Common use of Competenze Clause in Contracts

Competenze. Le competenze che, a diverso titolo ed in diversa misura, deve possedere il gruppo di lavoro impegnato in attività di governo dei contratti informatici, sono riferibili ai seguenti temi: − competenza sugli aspetti normativi ed operativi relativi al contratto di servizio ed all'appalto pubblico di servizi; − esperienza nella stesura di contratti per la fornitura di servizi ICT fondati sull'uso dei livelli di servizio; − esperienza nella partecipazione a commissioni di aggiudicazione per l'appalto di servizi ICT; − competenza sulle metodologie orientate ai processi per la modellizzazione, rappresentazione, ingegnerizzazione, di processi produttivi afferenti ai compiti istituzionali delle Amministrazioni ed al disegno dei relativi sistemi informativi automatizzati di supporto; − esperienza di progettazione ed assessment dei processi amministrativi; − competenza nella scomposizione funzionale e segmentazione di progetti e nella definizione degli obiettivi contrattuali; − esperienza di pianificazione e controllo di tempi, costi, risorse utilizzate e risultati ottenuti; − capacità di sintesi e produzione della documentazione di supporto alla gestione delle attività ed alla valutazione dello stato avanzamento lavori; − conoscenza delle norme UNI EN ISO 9001:2000 e del sistema qualità italiano ed europeo; − esperienza di verifiche ispettive sui processi produttivi afferenti ai servizi ICT, di collaudi di beni e servizi ICT, di sistemi informativi automatizzati; − esperienza di assessment di progetti ICT, check-up e benchmark dei sistemi informativi; − conoscenza dei cicli di vita del software e degli attributi di qualità del software; esperienza nell’uso delle metodologie e degli strumenti CASE per l'analisi, la codifica ed il test; − competenza nella stima e dimensionamento di progetti di sviluppo e manutenzione di applicazioni software; − conoscenza dei principali Fornitori, prodotti, architetture, tecnologie, metodologie, tendenze, afferenti ai settori dell'informatica e delle telecomunicazioni. − conoscenza ed esperienza di definizione e utilizzo di indicatori di qualità del processo, del prodotto e del servizio; − conoscenza ed esperienza di applicazione di metriche, tecniche e strumenti di misura della qualità. Il Monitore dovrà individuare e pianificare tutte le attività necessarie per l’erogazione dei servizi previsti predisponendo il documento Piano delle attività di monitoraggio. Il documento dovrà essere aggiornato in corso d’opera dal Monitore nei seguenti casi: ✓ richiesta da parte dell’Istituto di nuovi interventi; ✓ esigenze di nuove attività; ✓ sostituzione di personale del Monitore già assegnato ad una attività; ✓ variazione della schedulazione temporale delle attività. Il documento aggiornato sarà sottoposto ad approvazione dall’Istituto. Il Monitore dovrà procedere, quando richiesto dall’Istituto, alla revisione del Piano delle attività di monitoraggio e dovrà aggiornare il documento sulla base dei risultati della revisione. Il documento aggiornato sarà sottoposto ad approvazione dall’Istituto. Il Monitore dovrà controllare lo stato di avanzamento di tutte le attività, verificare il livelli di servizio erogati ed eventualmente intervenire con specifiche azioni correttive e/o richieste di revisione del Piano delle attività di monitoraggio. Il Monitore dovrà informare l’Istituto sull’avanzamento delle attività previste dal Piano delle attività di monitoraggio predisponendo e consegnando il documento Stato di avanzamento delle attività di monitoraggio. Il documento sarà sottoposto ad approvazione dell’Istituto.

Competenze. Le competenze che, a diverso titolo ed in diversa misura, deve possedere il gruppo di lavoro impegnato in attività di governo dei contratti informatici, informatici deve possedere sono riferibili ai seguenti temi: − contrattualistica informatica, − competenza sugli aspetti normativi ed operativi relativi al contratto di servizio ed all'appalto pubblico di servizi; − esperienza nella stesura di contratti per la fornitura di servizi ICT fondati sull'uso dei livelli di servizio; − esperienza nella partecipazione a commissioni di aggiudicazione per l'appalto di servizi ICT; − analisi organizzativa, − competenza sulle metodologie orientate ai processi per la modellizzazione, rappresentazione, ingegnerizzazione, di processi produttivi afferenti ai compiti istituzionali delle Amministrazioni ed al disegno dei relativi sistemi informativi automatizzati di supporto; − esperienza di progettazione ed assessment dei processi amministrativi; − gestione dei progetti, − competenza nella scomposizione funzionale e segmentazione di progetti e nella definizione degli obiettivi contrattuali; − esperienza di pianificazione e controllo di tempi, costi, risorse utilizzate e risultati ottenuti; − capacità di sintesi e produzione della documentazione di supporto alla gestione delle attività ed alla valutazione dello stato avanzamento lavori; − assicurazione della qualità, − conoscenza delle norme UNI EN ISO 9001:2000 e vigenti del sistema qualità italiano ed europeo; − esperienza di verifiche ispettive sui processi produttivi afferenti ai servizi ICT, di collaudi di beni e servizi ICT, di sistemi informativi automatizzati; − esperienza di assessment di progetti ICT, check-up e benchmark dei sistemi informativi; − ingegneria del software, − conoscenza dei cicli di vita del software e degli attributi di qualità del software; − esperienza nell’uso delle metodologie e degli strumenti CASE per l'analisi, la codifica ed il test; − competenza nella stima e dimensionamento di progetti di sviluppo e manutenzione di applicazioni software; − tecnologie informatiche e delle telecomunicazioni, − conoscenza dei principali Fornitori, prodotti, architetture, tecnologie, metodologie, tendenze, afferenti ai settori dell'informatica e delle telecomunicazioni. − conoscenza ed esperienza di definizione e utilizzo di indicatori di qualità del processo, del prodotto e del servizio; − conoscenza ed esperienza di applicazione di metriche, tecniche e strumenti di misura della qualità. Il Monitore dovrà individuare e pianificare tutte le attività necessarie per l’erogazione dei servizi previsti predisponendo il documento Piano delle attività di monitoraggio. Il documento dovrà essere aggiornato in corso d’opera dal Monitore nei seguenti casi: ✓ richiesta da parte dell’Istituto di nuovi interventi; ✓ esigenze di nuove attività; ✓ sostituzione di personale del Monitore già assegnato ad una attività; ✓ variazione della schedulazione temporale delle attività. Il documento aggiornato sarà sottoposto ad approvazione dall’Istituto. Il Monitore dovrà procedere, quando richiesto dall’Istituto, alla revisione del Piano delle attività di monitoraggio e dovrà aggiornare il documento sulla base dei risultati della revisione. Il documento aggiornato sarà sottoposto ad approvazione dall’Istituto. Il Monitore dovrà controllare lo stato di avanzamento di tutte le attività, verificare il livelli di servizio erogati ed eventualmente intervenire con specifiche azioni correttive e/o richieste di revisione del Piano delle attività di monitoraggio. Il Monitore dovrà informare l’Istituto sull’avanzamento delle attività previste dal Piano delle attività di monitoraggio predisponendo e consegnando il documento Stato di avanzamento delle attività di monitoraggio. Il documento sarà sottoposto ad approvazione dell’Istituto.

Competenze. Le capacità e competenze cheorganizzative, a diverso titolo ed in diversa misuratecniche e informatiche conoscenze, deve possedere che complessivamente il gruppo di lavoro impegnato proposto dal Monitore deve esprimere sono di seguito elencate: • Amministrazione digitale (e-government), quadro normativo (CAD Codice dell’Amministrazione Digitale e Regole Tecniche) per l’attuazione del processo di digitalizzazione delle attività amministrative che costituisce il presupposto per una reale modernizzazione degli Enti pubblici: documento digitale (creazione e conservazione), identità e firma digitale, accesso ai dati (open data), continuità operativa (business continuity e disaster recovery). • Strategie di acquisizione dei servizi ICT (sourcing strategies), con particolare riferimento: all’outsourcing, ai suoi pro e contro, all’impatto organizzativo che una scelta di esternalizzazione comporta; alle scelte inerenti le strategie per il software applicativo (sviluppo ad hoc, riuso, codice open source, software commerciale di tipo ERP); al ciclo di vita dei sistemi informativi della pubblica amministrazione così come inizialmente tracciato dal D. Lgs. 39/93 e dai successivi dispositivi normativi di AGID, con particolare riferimento alla pianificazione strategica, alla realizzazione di studi di fattibilità, alla emissione del parere, alla predisposizione degli atti di gara, alla stipula del contratto, al monitoraggio del contratto in attività attuazione, alla verifica dei risultati contrattualmente raggiunti, ai progetti di e-Government; alla conoscenza delle Linee guida sulla qualità dei beni e servizi ICT per la definizione e il governo dei contratti informatici, sono riferibili ai seguenti temi: − competenza sugli aspetti normativi ed operativi relativi al contratto di servizio ed all'appalto pubblico di servizi; − esperienza nella stesura di contratti della PA Governance dell’ICT pubblicate da AGID. • Metodologie e tecniche a supporto del disegno e la gestione dei processi (business process management) per la fornitura rappresentazione del funzionamento di servizi ICT fondati sull'uso dei livelli di servizioorganizzazioni (enterprise modeling) e sistemi produttivi e la loro e la reingegnerizzazione (business process reengineering); − esperienza nella partecipazione a commissioni di aggiudicazione per l'appalto di servizi ICT; − competenza sulle metodologie orientate ai processi analisi organizzativa per la modellizzazione, rappresentazione, ingegnerizzazione, di processi produttivi afferenti ai compiti istituzionali delle Amministrazioni ed al disegno dei relativi sistemi informativi automatizzati di supporto; − esperienza di progettazione ed assessment dei processi amministrativi; − competenza nella scomposizione funzionale . • Metodologie e segmentazione tecniche per la realizzazione di studi di fattibilità relativi a progetti ICT (feasibility analisys): analisi e nella diagnosi della situazione attuale, identificazione dei vincoli e dei requisiti, definizione degli obiettivi contrattualiprogettuali; − esperienza progetto di massima della soluzione, mappatura delle specifiche applicative e tecnologiche con i requisiti; modalità di realizzazione; analisi del rischio legata a complessità gestionale, dimensione del progetto, innovazione tecnologica, incertezza dei requisiti (Xxx Xxxxxxx); pianificazione e controllo di tempi, del progetto ed analisi costi, risorse utilizzate e risultati ottenuti; − capacità di sintesi e produzione della documentazione di supporto alla gestione delle attività ed alla valutazione dello stato avanzamento lavori; − conoscenza delle norme UNI EN ISO 9001:2000 e del sistema qualità italiano ed europeo; − esperienza di verifiche ispettive sui processi produttivi afferenti ai servizi ICT, di collaudi /benefici. • Appalto pubblico di beni e servizi ICTICT (public procurement), con particolare riferimento alle diverse procedure per l’appalto pubblico di sistemi informativi automatizzatiservizi sopra soglia comunitaria ed ai relativi atti di gara (D. Lgs 163/06); − esperienza ai criteri di assessment selezione dei fornitori (criteri di progetti ICTaggiudicazione, check-up e benchmark dei sistemi informativi; − conoscenza dei cicli formule di vita del software e degli attributi di qualità del software; esperienza nell’uso delle metodologie e degli strumenti CASE per l'analisi, la codifica ed il test; − competenza nella stima e dimensionamento di progetti di sviluppo e manutenzione di applicazioni software; − conoscenza dei principali Fornitori, prodotti, architetture, tecnologie, metodologie, tendenze, afferenti ai settori dell'informatica e delle telecomunicazioni. − conoscenza ed esperienza di definizione e utilizzo di indicatori di qualità del processo, del prodotto e del servizio; − conoscenza ed esperienza di applicazione di metriche, tecniche e strumenti di misura della qualità. Il Monitore dovrà individuare e pianificare tutte le attività necessarie per l’erogazione dei servizi previsti predisponendo il documento Piano delle attività di monitoraggio. Il documento dovrà essere aggiornato in corso d’opera dal Monitore nei seguenti casi: ✓ richiesta da parte dell’Istituto di nuovi interventi; ✓ esigenze di nuove attività; ✓ sostituzione di personale del Monitore già assegnato ad una attività; ✓ variazione della schedulazione temporale delle attività. Il documento aggiornato sarà sottoposto ad approvazione dall’Istituto. Il Monitore dovrà procedere, quando richiesto dall’Istituto, alla revisione del Piano delle attività di monitoraggio e dovrà aggiornare il documento sulla base dei risultati della revisione. Il documento aggiornato sarà sottoposto ad approvazione dall’Istituto. Il Monitore dovrà controllare lo stato di avanzamento di tutte le attività, verificare il livelli di servizio erogati ed eventualmente intervenire con specifiche azioni correttive e/o richieste di revisione del Piano delle attività di monitoraggio. Il Monitore dovrà informare l’Istituto sull’avanzamento delle attività previste dal Piano delle attività di monitoraggio predisponendo e consegnando il documento Stato di avanzamento delle attività di monitoraggio. Il documento sarà sottoposto ad approvazione dell’Istitutoprezzo).

Competenze. Le competenze che, a diverso titolo ed in diversa misura, deve possedere il gruppo di lavoro impegnato Quando esista una unità organizzativa impegnata in attività di governo dei contratti informaticiICT o qualora le attività di monitoraggio vengano espletate all’interno dell’Amministrazione, le competenze che devono essere possedute sono riferibili ai seguenti temi: − • contrattualistica informatica, • competenza sugli aspetti normativi ed operativi relativi al contratto di servizio ed all'appalto all’appalto pubblico di servizi; − • esperienza nella stesura di contratti per la fornitura di servizi ICT fondati sull'uso sull’uso dei livelli di servizio; − • esperienza nella partecipazione a commissioni di aggiudicazione per l'appalto l’appalto di servizi ICT; − • analisi organizzativa, • competenza sulle metodologie orientate ai processi per la modellizzazione, rappresentazionerappre- sentazione, ingegnerizzazione, di processi produttivi afferenti ai compiti istituzionali istituziona- li delle Amministrazioni ed al disegno dei relativi sistemi informativi automatizzati di supporto; − • esperienza di progettazione ed assessment dei processi amministrativi; − • gestione dei progetti, • competenza nella scomposizione funzionale e segmentazione di progetti e nella definizione degli obiettivi contrattuali; − • esperienza di pianificazione e controllo di tempi, costi, risorse utilizzate e risultati ottenuti; − • capacità di sintesi e produzione della documentazione di supporto alla gestione delle attività ed alla valutazione dello stato avanzamento lavori; − • assicurazione della qualità, • conoscenza delle norme UNI EN ISO 9001:2000 9000 e del sistema qualità italiano ed europeo; − • quadri di riferimento per la governance dei sistemi informativi; a titolo esemplifica- tivo si può far riferimento al COBIT, che è una metodologia utilizzata per l’imple- mentazione ed il miglioramento dell’IT Governance aziendale (governo delle strut- ture organizzative e dei processi che assicurano lo sviluppo dell’information tech- nology, finalizzato a raggiungere gli obiettivi aziendali) • esperienza di verifiche ispettive sui processi produttivi afferenti ai servizi ICT, di collaudi di beni e servizi ICT, di sistemi informativi automatizzati; − • esperienza di assessment di progetti ICT, check-up e benchmark dei sistemi informativiinfor- mativi; − • ingegneria del software, • conoscenza dei cicli di vita del software e degli attributi di qualità del software; esperienza nell’uso delle metodologie e degli strumenti CASE per l'analisil’analisi, la codifica codifi- ca ed il test; − • competenza nella stima e dimensionamento di progetti di sviluppo e manutenzione manutenzio- ne di applicazioni software; − • tecnologie informatiche e delle telecomunicazioni, • conoscenza dei principali Fornitori, prodotti, architetture, tecnologie, metodologie, tendenze, afferenti ai settori dell'informatica dell’informatica e delle telecomunicazioni. − conoscenza ed esperienza di definizione e utilizzo di indicatori di qualità del processo, del prodotto e del servizio; − conoscenza ed esperienza di applicazione di metriche, tecniche e strumenti di misura della qualità. Il Monitore dovrà individuare e pianificare tutte le attività necessarie per l’erogazione dei servizi previsti predisponendo il documento Piano delle attività di monitoraggio. Il documento dovrà essere aggiornato in corso d’opera dal Monitore nei seguenti casi: ✓ richiesta da parte dell’Istituto di nuovi interventi; ✓ esigenze di nuove attività; ✓ sostituzione di personale del Monitore già assegnato ad una attività; ✓ variazione della schedulazione temporale delle attività. Il documento aggiornato sarà sottoposto ad approvazione dall’Istituto. Il Monitore dovrà procedere, quando richiesto dall’Istituto, alla revisione del Piano delle attività di monitoraggio e dovrà aggiornare il documento sulla base dei risultati della revisione. Il documento aggiornato sarà sottoposto ad approvazione dall’Istituto. Il Monitore dovrà controllare lo stato di avanzamento di tutte le attività, verificare il livelli di servizio erogati ed eventualmente intervenire con specifiche azioni correttive e/o richieste di revisione del Piano delle attività di monitoraggio. Il Monitore dovrà informare l’Istituto sull’avanzamento delle attività previste dal Piano delle attività di monitoraggio predisponendo e consegnando il documento Stato di avanzamento delle attività di monitoraggio. Il documento sarà sottoposto ad approvazione dell’Istituto.

Competenze. Le competenze che, a diverso titolo ed in diversa misura, deve possedere il gruppo di lavoro impegnato in attività di governo dei contratti informatici, informatici deve possedere sono riferibili ai seguenti temi: − contrattualistica informatica, − competenza sugli aspetti normativi ed operativi relativi al contratto di servizio ed e all'appalto pubblico di servizi; − esperienza nella stesura di contratti per la fornitura di servizi ICT fondati sull'uso dei livelli di servizio; − esperienza nella partecipazione a commissioni di aggiudicazione per l'appalto di servizi ICT; − analisi organizzativa, − competenza sulle metodologie orientate ai processi per la modellizzazione, rappresentazione, ingegnerizzazione, ingegnerizzazione di processi produttivi afferenti ai compiti istituzionali delle Amministrazioni ed al disegno dei relativi sistemi informativi automatizzati di supporto; − esperienza di progettazione ed assessment dei processi amministrativi; − gestione dei progetti, − competenza nella scomposizione funzionale e segmentazione di progetti e nella definizione degli obiettivi contrattuali; − esperienza di pianificazione e controllo di tempi, costi, risorse utilizzate e risultati ottenuti; − capacità di sintesi e produzione della documentazione di supporto alla gestione delle attività ed alla valutazione dello stato avanzamento lavori; − assicurazione della qualità, − conoscenza delle norme UNI EN ISO 9001:2000 9001 e del sistema qualità italiano ed europeo; − esperienza di verifiche ispettive sui processi produttivi afferenti ai servizi ICT, di collaudi di beni e servizi ICT, di sistemi informativi automatizzati; − esperienza di assessment di progetti ICT, check-up e benchmark dei sistemi informativi; − ingegneria del software, − conoscenza dei cicli di vita del software e degli attributi di qualità del software; esperienza nell’uso delle metodologie e degli strumenti CASE per l'analisi, la codifica ed il test; − competenza nella stima e dimensionamento di progetti di sviluppo e manutenzione di applicazioni software; − tecnologie informatiche e delle telecomunicazioni, − conoscenza dei principali Fornitori, prodotti, architetture, tecnologie, metodologie, tendenze, afferenti ai settori dell'informatica e delle telecomunicazioni. − conoscenza ed esperienza di definizione e utilizzo di indicatori di qualità del processo, del prodotto e del servizio; − conoscenza ed esperienza di applicazione di metriche, tecniche e strumenti di misura della qualità. Il Monitore dovrà individuare e pianificare tutte le attività necessarie per l’erogazione dei servizi previsti predisponendo il documento Piano delle attività di monitoraggio. Il documento dovrà essere aggiornato in corso d’opera dal Monitore nei seguenti casi: ✓ richiesta da parte dell’Istituto di nuovi interventi; ✓ esigenze di nuove attività; ✓ sostituzione di personale del Monitore già assegnato ad una attività; ✓ variazione della schedulazione temporale delle attività. Il documento aggiornato sarà sottoposto ad approvazione dall’Istituto. Il Monitore dovrà procedere, quando richiesto dall’Istituto, alla revisione del Piano delle attività di monitoraggio e dovrà aggiornare il documento sulla base dei risultati della revisione. Il documento aggiornato sarà sottoposto ad approvazione dall’Istituto. Il Monitore dovrà controllare lo stato di avanzamento di tutte le attività, verificare il livelli di servizio erogati ed eventualmente intervenire con specifiche azioni correttive e/o richieste di revisione del Piano delle attività di monitoraggio. Il Monitore dovrà informare l’Istituto sull’avanzamento delle attività previste dal Piano delle attività di monitoraggio predisponendo e consegnando il documento Stato di avanzamento delle attività di monitoraggio. Il documento sarà sottoposto ad approvazione dell’Istituto.