EnBITCon auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen Dritter freistellen, die auf einer rechtswidrigen Verwendung der Cloud Services / Standardsoftware durch ihn beruhen oder mit seiner Billigung erfolgen oder die sich insb. aus datenschutzrechtlichen, urheberrechtlichen oder sonstigen rechtlichen Streitigkeiten ergeben, die mit der Nutzung der Stan- dardsoftware Standardsoftware verbunden sind. Erkennt der Kunde oder muss er erkennen, dass ein solcher Verstoß droht, besteht die Pflicht zur unverzüglichen Unterrichtung von MD Hardware & ServiceEnBITCon; 7.7 Der Kunde wird die von ihm berechtigten Nutzer verpflichten, ihrerseits die für die Nutzung der Standardsoftware aufgeführten Bestimmungen einzuhalten, insbesondere die Ziffern 6.5 7.5 und 6.67.6. 7.8 Soweit erforderlich und zumutbar, wirkt der Kunde bei Änderungen z.B. durch eine erneute Eingabe von Zugangsdaten oder einfache Umstellungen seiner Systeme mit. 7.9 Der Kunde wird eine übermäßige Belastung der Cloud Services, z.B. durch Skripte / Befehle, die eine übermäßig hohe Rechenleistung erfordern oder überdurchschnittlich viel Arbeitsspeicher be- anspruchen beanspruchen vermeiden. MD Hardware & Service EnBITCon ist berechtigt, den Zugriff auf Inhalte, die den obigen Anforderungen nicht gerecht werden, zu sperren. MD Hardware & Service EnBITCon wird den Kunden unverzüg- lich unverzüglich von einer solchen Maßnahme informieren und die betreffenden Inhalte wieder zugänglich machen, sobald der Kunde MD Hardware & Service EnBITCon nachweist, dass diese so umgestaltet wurden, dass sie den obigen Anforderungen genügen. 7.10 Der Kunde wird Leistungen von MD Hardware & Service EnBITCon nur in einem Ausmaß in Anspruch nehmen, wie dies ein ordentlicher Geschäftsbetrieb erfordert. Übertriebene Inanspruchnahme der Leis- tungen Leistungen und Kapazitäten von MD Hardware & Service EnBITCon wird der Kunde vermeiden, um die IT-Systeme von MD Hardware & Service EnBITCon nicht zu beeinträchtigen und die Sicherheit des Netzes von MD Hardware & Service EnBITCon zu gewährleisten. 7.11 Gefährdet ein Kunde die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit von unseren Netzen, Ser- vernServern, Software oder Cloud Services oder entsteht bei MD Hardware & Service EnBITCon aufgrund objektiver An- haltspunkte Anhaltspunkte ein solcher Verdacht, dass schwerwiegende Störungen des Netzes, der Software oder ge- speicherter gespeicherter Cloud Services eintreten, kann MD Hardware & Service EnBITCon diesen vorübergehend sperren o- der oder beschränken. Die Zeiten der Sperrung oder Beschränkung sind aus der Berechnung der Ausfallzei- ten Ausfallzeiten ausgenommen. Diese Regelung gilt auch für so genannte „Denial of Service“-Attacken (nachfol- gend nachfolgend „DoS-Attacken“) gilt, die der Kunde über Cloud Services ausführt. Das gleiche gilt, wenn die Gefährdung über das System des Kunden entsteht, ohne dass der Kunde dies zu vertreten hat. Es wird klargestellt, dass diese Regelung auch für DoS-Attacken gilt, für die der Server des Kunden von Dritten benutzt wird. 7.12 Werden vom Kunden über Cloud Services von MD Hardware & Service EnBITCon Spam-Mails versen- detversendet, kann MD Hardware & Service EnBITCon den Service sperren.

Besondere Pflichten des Kunden. 7.1 Soweit ein Betrieb der Leistungen auf den Systemen des Kunden („Eigenbetrieb“) vorliegt bzw. vereinbart ist, ist die Bereitstellung der Leistungen an bestimmte Voraussetzungen hinsichtlich der beim Kunden eingesetzten technischen Infrastruktur geknüpft. Der Kunde wird sich über die we- sentlichen Funktionsmerkmale der Leistungen und ihre technischen Anforderungen informieren und diese beachten. Er trägt das Risiko, ob die Leistungen seinen Wünschen und Gegebenheiten entspre- chen. 7.2 Soweit ein Eigenbetrieb durch den Kunden vorliegt bzw. vereinbart ist, sorgt der Kunde für die kundenseitige Arbeitsumgebung für die Leistungen (nachfolgend „IT-Systeme“) entsprechend den Vorgaben von MD Hardware & ServiceCCM Chemnitz. Es liegt in seinem Verantwortungsbereich, den ordnungsge- mäßen ordnungsgemäßen Betrieb der notwendigen IT-Systeme erforderlichenfalls durch Wartungsverträge mit Dritten si- cherzustellensicherzustellen. Der Kunde beachtet insbesondere die Vorgaben von MD Hardware & Service CCM Chemnitz hierzu. Er gewährt MD Hardware & Service CCM Chemnitz unmittelbar und mittels Datenfernübertragung Zugang zu der beim Kunden installierten Standardsoftware und den sonstigen zu betreuenden Systemen sowie zu den IT- IT-Systemen und stellt alle vorhandenen Unterlagen (z.B. Logfiles) zur Verfügung, die es MD Hardware & Service CCM Chemnitz ermöglichen, Störungen und Fehler nachzuvollziehen und zu reproduzieren.. Besondere Vertragsbedingungen (BVB) – Cloud Services / Vermietung von Standardsoft- ware der CCM Chemnitz GmbH 5 | 11 7.3 Technische Anforderungen und Vorgaben gemäß den Ziffern 7.1 und 7.2 können sich von Zeit zu Zeit ändern, insbesondere im Zusammenhang mit Aktualisierungen der Standardsoftware. MD Hardware & Service CCM Chemnitz macht dem Kunden die aktuellen Anforderungen und Vorgaben der jeweiligen Hersteller zeitnah nach den entsprechenden Informationen durch die Hersteller in geeigneter Form zu- gänglichzugänglich. Der Kunde wird aktuelle Anforderungen und Vorgaben unverzüglich umsetzen, es sei denn, dies ist dem Kunden unter Berücksichtigung der Interessen der Parteien nicht zumutbar. 7.4 Soweit ein Eigenbetrieb durch den Kunden vorliegt bzw. vereinbart ist, trägt der Kunde die al- leinige Verantwortung für die Definition, Dokumentation und Ausführung seiner Prozesse im Anwen- dungsbereich der Standardsoftware, insbesondere bezüglich der Konfiguration der Standardsoftware und IT-Systeme, die Systemverwaltung, Anwendungs- und Datensicherheitsrichtlinien sowie sonstiger gesetzlicher Anforderungen. 7.5 Der Kunde wird die ihm bzw. den Nutzern zugeordneten Nutzungs- und Zugangsberechtigun- gen für die Cloud Services / Standardsoftware sowie Identifikations- und Authentifikations-Sicherungen vor dem Zugriff durch Dritte schützen und nicht an unberechtigte Nutzer weitergeben. Passwörter wird er in regelmäßigen Abständen ändern und Zugänge, soweit möglich, durch eine Multi-Faktor-Authenti- fizierung absichern. Die vorgenannten Pflichten sind auch dann zu erfüllen, wenn der Kunde ein Pass- wort erhält, welches gegenüber MD Hardware & Service CCM Chemnitz zur Identifizierung seiner Person bei Abgabe von Erklärungen Er- klärungen dient, die das Vertragsverhältnis betreffen. Personen, die bei Abgabe einer solchen Erklärung Erklä- rung das Passwort des Kunden verwenden, gelten gegenüber MD Hardware & Service widerleg- bar CCM Chemnitz widerlegbar als vom Kunden für die Abgabe der jeweiligen Erklärung bevollmächtigt. Sollten infolge Verschul- dens Verschuldens des Kunden Kun- den Dritte durch Missbrauch der Passwörter Leistungen von MD Hardware & Service CCM Chemnitz nutzen, haftet der Kunde hierfür gegenüber MD Hardware & ServiceCCM Chemnitz. 7.6 Der Kunde wird MD Hardware & Service CCM Chemnitz auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen Dritter freistellenfrei- stellen, die auf einer rechtswidrigen Verwendung der Cloud Services / Standardsoftware durch ihn beruhen be- ruhen oder mit seiner Billigung erfolgen oder die sich insb. aus datenschutzrechtlichen, urheberrechtlichen urheberrechtli- chen oder sonstigen rechtlichen Streitigkeiten ergeben, die mit der Nutzung der Stan- dardsoftware verbunden Standardsoftware ver- bunden sind. Erkennt der Kunde oder muss er erkennen, dass ein solcher Verstoß droht, besteht die Pflicht zur unverzüglichen Unterrichtung von MD Hardware & ServiceCCM Chemnitz; 7.7 Der Kunde wird die von ihm berechtigten Nutzer verpflichten, ihrerseits die für die Nutzung der Standardsoftware aufgeführten Bestimmungen einzuhalten, insbesondere die Ziffern 6.5 7.5 und 6.67.6. 7.8 Soweit erforderlich und zumutbar, wirkt der Kunde bei Änderungen z.B. durch eine erneute Eingabe von Zugangsdaten oder einfache Umstellungen seiner Systeme mit. 7.9 Der Kunde wird eine übermäßige Belastung der Cloud Services, z.B. durch Skripte / Befehle, die eine übermäßig hohe Rechenleistung erfordern oder überdurchschnittlich viel Arbeitsspeicher be- anspruchen vermeiden. MD Hardware & Service CCM Chemnitz ist berechtigt, den Zugriff auf Inhalte, die den obigen Anforderungen Anforde- rungen nicht gerecht werden, zu sperren. MD Hardware & Service CCM Chemnitz wird den Kunden unverzüg- lich unverzüglich von einer solchen Maßnahme sol- xxxx Xxxxxxxx informieren und die betreffenden Inhalte wieder zugänglich machen, sobald der Kunde MD Hardware & Service CCM Chemnitz nachweist, dass diese so umgestaltet wurden, dass sie den obigen Anforderungen Anforderun- gen genügen. 7.10 Der Kunde wird Leistungen von MD Hardware & Service CCM Chemnitz nur in einem Ausmaß in Anspruch nehmen, wie dies ein ordentlicher Geschäftsbetrieb erfordert. Übertriebene Inanspruchnahme der Leis- tungen Leistungen und Kapazitäten von MD Hardware & Service CCM Chemnitz wird der Kunde vermeiden, um die IT-Systeme von MD Hardware & Service CCM Chem- nitz nicht zu beeinträchtigen und die Sicherheit des Netzes von MD Hardware & Service CCM Chemnitz zu gewährleisten.. Besondere Vertragsbedingungen (BVB) – Cloud Services / Vermietung von Standardsoft- ware der CCM Chemnitz GmbH 6 | 11 7.11 Gefährdet ein Kunde die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit von unseren Netzen, Ser- vern, Software oder Cloud Services oder entsteht bei MD Hardware & Service CCM Chemnitz aufgrund objektiver An- haltspunkte Anhalts- punkte ein solcher Verdacht, dass schwerwiegende Störungen des Netzes, der Software oder ge- speicherter gespei- cherter Cloud Services eintreten, kann MD Hardware & Service CCM Chemnitz diesen vorübergehend sperren o- der beschränkenoder beschrän- ken. Die Zeiten der Sperrung oder Beschränkung sind aus der Berechnung der Ausfallzei- ten ausgenommenAusfallzeiten ausge- nommen. Diese Regelung gilt auch für so genannte „Denial of Service“-Attacken (nachfol- gend nachfolgend „DoS-DoS- Attacken“) gilt, die der Kunde über Cloud Services ausführt. Das gleiche gilt, wenn die Gefährdung über das System des Kunden entsteht, ohne dass der Kunde dies zu vertreten hat. Es wird klargestellt, dass diese Regelung auch für DoS-Attacken gilt, für die der Server des Kunden von Dritten benutzt wird. 7.12 Werden vom Kunden über Cloud Services von MD Hardware & Service CCM Chemnitz Spam-Mails versen- detversendet, kann MD Hardware & Service CCM Chemnitz den Service sperren.

Besondere Pflichten des Kunden. 7.1 Soweit ein Betrieb der Leistungen auf den Systemen des Kunden („Eigenbetrieb“) vorliegt vor- liegt bzw. vereinbart ist, ist die Bereitstellung der Leistungen an bestimmte Voraussetzungen hinsichtlich der beim Kunden eingesetzten technischen Infrastruktur geknüpft. Der Kunde wird sich über die we- sentlichen wesentlichen Funktionsmerkmale der Leistungen und ihre technischen Anforderungen Anforde- rungen informieren und diese beachten. Er trägt das Risiko, ob die Leistungen seinen Wünschen Wün- schen und Gegebenheiten entspre- chenentsprechen. 7.2 Soweit ein Eigenbetrieb durch den Kunden vorliegt bzw. vereinbart ist, sorgt der Kunde für die kundenseitige Arbeitsumgebung für die Leistungen (nachfolgend „IT-Systeme“) entsprechend den Vorgaben von MD Hardware & ServiceABC Systemhaus. Es liegt in seinem Verantwortungsbereich, den ordnungsge- mäßen ordnungsgemäßen Betrieb der notwendigen IT-Systeme erforderlichenfalls durch Wartungsverträge War- tungsverträge mit Dritten si- cherzustellensicherzustellen. Der Kunde beachtet insbesondere die Vorgaben von MD Hardware & Service WenTraCon hierzu. Er gewährt MD Hardware & Service WenTraCon unmittelbar und mittels Datenfernübertragung Zugang Zu- gang zu der beim Kunden installierten Standardsoftware und den sonstigen zu betreuenden Systemen sowie zu den IT- IT-Systemen und stellt alle vorhandenen Unterlagen (z.B. Logfiles) zur Verfügung, die es MD Hardware & Service WenTraCon ermöglichen, Störungen und Fehler nachzuvollziehen und zu reproduzierenre- produzieren. 7.3 Technische Anforderungen und Vorgaben gemäß den Ziffern 7.1 und 7.2 können sich von Zeit zu Zeit ändern, insbesondere im Zusammenhang mit Aktualisierungen der StandardsoftwareStandard- software. MD Hardware & Service WenTraCon macht dem Kunden die aktuellen Anforderungen und Vorgaben der jeweiligen Hersteller zeitnah nach den entsprechenden Informationen durch die Hersteller in geeigneter Form zu- gänglichzugänglich. Der Kunde wird aktuelle Anforderungen und Vorgaben unverzüglich unver- züglich umsetzen, es sei denn, dies ist dem Kunden unter Berücksichtigung der Interessen der Parteien nicht zumutbar. 7.4 Soweit ein Eigenbetrieb durch den Kunden vorliegt bzw. vereinbart ist, trägt der Kunde die al- leinige alleinige Verantwortung für die Definition, Dokumentation und Ausführung seiner Prozesse im Anwen- dungsbereich Anwendungsbereich der Standardsoftware, insbesondere bezüglich der Konfiguration Konfigu- ration der Standardsoftware und IT-Systeme, die Systemverwaltung, Anwendungs- und Datensicherheitsrichtlinien Daten- sicherheitsrichtlinien sowie sonstiger gesetzlicher Anforderungen. 7.5 Der Kunde wird die ihm bzw. den Nutzern zugeordneten Nutzungs- und Zugangsberechtigun- gen Zugangsbe- rechtigungen für die Cloud Services / Standardsoftware sowie Identifikations- und AuthentifikationsAuthentifi- kations-Sicherungen vor dem Zugriff durch Dritte schützen und nicht an unberechtigte Nutzer weitergeben. Passwörter wird er in regelmäßigen Abständen ändern und Zugänge, soweit möglich, durch eine Multi-Faktor-Authenti- fizierung Authentifizierung absichern. Die vorgenannten Pflichten sind auch dann zu erfüllen, wenn der Kunde ein Pass- wort Passwort erhält, welches gegenüber MD Hardware & Service WenTraCon zur Identifizierung seiner Person bei Abgabe von Erklärungen dient, die das Vertragsverhältnis betreffen. Personen, die bei Abgabe einer solchen Erklärung das Passwort des Kunden verwendenver- wenden, gelten gegenüber MD Hardware & Service widerleg- bar WenTraCon widerlegbar als vom Kunden für die Abgabe der jeweiligen je- weiligen Erklärung bevollmächtigt. Sollten infolge Verschul- dens Verschuldens des Kunden Dritte durch Missbrauch Miss- brauch der Passwörter Leistungen von MD Hardware & Service WenTraCon nutzen, haftet der Kunde hierfür gegenüber MD Hardware & Servicegegen- über ABC Systemhaus. 7.6 Der Kunde wird MD Hardware & Service WenTraCon auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen Dritter freistellen, die auf einer rechtswidrigen Verwendung der Cloud Services / Standardsoftware durch ihn beruhen oder mit seiner Billigung erfolgen oder die sich insb. aus datenschutzrechtlichendatenschutzrechtli- chen, urheberrechtlichen oder sonstigen rechtlichen Streitigkeiten ergeben, die mit der Nutzung Nut- zung der Stan- dardsoftware Standardsoftware verbunden sind. Erkennt der Kunde oder muss er erkennen, dass ein solcher Verstoß droht, besteht die Pflicht zur unverzüglichen Unterrichtung von MD Hardware & ServiceABC System- haus; 7.7 Der Kunde wird die von ihm berechtigten Nutzer verpflichten, ihrerseits die für die Nutzung Nut- zung der Standardsoftware aufgeführten Bestimmungen einzuhalten, insbesondere die Ziffern 6.5 7.5 und 6.67.6. 7.8 Soweit erforderlich und zumutbar, wirkt der Kunde bei Änderungen z.B. durch eine erneute er- neute Eingabe von Zugangsdaten oder einfache Umstellungen seiner Systeme mit. 7.9 Der Kunde wird eine übermäßige Belastung der Cloud Services, z.B. durch Skripte / BefehleBe- fehle, die eine übermäßig hohe Rechenleistung erfordern oder überdurchschnittlich viel Arbeitsspeicher be- anspruchen Ar- beitsspeicher beanspruchen vermeiden. MD Hardware & Service WenTraCon ist berechtigt, den Zugriff auf Inhalte, die den obigen Anforderungen nicht gerecht werden, zu sperren. MD Hardware & Service WenTraCon wird den Kunden unverzüg- lich unverzüglich von einer solchen Maßnahme informieren und die betreffenden Inhalte wieder zugänglich machen, sobald der Kunde MD Hardware & Service WenTraCon nachweist, dass diese so umgestaltet wurdenwur- den, dass sie den obigen Anforderungen genügen. 7.10 Der Kunde wird Leistungen von MD Hardware & Service XxxXxxXxx nur in einem Ausmaß in Anspruch nehmenneh- men, wie dies ein ordentlicher Geschäftsbetrieb erfordert. Übertriebene Inanspruchnahme der Leis- tungen Leistungen und Kapazitäten von MD Hardware & Service WenTraCon wird der Kunde vermeiden, um die IT-Systeme von MD Hardware & Service WenTraCon nicht zu beeinträchtigen und die Sicherheit des Netzes von MD Hardware & Service WenTraCon zu gewährleistenge- währleisten. 7.11 Gefährdet ein Kunde die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit von unseren Netzen, Ser- vernServern, Software oder Cloud Services oder entsteht bei MD Hardware & Service WenTraCon aufgrund objektiver An- haltspunkte ein solcher Verdacht, dass schwerwiegende Störungen des Netzes, der Software oder ge- speicherter gespeicherter Cloud Services eintreten, kann MD Hardware & Service WenTraCon diesen vorübergehend sperren o- der oder beschränken. Die Zeiten der Sperrung oder Beschränkung sind aus der Berechnung der Ausfallzei- ten Ausfallzeiten ausgenommen. Diese Regelung gilt auch für so genannte „Denial of Service“-Attacken Service“- Attacken (nachfol- gend nachfolgend „DoS-Attacken“) gilt, die der Kunde über Cloud Services ausführt. Das gleiche gilt, wenn die Gefährdung über das System des Kunden entsteht, ohne dass der Kunde dies zu vertreten hat. Es wird klargestellt, dass diese Regelung auch für DoS-Attacken gilt, für die der Server des Kunden von Dritten benutzt wird. 7.12 Werden vom Kunden über Cloud Services von MD Hardware & Service WenTraCon Spam-Mails versen- detversendet, kann MD Hardware & Service WenTraCon den Service sperren.

Besondere Pflichten des Kunden. 7.1 Soweit ein Betrieb der Leistungen auf den Systemen des Kunden („Eigenbetrieb“) vorliegt bzw. vereinbart verein- bart ist, ist die Bereitstellung der Leistungen an bestimmte Voraussetzungen hinsichtlich der beim Kunden Kun- den eingesetzten technischen Infrastruktur geknüpft. Der Kunde wird sich über die we- sentlichen Funktionsmerkmale wesentlichen Funk- tionsmerkmale der Leistungen und ihre technischen Anforderungen informieren informie-ren und diese beachten. Er trägt das Risiko, ob die Leistungen seinen Wünschen und Gegebenheiten entspre- chenentsprechen. 7.2 Soweit ein Eigenbetrieb durch den Kunden vorliegt bzw. vereinbart ist, sorgt der Kunde für die kundenseitige kunden- seitige Arbeitsumgebung für die Leistungen (nachfolgend „IT-Systeme“) entsprechend den Vorgaben von MD Hardware & Servicejemix. Es liegt in seinem Verantwortungsbereich, den ordnungsge- mäßen ordnungsgemäßen Betrieb der notwendigen IT-Systeme erforderlichenfalls durch Wartungsverträge mit Dritten si- cherzustellensicherzustellen. Der Kunde beachtet insbesondere die Vorgaben von MD Hardware & Service jemix hierzu. Er gewährt MD Hardware & Service jemix unmittelbar und mittels Datenfernübertragung Datenfern- übertragung Zugang zu der beim Kunden installierten Standardsoftware und den sonstigen zu betreuenden betreu- enden Systemen sowie zu den IT- IT-Systemen und stellt alle vorhandenen Unterlagen (z.B. Logfiles) zur Verfügung, die es MD Hardware & Service Jemix ermöglichen, Störungen und Fehler nachzuvollziehen und zu reproduzieren. 7.3 Technische Anforderungen und Vorgaben gemäß den Ziffern 7.1 und 7.2 können sich von Zeit zu Zeit ändern, insbesondere im Zusammenhang mit Aktualisierungen der Standardsoftware. MD Hardware & Service Jemix macht dem Kunden die aktuellen Anforderungen und Vorgaben der jeweiligen Hersteller zeitnah nach den entsprechenden ent- sprechenden Informationen durch die Hersteller in geeigneter Form zu- gänglichzugäng-lich. Der Kunde wird aktuelle aktu- elle Anforderungen und Vorgaben unverzüglich umsetzen, es sei denn, dies ist dem Kunden unter Berücksichtigung Be- rücksichtigung der Interessen der Parteien nicht zumutbar. 7.4 Soweit ein Eigenbetrieb durch den Kunden vorliegt bzw. vereinbart ist, trägt der Kunde die al- leinige alleinige Verantwortung für die Definition, Dokumentation und Ausführung seiner Prozesse im Anwen- dungsbereich An-wendungsbe- reich der Standardsoftware, insbesondere bezüglich der Konfiguration der Standardsoftware Standard-software und IT-IT- Systeme, die Systemverwaltung, Anwendungs- und Datensicherheitsrichtlinien sowie sonstiger gesetzlicher gesetz- licher Anforderungen. 7.5 Der Kunde wird die ihm bzw. den Nutzern zugeordneten Nutzungs- und Zugangsberechtigun- gen Zugangsberechti-gungen für die Cloud Services / Standardsoftware sowie Identifikations- und Authentifikations-Sicherungen vor dem Zugriff durch Dritte schützen und nicht an unberechtigte Nutzer weitergeben. Passwörter wird er in regelmäßigen Abständen ändern und Zugänge, soweit möglich, durch eine Multi-Faktor-Authenti- fizierung Authentifizie- rung absichern. Die vorgenannten Pflichten sind auch dann zu erfüllen, wenn der Kunde ein Pass- wort Passwort erhält, welches gegenüber MD Hardware & Service Jemix zur Identifizierung seiner Person bei Abgabe von Erklärungen dient, die das Vertragsverhältnis betreffen. Personen, die bei Abgabe einer solchen Erklärung das Passwort des Kunden verwenden, gelten gegenüber MD Hardware & Service widerleg- Jemix widerleg-bar als vom Kunden für die Abgabe der jeweiligen jewei- ligen Erklärung bevollmächtigt. Sollten infolge Verschul- dens Ver-schuldens des Kunden Dritte durch Missbrauch der Passwörter Leistungen von MD Hardware & Service Jemix nutzen, haftet der Kunde hierfür gegenüber MD Hardware & Service.Jemix. Besondere Vertragsbedingungen (BVB) – Cloud Services / Vermietung von Standardsoftware der Jemix GmbH 5 / 10 7.6 Der Kunde wird MD Hardware & Service Xxxxx auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen Dritter freistellen, die auf einer rechtswidrigen Verwendung der Cloud Services / Standardsoftware durch ihn beruhen oder mit seiner Billigung erfolgen oder die sich insb. aus datenschutzrechtlichen, urheberrechtlichen urheberrechtli-chen oder sonstigen rechtlichen Streitigkeiten ergeben, die mit der Nutzung der Stan- dardsoftware Standardsoftware verbunden sind. Erkennt der Kunde oder muss er erkennen, dass ein solcher Verstoß droht, besteht be-steht die Pflicht zur unverzüglichen unverzügli- chen Unterrichtung von MD Hardware & ServiceJemix; 7.7 Der Kunde wird die von ihm berechtigten Nutzer verpflichten, ihrerseits die für die Nutzung Nut-zung der Standardsoftware Stan- dardsoftware aufgeführten Bestimmungen einzuhalten, insbesondere die Ziffern 6.5 7.5 und 6.67.6. 7.8 Soweit erforderlich und zumutbar, wirkt der Kunde bei Änderungen z.B. durch eine erneute Eingabe von Zugangsdaten oder einfache Umstellungen seiner Systeme mit. 7.9 Der Kunde wird eine übermäßige Belastung der Cloud Services, z.B. durch Skripte / BefehleBe-fehle, die eine übermäßig hohe Rechenleistung erfordern oder überdurchschnittlich viel Arbeitsspeicher be- anspruchen Arbeits-speicher beanspru- chen vermeiden. MD Hardware & Service Jemix ist berechtigt, den Zugriff auf Inhalte, die den obigen Anforderungen nicht gerecht ge- recht werden, zu sperren. MD Hardware & Service Jemix wird den Kunden unverzüg- lich unverzüglich von einer solchen Maßnahme informieren informie- ren und die betreffenden Inhalte wieder zugänglich machen, sobald der Kunde MD Hardware & Service Jemix nachweist, dass diese so umgestaltet wurden, dass sie den obigen Anforderungen Anforderun-gen genügen. 7.10 Der Kunde wird Leistungen von MD Hardware & Service Xxxxx nur in einem Ausmaß in Anspruch nehmen, wie dies ein ordentlicher ordent- licher Geschäftsbetrieb erfordert. Übertriebene Inanspruchnahme der Leis- tungen Leistungen und Kapazitäten von MD Hardware & Service Jemix wird der Kunde vermeiden, um die IT-Systeme von MD Hardware & Service Jemix nicht zu beeinträchtigen und die Sicherheit Sicher- heit des Netzes von MD Hardware & Service Jemix zu gewährleisten. 7.11 Gefährdet ein Kunde die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit von unseren Netzen, Ser- vernServern, Software Soft- ware oder Cloud Services oder entsteht bei MD Hardware & Service Jemix aufgrund objektiver An- haltspunkte Anhaltspunkte ein solcher VerdachtVer- dacht, dass schwerwiegende Störungen des Netzes, der Software oder ge- speicherter gespeicher-ter Cloud Services eintreten, kann MD Hardware & Service Jemix diesen vorübergehend sperren o- der oder beschränken. Die Zeiten der Sperrung oder Beschränkung sind aus der Berechnung der Ausfallzei- ten Ausfallzeiten ausgenommen. Diese Regelung gilt auch für so genannte „Denial of Service“-Attacken (nachfol- gend nachfolgend „DoS-Attacken“) gilt, die der Kunde über Cloud Services ausführt. Das gleiche gilt, wenn die Gefährdung über das System des Kunden entsteht, ohne dass der Kunde dies zu vertreten hat. Es wird klargestelltklar-gestellt, dass diese Regelung auch für DoS-Attacken gilt, für die der Server des Kunden von Dritten Drit-ten benutzt wird. 7.12 Werden vom Kunden über Cloud Services von MD Hardware & Service Jemix Spam-Mails versen- detversendet, kann MD Hardware & Service Jemix den Service sperren.

Besondere Pflichten des Kunden. 7.1 Soweit ein Betrieb der Leistungen auf den Systemen des Kunden („Eigenbetrieb“) vorliegt bzw. vereinbart ist, ist die Bereitstellung der Leistungen an bestimmte Voraussetzungen hinsichtlich der beim Kunden eingesetzten technischen Infrastruktur geknüpft. Der Kunde wird sich über die we- sentlichen wesentlichen Funktionsmerkmale der Leistungen und ihre technischen Anforderungen informieren und diese beachten. Er trägt das Risiko, ob die Leistungen seinen Wünschen und Gegebenheiten entspre- chenentsprechen. 7.2 Soweit ein Eigenbetrieb durch den Kunden vorliegt bzw. vereinbart ist, sorgt der Kunde für die kundenseitige Arbeitsumgebung für die Leistungen (nachfolgend „IT-Systeme“) entsprechend den Vorgaben von MD Hardware & ServiceOBL IT-Services. Es liegt in seinem Verantwortungsbereich, den ordnungsge- mäßen ordnungsgemäßen Betrieb der notwendigen IT-Systeme erforderlichenfalls durch Wartungsverträge mit Dritten si- cherzustellensicherzustellen. Der Kunde beachtet insbesondere die Vorgaben von MD Hardware & Service OBL IT-Services hierzu. Er gewährt MD Hardware & Service OBL IT-Services unmittelbar und mittels Datenfernübertragung Zugang zu der beim Kunden installierten Standardsoftware und den sonstigen zu betreuenden Systemen sowie zu den IT- IT-Systemen und stellt alle vorhandenen Unterlagen (z.B. Logfiles) zur Verfügung, die es MD Hardware & Service OBL IT-Services ermöglichen, Störungen und Fehler nachzuvollziehen und zu reproduzieren. 7.3 Technische Anforderungen und Vorgaben gemäß den Ziffern 7.1 und 7.2 können sich von Zeit zu Zeit ändern, insbesondere im Zusammenhang mit Aktualisierungen der Standardsoftware. MD Hardware & Service OBL IT-Services macht dem Kunden die aktuellen Anforderungen und Vorgaben der jeweiligen Hersteller zeitnah nach den entsprechenden Informationen durch die Hersteller in geeigneter Form zu- gänglichzugänglich. Der Kunde wird aktuelle Anforderungen und Vorgaben unverzüglich umsetzen, es sei denn, dies ist dem Kunden unter Berücksichtigung der Interessen der Parteien nicht zumutbar. 7.4 Soweit ein Eigenbetrieb durch den Kunden vorliegt bzw. vereinbart ist, trägt der Kunde die al- leinige alleinige Verantwortung für die Definition, Dokumentation und Ausführung seiner Prozesse im Anwen- dungsbereich Anwendungsbereich der Standardsoftware, insbesondere bezüglich der Konfiguration der Standardsoftware und IT-Systeme, die Systemverwaltung, Anwendungs- und Datensicherheitsrichtlinien sowie sonstiger gesetzlicher Anforderungen. 7.5 Der Kunde wird die ihm bzw. den Nutzern zugeordneten Nutzungs- und Zugangsberechtigun- gen Zugangsberechtigungen für die Cloud Services / Standardsoftware sowie Identifikations- und Authentifikations-Sicherungen vor dem Zugriff durch Dritte schützen und nicht an unberechtigte Nutzer weitergeben. Passwörter wird er in regelmäßigen Abständen ändern und Zugänge, soweit möglich, durch eine Multi-Faktor-Authenti- fizierung Authentifizierung absichern. Die vorgenannten Pflichten sind auch dann zu erfüllen, wenn der Kunde ein Pass- wort Passwort erhält, welches gegenüber MD Hardware & Service OBL IT-Services zur Identifizierung seiner Person bei Abgabe von Erklärungen dient, die das Vertragsverhältnis betreffen. Personen, die bei Abgabe einer solchen Erklärung das Passwort des Kunden verwenden, gelten gegenüber MD Hardware & Service widerleg- bar OBL IT-Services widerlegbar als vom Kunden für die Abgabe der jeweiligen Erklärung bevollmächtigt. Sollten infolge Verschul- dens Verschuldens des Kunden Dritte durch Missbrauch der Passwörter Leistungen von MD Hardware & Service OBL IT-Services nutzen, haftet der Kunde hierfür gegenüber MD Hardware & ServiceOBL IT-Services. 7.6 Der Kunde wird MD Hardware & Service OBL IT-Services auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen Dritter freistellen, die auf einer rechtswidrigen Verwendung der Cloud Services / Standardsoftware durch ihn beruhen oder mit seiner Billigung erfolgen oder die sich insb. aus datenschutzrechtlichen, urheberrechtlichen oder sonstigen rechtlichen Streitigkeiten ergeben, die mit der Nutzung der Stan- dardsoftware Standardsoftware verbunden sind. Erkennt der Kunde oder muss er erkennen, dass ein solcher Verstoß droht, besteht die Pflicht zur unverzüglichen Unterrichtung von MD Hardware & ServiceOBL IT-Services; 7.7 Der Kunde wird die von ihm berechtigten Nutzer verpflichten, ihrerseits die für die Nutzung der Standardsoftware aufgeführten Bestimmungen einzuhalten, insbesondere die Ziffern 6.5 7.5 und 6.67.6. 7.8 Soweit erforderlich und zumutbar, wirkt der Kunde bei Änderungen z.B. durch eine erneute Eingabe von Zugangsdaten oder einfache Umstellungen seiner Systeme mit. 7.9 Der Kunde wird eine übermäßige Belastung der Cloud Services, z.B. durch Skripte / Befehle, die eine übermäßig hohe Rechenleistung erfordern oder überdurchschnittlich viel Arbeitsspeicher be- anspruchen beanspruchen vermeiden. MD Hardware & Service OBL IT-Services ist berechtigt, den Zugriff auf Inhalte, die den obigen Anforderungen nicht gerecht werden, zu sperren. MD Hardware & Service OBL IT-Services wird den Kunden unverzüg- lich unverzüglich von einer solchen Maßnahme informieren und die betreffenden Inhalte wieder zugänglich machen, sobald der Kunde MD Hardware & Service OBL IT-Services nachweist, dass diese so umgestaltet wurden, dass sie den obigen Anforderungen genügen. 7.10 Der Kunde wird Leistungen von MD Hardware & Service OBL IT-Services nur in einem Ausmaß in Anspruch nehmen, wie dies ein ordentlicher Geschäftsbetrieb erfordert. Übertriebene Inanspruchnahme der Leis- tungen Leistungen und Kapazitäten von MD Hardware & Service OBL IT- Services wird der Kunde vermeiden, um die IT-Systeme von MD Hardware & Service OBL IT-Services nicht zu beeinträchtigen und die Sicherheit des Netzes von MD Hardware & Service OBL IT-Services zu gewährleisten. 7.11 Gefährdet ein Kunde die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit von unseren Netzen, Ser- vernServern, Software oder Cloud Services oder entsteht bei MD Hardware & Service OBL IT-Services aufgrund objektiver An- haltspunkte Anhaltspunkte ein solcher Verdacht, dass schwerwiegende Störungen des Netzes, der Software oder ge- speicherter gespeicherter Cloud Services eintreten, kann MD Hardware & Service OBL IT- Services diesen vorübergehend sperren o- der oder beschränken. Die Zeiten der Sperrung oder Beschränkung sind aus der Berechnung der Ausfallzei- ten Ausfallzeiten ausgenommen. Diese Regelung gilt auch für so genannte „Denial of Service“-Attacken (nachfol- gend nachfolgend „DoS-Attacken“) gilt, die der Kunde über Cloud Services ausführt. Das gleiche gilt, wenn die Gefährdung über das System des Kunden entsteht, ohne dass der Kunde dies zu vertreten hat. Es wird klargestellt, dass diese Regelung auch für DoS-Attacken gilt, für die der Server des Kunden von Dritten benutzt wird. 7.12 Werden vom Kunden über Cloud Services von MD Hardware & Service OBL IT-Services Spam-Mails versen- detversendet, kann MD Hardware & Service OBL IT-Services den Service sperren.

Besondere Pflichten des Kunden. 7.1 Soweit ein Betrieb der Leistungen auf den Systemen des Kunden („Eigenbetrieb“) vorliegt bzw. vereinbart verein- bart ist, ist die Bereitstellung der Leistungen an bestimmte Voraussetzungen hinsichtlich der beim Kunden eingesetzten einge- setzten technischen Infrastruktur geknüpft. Der Kunde wird sich über die we- sentlichen wesentlichen Funktionsmerkmale der Leistungen und ihre technischen Anforderungen informieren und diese beachten. Er trägt das Risiko, ob die Leistungen Leis- tungen seinen Wünschen und Gegebenheiten entspre- chenentsprechen. 7.2 Soweit ein Eigenbetrieb durch den Kunden vorliegt bzw. vereinbart ist, sorgt der Kunde für die kundenseitige kunden- seitige Arbeitsumgebung für die Leistungen (nachfolgend „IT-Systeme“) entsprechend den Vorgaben von MD Hardware & ServiceSchmalisch IT. Es liegt in seinem Verantwortungsbereich, den ordnungsge- mäßen ordnungsgemäßen Betrieb der notwendigen IT-IT- Systeme erforderlichenfalls durch Wartungsverträge mit Dritten si- cherzustellensicherzustellen. Der Kunde beachtet insbesondere insbeson- dere die Vorgaben von MD Hardware & Service Schmalisch IT hierzu. Er gewährt MD Hardware & Service Schmalisch IT unmittelbar und mittels Datenfernübertragung Datenfernübertra- gung Zugang zu der beim Kunden installierten Standardsoftware und den sonstigen zu betreuenden Systemen sowie zu den IT- IT-Systemen und stellt alle vorhandenen Unterlagen (z.B. Logfiles) zur Verfügung, die es MD Hardware & Service Schmalisch IT ermöglichen, Störungen und Fehler nachzuvollziehen und zu reproduzieren. 7.3 Technische Anforderungen und Vorgaben gemäß den Ziffern 7.1 und 7.2 können sich von Zeit zu Zeit ändern, insbesondere im Zusammenhang mit Aktualisierungen der Standardsoftware. MD Hardware & Service Schmalisch IT macht dem Kunden die aktuellen Anforderungen und Vorgaben der jeweiligen Hersteller zeitnah nach den entsprechenden Informationen durch die Hersteller in geeigneter Form zu- gänglichzugänglich. Der Kunde wird aktuelle Anforderungen und Vorgaben unverzüglich umsetzen, es sei denn, dies ist dem Kunden unter Berücksichtigung der Interessen der Parteien nicht zumutbar. 7.4 Soweit ein Eigenbetrieb durch den Kunden vorliegt bzw. vereinbart ist, trägt der Kunde die al- leinige Verantwortung alleinige Ver- antwortung für die Definition, Dokumentation und Ausführung seiner Prozesse im Anwen- dungsbereich Anwendungsbereich der StandardsoftwareStan- dardsoftware, insbesondere bezüglich der Konfiguration der Standardsoftware und IT-Systeme, die SystemverwaltungSystemver- waltung, Anwendungs- und Datensicherheitsrichtlinien sowie sonstiger gesetzlicher Anforderungen. 7.5 Der Kunde wird die ihm bzw. den Nutzern zugeordneten Nutzungs- und Zugangsberechtigun- gen Zugangsberechtigungen für die Cloud Services / Standardsoftware sowie Identifikations- und Authentifikations-Sicherungen vor dem Zugriff durch Dritte schützen und nicht an unberechtigte Nutzer weitergeben. Passwörter wird er in regelmäßigen Abständen ändern und Zugänge, soweit möglich, durch eine Multi-Faktor-Authenti- fizierung Authentifizierung absichern. Die vorgenannten Pflichten sind auch dann zu erfüllen, wenn der Kunde ein Pass- wort Passwort erhält, welches gegenüber MD Hardware & Service Schmalisch IT zur Identifizierung seiner Person bei Abgabe von Erklärungen dient, die das Vertragsverhältnis betreffen. Personen, die bei Abgabe einer solchen Erklärung das Passwort des Kunden verwenden, gelten gegenüber MD Hardware & Service widerleg- bar Schmalisch IT widerlegbar als vom Kunden für die Abgabe der jeweiligen Erklärung bevollmächtigt. Sollten infolge Verschul- dens Verschuldens des Kunden Dritte durch Missbrauch der Passwörter Leistungen von MD Hardware & Service Schmalisch IT nutzen, haftet der Kunde hierfür hier- für gegenüber MD Hardware & ServiceSchmalisch IT. 7.6 Der Kunde wird MD Hardware & Service Schmalisch IT auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen Dritter freistellen, die auf einer rechtswidrigen Verwendung der Cloud Services / Standardsoftware durch ihn beruhen oder mit seiner Billigung erfolgen oder die sich insb. aus datenschutzrechtlichen, urheberrechtlichen oder sonstigen rechtlichen Streitigkeiten ergeben, die mit der Nutzung der Stan- dardsoftware Standardsoftware verbunden sind. Erkennt der Kunde oder muss er erkennen, dass ein solcher Verstoß droht, besteht die Pflicht zur unverzüglichen Unterrichtung von MD Hardware & ServiceSchmalisch IT; 7.7 Der Kunde wird die von ihm berechtigten Nutzer verpflichten, ihrerseits die für die Nutzung der Standardsoftware Standard- software aufgeführten Bestimmungen einzuhalten, insbesondere die Ziffern 6.5 7.5 und 6.67.6. 7.8 Soweit erforderlich und zumutbar, wirkt der Kunde bei Änderungen z.B. durch eine erneute Eingabe von Zugangsdaten oder einfache Umstellungen seiner Systeme mit. 7.9 Der Kunde wird eine übermäßige Belastung der Cloud Services, z.B. durch Skripte / Befehle, die eine übermäßig hohe Rechenleistung erfordern oder überdurchschnittlich viel Arbeitsspeicher be- anspruchen vermeidenbeanspruchen vermei- den. MD Hardware & Service Schmalisch IT ist berechtigt, den Zugriff auf Inhalte, die den obigen Anforderungen nicht gerecht werden, zu sperren. MD Hardware & Service Schmalisch IT wird den Kunden unverzüg- lich unverzüglich von einer solchen Maßnahme informieren und die betreffenden betref- fenden Inhalte wieder zugänglich machen, sobald der Kunde MD Hardware & Service Schmalisch IT nachweist, dass diese so umgestaltet wurden, dass sie den obigen Anforderungen genügen. 7.10 Der Kunde wird Leistungen von MD Hardware & Service Schmalisch IT nur in einem Ausmaß in Anspruch nehmen, wie dies ein ordentlicher Geschäftsbetrieb erfordert. Übertriebene Inanspruchnahme der Leis- tungen Leistungen und Kapazitäten von MD Hardware & Service Schmalisch IT wird der Kunde vermeiden, um die IT-Systeme von MD Hardware & Service Schmalisch IT nicht zu beeinträchtigen und die Sicherheit des Netzes von MD Hardware & Service Schmalisch IT zu gewährleisten. 7.11 Gefährdet ein Kunde die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit von unseren Netzen, Ser- vernServern, Software oder Cloud Services oder entsteht bei MD Hardware & Service Schmalisch IT aufgrund objektiver An- haltspunkte Anhaltspunkte ein solcher Verdacht, dass schwerwiegende Störungen des Netzes, der Software oder ge- speicherter gespeicherter Cloud Services eintreten, kann MD Hardware & Service Schmalisch IT diesen vorübergehend sperren o- der oder beschränken. Die Zeiten der Sperrung oder Beschränkung sind aus der Berechnung der Ausfallzei- ten Ausfallzeiten ausgenommen. Diese Regelung gilt auch für so genannte „Denial of Service“-Attacken (nachfol- gend nachfolgend „DoS-Attacken“) gilt, die der Kunde über Cloud Services ausführt. Das gleiche gilt, wenn die Gefährdung über das System des Kunden entsteht, ohne dass der Kunde dies zu vertreten hat. Es wird klargestellt, dass diese Regelung auch für DoS-Attacken gilt, für die der Server des Kunden von Dritten benutzt be- nutzt wird. 7.12 Werden vom Kunden über Cloud Services von MD Hardware & Service Schmalisch IT Spam-Mails versen- detversendet, kann MD Hardware & Service Schmalisch IT den Service sperren.