RENDICONTAZIONE DA PRODURRE. La rendicontazione ha l'obiettivo sia di verificare l'andamento del servizio sia di fornire informazioni utili all’evoluzione delle forme contrattuali. A tale scopo è indispensabile che le basi dati risultino sempre aggiornate. La rendicontazione necessaria al monitoraggio del servizio e alla verifica del rispetto degli SLA stabiliti contrattualmente verrà prodotta basandosi sulle informazioni presenti nel software di trouble ticketing. La rendicontazione che dovrà essere prodotta dall'affidataria riguarderà: • le statistiche inerenti le attività del singolo tecnico (per consentire la verifica delle relative capacità professionali); • i certificati di conformità e di collaudo per gli interventi di implementazione del cablaggio e delle eventuali implementazioni dei centralini telefonici presenti capitolato speciale; • l’aggiornamento della documentazione esistente (i disegni esecutivi e gli schemi definitivi degli impianti, riportanti l'esatta ubicazione di ogni componente); • il trend delle misure rilevate nel periodo rispetto ai precedenti periodi di osservazione. Oltre a tale documentazione dovrà essere prodotta tutta quella quella prevista nelle presenti capitolato speciale.
RENDICONTAZIONE DA PRODURRE. La Ditta aggiudicataria dovrà predisporre relazioni trimestrali in cui sia descritto lo stato del servizio e le attività espletate.
RENDICONTAZIONE DA PRODURRE. Mensilmente dovrà essere inviato all’Ufficio economato e, in copia al Responsabile Tecnico, l’elenco dettagliato delle consegne di nuove attrezzature, degli spostamenti di attrezzature tra i vari uffici, degli spostamenti da e per il magazzino sia del Settore informatica che di quello dell’aggiudicataria. Per ogni attrezzatura, oltre ai dati identificativi del bene e del tipo di trasferimento, dovrà essere indicato il numero di inventario generale dell’Ente (se presente) e i dati amministrativi/contabili di acquisizione.
RENDICONTAZIONE DA PRODURRE. Mensilmente dovrà essere consegnato al Responsabile Tecnico un report che riporta le giacenze di magazzino, aggiornato alla data dell’ultimo giorno del mese.
RENDICONTAZIONE DA PRODURRE. La rendicontazione ha l'obiettivo sia di verificare l'andamento del servizio sia di fornire informazioni utili all’evoluzione delle forme contrattuali. A tale scopo è indispensabile che i relativi DataBase siano sempre aggiornati in tempo reale. La rendicontazione necessaria al monitoraggio del servizio e alla verifica del rispetto degli SLA stabiliti contrattualmente verrà prodotta, direttamente dalla Provincia di Brescia, basandosi sulle informazioni presenti in MoOne, Track e nei moduli/campi predisposti nel network management attualmente in uso (Zabbix 2.0 – versione free) o nel software proposto dalla ditta aggiudicatrice La rendicontazione che dovrà, invece, essere prodotta dall’aggiudicataria riguarderà: • il trend delle misure rilevate nel periodo rispetto ai precedenti periodi di osservazione; • report e statistiche inerenti le attività svolte.
RENDICONTAZIONE DA PRODURRE. Mensilmente dovrà essere consegnato al Responsabile Tecnico un report che riporta le giacenze di magazzino identificate in maniera univoca (riportanti ad esempio il Serial Number, marca, modello, tipologia di attrezzatura, stato, ecc.), aggiornato alla data dell’ultimo giorno del mese.
RENDICONTAZIONE DA PRODURRE. La rendicontazione ha l'obiettivo sia di verificare l'andamento del servizio sia di fornire informazioni utili all’evoluzione delle forme contrattuali. A tale scopo è indispensabile che le basi dati risultino sempre aggiornate. La rendicontazione necessaria al monitoraggio del servizio e alla verifica del rispetto degli SLA stabiliti contrattualmente verrà prodotta basandosi sulle informazioni presenti nel software di ticketing dell’affidataria.
RENDICONTAZIONE DA PRODURRE. Nella fase di chiusura di ogni intervento il Fornitore assume l'obbligo di produrre e trasmettere, nel più breve tempo possibile, all'Amministrazione un Rapporto di Intervento riportante: • data/ora/oggetto/livello di gravità della richiesta di intervento • data/ora della fine dell'intervento • descrizione del problema • modalità dell'intervento con la descrizione degli accorgimenti tecnici c/o il workaround intrapresi per la risoluzione del problema.
RENDICONTAZIONE DA PRODURRE. Entro il primo lunedì di ciascun mese, aggiornati alla data dell’ultimo giorno del mese precedente, dovranno essere consegnati al Responsabile Tecnico: • un report che riporta le giacenze di magazzino identificate in maniera univoca (riportanti ad esempio il Serial Number, marca, modello, tipologia di attrezzatura, stato, ecc.); • l'elenco delle movimentazioni (consegne, ritiri, attivazione garanzie, ecc.) avvenute nel corso del mese.