Alta. O problema ou defeito ocasionado afeta de forma relativa, mas, no entanto, as impressões continuam funcionando, ainda que de forma restrita. Até 4 horas na capital; Até 12 horas no interior. Até 4 horas na capital; Até 20 horas no interior. 3 –
Alta. Rotina importante do sistema paralisada (entende-se como rotina importante as rotinas essenciais ao funcionamento do módulo, sem a qual a utilização do sistema fica gravemente prejudicada). Até 3 (três) horas úteis. Necessário apresentar solução de emergência (se possível). Até 2 (dois) dias úteis.
Alta. Profissional Sênior: nível superior (cursos em áreas correlatas à atividade, reconhecidos pelo Ministério da Educação), com, no mínimo, 5 anos de atuação na área de Comunicação em mídias digitais em órgãos públicos, agências, empresas ou em veículos de comunicação de abrangência nacional. Conhecimento técnico nas várias plataformas de mídias digitais, sobretudo em ferramentas de métricas e acompanhamento, e em Excel. Desejável: conhecimento do idioma inglês.
Alta. De 50 a 80 gráficos, tabelas e figuras. De 100 a 150 páginas. Prazo de entrega: até 10 dias úteis.
Alta. Texto original, com conteúdo factual e analítico. Formulado a partir de informações obtidas em consulta a 4 ou mais fontes. Comparação e checagem entre inforrnações divergentes; entrevistas com especialistas em determinado assunto ou com conhecimento especializado em determinado tema; e, ainda, a possibilidade de consulta a materiais de referência escritos em outras línguas. Acima de 26 laudas. Prazo de entrega: Até 7 dias úteis.
Alta. Profissional Sênior: nível superior (cursos reconhecidos pelo Ministério da Educação), com, no mínimo, 5 anos de atuação na área de audiovisual em órgãos públicos, agências, empresas privadas ou em veículos de comunicação de abrangência nacional. Conhecimento técnico das ferramentas disponíveis de produção e edição de foto e vídeo. Desejável: domínio avançado do idioma inglês.
Alta. Designer Sênior: nível superior (cursos reconhecidos pelo Ministério da Educação), com, no mínimo, 5 anos de atuação na área de comunicação, design gráfico ou desenho industrial em órgãos públicos, agências, empresas ou em veículos de comunicação de abrangência nacional. Conhecimentos técnicos na área de produção gráfica para mídias impressas e digitais. Desejável: conhecimento do idioma inglês.
Alta. O problema ou defeito ocasionado afetade forma relativa. Até 4 horas Até 8 horas
Alta. Qualquer problema que afete a comunicação de toda uma localidade; Problema de comunicação com a Rede Pública de Telefonia (STFC e SMP); Problema de comunicação inter-órgão para mais de um órgão via IP/SIP;
Alta. Chamados associados a situações de alto impacto, incluindo os casos de degradação severa de desempenho. On-site No máximo 2 (duas) horas corridas após a abertura do chamado, incluindo percurso do técnico até as instalações do TJCE. No máximo 8 (oito) horas corridas após a abertura do chamado. O atendimento não poderá ser interrompido até o completo restabelecimento do produto envolvido, mesmo que se estenda por períodos noturnos e dias não úteis. O não atendimento dentro do prazo estabelecido para o chamado ensejará aplicação de multa à CONTRATADA no valor de 0,4% (quatro décimos por cento) do valor constante no contrato para o item (equipamento) correspondente, por hora ou fração de hora de atraso. 3 –