Common use of SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Clause in Contracts

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 1. El Cliente podrá dirigir las quejas y reclamaciones que puedan surgir en sus relaciones contractuales con las Entidades de Inversión al Servicio de Atención al Cliente del Grupo IBERCAJA, cuya dirección es la siguiente: Servicio de Atención al Cliente del Grupo Ibercaja Xxx. xx Xxxxxxx Xxxxxxx, nº 2 50008 Zaragoza Tel. 000 000 000 xxx.xxxxxxxx.xx Correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 2. El Cliente, si así lo desea, podrá imprimir el formulario para efectuar su queja o reclamación desde la página Web corporativa de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx) y enviarlo por correo ordinario o entregarlo en cualquiera de las Oficinas de IBERCAJA. 3. Tanto el Servicio de Atención del Cliente como el Defensor del Cliente dispondrán de un plazo máximo de dos meses para resolver las quejas y reclamaciones recibidas. Transcurrido este plazo sin recibir una resolución, o si existiese disconformidad con la misma, el Cliente podrá recurrir ante los siguientes Organismos: Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Bancarios X/Xxxxxx, 48 28014 Madrid Teléfono: 00 000 00 00 Dirección de correo electrónico: xxxxxx@xxx.xx Comisionado para la Defensa del Inversor Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00 00000 Xxxxxx Teléfono: 00 000 00 00 4. El Cliente podrá acceder al contenido del Reglamento para la Defensa del Cliente del Grupo Ibercaja a través de la página Web de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx).

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 1. El Cliente podrá dirigir las Banco pone a disposición de los Titulares un servicio de atención al cliente (en lo sucesivo, “Servicio de Atención al Cliente”) para la recepción y gestión de sus quejas y reclamaciones que puedan surgir relacionadas con el Contrato y la prestación de los servicios en sus relaciones contractuales con las Entidades de Inversión él contenidos. A este respecto, el Titular tiene derecho a acudir al Servicio de Atención al Cliente del Grupo IBERCAJABanco en relación con aquellas reclamaciones y/o consultas que estime pertinentes en relación con los servicios y productos que suscriba debiendo presentar para ello un escrito, cuya exponiendo los hechos que motivan su queja o reclamación, a la dirección es de correo electrónico xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx o mediante carta que acredite su entrega fehaciente a la siguientesiguiente dirección: Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx, 4, 28043, Madrid. Si una vez presentada la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente del Grupo Ibercaja Xxx. xx Xxxxxxx Xxxxxxx, nº 2 50008 Zaragoza Tel. 000 000 000 xxx.xxxxxxxx.xx Correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 2. El Cliente, si así lo desea, podrá imprimir el formulario para efectuar su queja o reclamación desde la página Web corporativa de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx) y enviarlo por correo ordinario o entregarlo en cualquiera de las Oficinas de IBERCAJA. 3. Tanto el Servicio de Atención del Cliente como el Defensor del Cliente dispondrán de un plazo máximo de dos meses para resolver las quejas y reclamaciones recibidas. Transcurrido este plazo sin recibir Titular no obtiene una resoluciónrespuesta favorable, o si existiese disconformidad con no obtiene contestación en el los plazos establecidos por la mismanormativa aplicable, no obtuviera dicha resolución, el Cliente podrá recurrir interponer reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de los siguientes Organismosorganismos supervisores del Banco, esto es: Comisionado para la Defensa del Cliente (i) Banco de Servicios Bancarios X/España, Xxxxx Xxxxxx, 48 28014 Madrid Teléfono: 00 000 00 00 48, 28006 – Madrid, (ii) Comisión Nacional xxx Xxxxxxx de Valores, Xxxxx Xxxxxx, 0, 00000 – Xxxxxx; (iii) Dirección General de correo electrónico: xxxxxx@xxx.xx Comisionado para la Defensa del Inversor Seguros y Fondos de Pensiones, Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00 00, 00000 Xxxxxx Teléfono: 00 000 00 00 4– Xxxxxx. El Cliente podrá acceder Asimismo, se informa al contenido del Titular que el Banco dispone de un Reglamento para la Defensa defensa del Cliente cliente, del Grupo Ibercaja a través de que se puede disponer, previa solicitud del Titular o en la página Web de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx)web.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 1. El Cliente podrá dirigir las Banco pone a disposición de los Titulares un servicio de atención al cliente (en lo sucesivo, “Servicio de Atención al Cliente”) para la recepción y gestión de sus quejas y reclamaciones que puedan surgir relacionadas con el Contrato y la prestación de los servicios en sus relaciones contractuales con las Entidades de Inversión él contenidos. A este respecto, el Titular tiene derecho a acudir al Servicio de Atención al Cliente del Grupo IBERCAJABanco en relación con aquellas reclamaciones y/o consultas que estime pertinentes en relación con los servicios y productos que suscriba debiendo presentar para ello un escrito, cuya exponiendo los hechos que motivan su queja o reclamación, a la dirección es de correo electrónico xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx o mediante carta que acredite su entrega fehaciente a la siguientesiguiente dirección: Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx, 4, 28043, Madrid. Si una vez presentada la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente del Grupo Ibercaja Xxx. xx Xxxxxxx Xxxxxxx, nº 2 50008 Zaragoza Tel. 000 000 000 xxx.xxxxxxxx.xx Correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 2. El Cliente, si así lo desea, podrá imprimir el formulario para efectuar su queja o reclamación desde la página Web corporativa de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx) y enviarlo por correo ordinario o entregarlo en cualquiera de las Oficinas de IBERCAJA. 3. Tanto el Servicio de Atención del Cliente como el Defensor del Cliente dispondrán de un plazo máximo de dos meses para resolver las quejas y reclamaciones recibidas. Transcurrido este plazo sin recibir Titular no obtiene una resoluciónrespuesta favorable, o si existiese disconformidad con no obtiene contestación en el los plazos establecidos por la mismanormativa aplicable, no obtuviera dicha resolución, el Cliente podrá recurrir interponer reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de los siguientes Organismosorganismos supervisores del Banco, esto es: Comisionado para la Defensa del Cliente (i) Banco de Servicios Bancarios X/España, Xxxxx Xxxxxx, 48 28014 Madrid Teléfono: 00 000 00 00 48, 28006 – Madrid, (ii) Comisión Nacional xxx Xxxxxxx de Valores, Xxxxx Xxxxxx, 0, 00000 – Xxxxxx; (iii) o, en su caso, y cuando resulte procedente, ante la Dirección General de correo electrónico: xxxxxx@xxx.xx Comisionado para la Defensa del Inversor Seguros y Fondos de Pensiones, Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00 00, 00000 Xxxxxx Teléfono: 00 000 00 00 4– Xxxxxx. El Cliente podrá acceder Asimismo, se informa al contenido del Titular que el Banco dispone de un Reglamento para la Defensa defensa del Cliente cliente, del Grupo Ibercaja a través de que se puede disponer, previa solicitud del Titular o en la página Web de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx)web.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 1. El Cliente CLIENTE podrá dirigir las quejas y reclamaciones que puedan surgir en sus relaciones contractuales con las Entidades de Inversión al Servicio de Atención al Cliente del Grupo IBERCAJA, cuya dirección es la siguiente: Servicio de Atención al Cliente del Grupo Ibercaja Xxx. xx Xxxxxxx Xxxxxxx, nº 2 50008 Zaragoza Tel. 000 000 000 xxx.xxxxxxxx.xx Correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 2. El ClienteCLIENTE, si así lo desea, podrá imprimir el formulario para efectuar su queja o reclamación desde la página Web corporativa de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx) y enviarlo por correo ordinario o entregarlo en cualquiera de las Oficinas de IBERCAJA. 3. Tanto el El Servicio de Atención del Cliente como el Defensor del Cliente dispondrán dispondrá de un plazo máximo de dos meses para resolver las quejas y reclamaciones recibidas. Transcurrido este plazo sin recibir una resolución, o si existiese disconformidad con la misma, el Cliente CLIENTE podrá recurrir ante los siguientes Organismos: Comisionado para la Defensa Servicio de Reclamaciones del Cliente Banco de Servicios Bancarios España X/Xxxxxx, 48 28014 Madrid Teléfono: 00 000 00 00 Dirección de correo electrónico: xxxxxx@xxx.xx Comisionado para Servicio de Reclamaciones de la Defensa del Inversor Comisión Nacional xxx Xxxxxxx de Valores Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00 00000 Xxxxxx Teléfono: 00 000 00 00 4. El Cliente CLIENTE podrá acceder al contenido del Reglamento para la Defensa del Cliente del Grupo Ibercaja a través de la página Web de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx)) o en cualquier Oficina de la ENTIDAD.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 1. El Cliente podrá dirigir las quejas La ENTIDAD, de conformidad con la Orden ECO/734/2004, de 11 xx xxxxx, sobre los departamentos y reclamaciones que puedan surgir en sus relaciones contractuales con servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las Entidades financieras, dispone de Inversión al un Servicio de Atención al Cliente para el tratamiento efectivo, razonable, y rápido de aquellas reclamaciones derivadas del Grupo IBERCAJApresente Contrato que el CLIENTE pueda interponer. Asimismo, cuya dirección es la siguiente: Servicio de Atención al Cliente del Grupo Ibercaja Xxx. xx Xxxxxxx Xxxxxxx, nº 2 50008 Zaragoza Tel. 000 000 000 xxx.xxxxxxxx.xx Correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 2. El Cliente, si así lo desea, podrá imprimir el formulario para efectuar su queja o reclamación desde la página Web corporativa de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx) y enviarlo por correo ordinario o entregarlo en cualquiera de las Oficinas de IBERCAJA. 3. Tanto el Servicio de Atención del Cliente como el Defensor del Cliente dispondrán de cuenta con un plazo máximo de dos meses para resolver las quejas y reclamaciones recibidas. Transcurrido este plazo sin recibir una resolución, o si existiese disconformidad con la misma, el Cliente podrá recurrir ante los siguientes Organismos: Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Bancarios X/Xxxxxx, 48 28014 Madrid Teléfono: 00 000 00 00 Dirección de correo electrónico: xxxxxx@xxx.xx Comisionado para la Defensa del Inversor Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00 00000 Xxxxxx Teléfono: 00 000 00 00 4. El Cliente podrá acceder al contenido del Reglamento para la Defensa del Cliente el cual se encuentra a su disposición en las oficinas de la ENTIDAD y en la página web xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. El procedimiento para la resolución de quejas y reclamaciones por parte del Grupo Ibercaja CLIENTE podrá llevarse a cabo mediante escrito presentado de forma presencial en las oficinas de la ENTIDAD o remitido por correo ordinario a la dirección Xxxxx xx Xxxxxx, 00, 00000 (Xxxxxx) o a la dirección de correo electrónico xxx@xxxxxxxxxxxx.xx. En el supuesto de que el CLIENTE no obtenga una respuesta favorable por parte del Servicio de Atención al Cliente de la ENTIDAD o en el plazo de dos (2) meses no haya recibido contestación, podrá interponer la reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la CNMV a través de los siguientes medios: - Envío electrónico de la reclamación, utilizando el formulario disponible en la página Web web xxx.xxxx.xx - Envío del formulario en formato pdf, disponible en la página web xxx.xxxx.xx, y que debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx)CNMV a una de las siguientes direcciones: x Xxxxx Xxxxxx 0, 00000, Xxxxxx o Xxxxx Xxxxxxx 00, 0x xxxxxx, 00000, Xxxxxxxxx - Llamando al teléfono de atención al inversor de CNMV: 900 535 015 Para poder interponer quejas o reclamaciones ante el citado organismo es preceptiva la presentación previa ante el Servicio de Atención al Cliente de la ENTIDAD.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 1. El Cliente Usted podrá dirigir las presentar sus quejas y reclamaciones que puedan surgir reclamaciones, por escrito (i) personalmente en sus relaciones contractuales con cualquiera de las Entidades tiendas u oficinas de Inversión al la sociedad RIA PAYMENT INSTITUTION, E.P., S.A.U.; (ii) por correo postal a la atención del Titular del Servicio de Atención al Cliente de RIA PAYMENT INSTITUTION, EP, SAU, Xxxxx Xxxxxxxxx 0 – 0x, X - 0, Xxxxxxxxxx 00000; por fax a la atención del Grupo IBERCAJA, cuya dirección es la siguiente: Titular del Servicio de Atención al Cliente del Grupo Ibercaja Xxx. xx Xxxxxxx Xxxxxxxde RIA PAYMENT INSTITUTION, nº 2 50008 Zaragoza Tel. 000 000 000 xxx.xxxxxxxx.xx Correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 2EP, SAU, número 917613762, o (iv) o bien por correo electrónico a xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. El Cliente, si así lo desea, podrá imprimir Servicio de Atención al Cliente resolverá las quejas y reclamaciones presentadas en el formulario para efectuar plazo máximo de dos meses desde su queja o presentación. En el caso de que la reclamación desde la página Web corporativa de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx) y enviarlo por correo ordinario o entregarlo en cualquiera de las Oficinas de IBERCAJA. 3. Tanto presentada ante el Titular del Servicio de Atención del Cliente como de la compañía fuese desestimada o bien hubiera transcurrido el Defensor del Cliente dispondrán de un plazo máximo de dos meses para resolver las quejas y reclamaciones recibidas. Transcurrido este plazo sin recibir una resoluciónque el citado Servicio de Atención al Cliente hubiera contestado, o si existiese disconformidad con la misma, usted podrá presentar su reclamación ante el Cliente podrá recurrir ante los siguientes Organismos: Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Bancarios X/Xxxxxx(a través del Servicio de Reclamaciones del Banco de España a él adscrito), 48 en la siguiente dirección: Banco de España, Servicio de Reclamaciones, C/. Xxxxxx 50, 28014 Madrid Teléfono: 00 000 00 00 Dirección de correo electrónico: xxxxxx@xxx.xx Comisionado para la Defensa del Inversor Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00 00000 Xxxxxx Teléfono: 00 000 00 00 4. El Cliente podrá acceder al contenido del Reglamento para la Defensa del Cliente del Grupo Ibercaja Madrid; o bien a través de la página Web Oficina Virtual del Banco de España. En el caso de que el Cliente desee dejar de recibir comunicaciones relacionadas con la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx)información del Servicio, ofertas, etc., puede ponerse en contacto con el correo electrónico anterior, aportando su documento de identidad e indicando que desea la baja de dicho servicio de comunicaciones de información relacionada con el presente Servicio.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 1. El Cliente CLIENTE podrá dirigir las quejas y reclamaciones que puedan surgir en sus relaciones contractuales con las Entidades de Inversión al Servicio de Atención al Cliente del Grupo IBERCAJA, cuya dirección es la siguiente: Servicio de Atención al Cliente del Grupo Ibercaja Xxx. xx Xxxxxxx Xxxxxxx, nº 2 50008 Zaragoza Tel. 000 000 000 xxx.xxxxxxxx.xx Correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 2. El ClienteCLIENTE, si así lo desea, podrá imprimir el formulario para efectuar su queja o reclamación desde la página Web corporativa de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx) y enviarlo por correo ordinario o entregarlo en cualquiera de las Oficinas de IBERCAJA. 3. Tanto el El Servicio de Atención del Cliente como el Defensor del Cliente dispondrán dispondrá de un plazo máximo de dos meses para resolver las quejas y reclamaciones recibidas. Transcurrido este plazo sin recibir una resolución, o si existiese disconformidad con la misma, el Cliente CLIENTE podrá recurrir ante los siguientes Organismos: Comisionado para la Defensa Servicio de Reclamaciones del Cliente Banco de Servicios Bancarios España X/Xxxxxx, 48 28014 Madrid Teléfono: 00 000 00 00 Dirección de correo electrónico: xxxxxx@xxx.xx Comisionado para la Defensa del Inversor Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00 00000 Xxxxxx Teléfono: 00 000 00 00 4. El Cliente CLIENTE podrá acceder al contenido del Reglamento para la Defensa del Cliente del Grupo Ibercaja a través de la página Web de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx)) o en cualquier Oficina de la ENTIDAD.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 1. 14.1 El Cliente CLIENTE podrá dirigir las quejas y reclamaciones que puedan surgir en sus relaciones contractuales con las Entidades de Inversión al Servicio de Atención al Cliente del Grupo IBERCAJA, cuya dirección es la siguiente: Servicio de Atención al Cliente del Grupo Ibercaja Xxx. xx Xxxxxxx Xxxxxxx, nº 2 50008 Zaragoza Tel. 000 000 000 xxx.xxxxxxxx.xx Correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 2. 14.2 El ClienteCLIENTE, si así lo desea, podrá imprimir el formulario para efectuar su queja o reclamación desde la página Web corporativa de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx) y enviarlo por correo ordinario o entregarlo en cualquiera de las Oficinas de IBERCAJA. 3. Tanto el 14.3 El Servicio de Atención del Cliente como el Defensor del Cliente dispondrán dispondrá de un plazo máximo de dos meses para resolver las quejas y reclamaciones recibidas. Transcurrido este plazo sin recibir una resolución, o si existiese disconformidad con la misma, el Cliente CLIENTE podrá recurrir ante los siguientes Organismos: Comisionado para la Defensa Servicio de Reclamaciones del Cliente Banco de Servicios Bancarios España X/Xxxxxx, 48 00 28014 Madrid Teléfono: 00 000 00 00 Dirección de correo electrónico: xxxxxx@xxx.xx Comisionado para Servicio de Reclamaciones de la Defensa del Inversor Comisión Nacional xxx Xxxxxxx de Valores Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00 00000 Xxxxxx Teléfono: 00 000 00 00 4. 14.4 El Cliente CLIENTE podrá acceder al contenido del Reglamento para la Defensa del Cliente del Grupo Ibercaja a través de la página Web de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx)) o en cualquier Oficina de la ENTIDAD.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 1El tomador de la póliza, el beneficiario de la misma o quienes ostente la condición de terceros perjudicados podrán hacer uso de los procedimientos de reclamación puestos a su disposición contra aquellas decisiones de W.R. XXXXXXX ESPAÑA, que entiendan pueden ser lesivas para los derechos e intereses que les reconoce la póliza. La presentación de las quejas y reclamaciones podrá efectuarse, personalmente o mediante representación, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, siempre que éstos permitan la lectura, impresión y conservación de los documentos. Es condición indispensable que la queja o reclamación presentada se adecue a las exigencias de la Orden ECO/734/2004, de 11 xx xxxxx, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. El titular del Servicio de Atención al Cliente podrá dirigir de W.R. XXXXXXX ESPAÑA, acusará recibo por escrito de las quejas y reclamaciones que puedan surgir se le presenten y las resolverá de manera motivada en sus relaciones contractuales con las Entidades de Inversión al Servicio de Atención al Cliente del Grupo IBERCAJA, cuya dirección es la siguiente: Servicio de Atención al Cliente del Grupo Ibercaja Xxx. xx Xxxxxxx Xxxxxxx, nº 2 50008 Zaragoza Tel. 000 000 000 xxx.xxxxxxxx.xx Correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 2. El Cliente, si así lo desea, podrá imprimir el formulario para efectuar su queja o reclamación desde la página Web corporativa de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx) y enviarlo por correo ordinario o entregarlo en cualquiera de las Oficinas de IBERCAJA. 3. Tanto el Servicio de Atención del Cliente como el Defensor del Cliente dispondrán de un plazo máximo de dos meses para resolver las quejas y reclamaciones recibidasa computar desde la fecha de su presentación. Transcurrido este plazo sin recibir una resolución, o si existiese disconformidad con la misma, el Cliente podrá recurrir ante los siguientes Organismos: Comisionado Sus decisiones serán vinculantes para la Defensa del Cliente compañía. Barcelona, a 31 de Servicios Bancarios X/Xxxxxx, 48 28014 Madrid Teléfonodiciembre de 2015 FIRMADO Y SELLADO EL TOMADOR DEL SEGURO FIRMADO Y SELLADO EL ASEGURADO SEDE SOCIAL: 00 000 00 00 Dirección de correo electrónico: xxxxxx@xxx.xx Comisionado para la Defensa del Inversor Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 00 000 – 00000 Xxxxxx Teléfono– Tel +00 00 000 00 00 – Fax +00 00 000 00 00 OFICINA: Xxxxx xx Xxxxxx, 11 – 08007 Barcelona – Tel +00 00 000 00 00 – Fax +00 00 000 00 00 4. El Cliente podrá acceder al contenido del Reglamento para la Defensa del Cliente del Grupo Ibercaja a través de la página Web de la ENTIDAD (xxx.xxxxxxxx.xx).

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 1. El Cliente podrá dirigir las quejas y reclamaciones que puedan surgir en sus relaciones contractuales con las Entidades de Inversión al Servicio de Atención al Cliente del Grupo IBERCAJA, cuya dirección es la siguiente: Servicio de Atención al Cliente del Grupo Ibercaja Xxx. xx Xxxxxxx Xxxxxxx, nº 2 50008 Zaragoza Tel. 000 000 000 xxx.xxxxxxxx.xx Correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 2. El Cliente, si así lo desea, podrá imprimir el formulario para efectuar su queja o reclamación desde la página Web web corporativa de la ENTIDAD ibercaja (xxx.xxxxxxxx.xx) y enviarlo por correo ordinario o entregarlo en cualquiera de las Oficinas de IBERCAJAsus Oficinas. 3. Tanto el El Servicio de Atención del Cliente como el Defensor del Cliente dispondrán dispondrá de un plazo máximo de dos meses para resolver las quejas y reclamaciones recibidas. Transcurrido este plazo sin recibir una resolución, o si existiese disconformidad con la mismaaquella, el Cliente Titular podrá recurrir formular la misma ante los siguientes Organismos: Comisionado para la Defensa Servicio de Reclamaciones del Cliente Banco de Servicios Bancarios España X/Xxxxxx, 48 28014 Madrid Teléfono: 00 000 00 00 Dirección de correo electrónico: xxxxxx@xxx.xx Comisionado para Servicio de Reclamaciones de la Defensa del Inversor Xxxxx xx xx XxxxxxxxxxComisión Nacional xxx Xxxxxxx de Valores X/ Xxxxxx, 00 0 00000 Xxxxxx Teléfono: 00 000 00 00000 000 (atención al inversor) Dirección de correo electrónico: xxx.xxxx.xxxx.xxx.xx 4. El Cliente podrá acceder al contenido del Reglamento para la Defensa del Cliente del Grupo Ibercaja a través de la página Web web de la ENTIDAD ibercaja (xxx.xxxxxxxx.xx)) o en cualquiera de sus oficinas.