Leistungsausprägung. Die beschriebenen Leistungen sind jeweils in verschiedenen Ausprägungen mit unterschiedlichen Qualitätskriterien und Preisen verfügbar, um entsprechend den Anforderungen auf Kundenseite eine optimale Anpassung zwischen benötigter Leistung und Preis erreichen zu können. Für Anwendungen mit nicht definiertem oder verbindlich abgeschlossenem Servicelevel wird zunächst die Leistungsausprägung festgelegt.
Leistungsausprägung. 14 4.1.1 Betriebszeiten 14 4.1.1.1 Onlineverfügbarkeit 14
Leistungsausprägung. 11 4.1.1 Betriebszeiten 11
Leistungsausprägung. 12
4.1.1 Betriebszeiten 12
4.1.1.1 Onlineverfügbarkeit 12
4.1.1.2 Standard Supportzeit - Betreuter Betrieb 12
4.1.1.3 Betriebszeit – unbetreuter Betrieb 12 4.1.2 Wartungsarbeiten 12
Leistungsausprägung. 14 4.1.1 Betriebszeiten 14 Stand: 30.08.2022 SLA dSecureCloud - IaaS Seite 2 von 18 Version: 1.5
Leistungsausprägung. 7 3.1.1 Betriebszeiten 7 3.1.2 Wartungsarbeiten 7
Leistungsausprägung. Die beschriebenen Leistungen sind jeweils in verschiedenen Ausprägungen mit unterschiedlichen Qualitätskriterien und Preisen verfügbar, um entsprechend den Anforderungen auf Kundenseite eine optimale Anpassung zwischen benötigter Leistung und Preis erreichen zu können. • infolge Unterbleibens oder verzögerter Erfüllung von Mitwirkungspflichten durch den Auftraggeber Premium Für die Verfügbarkeitsklasse Premium werden gespiegelte Speichersysteme eingesetzt. Solche Systeme sind in sich mehrfach redundant aufgebaut, um höchste Verfügbarkeit zu gewährleisten. Ein Ausfall einer Einzelkomponente betrifft damit nur einen sehr geringen Teil des Gesamtsystems. Der Großteil steht ohne Funktions- oder Performanceeinbußen weiter zur Verfügung. Durch entsprechende redundante Anbindung eines Serversystems wird, je nach Anforderung an die Verfügbarkeit, auch dieser Fehlerfall vollständig abgefangen. Die Speichersysteme stehen auch während Software-Upgrades, Erweiterungen oder Konfigurationsänderungen unterbrechungsfrei zur Verfügung. Die Speichersysteme der Verfügbarkeitsklasse Premium sind für die SLA-Klassen Premium Plus und Premium Voraussetzung. Es gibt sie in den Konfigurationen Schutzbedarf „Normal“ und Schutzbedarf „Hoch“.