Common use of Manutenzione adeguativa Clause in Contracts

Manutenzione adeguativa. La manutenzione adeguativa comprende tutte le attività di manutenzione volte ad assicurare la costante aderenza degli applicativi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente) ed include in maniera indicativa ma non esclusiva: 1. Costante aggiornamento delle componenti software/firmware all’ultima release disponibile sul mercato e dei sistemi e dei moduli già realizzati, collaudati e in produzione, nel caso di modifiche e aggiornamenti normativi; 2. Adeguamento di connettori e API da e verso terze parti o gestionali di fornitori terzi, nonché la trasmissione ai soggetti coinvolti, quali il personale tecnico e fornitori terzi, della documentazione delle specifiche tecniche, strutturali, di querying, di invocazione e di chiamata sugli end-point, al fine di garantire il mantenimento nel tempo dell’interoperabilità dei sistemi. 3. Costante allineamento delle procedure e dei programmi alla evoluzione dell'ambiente tecnologico della soluzione, come ad esempio l’innalzamento dei livelli di software di base (cambi di versione dei SO) o l’introduzione di nuove apparecchiature, in un contesto generale di compatibilità con l’esistente, o l’introduzione di nuovi prodotti o modalità di gestione del sistema; 4. Migrazioni di piattaforma; 5. Adeguamenti dovuti a seguito di nuove disposizioni di legge, regolamenti, direttive in ambito nazionale o sovranazionale da effettuarsi nei tempi utili affinché il sistema informativo sia sempre a norma e consenta agli uffici la normale e completa erogazione dei servizi ad essi afferenti; Relativamente agli interventi di manutenzione adeguativa a seguito di nuove disposizioni di legge e/o regolamenti e/o direttive in ambito nazionale o sovranazionale, si precisa che comunque il Fornitore, anche in assenza di esplicita richiesta da parte dell’ente è tenuto a: 1. Tenersi aggiornato sulle modifiche di normativa; 2. Darne comunicazione alla Stazione Appaltante; 3. Realizzare entro i termini stabiliti per legge gli interventi in questione, precisando che in tale fattispecie la mancata realizzazione dei necessari interventi di manutenzione adeguativa è in ogni caso responsabilità del Fornitore, a cui si potranno addebitare le penali per mancata consegna nei termini (che in mancanza di comunicazione esplicita da parte della Stazione Appaltante sono quelli stabiliti dalla normativa) oltre ad eventuali risarcimenti del danno nei confronti della Stazione Appaltante; 4. Tali interventi di manutenzione adeguativa saranno totalmente a carico del Fornitore; Si precisa comunque che tutti i moduli oggetto della fornitura si intendono coperti da manutenzione per il periodo in cui l’Amministrazione si impegna a pagare il canone d'uso per il servizio.

Manutenzione adeguativa. La manutenzione adeguativa comprende tutte le attività di manutenzione volte ad assicurare la costante aderenza degli applicativi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente) ed include in maniera indicativa ma non esclusiva: 1. Costante aggiornamento delle componenti software/firmware all’ultima release disponibile sul mercato e dei sistemi e dei moduli già realizzati, collaudati e in produzione, nel caso di modifiche e aggiornamenti normativi; 2. Adeguamento Adeguamenti dovuti a seguito di connettori e API da e verso terze parti o gestionali cambiamenti di fornitori terzicondizioni al contorno (ad esempio per variazioni al numero utenti, nonché la trasmissione ai soggetti coinvoltimiglioramenti delle performances, quali il personale tecnico e fornitori terziaumento delle dimensioni delle basi dati, della documentazione delle specifiche tecniche, strutturali, di querying, di invocazione e di chiamata sugli end-point, al fine di garantire il mantenimento nel tempo dell’interoperabilità dei sistemietc.); 3. Costante allineamento delle procedure e dei programmi alla evoluzione dell'ambiente tecnologico della soluzione, come ad esempio l’innalzamento dei livelli di software di base (cambi di versione dei SO) o l’introduzione di nuove apparecchiature, in un contesto generale di compatibilità con l’esistente, o l’introduzione di nuovi prodotti o modalità di gestione del sistema; 4. Migrazioni di piattaforma; 5. Adeguamenti dovuti a seguito di cambiamenti organizzativi, nuove disposizioni di legge, regolamenti, direttive in ambito nazionale o sovranazionale da effettuarsi nei tempi utili affinché il sistema informativo sia sempre a norma e consenta agli uffici la normale e completa erogazione dei servizi ad essi afferenti; Relativamente agli interventi di manutenzione adeguativa a seguito di nuove disposizioni di legge e/o regolamenti e/o direttive in ambito nazionale o sovranazionale, si precisa che comunque il Fornitore, anche in assenza di esplicita richiesta da parte dell’ente è tenuto a: 1. Tenersi aggiornato sulle modifiche di normativa; 2. Darne comunicazione alla Stazione Appaltante; 3. Realizzare entro i termini stabiliti per legge gli interventi in questione, precisando che in tale fattispecie la mancata realizzazione dei necessari interventi di manutenzione adeguativa è in ogni caso responsabilità del Fornitore, a cui si potranno addebitare le penali per mancata consegna nei termini (che in mancanza di comunicazione esplicita da parte della Stazione Appaltante sono quelli stabiliti dalla normativa) oltre ad eventuali risarcimenti del danno nei confronti della Stazione Appaltantedell’aggiudicatario; 4. Tali interventi di manutenzione adeguativa saranno totalmente a carico del FornitoreFornitore fino ad interventi quantificabili singolarmente in una durata non superiore alle 5 giornate lavorative; Si precisa comunque che tutti i moduli moduli/componenti oggetto della fornitura si intendono coperti da manutenzione per il periodo in cui l’Amministrazione si impegna a pagare il canone d'uso per il serviziocontrattuale.

Manutenzione adeguativa. La manutenzione adeguativa comprende deve comprendere tutte le attività l’attività di manutenzione volte ad assicurare la costante aderenza degli applicativi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente) ed include in maniera indicativa ma non esclusiva: 1. Costante aggiornamento delle componenti software/firmware all’ultima release disponibile sul mercato e dei sistemi e dei moduli già realizzati, collaudati e in produzione, nel caso : • adeguamenti dovuti a seguito di modifiche e aggiornamenti normativi; 2. Adeguamento cambiamenti di connettori e API da e verso terze parti o gestionali di fornitori terzi, nonché la trasmissione ai soggetti coinvolti, quali il personale tecnico e fornitori terzi, della documentazione delle specifiche tecniche, strutturali, di querying, di invocazione e di chiamata sugli end-point, condizioni al fine di garantire il mantenimento nel tempo dell’interoperabilità dei sistemi. 3. Costante allineamento delle procedure e dei programmi alla evoluzione dell'ambiente tecnologico della soluzione, come contorno (ad esempio l’innalzamento dei livelli per variazionial numero utenti, miglioramenti delle performances, aumento delle dimensioni delle basi dati, ecc.); • adeguamenti dovuti all’introduzione di nuove release del software di base (cambi di versione dei SO) o l’introduzione di nuove apparecchiature, in un contesto generale di compatibilità con l’esistente, o e d’ambiente comprese l’introduzione di nuovi prodotti o modalità di gestione del sistema; 4. Migrazioni ; • migrazioni di piattaforma; 5. Adeguamenti ; • adeguamenti dovuti a seguito di cambiamenti organizzativi, nuove disposizioni di legge, regolamenti, direttive in ambito nazionale o sovranazionale da effettuarsi nei tempi utili affinché il sistema informativo sia sempre a norma e consenta agli uffici la normale e completa erogazione dei servizi ad essi afferenti; • modifiche al normale funzionamento dell’applicativo al fine di consentire ai preposti uffici la lavorazione di pratiche anche in virtù di possibili anomalie procedurali (es. eliminazione vincoli degli applicativi a causa di ritardi nella lavorazione delle pratiche; eliminazione di vincoli legati ad un presupposto di base dati priva di anomalie, ecc.). Relativamente agli interventi di manutenzione adeguativa a seguito di nuove disposizioni di legge e/o regolamenti e/o direttive in ambito nazionale o sovranazionale, si precisa che comunque il Fornitore, l’Aggiudicatario,anche in assenza di esplicita richiesta da parte dell’ente è tenuto a: 1. Tenersi : • tenersi aggiornato sulle modifiche di normativa; 2. Darne ; • darne comunicazione alla Stazione Appaltante; 3. Realizzare ; • realizzare entro i termini stabiliti per legge gli interventi in questione, precisando che in tale fattispecie la mancata realizzazione dei necessari interventi di manutenzione adeguativa è in ogni caso responsabilità del Fornitoredell’Aggiudicatario, a cui si potranno addebitare le penali per mancata consegna intervento nei termini (che in mancanza di comunicazione esplicita da parte della Stazione Appaltante sono quelli stabiliti dalla normativa) oltre ad eventuali risarcimenti del danno nei confronti della Stazione Appaltante; 4. Tali interventi di manutenzione adeguativa saranno totalmente a carico del Fornitore; Si precisa comunque che tutti i moduli oggetto della fornitura si intendono coperti da manutenzione per il periodo in cui l’Amministrazione si impegna a pagare il canone d'uso per il servizio.

Manutenzione adeguativa. La manutenzione adeguativa comprende deve comprendere tutte le attività di manutenzione volte ad assicurare la costante aderenza degli applicativi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente) ed include in maniera indicativa ma non esclusiva: 1. : Costante aggiornamento delle componenti software/firmware all’ultima release disponibile sul mercato e dei sistemi e dei moduli già realizzati, collaudati e in produzione, nel caso di modifiche e aggiornamenti normativi. a) Adeguamenti dovuti a seguito di cambiamenti di condizioni al contorno (ad esempio per variazioni al numero utenti, miglioramenti delle performances, aumento delle dimensioni delle basi dati, etc.); 2. Adeguamento di connettori e API da e verso terze parti o gestionali di fornitori terzi, nonché la trasmissione ai soggetti coinvolti, quali il personale tecnico e fornitori terzi, della documentazione delle specifiche tecniche, strutturali, di querying, di invocazione e di chiamata sugli end-point, al fine di garantire il mantenimento nel tempo dell’interoperabilità dei sistemi. 3. b) Costante allineamento delle procedure e dei programmi alla evoluzione dell'ambiente tecnologico della soluzione, come ad esempio l’innalzamento dei livelli di software di base (cambi di versione dei SO) o l’introduzione di nuove apparecchiature, in un contesto generale di compatibilità con l’esistente, o l’introduzione di nuovi prodotti o modalità di gestione del sistema; 4. c) Migrazioni di piattaforma; 5. d) Adeguamenti dovuti a seguito di cambiamenti organizzativi, nuove disposizioni di legge, regolamenti, direttive in ambito nazionale o sovranazionale da effettuarsi nei tempi utili affinché il sistema informativo sia sempre a norma e consenta agli uffici la normale e completa erogazione dei servizi ad essi afferenti; Relativamente agli interventi di manutenzione adeguativa a seguito di nuove disposizioni di legge e/o regolamenti e/o direttive in ambito nazionale o sovranazionale, si precisa che comunque il Fornitorel’aggiudicatario, anche in assenza di esplicita richiesta da parte dell’ente è tenuto a: 1. a) Tenersi aggiornato sulle modifiche di normativa; 2. b) Darne comunicazione alla Stazione Appaltante; 3. c) Realizzare entro i termini stabiliti per legge gli interventi in questione, precisando che in tale fattispecie la mancata realizzazione dei necessari interventi di manutenzione adeguativa è in ogni caso responsabilità del Fornitoredell’aggiudicatario, a cui si potranno addebitare le penali per mancata consegna nei termini (che in mancanza di comunicazione esplicita da parte della Stazione Appaltante sono quelli stabiliti dalla normativa) oltre ad eventuali risarcimenti del danno nei confronti della Stazione Appaltante;. 4. d) Tali interventi di manutenzione adeguativa saranno totalmente a carico del Fornitorefornitore; Si precisa comunque che tutti i moduli oggetto della fornitura si intendono coperti da manutenzione per il periodo in cui l’Amministrazione si impegna a pagare il canone d'uso per il servizio.

Manutenzione adeguativa. La manutenzione adeguativa comprende deve comprendere tutte le attività l’attività di manutenzione volte ad assicurare la costante aderenza degli applicativi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente) ed include in maniera indicativa ma non esclusiva: 1. Costante aggiornamento delle componenti software/firmware all’ultima release disponibile sul mercato e dei sistemi e dei moduli già realizzati, collaudati e in produzione, nel caso : • adeguamenti dovuti a seguito di modifiche e aggiornamenti normativi; 2. Adeguamento cambiamenti di connettori e API da e verso terze parti o gestionali di fornitori terzi, nonché la trasmissione ai soggetti coinvolti, quali il personale tecnico e fornitori terzi, della documentazione delle specifiche tecniche, strutturali, di querying, di invocazione e di chiamata sugli end-point, condizioni al fine di garantire il mantenimento nel tempo dell’interoperabilità dei sistemi. 3. Costante allineamento delle procedure e dei programmi alla evoluzione dell'ambiente tecnologico della soluzione, come contorno (ad esempio l’innalzamento dei livelli per variazioni al numero utenti, miglioramenti delle performances, aumento delle dimensioni delle basi dati, ecc.); • adeguamenti dovuti all’introduzione di nuove release del software di base (cambi di versione dei SO) o l’introduzione di nuove apparecchiature, in un contesto generale di compatibilità con l’esistente, o e d’ambiente comprese l’introduzione di nuovi prodotti o modalità di gestione del sistema; 4. Migrazioni ; • migrazioni di piattaforma; 5. Adeguamenti ; • adeguamenti dovuti a seguito di cambiamenti organizzativi, nuove disposizioni di legge, regolamenti, direttive in ambito nazionale o sovranazionale da effettuarsi nei tempi utili affinché il sistema informativo sia sempre a norma e consenta agli uffici la normale e completa erogazione dei servizi ad essi afferenti; • modifiche al normale funzionamento dell’applicativo al fine di consentire ai preposti uffici la lavorazione di pratiche anche in virtù di possibili anomalie procedurali (es. eliminazione vincoli degli applicativi a causa di ritardi nella lavorazione delle pratiche; eliminazione di vincoli legati ad un presupposto di base dati priva di anomalie, ecc.). Relativamente agli interventi di manutenzione adeguativa a seguito di nuove disposizioni di legge e/o regolamenti e/o direttive in ambito nazionale o sovranazionale, si precisa che comunque il Fornitorel’Aggiudicatario, anche in assenza di esplicita richiesta da parte dell’ente è tenuto a: 1. Tenersi : • tenersi aggiornato sulle modifiche di normativa; 2. Darne ; • darne comunicazione alla Stazione Appaltante; 3. Realizzare ; • realizzare entro i termini stabiliti per legge gli interventi in questione, precisando che in tale fattispecie la mancata realizzazione dei necessari interventi di manutenzione adeguativa è in ogni caso responsabilità del Fornitoredell’Aggiudicatario, a cui si potranno addebitare le penali per mancata consegna intervento nei termini (che in mancanza di comunicazione esplicita da parte della Stazione Appaltante sono quelli stabiliti dalla normativa) oltre ad eventuali risarcimenti del danno nei confronti della Stazione Appaltante; 4. Tali interventi di manutenzione adeguativa saranno totalmente a carico del Fornitore; Si precisa comunque che tutti i moduli oggetto della fornitura si intendono coperti da manutenzione per il periodo in cui l’Amministrazione si impegna a pagare il canone d'uso per il servizio.

Manutenzione adeguativa. La manutenzione adeguativa comprende deve comprendere tutte le attività l’attività di manutenzione volte ad assicurare la costante aderenza degli applicativi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente) ed include in maniera indicativa ma non esclusiva: 1. Costante aggiornamento delle componenti software/firmware all’ultima release disponibile sul mercato e dei sistemi e dei moduli già realizzati, collaudati e in produzione, nel caso : - adeguamenti dovuti a seguito di modifiche e aggiornamenti normativi; 2. Adeguamento cambiamenti di connettori e API da e verso terze parti o gestionali di fornitori terzi, nonché la trasmissione ai soggetti coinvolti, quali il personale tecnico e fornitori terzi, della documentazione delle specifiche tecniche, strutturali, di querying, di invocazione e di chiamata sugli end-point, condizioni al fine di garantire il mantenimento nel tempo dell’interoperabilità dei sistemi. 3. Costante allineamento delle procedure e dei programmi alla evoluzione dell'ambiente tecnologico della soluzione, come contorno (ad esempio l’innalzamento dei livelli per variazioni al numero utenti, miglioramenti delle performances, aumento delle dimensioni delle basi dati, ecc.); - adeguamenti dovuti all’introduzione di nuove release del software di base (cambi di versione dei SO) o l’introduzione di nuove apparecchiature, in un contesto generale di compatibilità con l’esistente, o e d’ambiente comprese l’introduzione di nuovi prodotti o modalità di gestione del sistema; 4. Migrazioni ; - migrazioni di piattaforma; 5. Adeguamenti ; - adeguamenti dovuti a seguito di cambiamenti organizzativi, nuove disposizioni di legge, regolamenti, direttive in ambito comunale, regionale, nazionale o sovranazionale da effettuarsi nei tempi utili affinché il sistema informativo sia sempre a norma e consenta agli uffici la normale e completa erogazione dei servizi ad essi afferenti; - modifiche al normale funzionamento dell’applicativo al fine di consentire ai preposti uffici la lavorazione di pratiche anche in virtù di possibili anomalie procedurali (es. eliminazione vincoli degli applicativi a causa di ritardi nella lavorazione delle pratiche; eliminazione di vincoli legati ad un presupposto di base dati priva di anomalie, ecc.). Relativamente agli interventi di manutenzione adeguativa a seguito di nuove disposizioni di legge e/o regolamenti e/o direttive in ambito nazionale o sovranazionale, si precisa che comunque il Fornitorel’Aggiudicatario, anche in assenza di esplicita richiesta da parte dell’ente è tenuto a: 1. Tenersi : - tenersi aggiornato sulle modifiche di normativa; 2. Darne ; - darne comunicazione alla Stazione Appaltante; 3. Realizzare ; - realizzare entro i termini stabiliti per legge gli interventi in questione, precisando che in tale fattispecie la mancata realizzazione dei necessari interventi di manutenzione adeguativa è in ogni caso responsabilità del Fornitoredell’Aggiudicatario, a cui si potranno addebitare le penali per mancata consegna intervento nei termini (che in mancanza di comunicazione esplicita da parte della Stazione Appaltante sono quelli stabiliti dalla normativa) oltre ad eventuali risarcimenti del danno nei confronti della Stazione Appaltante; 4. Tali interventi di manutenzione adeguativa saranno totalmente a carico del Fornitore; Si precisa comunque che tutti i moduli oggetto della fornitura si intendono coperti da manutenzione per il periodo in cui l’Amministrazione si impegna a pagare il canone d'uso per il servizio.

Manutenzione adeguativa. La manutenzione adeguativa comprende adeguativa, nel periodo di riferimento del contratto, deve comprendere tutte le attività di manutenzione volte ad assicurare la costante aderenza degli applicativi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente) senza oneri a carico dell’Amministrazione ed include in maniera indicativa ma non esclusiva: 1. Adeguamenti all’ultima release del modello Bootstrap Kit Italia di AGID di sito istituzionale per i Comuni italiani in termini design, accessibilità, usabilità e conformità alle normative vigenti; 2. Costante aggiornamento delle componenti software/firmware all’ultima release disponibile sul mercato e dei sistemi e dei moduli già realizzati, collaudati e in produzione, nel caso di modifiche e aggiornamenti normativi; 23. Adeguamento Adeguamenti dovuti a seguito di connettori e API da e verso terze parti o gestionali cambiamenti di fornitori terzicondizioni al contorno (ad esempio per variazioni al numero utenti, nonché la trasmissione ai soggetti coinvoltimiglioramenti delle performances, quali il personale tecnico e fornitori terziaumento delle dimensioni delle basi dati, della documentazione delle specifiche tecniche, strutturali, di querying, di invocazione e di chiamata sugli end-point, al fine di garantire il mantenimento nel tempo dell’interoperabilità dei sistemi.spazio hosting etc. ); 34. Costante allineamento delle procedure e dei programmi alla evoluzione dell'ambiente tecnologico della soluzione, come ad esempio l’innalzamento dei livelli di software di base (cambi di versione dei SO) o l’introduzione di nuove apparecchiature, in un contesto generale di compatibilità con l’esistente, o l’introduzione di nuovi prodotti o modalità di gestione del sistema; 45. Migrazioni di piattaformapiattaforma non richieste dall’Ente; 56. Adeguamenti dovuti a seguito di cambiamenti organizzativi, nuove disposizioni di legge, regolamenti, direttive in ambito nazionale o sovranazionale da effettuarsi nei tempi utili affinché il sistema informativo sia sempre a norma e consenta agli uffici la normale e completa erogazione dei servizi ad essi afferenti; Relativamente agli interventi di manutenzione adeguativa adeguativi a seguito di nuove disposizioni di legge e/o regolamenti e/o direttive in ambito nazionale o sovranazionale, si precisa che comunque il Fornitore, anche in assenza di esplicita richiesta da parte dell’ente è tenuto a: 1. Tenersi aggiornato sulle modifiche di normativa; 2. Darne comunicazione alla Stazione Appaltante; 3. Realizzare entro i termini stabiliti per legge gli interventi in questione, precisando che in tale fattispecie la mancata realizzazione dei necessari interventi di manutenzione adeguativa è in ogni caso responsabilità del il Fornitore, a cui si potranno addebitare le penali per mancata consegna nei termini (che in mancanza di comunicazione esplicita da parte della Stazione Appaltante sono quelli stabiliti dalla normativa) oltre ad eventuali risarcimenti del danno nei confronti della Stazione Appaltante; 4. Tali interventi di manutenzione adeguativa saranno totalmente a carico del FornitoreFornitore senza oneri aggiuntivi per l’Amministrazione per le funzionalità già presenti nel sistema; Si precisa comunque che tutti i moduli oggetto della fornitura si intendono coperti da manutenzione per il periodo in cui l’Amministrazione si impegna a pagare il canone d'uso per il servizio.

Manutenzione adeguativa. La manutenzione adeguativa comprende deve comprendere tutte le attività di manutenzione volte ad assicurare la costante aderenza degli applicativi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente) ed include in maniera indicativa ma non esclusiva: 1. Costante aggiornamento delle componenti software/firmware all’ultima release disponibile sul mercato e dei sistemi e dei moduli già realizzati, collaudati e in produzione, nel caso : · adeguamenti dovuti a seguito di modifiche e aggiornamenti normativi; 2. Adeguamento cambiamenti di connettori e API da e verso terze parti o gestionali di fornitori terzi, nonché la trasmissione ai soggetti coinvolti, quali il personale tecnico e fornitori terzi, della documentazione delle specifiche tecniche, strutturali, di querying, di invocazione e di chiamata sugli end-point, condizioni al fine di garantire il mantenimento nel tempo dell’interoperabilità dei sistemi. 3. Costante allineamento delle procedure e dei programmi alla evoluzione dell'ambiente tecnologico della soluzione, come contorno (ad esempio l’innalzamento dei livelli per variazioni al numero utenti, miglioramenti delle performances, aumento delle dimensioni delle basi dati, ecc.); · adeguamenti dovuti all’introduzione di nuove release del software di base (cambi di versione dei SO) o l’introduzione di nuove apparecchiature, in un contesto generale di compatibilità con l’esistente, o e d’ambiente comprese l’introduzione di nuovi prodotti o modalità di gestione del sistema; 4. Migrazioni ; · migrazioni di piattaforma; 5. Adeguamenti ; · adeguamenti dovuti a seguito di cambiamenti organizzativi, nuove disposizioni di legge, regolamenti, direttive in ambito nazionale o sovranazionale da effettuarsi nei tempi utili affinché il sistema informativo sia sempre a norma e consenta agli uffici la normale e completa erogazione dei servizi ad essi afferenti; · modifiche al normale funzionamento dell’applicativo al fine di consentire ai preposti uffici la lavorazione di pratiche anche in virtù di possibili anomalie procedurali (es. eliminazione vincoli degli applicativi a causa di ritardi nella lavorazione delle pratiche, ecc.). Relativamente agli interventi di manutenzione adeguativa a seguito di nuove disposizioni di legge e/o regolamenti e/o direttive in ambito nazionale o sovranazionale, si precisa che comunque il Fornitorel’Aggiudicatario, anche in assenza di esplicita richiesta da parte dell’ente è tenuto a: 1. Tenersi : · tenersi aggiornato sulle modifiche di normativa; 2. Darne ; · darne comunicazione alla Stazione Appaltante; 3. Realizzare ; · realizzare entro i termini stabiliti per legge gli interventi in questione, precisando che in tale fattispecie la mancata realizzazione dei necessari interventi di manutenzione adeguativa è in ogni caso responsabilità del Fornitoredell’Aggiudicatario, a cui si potranno addebitare le penali per mancata consegna intervento nei termini (che in mancanza di comunicazione esplicita da parte della Stazione Appaltante sono quelli stabiliti dalla normativa) oltre ad eventuali risarcimenti del danno nei confronti della Stazione Appaltante; 4. Tali interventi di manutenzione adeguativa saranno totalmente a carico del Fornitore; Si precisa comunque che tutti i moduli oggetto della fornitura si intendono coperti da manutenzione per il periodo in cui l’Amministrazione si impegna a pagare il canone d'uso per il servizio.

Manutenzione adeguativa. La manutenzione adeguativa comprende deve comprendere tutte le attività di manutenzione manutenzione, nel periodo di riferimento del contratto, volte ad assicurare la costante aderenza degli applicativi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente) ed include in maniera indicativa ma non esclusiva: 1. Costante aggiornamento delle Assicurare che le componenti software/firmware all’ultima siano quelle dell’ultima release disponibile sul mercato e dei sistemi e dei moduli già realizzati, collaudati e in produzione, nel caso di modifiche e aggiornamenti normativi; 2. Adeguamento Adeguamenti dovuti a seguito di connettori e API da e verso terze parti o gestionali cambiamenti di fornitori terzicondizioni al contorno (ad esempio per variazioni al numero utenti, nonché la trasmissione ai soggetti coinvoltimiglioramenti delle performances, quali il personale tecnico e fornitori terziaumento delle dimensioni delle basi dati, della documentazione delle specifiche tecniche, strutturali, di querying, di invocazione e di chiamata sugli end-point, al fine di garantire il mantenimento nel tempo dell’interoperabilità dei sistemietc.); 3. Costante allineamento delle procedure e dei programmi alla evoluzione dell'ambiente tecnologico della soluzione, come ad esempio l’innalzamento dei livelli di software di base (cambi di versione dei SO) o l’introduzione di nuove apparecchiature, in un contesto generale di compatibilità con l’esistente, o l’introduzione di nuovi prodotti o modalità di gestione del sistema; 4. Migrazioni di piattaforma; 5. Adeguamenti dovuti a seguito di cambiamenti organizzativi, nuove disposizioni di legge, regolamenti, direttive in ambito nazionale o sovranazionale da effettuarsi nei tempi utili affinché il sistema informativo sia sempre a norma e consenta agli uffici la normale e completa erogazione dei servizi ad essi afferenti; Relativamente agli interventi di manutenzione adeguativa a seguito di nuove disposizioni di legge e/o regolamenti e/o direttive in ambito nazionale o sovranazionale, si precisa che comunque il Fornitore, anche in assenza di esplicita richiesta da parte dell’ente è tenuto a: 1. Tenersi aggiornato sulle modifiche di normativa; 2. Darne comunicazione alla Stazione Appaltante; 3. Realizzare entro i termini stabiliti per legge gli interventi in questione, precisando che in tale fattispecie la mancata realizzazione dei necessari interventi di manutenzione adeguativa è in ogni caso responsabilità del Fornitore, a cui si potranno addebitare le penali per mancata consegna nei termini (che in mancanza di comunicazione esplicita da parte della Stazione Appaltante sono quelli stabiliti dalla normativa) oltre ad eventuali risarcimenti del danno nei confronti della Stazione Appaltante; 4. Tali interventi di manutenzione adeguativa saranno totalmente a carico del Fornitore; Si precisa comunque che tutti i moduli oggetto della fornitura si intendono coperti da manutenzione per il periodo in cui l’Amministrazione si impegna a pagare il canone d'uso per il servizio.

Manutenzione adeguativa. La manutenzione adeguativa comprende tutte due tipologie di manutenzione ed in particolare: • attività di manutenzione volta ad assicurare la costante aderenza delle procedure e dei programmi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del Sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (d’ambiente, di sicurezza). A titolo esemplificativo e non esaustivo si citano le attività seguenti tipologie di intervento: adeguamenti necessari per l’aggiornamento di versioni del software di base e per l’aggiornamento delle versioni del sistema realizzato nell’ambito del presente progetto, adeguamenti necessari per preservare l’efficienza degli applicativi al variare delle condizioni e dei carichi di lavoro, ad esempio per migliorie di performance, per aumento delle dimensioni delle basi dati, ecc.). Gli interventi di manutenzione adeguativa che rientrano in tale tipologia, qualora la stima per la realizzazione effettuata dall’Appaltatore ed approvata dalla Società Appaltante superi i 20 gg/uu, saranno classificati come interventi di manutenzione adeguativa per il numero di giorni fino alla soglia indicata, mentre i giorni eccedenti tale soglia saranno gestiti e rendicontati come giorni di MEV; • Attività di manutenzione volte ad assicurare la costante aderenza degli applicativi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente) ed include in maniera indicativa ma non esclusiva: 1. Costante aggiornamento delle componenti software/firmware all’ultima release disponibile sul mercato e dei sistemi e dei moduli già realizzati, collaudati e in produzione, nel caso di modifiche e aggiornamenti normativi; 2. Adeguamento di connettori e API da e verso terze parti o gestionali di fornitori terzi, nonché la trasmissione ai soggetti coinvolti, quali il personale tecnico e fornitori terzi, della documentazione delle specifiche tecniche, strutturali, di querying, di invocazione e di chiamata sugli end-point, al fine di garantire il mantenimento nel tempo dell’interoperabilità dei sistemi. 3. Costante allineamento delle procedure e dei programmi alla evoluzione dell'ambiente tecnologico all’evoluzione della soluzionenormativa, come ad esempio l’innalzamento dei livelli di software di base (cambi di versione dei SO) o l’introduzione di nuove apparecchiature, in un contesto generale di compatibilità con l’esistente, o l’introduzione di nuovi prodotti o modalità di gestione del sistema; 4ai cambianti organizzativi ed alle mutate esigenze dell’ente. Migrazioni di piattaforma; 5. Adeguamenti dovuti a seguito di nuove disposizioni di legge, regolamenti, direttive in ambito nazionale o sovranazionale da effettuarsi nei tempi utili affinché il sistema informativo sia sempre a norma e consenta agli uffici la normale e completa erogazione dei servizi ad essi afferenti; Relativamente agli Gli interventi di manutenzione adeguativa a seguito di nuove disposizioni di legge e/o regolamenti e/o direttive in ambito nazionale o sovranazionale, si precisa che comunque il Fornitore, anche in assenza di esplicita richiesta da parte dell’ente è tenuto a: 1. Tenersi aggiornato sulle modifiche di normativa; 2. Darne comunicazione alla Stazione Appaltante; 3. Realizzare entro i termini stabiliti per legge gli interventi in questione, precisando che rientrano in tale fattispecie tipologia, qualora la mancata stima per la realizzazione dei necessari effettuata dall’Appaltatore ed approvata dalla Società Appaltante superi i 15 gg/uu, saranno classificati come interventi di manutenzione adeguativa è in ogni caso responsabilità per il numero di giorni fino alla soglia indicata, mentre i giorni eccedenti tale soglia saranno gestiti e rendicontati come giorni di MEV. In particolare, per problemi tecnici che dovessero determinare il malfunzionamento del Fornitoresistema, l’Appaltatore deve garantire, a cui si potranno addebitare le penali per mancata consegna seconda della tipologia di problema determinata ad insindacabile giudizio della Società Appaltante, la completa risoluzione del problema stesso nei termini (che in mancanza indicati nell’Appendice 2 – Indicatori di comunicazione esplicita Qualità : Al riguardo, si precisa che: • per segnalazione del guasto/malfunzionamento s’intende la data e l’orario dell’effettuazione della chiamata telefonica e/o dell’invio di un messaggio di posta elettronica e/o dell’invio di un fax e/o di apertura ticket da parte della Stazione Società Appaltante sono quelli stabiliti dalla normativa) oltre ad eventuali risarcimenti verso l’Appaltatore. • per orario minimo di prestazione del danno nei confronti servizio si rimanda al Capitolo 8.13 , fermo restando che la Società Appaltante si riserva l’insindacabile facoltà di richiedere in alcune situazioni particolarmente critiche la prestazione del servizio anche al di fuori del predetto orario; • è interamente a carico dell’Appaltatore la determinazione della Stazione Appaltante; 4causa del problema, l’individuazione del guasto ed il ripristino della piena funzionalità del Sistema malfunzionante. Tali • l’Appaltatore DEVE inoltre garantire la manutenzione di tutte le componenti delle soluzioni realizzate e DEVE provvedere alla risoluzione dei malfunzionamenti, intervenendo anche on- site ove necessario. Per quanto riguarda gli interventi di manutenzione adeguativa saranno totalmente adeguativa, l’Appaltatore, a carico del Fornitore; Si precisa seguito di una segnalazione da parte della Società Appaltante, deve presentare un piano di intervento entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore lavorative dalla richiesta, salvo un diverso termine stabilito dalla Società Appaltante. Tale piano DEVE contenere le modalità e le tempistiche di esecuzione dell’intervento e sarà soggetto all’approvazione da parte della Società Appaltante. In caso di interventi dovuti ad adeguamenti normativi, l’intervento DEVE comunque che tutti i moduli oggetto della fornitura si intendono coperti da manutenzione essere effettuato nel rispetto degli eventuali termini ivi previsti. Nell’ambito di questo servizio l’Appaltatore DOVRÀ rendere disponibile uno strumento di Trouble Ticketing per il periodo in cui l’Amministrazione si impegna a pagare il canone d'uso censimento e la gestione delle singole attivazioni di gestione applicativa e manutenzione correttiva e per il servizio.monitoraggio dei livelli di qualità del servizio come definiti nell’Appendice 2 – “Indicatori di qualità”. L’ambito sopra descritto prevede una rendicontazione a corpo fatta eccezione per quanto previsto dalla manutenzione adeguativa.. Il Gruppo di Lavoro richiesto per la realizzazione delle attività oggetto del presente servizio DEVE essere composto da almeno i seguenti profili professionali i quali DEVONO avere almeno i requisiti di cui in Appendice 1. Servizio Figure professionali del team ID GAP Gestione del Portafoglio – Applicativa e Base Dati Responsabile di progetto applicativo Specialista di tecnologia/prodotto Analista Funzionale Sistemista Analista Programmatore Data Base Administrator

Manutenzione adeguativa. La manutenzione adeguativa comprende adeguativa, nel periodo di riferimento del contratto, deve comprendere tutte le attività di manutenzione volte ad assicurare la costante aderenza degli applicativi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente) ed include in maniera indicativa ma non esclusiva: 1. Costante aggiornamento delle componenti software/firmware all’ultima release disponibile sul mercato e dei sistemi e dei moduli già realizzati, collaudati e in produzione, nel caso di modifiche e aggiornamenti normativi; 2. Adeguamento Adeguamenti dovuti a seguito di connettori e API da e verso terze parti o gestionali cambiamenti di fornitori terzicondizioni al contorno (ad esempio per variazioni al numero utenti, nonché la trasmissione ai soggetti coinvoltimiglioramenti delle performances, quali il personale tecnico e fornitori terziaumento delle dimensioni delle basi dati, della documentazione delle specifiche tecniche, strutturali, di querying, di invocazione e di chiamata sugli end-point, al fine di garantire il mantenimento nel tempo dell’interoperabilità dei sistemietc.); 3. Costante allineamento delle procedure e dei programmi alla evoluzione dell'ambiente tecnologico della soluzione, come ad esempio l’innalzamento dei livelli di software di base (cambi di versione dei SO) o l’introduzione di nuove apparecchiature, in un contesto generale di compatibilità con l’esistente, o l’introduzione di nuovi prodotti o modalità di gestione del sistema; 4. Migrazioni di piattaforma; 5. Adeguamenti dovuti a seguito di cambiamenti organizzativi, nuove disposizioni di legge, regolamenti, direttive in ambito nazionale o sovranazionale da effettuarsi nei tempi utili affinché il sistema informativo sia sempre a norma e consenta agli uffici la normale e completa erogazione dei servizi ad essi afferenti; Relativamente agli interventi di manutenzione adeguativa a seguito di nuove disposizioni di legge e/o regolamenti e/o direttive in ambito nazionale o sovranazionale, si precisa che comunque il Fornitore, anche in assenza di esplicita richiesta da parte dell’ente è tenuto a: 1. Tenersi aggiornato sulle modifiche di normativa; 2. Darne comunicazione alla Stazione Appaltante; 3. Realizzare entro i termini stabiliti per legge gli interventi in questione, precisando che in tale fattispecie la mancata realizzazione dei necessari interventi di manutenzione adeguativa è in ogni caso responsabilità del il Fornitore, a cui si potranno addebitare le penali per mancata consegna nei termini (che in mancanza di comunicazione esplicita da parte della Stazione Appaltante sono quelli stabiliti dalla normativa) oltre ad eventuali risarcimenti del danno nei confronti della Stazione Appaltante; 4. Tali interventi di manutenzione adeguativa saranno totalmente a carico del Fornitore; Si precisa comunque che tutti i moduli oggetto della fornitura si intendono coperti da manutenzione per il periodo in cui l’Amministrazione si impegna a pagare il canone d'uso per il servizio.

Manutenzione adeguativa. La manutenzione adeguativa comprende deve comprendere tutte le attività l’attività di manutenzione volte ad assicurare la costante aderenza degli applicativi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente) ed include in maniera indicativa ma non esclusiva: 1. Costante aggiornamento adeguamenti dovuti a seguito di cambiamenti di condizioni al contorno (ad esempio per variazioni al numero utenti, miglioramenti delle componenti software/firmware all’ultima release disponibile sul mercato e dei sistemi e dei moduli già realizzatiperformances, collaudati e in produzioneaumento delle dimensioni delle basi dati, nel caso di modifiche e aggiornamenti normativietc.); 2. Adeguamento adeguamenti dovuti all’introduzione di connettori e API da e verso terze parti o gestionali di fornitori terzi, nonché la trasmissione ai soggetti coinvolti, quali il personale tecnico e fornitori terzi, della documentazione delle specifiche tecniche, strutturali, di querying, di invocazione e di chiamata sugli end-point, al fine di garantire il mantenimento nel tempo dell’interoperabilità dei sistemi. 3. Costante allineamento delle procedure e dei programmi alla evoluzione dell'ambiente tecnologico della soluzione, come ad esempio l’innalzamento dei livelli di nuove release del software di base (cambi di versione dei SO) o l’introduzione di nuove apparecchiature, in un contesto generale di compatibilità con l’esistente, o e d’ambiente comprese l’introduzione di nuovi prodotti o modalità di gestione del sistema; 43. Migrazioni migrazioni di piattaforma; 54. Adeguamenti adeguamenti dovuti a seguito di cambiamenti organizzativi, nuove disposizioni di legge, regolamenti, direttive in ambito nazionale o sovranazionale da effettuarsi nei tempi utili affinché il sistema informativo sia sempre a norma e consenta agli uffici la normale e completa erogazione dei servizi ad essi afferenti; 5. modifiche al normale funzionamento dell’applicativo al fine di consentire ai preposti uffici la lavorazione di pratiche anche in virtù di possibili anomalie procedurali (es. eliminazione vincoli degli applicativi a causa di ritardi nella lavorazione delle pratiche; eliminazione di vincoli legati ad un presupposto di base dati priva di anomalie, etc.). Relativamente agli interventi di manutenzione adeguativa a seguito di nuove disposizioni di legge e/o regolamenti e/o direttive in ambito nazionale o sovranazionale, si precisa che comunque il Fornitorel’Aggiudicatario, anche in assenza di esplicita richiesta da parte dell’ente è tenuto a: 1. Tenersi tenersi aggiornato sulle modifiche di normativa; 2. Darne darne comunicazione alla Stazione Appaltante; 3. Realizzare realizzare entro i termini stabiliti per legge gli interventi in questione, precisando che in tale fattispecie la mancata realizzazione dei necessari interventi di manutenzione adeguativa è in ogni caso responsabilità del Fornitoredell’Aggiudicatario, a cui si potranno addebitare le penali per mancata consegna intervento nei termini (che in mancanza di comunicazione esplicita da parte della Stazione Appaltante sono quelli stabiliti dalla normativa) oltre ad eventuali risarcimenti del danno nei confronti della Stazione Appaltante; 4. Tali interventi di manutenzione adeguativa saranno totalmente a carico del Fornitore; Si precisa comunque che tutti i moduli oggetto della fornitura si intendono coperti da manutenzione per il periodo in cui l’Amministrazione si impegna a pagare il canone d'uso per il servizio.

Manutenzione adeguativa. La manutenzione adeguativa comprende deve comprendere tutte le attività di manutenzione volte ad assicurare la costante aderenza degli applicativi di generazione degli avvisi nell’AppIO alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente) ed include in maniera indicativa ma non esclusiva: 1. : - Costante aggiornamento delle componenti software/firmware all’ultima release disponibile sul mercato e dei sistemi e dei moduli già realizzati, collaudati e in produzione, nel caso di modifiche e aggiornamenti normativi; 2. Adeguamento - Adeguamenti dovuti a seguito di connettori e API da e verso terze parti o gestionali cambiamenti di fornitori terzi, nonché la trasmissione ai soggetti coinvolti, quali il personale tecnico e fornitori terzi, della documentazione delle specifiche tecniche, strutturali, condizioni di querying, di invocazione e di chiamata sugli end-point, al fine di garantire il mantenimento nel tempo dell’interoperabilità dei sistemi. 3. contorno; - Costante allineamento delle procedure e dei programmi alla evoluzione dell'ambiente tecnologico della soluzione, come ad esempio l’innalzamento dei livelli di software di base (cambi di versione dei SO) o l’introduzione di nuove apparecchiature, in un contesto generale di compatibilità con l’esistente, o l’introduzione di nuovi prodotti o modalità di gestione del sistema; 4. ; - Migrazioni di piattaforma; 5. ; - Adeguamenti dovuti a seguito di cambiamenti organizzativi, nuove disposizioni di legge, regolamenti, direttive in ambito nazionale o sovranazionale da effettuarsi nei tempi utili affinché il sistema informativo sia sempre a norma e consenta agli uffici la normale e completa erogazione dei servizi ad essi afferenti; Relativamente agli interventi di manutenzione adeguativa a seguito di nuove disposizioni di legge eleggee/o regolamenti e/o direttive in ambito nazionale o sovranazionale, si precisa che comunque il Fornitorel’aggiudicatario, anche in assenza di esplicita richiesta da parte dell’ente è tenuto a: 1. a) Tenersi aggiornato sulle modifiche di normativa; 2. b) Darne comunicazione alla Stazione Appaltante; 3. c) Realizzare entro i termini stabiliti per legge gli interventi in questione, precisando che in tale fattispecie la mancata realizzazione dei necessari interventi di manutenzione adeguativa è in ogni caso responsabilità del Fornitoredell’aggiudicatario, a cui si potranno addebitare le penali per mancata consegna nei termini (che in mancanza di comunicazione esplicita da parte della Stazione Appaltante sono quelli stabiliti dalla normativa) oltre ad eventuali risarcimenti del danno nei confronti della Stazione Appaltante;. 4. d) Tali interventi di manutenzione adeguativa saranno totalmente a carico del Fornitorefornitore; Si precisa comunque che tutti i moduli il sistema di generazione avvisi nell’AppIO oggetto della fornitura si intendono coperti intende coperto da manutenzione per il periodo in cui l’Amministrazione si impegna a pagare il canone d'uso per il servizio.