Interventi di assistenza. 23.1 TIM assicurerà al Richiedente un servizio di assistenza tecnica (help-desk) che verrà fornito attraverso il numero telefonico indicato nel Profilo/Offerta Commerciale.
Interventi di assistenza. 9.1 Telecom assicurerà al Richiedente un servizio di assistenza tecnica (help-desk) che verrà fornito attraverso il numero telefonico indicato nell’Offerta Commerciale.
Interventi di assistenza. Ove previsto nell’Offerta, XL assicurerà al Cliente un servizio di assistenza tecnica (help desk) che verrà fornito attraverso l’attivazione di numeri telefonici che gli saranno successivamente comunicati. Il servizio di assistenza tecnica avrà lo scopo di acquisire le chiamate dei Clienti relative a problemi che si dovessero verificare nel corso della fornitura del Servizio oggetto del Contratto, indirizzando dette chiamate verso le specifiche strutture di assistenza tecnica di XL o Ditta da essa autorizzata. Il servizio di assistenza tecnica sarà a disposizione del Cliente secondo le modalità, indicate sul sito.
Interventi di assistenza. 23.1 Telecom assicurerà al Richiedente un servizio di assistenza tecnica (help-desk) che verrà fornito attraverso il numero telefonico indicato nel Profilo/Offerta Commerciale.
Interventi di assistenza. 23.1 Il Fornitore assicurerà al Richiedente un servizio di assistenza tecnica (help- desk) tramite il servizio clienti o dove diversamente specificato nel numero tele- fonico indicato nel Profilo/Offerta Commerciale.
Interventi di assistenza. 23.1 TIM assicurerà al Richiedente un servizio di assistenza tecnica (help-desk) che verrà fornito
Interventi di assistenza. Si intendono “interventi di assistenza” l'insieme degli interventi e delle operazioni atte a risolvere una situazione di malfunzionamento al di fuori delle normali azioni ordinarie convenute. Il numero di tali interventi di assistenza è da considerarsi illimitato.
Interventi di assistenza. Per gli interventi di assistenza si rimanda integralmente a quanto prescritto dal paragrafo 3 del Capitolato Tecnico per la fornitura di “n. 50 (cinquanta) Autofurgoni camper logistici per i servizi di colonna mobile del C.N.VV.F”.
Interventi di assistenza. Ove previsto nell’Offerta, Kynesia S.r.l. assicurerà al Cliente un servizio di assistenza tecnica (help-desk) che verrà fornito attraver- so l’attivazione di numeri telefonici che gli saranno successivamente comunicati. Il servizio di assistenza tecnica avrà lo scopo di acquisire le chiamate dei Clienti relative a problemi che si dovessero verificare nel corso della fornitura del Servizio oggetto del Contratto, indirizzando dette chiamate verso le specifiche strutture di assisten- za tecnica di Kynesia S.r.l. o Ditta da essa autorizzata. Il servizio di assistenza tecnica sarà a disposizione del Cliente, secondo le modalità definite nell’Offerta e/o nella Richiesta di Abbonamento.
Interventi di assistenza. Il servizio di assistenza potrà essere svolto durante il periodo di validità della garanzia ovvero successivamente con appositi contratti di manutenzione. In entrambi i casi la Ditta aggiudicataria deve assicurare la disponibilità di un servizio di assistenza in grado di eseguire la diagnosi dei guasti, entro 2 (due) giorni lavorativi dalla richiesta, nel luogo in cui si trova il veicolo. La riparazione, qualora non eseguibile contestualmente alla diagnosi, deve iniziare entro 4 (quattro) giorni lavorativi dalla richiesta ed essere conclusa nei tempi tecnici strettamente necessari, in relazione all’entità dell’intervento necessario, presso la sede in cui il veicolo si trova o presso una officina indicata dalla Ditta e ubicata entro un raggio di 100 (cento) km, con trasferimento a cura dell’Amministrazione. Nel caso in cui il guasto richieda il trasferimento del veicolo presso uno stabilimento della Ditta fornitrice o altro stabilimento da essa individuato, tale trasferimento avviene a cura della Ditta stessa entro 6 (sei) giorni lavorativi dalla data di comunicazione di messa a disposizione da parte dell’Amministrazione. I lavori di riparazione devono iniziare entro 8 (otto) giorni lavorativi dalla data di ordine e concludersi nei tempi strettamente necessari, in relazione all’entità degli interventi da eseguire. La restituzione deve avvenire entro 6 (sei) giorni lavorativi dalla conclusione dei lavori o dal collaudo positivo degli stessi ove previsto, salvo diversi accordi. Si intendono lavorativi i giorni feriali dal lunedì al venerdì. Per il controllo delle tempistiche sopra riportate la ditta aggiudicataria dovrà fornire idoneo strumento informatico certificato che sarà messo a disposizione dei Comandi VF assegnatari dei veicoli di cui al presente capitolato tecnico, delle Direzioni Regionali VF competenti nonché della Direzione Centrale per le Risorse Logistiche e Strumentali. Tale strumento informatico dovrà essere operativo dalla data consegna del prototipo. Nel caso di servizio di assistenza durante il periodo di garanzia – periodo nel quale verrà conservato il deposito cauzionale nella misura del 20 (venti) % dell’originario importo garantito – qualora il servizio stesso non venga svolto nelle modalità e nei termini sopra indicati, l’Amministrazione provvederà ad applicare una penalità nella misura dello 0,3 per mille (zero virgola tre per mille) per giorno di ritardo relativamente al costo di aggiudicazione del singolo veicolo incamerando l’impor...