Nicht erfasste Leistungen. Weitere als die in den vorstehenden Ziffern 10.2 bis 10.3 genannten Leistungen gehören nicht zum Leis- tungsumfang des Softwarewartungsvertrags. Solche weiteren Leistun- gen bedürfen eines gesonderten Vertragsabschlusses und sind geson- dert zu vergüten. Dies gilt insbesondere für folgende Leistungen:
Nicht erfasste Leistungen. Von keiner der Supportarten erfasste Leistungen sind insbesondere: Die Programmerstellung oder die Programmanpassung auf besondere Anforderungen des Kun- den. Beseitigung von Fehlern, die durch Fehlkonfiguration des Kunden entstanden sind oder die au- ßerhalb von genua-Produkten liegen; Gewährleistungsverpflichtungen aus anderen Vertragsver- hältnissen, insbesondere aus einem zwischen dem Kunden und genua geschlossenen Kaufver- trag über das System bleiben hiervon unberührt. Unterstützungs- und Beratungsleistungen über den, bei den Supportarten bezeichneten Umfang hinaus. Pflegeleistungen in Bezug auf Programme, die nicht unter den von genua vorgegebenen Ein- satzbedingungen genutzt werden oder die durch kundenseitige, von genua nicht autorisierte Ein- griffe verändert wurden. Die Wartung von Hardwarekomponenten. Diese genannten Leistungen sind gegebenenfalls gesondert zu vereinbaren und zu vergüten. Sie beurteilen sich nicht nach diesem SLA.
Nicht erfasste Leistungen. Von keiner der Supportarten erfasste Leistungen sind:
Nicht erfasste Leistungen. Weitere als die in den vorstehenden Ziffern 10.2 bis 10.3 genannten Leistungen gehören nicht zum Leistungsumfang des Softwarewartungsvertrags. Solche weiteren Leistungen bedürfen eines gesonderten Vertragsabschlusses und sind gesondert zu vergüten. Dies gilt insbesondere für folgende Leistungen: