Supportzeit Musterklauseln

Supportzeit. Für alle Services gilt einheitlich die Supportzeit Während der Supportzeit werden Störungen behoben und Aufträge angenommen. Supportzeit Montag bis Donnerstag Xxxxxxx Samstag / Sonntag Standard 08:00 - 17:00 Uhr 08:00 – 15:00 Uhr - (ohne die für Schleswig-Holstein gültigen gesetzlichen Feiertage und ohne 24.12., 31.12.) Bei Bedarf kann die Supportzeit für die Störungsbehebung erweitert werden (siehe Ziffer 2.1.1 Teil B)
Supportzeit. Die Zeiten, zu denen der Support dem Kunden zur Verfügung steht. Supportzeit: Mo. – Fr. 08:00 bis 17:00 Uhr Ausgenommen sind niedersächsische und bundesweite Feiertage sowie Heiligabend und Silvester.
Supportzeit. Für alle Services gilt einheitlich die Supportzeit Während der Supportzeit werden Störungen behoben und Aufträge angenommen. Bei Bedarf kann die Supportzeit für die Störungsbehebung erweitert werden (siehe Ziffer 2.1.1 . Teil B) Verfahrensinfrastruktur im Dataport Rechenzentrum Anlage 4a zum V11661-1/3016010
Supportzeit. In diesen Zeiten erfolgt die Überwachung und Betreuung der Systeme durch Administratoren von Dataport. Es stehen Ansprechpartner mit systemtechnischen Kenntnissen, Kenntnissen der Middleware und der Anwendungen für den Betrieb und für die Störungsbehebung zur Verfügung. Im Problem- und Störungsfall wird das entsprechende Personal über das Dataport Call Center bzw. den User Help Desk informiert.
Supportzeit. Der Auftragnehmer ist an regulären Arbeitstagen von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar und tätig.
Supportzeit. Bei der Supportzeit handelt es sich um den gebuchten Zeitraum, in dem der für das jeweilige Produkt zuständige technische Kundenservice über den entsprechenden Kommunikationsweg erreichbar ist. Die Supportzeit setzt sich wie folgt zusammen: SLA Tage + SLA Stunden = Supportzeit Über SLA Tage sind Wochentage und Feiertage in den Varianten 5-0, 5-1, 6-0, 6-1, 7-0 und 7-1 wählbar. SLA Tage 5-0 5-1 6-0 6-1 7-0 7-1 Wochentage Montag bis Xxxxxxx Montag bis Xxxxxxx Montag bis Samstag Montag bis Samstag Montag bis Sonntag Montag bis Sonntag Feiertage ohne inklusive ohne inklusive ohne inklusive Die SLA Stunden sind in Uhrzeiten (Zeitblöcke) von A bis F aufgeteilt und können einzeln oder kombiniert gebucht werden. SLA Stunden A B C D E F Uhrzeit (h) 00:00 - 03:00 03:00 - 06:00 06:00 - 08:00 08:00 - 17:00 17:00 - 20:00 20:00 - 24:00 Der zeitliche Umfang der garantierten Supportzeit wird vertraglich und kundenspezifisch geregelt. Supportanfragen außerhalb der Supportzeit starten nach Eingang der Meldung automatisch zum Zeitpunkt des gebuchten Folgezeitraum. Beispiele: Supportzeit 5-0 D = 5 Tage pro Woche, Mo-Fr, ohne Feiertage, 08:00 - 17:00h Supportzeit 7-1 CDEF = 7 Tage pro Woche, Mo-Fr, inkl. Feiertage, 06:00 - 24:00h Allgemeine Informationen zur Supportzeit für die jeweiligen Produkte sind der Anlage A dieses Dokuments zu entnehmen.
Supportzeit. Der Dienstleister ist erreichbar und erbringt seine Dienstleistungen von Montag bis Xxxxxxx jeweils in der Zeit von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr. Ausgenommen sind gesetzliche Feiertage am Sitz des Unternehmens des Dienstleisters. Erweiterte Supportzeiten gelten nur, wenn diese zusätzlich schriftlich vereinbart sind und vergütet werden.
Supportzeit. Für die Leistung wird, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt, folgende Supportzeit vereinbart: Standard Supportzeit gem. Abschnitt 4.4 SLA Allgemeiner Teil Erweiterte Supportzeit gem. Abschnitt 4.4 SLA Allgemeiner Teil

Related to Supportzeit

  • Wechselkurs Die Bestimmung des Wechselkurses bei Fremdwährungsgeschäften ergibt sich aus dem „Preis- und Leistungsverzeichnis“. Bei Zahlungsdiensten gilt ergänzend der Zahlungsdiensterahmenvertrag.

  • Arbeitszeit 6 Regelmäßige Arbeitszeit § 7 Sonderformen der Arbeit § 8 Ausgleich für Sonderformen der Arbeit § 9 Bereitschaftszeiten § 10 Arbeitszeitkonto § 11 Teilzeitbeschäftigung

  • Normalarbeitszeit a) Die Lage der Normalarbeitszeit richtet sich nach der betrieblichen Normalarbeitszeit. b) Abweichend von der betrieblichen Normalarbeitszeit wird folgende Lage der Normalarbeitszeit ver- einbart: ................................................................................................................................... .............................................................................................................................................. .............................................................................................................................................. c) Abweichende Vereinbarung über die Erbringung der Normalarbeitszeit: ....................................... .............................................................................................................................................. d) Die Normalarbeitszeit wird wie folgt zwischen betrieblicher und außerbetrieblicher Arbeitszeit aufge- teilt. Mehrarbeit: Überstunden und Mehrarbeit an der außerbetrieblichen Arbeitsstätte werden nur vergütet, wenn sie aus- drücklich angeordnet werden. Arbeitszeitaufzeichnungen: Alle geleisteten Arbeitszeiten sind vom Arbeitnehmer aufzuzeichnen, soweit die Arbeitszeit vom Arbeitneh- mer bestimmt wird. Privat bedingte Unterbrechungen der Arbeitszeit sind dabei festzuhalten. Der Arbeit- nehmer hat die Aufzeichnungen unmittelbar nach dem Monatsletzten vorzulegen.

  • Zimmerbereitstellung, -übergabe und -rückgabe 6.1 Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, soweit dieses nicht ausdrücklich in Textform vereinbart wurde. 6.2 Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 15:00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung. 6.3 Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 12:00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann das Hotel aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers für dessen vertragsüberschreitende Nutzung bis 18:00 Uhr 50% des vollen Logispreises (Preis gemäß Preisverzeichnis) in Rechnung stellen, ab 18:00 Uhr 90%. Vertragliche Ansprüche des Kunden werden hierdurch nicht begründet. Ihm steht es frei nachzuweisen, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich niedrigerer Anspruch auf Nutzungsentgelt entstanden ist.

  • Reaktionszeit Im Rahmen der Servicezeit ist die Reaktionszeit der Zeitraum von der Erstmeldung einer Störung bzw. Anforderung bis zur ersten Maßnahme (Erstreaktion bzw. Tätigkeit). Es können folgende Erstreaktionen erfolgen: Einsatz des Technikers am Systemstandort oder Remoteunterstützung bzw. Ferndiagnose des Systems

  • Wahrheitsgemäße und vollständige Anzeigepflicht von Gefahrumständen Der Versicherungsnehmer hat bis zur Abgabe seiner Vertragserklärung dem Versicherer alle ihm bekannten Gefahrumstände anzuzeigen, nach denen der Versicherer in Textform gefragt hat und die für dessen Entschluss erheblich sind, den Vertrag mit dem vereinbarten Inhalt zu schließen. Der Versicherungsnehmer ist auch insoweit zur Anzeige verpflichtet, als nach seiner Vertragserklärung, aber vor Vertragsannahme der Versicherer in Textform Fragen im Sinne des Satzes 1 stellt.

  • Weitere Feststellungen Das Sachverständigenverfahren kann durch Vereinbarung auf weitere Feststellungen zum Versicherungsfall ausgedehnt werden.

  • Was bedeutet die vorvertragliche Anzeigepflicht? Was gilt bei arglistiger Täuschung nach Eintritt des Versicherungsfalls?

  • EMISSIONSSPEZIFISCHE BESTIMMUNGEN Die nachfolgenden Emissionsspezifischen Bestimmungen enthalten die Produktspezifischen Bestimmungen (die "Produktspezifischen Bestimmungen") des entsprechenden Wertpapiertyps (Produkt Nr. 12 in dem Basisprospekt), die in den maßgeblichen Endgültigen Bedingungen ausgewählt und vervollständigt werden, und darüber hinaus die Allgemeinen Bestimmungen (die "Allgemeinen Bestimmungen"), welche die in dem Basisprospekt enthaltenen Allgemeinen Bedingungen ergänzen und auf die Wertpapiere anwendbar sind.

  • Technische Spezifikationen und Anforderungen Der Technische Anhang enthält die technischen, organisatorischen und verfahrenstechnischen Spezifikationen und Anforderungen für den Betrieb von EDI gemäß den Bestimmungen dieser Vereinbarung, zu denen beispielsweise die folgende Bedingung gehört: - Kontaktdaten