Description détaillée du service d’appel de dépannage. 1.1.1 Vous pouvez déclencher le service soit via le Porsche Communication Management d’un véhicule connectable (ci-après dénommé PCM), soit via l’application My Porsche App. Le service peut donc être déclenché par chaque utilisateur principal et secondaire, ainsi que par toute personne ayant accès à l’intérieur du véhicule. Après le déclenchement du service, une connexion vocale et de données est automatiquement établie entre le véhicule et le centre d’appel « Porsche Support Concierge » attribué. Les données envoyées par le véhicule au centre d’appel peuvent inclure des informations telles que le numéro d’identification du véhicule (NIV), le modèle du véhicule, l’année de production et les équipements optionnels, la localisation du véhicule, l’occurrence d’un accident, le niveau de carburant, la pression des pneus, l’autonomie restante avec le carburant disponible, l’état du véhicule et les messages d’erreur (ci-après dénommés « données du véhicule »). Si nécessaire, l’employé du centre d’appel (Porsche Support Concierge) et/ou un dialogue dans l’application My Porsche App et/ou dans le système d’infodivertissement du véhicule peuvent solliciter votre consentement pour appeler le numéro d’identification du véhicule et/ou d’autres données relatives à la voiture.
