Common use of AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS Clause in Contracts

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. O Cesol disponibiliza meios de verificarão da qualidade do serviço prestado com o intuito de aferir e conhecer o grau de satisfação dos usuários que utilizam os seus serviços, inclusive com a disponibilização do telefone da Ouvidoria Geral do Estado da Bahia, caixa de sugestão localizada na recepção do Centro Público, pesquisa de satisfação dos usuários via formulário aplicado na sede, assim como, nas visitas realizadas aos empreendimentos. As pesquisas são aplicadas também por meio de metodologia participativa, mediante envio de mensagem por WhatsApp com o link do questionário aos representantes de empreendimentos de economia solidária e recebidas via e-mail. Os questionários são direcionados para um e-mail criado especificamente para receber o resultado das pesquisas e que somente a coordenação do Cesol tem acesso. Este modelo tem um bom índice de retorno e lembrando que este não é a única forma de avaliação das ações executadas pela Contratada como citado acima, pois também são aplicados os questionários impressos. O questionário possui 4 (quatro) campos, entre perguntas fechadas e um espaço livre disponibilizado para comentários, os mesmos versam sobre satisfação do empreendimento com a equipe técnica, orientações ao grupo com clareza por parte dos técnicos, demandas atendidas solicitadas pelo grupo. Tendo em vista que a pesquisa de satisfação é opcional, o Cesol não tem como interferir no número de retornos dos empreendimentos. No total foram recebidas cinquenta e oito (58) pesquisas de satisfação respondidas pelos empreendimentos solidários, na qual o próprio sistema apresenta em forma de gráficos, como mostra os resultados abaixo: Diante dos gráficos apresentados, a pesquisa apresenta predominância ao “excelente” e "bom" no que tange ao nível de satisfação dos serviços prestados pelo Cesol. Estes dados foram enviados a esta Coordenação, anexo ao relatório de prestação de contas, assim como estão disponíveis no Cesol. A Contratada apresenta, via mídia digital, os dados tabulados em forma de gráfico e todas as pesquisas respondidas pelos empreendimentos inclusive prints das respostas em aberto. Sobre esta meta, vale salientar que a Coordenação Catis está providenciando padronização de questões quali-quantitativas na Pesquisa de Avaliação da Satisfação dos Usuários para todos os Contratos celebrados com organizações sociais.

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. O Cesol Cesol, de acordo com o Relatório, disponibiliza meios de verificarão da qualidade do serviço prestado com o intuito de aferir e conhecer o grau de satisfação dos usuários que utilizam os seus serviços, inclusive com a disponibilização do telefone da Ouvidoria Geral do Estado da Bahia, caixa de sugestão localizada na recepção do Centro Público, pesquisa de satisfação dos usuários via formulário aplicado na sede, assim como, nas visitas realizadas aos empreendimentos. As pesquisas são aplicadas também Para o momento de pandemia com atendimentos virtuais, houve adaptação para resguardar a saúde e integridade física das pessoas que integram os EES e, também, da equipe técnica do Cesol. Esta nova metodologia utilizada para realização da Pesquisa de Satisfação foi criada em forma de link enviado aos grupos por meio mensagem de texto e WhatsApp, logo após os atendimentos virtuais para assistência técnica. Mas, para o trimestre em questão, por conta da melhoria na pandemia, o acompanhamento aos empreendimentos ocorreu de forma presencial. De acordo com a Contratada, a pesquisa de satisfação dos usuários preenchida virtualmente, ou seja, em forma de link, será mantida mesmo durante as visitas presenciais, já que está sendo mais aceito do que o modelo anterior. A pesquisa fora aplicada através de metodologia participativa, mediante envio de mensagem por WhatsApp com o link do questionário aos representantes de empreendimentos de economia solidária e recebidas via e-mailEmail. Os questionários são direcionados para Foram colhidos os seguintes quesitos e resultados, que contaram com um e-mail criado especificamente para receber total igual ao trimestre anterior, de 105 respondentes, a saber: 1. Qual é o resultado das pesquisas e que somente a coordenação do Cesol tem acesso. Este modelo tem um bom índice nível de retorno e lembrando que este não é a única forma de avaliação das ações executadas pela Contratada como citado acima, pois também são aplicados os questionários impressos. O questionário possui 4 (quatro) campos, entre perguntas fechadas e um espaço livre disponibilizado para comentários, os mesmos versam sobre satisfação do empreendimento com a equipe técnica, ? Excelente – 72,4%; Bom – 24,8%; e Regular – 2,9%. 2. A equipe conseguiu passar as orientações ao grupo com clareza por parte dos técnicosclareza? Excelente – 100% 3. Xxxxxx demanda solicitada pelo grupo que não foi atendida pela equipe técnica? 87,6% responderam Não e 12,4% responderam Sim. Ao final da pesquisa, demandas atendidas solicitadas pelo grupodas ff. Tendo em vista que 64-69 do 9º Relatório de Prestação de Xxxxxx, a pesquisa de satisfação é opcional, o Cesol não tem como interferir no número de retornos dos empreendimentos. No total foram recebidas cinquenta Contratada apresenta os agradecimentos e oito (58) pesquisas de satisfação respondidas elogios feitos pelos empreendimentos solidários, na qual o próprio sistema apresenta à equipe do Cesol em forma de gráficosquestões abertas. Os relatos foram sobre a importância da atuação do Cesol para o melhoramento organizativo dos grupos e potencialização da comercialização, como mostra ampliando as possibilidades de negócios, dentre outros. Diante do exposto, não foi possível identificar quantos empreendimentos de economia solidária responderam – considerando que mais de um/a associado/a por EES pode responder ao formulário – e nem de quais municípios foram as/os resultados abaixo: Diante dos gráficos apresentadosparticipantes da pesquisa. Sugerimos à equipe atenção a estes aspectos e indicativo nos relatórios de informações objetivas, a pesquisa apresenta predominância ao “excelente” pois tais medidas permitirão o direcionamento da atuação da equipe Cesol, de forma intencional, nos municípios menos participativos do território e "bom" no junto aos empreendimentos (respeitando o anonimato do formulário), para os que tange ao nível de satisfação dos serviços prestados pelo Cesol. Estes dados foram enviados a esta Coordenação, anexo ao relatório de prestação de contas, assim como estão disponíveis no Cesolpreferirem. A Contratada apresentapesquisa de satisfação, via mídia digitalse bem conduzida, os dados tabulados em forma se revela ferramenta hábil a subsidiar uma avaliação interna de gráfico desempenho e todas as pesquisas respondidas pelos empreendimentos inclusive prints das respostas em aberto. Sobre esta meta, vale salientar que a Coordenação Catis está providenciando padronização de questões quali-quantitativas na Pesquisa de Avaliação da Satisfação dos Usuários para todos os Contratos celebrados com organizações sociaisresultados do próprio Xxxxx Xxxxxx do São Francisco.

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. O Cesol disponibiliza meios de verificarão da qualidade do serviço prestado com o intuito de aferir e conhecer o grau de satisfação dos usuários que utilizam os seus serviços, inclusive com Relata a disponibilização do telefone da Ouvidoria Geral do Estado da Bahia, caixa de sugestão localizada na recepção do Centro Público, pesquisa de satisfação dos usuários via formulário aplicado na sede, assim como, nas visitas realizadas aos empreendimentos. As pesquisas são aplicadas também por meio de metodologia participativa, mediante envio de mensagem por WhatsApp com o link do questionário aos representantes de empreendimentos de economia solidária e recebidas via e-mail. Os questionários são direcionados para um e-mail criado especificamente para receber o resultado das pesquisas e que somente a coordenação do Cesol tem acesso. Este modelo tem um bom índice de retorno e lembrando que este não é a única forma de avaliação das ações executadas pela Contratada como citado acima, pois também são aplicados os questionários impressos. O questionário possui 4 (quatro) campos, entre perguntas fechadas e um espaço livre disponibilizado para comentários, os mesmos versam sobre satisfação do empreendimento com a equipe técnica, orientações ao grupo com clareza por parte dos técnicos, demandas atendidas solicitadas pelo grupo. Tendo em vista contratada que a pesquisa de satisfação é opcionalaplicada aos empreendimentos atendidos ao longo do 19º trimestre avaliou alguns pontos, tais sejam: - Sentimento de pertencimento ao Centro Público de Economia Solidária do território de Irecê; - Qualidade dos serviços prestados (assistências técnicas, capacitações, intercâmbios, realizações de feiras etc) – tem possibilitado crescimento econômico dos grupos produtivos, contribuiu para o Cesol não tem entendimento dos princípios da economia solidária bem como interferir no número na emancipação de retornos dos empreendimentos. No total foram recebidas cinquenta homens e oito (58) pesquisas de satisfação respondidas pelos empreendimentos solidáriosmulheres, na qual o próprio sistema apresenta em forma de gráficos, como mostra os resultados abaixo: Diante dos gráficos apresentados, a pesquisa apresenta predominância ao “excelente” e "bom" no que tange ao nível desenvolvimento local do território pautado em uma economia justa e sustentável; - Avaliação do Espaço Solidário - local bom e com boa divulgação para venda dos produtos, consequentemente os estimulam a cada vez mais levar novas peças para comercialização, mas ressaltam que se a loja fosse mais centralizada, as oportunidades das vendas e exposição dos produtos aumentariam. - Quanto à avaliação da equipe técnica do CESOL, os integrantes dos empreendimentos afirmam que os técnicos que prestam assessoria são muito atenciosos, prestativos, auxiliam na resolução dos problemas que surgem e comprometidos com o trabalho coletivo, sempre atentos às novidades, atualidades, editais e informações auxiliam na evolução das associações e grupos; - No quesito escoamento dos produtos são bem auxiliados quanto à expansão de satisfação conhecimento nas áreas de vendas, melhoramento dos serviços prestados produtos e instrumentos de produção, captação de novos clientes, precificação, resolução de conflitos de gestão, criação de planos de negócio e organização financeira, área nutricional com adequação de novas receitas, criação de tabelas nutricionais, melhoramento de rótulos e marketing; - E quanto às críticas e/ou sugestões para o melhoramento na prestação de serviço ofertada pelo CesolCESOL/TERRITÓRIO DE IRECÊ foi mencionado um suporte maior para o escoamento dos produtos bem como na divulgação destes. Estes dados As pesquisas realizadas foram enviados a esta Coordenação, anexo anexadas ao relatório de prestação de contas, assim como estão disponíveis no Cesol. A Contratada apresenta, via contas através de mídia digital, os dados tabulados em forma de gráfico e todas as pesquisas respondidas pelos empreendimentos inclusive prints das respostas em aberto. Sobre esta meta, vale salientar que a Coordenação Catis está providenciando padronização de questões quali-quantitativas na Pesquisa de Avaliação da Satisfação dos Usuários para todos os Contratos celebrados com organizações sociaisCD.

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. O Cesol disponibiliza meios Inicialmente, cabe assinalar que este ítem contratual, que diz respeito a percepção dos usuários do CESOL e destinatários da assistência técnica e gerencial para inclusão socioprodutiva, tem sido alvo de verificarão melhoramentos pela equipe técnica do Cesol, desde o acolhimento a demanda da qualidade do serviço prestado com CATIS - desde o intuito 1º trimestre - de aferir e conhecer o grau juntada das pesquisas de satisfação para análise, por amostragem, por se tratarem de documentos hábeis à demonstração da satisfação, seja no tocante à clareza metodológica e da aferição de resultados, bem como a intencionalidade das arguições das pesquisas, que provêm elementos de opinião e relatos de experiência dos usuários que utilizam deveriam ser assimilados e aproveitados, considerando o aperfeiçoamento continuado da prestação de serviços. Assim, como fora feito no 7º Relatório Técnico da CATIS, deve-se reconhece, na altura do 8º Relatório, que a OS, numa escalada ascendente, realizou ajustes positivos muito importantes para o atendimento desta obrigação. A mudanças, visíveis na organização do relatório e no aporte documental juntado na prestação de contas, perpassa a exposição do método e aproveitamento das críticas e incentivos advindos dos comentários e sugestões propostas pelos grupos que participaram das avaliações. Há empenho da equipe Cesol Recôncavo de qualificar a execução do contrato de gestão, mesmo em meio as adversidades, e apesar das demandas desta Comissão por complementação e esclarecimentos. Ocorre que, a pandemia, conquanto evento global de evidente incidência nos territórios e na vida das famílias e empreendimentos de economia solidária, forçou a OS a remodelagem da Avaliação de Satisfação porque parte expressiva dos atendimentos e encontros, da assistência técnica e gerencial fornecida e do acolhimento proporcionado pela equipe técnica do Cesol, além das atividades de comercialização, passaram à virtualidade, gerando novos desafios no acompanhamento dos grupos de economia solidária. A adaptação atendeu à imposição digital do tempo presente e o formulário online construído no google, mediante geração de link enviado por mensagem, via WhatsApp, para os seus serviçosrepresentantes de Empreendimentos da carteira ativa, inclusive com permitindo que as pessoas tivessem acesso e respondessem as perguntas em casa. Para garantir a compreensão do novo formato da pesquisa e a mudança de seu direcionamento, bem como garantir a máxima participação dos grupos, a equipe técnica estimulou os EES por meio de ligações telefônicas e mensagens no WhatsApp e detalhou textualmente, em cada ítem da pesquisa, o contexto em que aquela pergunta conhecida de outrora deveria ser interpretada na atualidade. Outro método de aplicação foi a disponibilização do telefone link da Ouvidoria Geral bio no perfil do Estado Instagram @espacosolidariodoreconcavo da Bahia, caixa pesquisa durante as lives realizadas pelo Cesol Recôncavo. Junto ao relatório de sugestão localizada na recepção do Centro Público, pesquisa prestação de contas foram juntados os formulários com as pesquisas de avaliação e respostas originais. Os graus de satisfação dos usuários via formulário aplicado na sededas pessoas – ótimo, assim comobom, nas visitas realizadas aos empreendimentosregular, satisfatório, não satisfatório[2] - manteve-se a partir da métrica anterior, o que foi bastante corajoso, considerando a mudança das circunstâncias. As pesquisas são aplicadas também por meio No 8º Relatório de Prestação de Contas houve maior adesão de respondentes do que nos últimos trimestres, embora, como já dito, a metodologia tenha se mantido. A Pesquisa fora aplicada através de metodologia participativa, tinha por objetivo avaliar a atuação do CESOL durante a pandemia e como eles estão produzindo durante a pandemia, mediante envio de mensagem por WhatsApp whatsap com o link do questionário aos representantes de empreendimentos de economia solidária solidária. Foram colhidos os seguintes quesitos e recebidas via e-mailresultados, que contaram com um total de 49 respondentes: 1. Os questionários são direcionados para um e-mail criado especificamente para receber o resultado das pesquisas e que somente Assistência técnica prestada pelo CESOL Recôncavo. Como você considera a coordenação assistência técnica gerencial do Cesol tem acessoRecôncavo prestada nesse período de isolamento social?47 respostas. Este modelo tem um bom índice de retorno e lembrando que este não é a única forma de avaliação das ações executadas pela Contratada como citado acima, pois também são aplicados os questionários impressos. O questionário possui 4 (quatro) campos, entre perguntas fechadas e um espaço livre disponibilizado para comentários, os mesmos versam sobre satisfação do empreendimento com a equipe técnica, orientações ao grupo com clareza por parte dos técnicos, demandas atendidas solicitadas pelo grupo. Tendo em vista que a pesquisa de satisfação é opcional, o Cesol não tem como interferir no número de retornos dos empreendimentos. No total foram recebidas cinquenta e oito (58) pesquisas de satisfação respondidas pelos empreendimentos solidários, na qual o próprio sistema apresenta em forma de gráficos, como mostra os resultados abaixo: Diante dos gráficos apresentados, a pesquisa apresenta predominância ao “excelente” e "bom" no que tange ao nível de satisfação dos serviços prestados pelo Cesol. Estes dados foram enviados a esta Coordenação, anexo ao relatório de prestação de contas, assim como estão disponíveis no Cesol. A Contratada apresenta, via mídia digital, os dados tabulados em forma de gráfico e todas as pesquisas respondidas pelos empreendimentos inclusive prints das respostas em aberto. Sobre esta meta, vale salientar que a Coordenação Catis está providenciando padronização de questões quali-quantitativas na Pesquisa de Avaliação da Satisfação dos Usuários para todos os Contratos celebrados com organizações sociaisÓtimo – 53,2%; Bom – 34%;Regular –6,4%; e,Satisfatório – 6,2%.

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. O Cesol Para melhorar cada vez mais o atendimento e execução do projeto, o CESOL Sertão do São Francisco disponibiliza meios formas de verificarão da verificação de qualidade do serviço prestado prestado, com o principal intuito de aferir e conhecer o grau de satisfação dos usuários associados que utilizam os seus serviçosrecebem acessória técnica do CESOL, inclusive com a disponibilização do telefone da como acesso à Ouvidoria Geral do Estado da Bahia, pelo 0800 284 0011, caixa de sugestão sugestões localizada na recepção do Centro PúblicoPúblico e por Pesquisa de Satisfação dos usuários através de formulário aplicados na sede do CESOL, como também nas visitas aos Empreendimentos realizadas pela equipe em todo o Território. Durante a pandemia, onde 100% dos atendimentos aos empreendimentos estavam sendo remota, a coordenação do CESOL juntamente com a equipe de campo criou uma pesquisa de satisfação dos usuários via formulário aplicado na sedeenviada em forma de link, assim comoonde os grupos recebem por mensagem de texto ou whatsapp após os atendimentos virtuais, nas visitas realizadas aos empreendimentos. As pesquisas são aplicadas também por meio de metodologia participativaonde os mesmos, mediante envio de mensagem por WhatsApp enviam a resposta com o link do questionário aos representantes de empreendimentos de economia solidária e recebidas via e-mail. Os questionários são direcionados direcionamento para um e-e - mail criado especificamente somente para receber o resultado das pesquisas e que somente a coordenação do Cesol CESOL tem acesso. Este modelo tem um bom índice Na caixa de retorno e lembrando que este sugestões localizada na recepção do Centro Público não é a única teve nenhuma sugestão ou reclamação feita pelos clientes. A Pesquisa de Satisfação dos usuários em forma de avaliação link foi mantida, mesmo durante as visitas presenciais. Após a finalização das ações executadas pela Contratada como citado acima, pois também são aplicados os questionários impressos. O questionário possui 4 (quatro) campos, entre perguntas fechadas e um espaço livre disponibilizado para comentários, os mesmos versam sobre satisfação do empreendimento com visitas técnicas a equipe técnicadisponibiliza aos participantes o link, orientações enviado por whatsapp, para que respondam o questionário e enviem. As respostas da pesquisa por link vão direto para um e-mail criado somente para receber os resultados da pesquisa durante o trimestre e o acesso restrito a coordenação geral. Durante este 20º trimestre, onde 128 empreendimentos foram visitados, a pesquisa de satisfação foi disponibilizada durante as visitas aos empreendimentos. A devolutiva das pesquisas teve um aumento significativo referente ao grupo trimestre anterior. A equipe técnica está constante incentivando os empreendimentos a preencher o formulário, com clareza por parte dos técnicosum intuito de abrir um canal direto, demandas atendidas solicitadas pelo grupo. Tendo para que possamos intensificar pontos de melhorias e para cada vez mais aperfeiçoar a qualidade da assistência técnica prestada, mas tendo em vista que a pesquisa de satisfação é opcional, o Cesol e portanto não tem temos como interferir no número de retornos dos empreendimentos. Os pontos avaliados durante as pesquisas de satisfação são: No total foram recebidas cinquenta e oito (58) 06 pesquisas de satisfação respondidas durante o 20° trimestre, pelos empreendimentos solidários, na qual solidários e estas o próprio sistema apresenta em forma de gráficos, como mostra os resultados abaixo: Diante Dos participantes da pesquisa de satisfação deste trimestre, 100% manifestaram que entendem todas as orientações dadas pela equipe técnica do CESOL. Resultado importante, já que o papel do CESOL é orientar os Empreendimentos para que seus produtos sejam qualificados para a comercialização, e de fundamental importância que os grupos entendam essas orientações como grande relevância no avanço da produção e comercialização. 92% dos gráficos apresentados, a pesquisa apresenta predominância ao “excelente” e "bom" no que tange ao entrevistados apresentaram como excelente o nível de satisfação dos serviços prestados pelo Cesolpara com a equipe técnica do CESOL, sendo que 8% acham a equipe técnica boa. Estes dados foram enviados Contudo a esta Coordenação, anexo ao relatório de prestação de contas, assim como estão disponíveis no Cesol. A Contratada apresenta, via mídia digital, os dados tabulados em forma de gráfico opção regular e todas as pesquisas respondidas ruim não foi apresentada pelos empreendimentos inclusive prints das respostas em aberto. Sobre esta meta, vale salientar que a Coordenação Catis está providenciando padronização de questões quali-quantitativas na Pesquisa de Avaliação da Satisfação dos Usuários para todos os Contratos celebrados com organizações sociaisentrevistados.

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. O No que se refere a Pesquisa de satisfação dos usuários, o Centro Público valida que até o momento o Centro Público recebeu 16 fichas de avaliações, disponibilizadas em plataforma google forms. Dito isto, o formulário foi elaborado com os seguintes indicadores de avaliação, a saber: 1- Qual sua avaliação sobre a assistência prestada pelo Cesol; 2 – Você vem recebendo a acompanhamento periódico do seu agente socioprodutivo?; 3- Quais demandas foram atendidas; 4- Quais demandas ainda não foram atendidas. Cumpre registrar que o Cesol disponibiliza meios valida que os três núcleos, cujos agentes socioprodutivo realizam assistência técnica aos empreendimentos foram contemplados pela pesquisa de verificarão avaliação, a saber: No quesito avaliação no geral, 96% apresentaram avaliação, boa ou ótima; no entanto, a resposta regular já foi identificada e será verificada visando melhorar as possíveis deficiências Quanto ao acompanhamento 88% apresentaram regularidade no atendimento, com exceção de dois empreendimentos que esta na fase inicial de cadastramento e que serão orientados melhor sobre a forma de acompanhamento Sobre as principais demandas não atendidas apareceu cursos, divulgação, impressão de rótulos e outros questões de prestação de contas. Com vista ao atendimento aos cursos, vão ser ampliados sobre os rótulos. Quanto o orçamento do primeiro lote, está sendo avaliado, e serão encaminhados para os portais da Unisol Bahia, onde diariamente o Cesol publica as atividades. Segundo a executora, a nota de avaliação está no período de conquista, porém já é possível perceber que está sendo criado uma relação positiva. Outrossim, a Contratada expõe em relatório as sugestões para melhoria da qualidade do serviço prestado com o intuito atendimento, conforme anexo abaixo: A Executora destaca que visando atenuar essas atividades, está criando ações intermediarias, como feiras, intercâmbios, rodas de aferir e conhecer o grau de satisfação dos usuários que utilizam os seus serviçosdiálogos, inclusive participação em atividades externas para contribuir com a disponibilização formação, sobretudo permitir a interação do telefone público; a exemplo da Ouvidoria Geral do Estado da Bahia, caixa oficina de sugestão localizada na recepção do Centro Público, pesquisa de satisfação dos usuários via formulário aplicado na sede, assim como, nas visitas realizadas aos empreendimentos. As pesquisas são aplicadas também por meio de metodologia participativa, mediante envio de mensagem por WhatsApp com o link do questionário aos representantes de empreendimentos de economia solidária viabilidade econômica e recebidas via e-mail. Os questionários são direcionados gestão democrática que era inicialmente para um e-mail criado especificamente para receber o resultado das pesquisas e que somente a coordenação do Cesol tem acesso. Este modelo tem um bom índice de retorno e lembrando que este não é a única forma de avaliação das ações executadas pela Contratada como citado acima, pois também são aplicados os questionários impressos. O questionário possui 4 (quatro) campos, entre perguntas fechadas e um espaço livre disponibilizado para comentários, os mesmos versam sobre satisfação do empreendimento com a equipe técnica, orientações ao grupo com clareza por parte e foi aberto para alguns grupos dos técnicos, demandas atendidas solicitadas pelo gruponúcleos acompanhados. Tendo em vista que a A pesquisa de satisfação é opcional, uma ferramenta muito importante para mensurar o Cesol não serviço que está sendo prestado e tem como interferir no número base a perspectiva de retornos dos empreendimentosmelhoria do atendimento ofertado. No total foram recebidas cinquenta e oito (58) pesquisas de satisfação respondidas pelos empreendimentos solidáriosPosto isto, na qual o próprio sistema apresenta em como forma de gráficosagregar mais qualidade as ações do projeto, recomenda-se maiores esforços na elaboração deste instrumento, bem como mostra os resultados abaixo: Diante dos gráficos apresentadosna aplicação do questionário, a pesquisa apresenta predominância ao “excelente” e "bom" no que tange ao nível fim de satisfação dos serviços prestados pelo Cesol. Estes dados foram enviados atender a expectativa esperada por esta Coordenação, anexo ao relatório Comissão de prestação de contas, assim como estão disponíveis no Cesol. A Contratada apresenta, via mídia digital, os dados tabulados em forma de gráfico e todas as pesquisas respondidas pelos empreendimentos inclusive prints das respostas em aberto. Sobre esta meta, vale salientar que a Coordenação Catis está providenciando padronização de questões quali-quantitativas na Pesquisa de Avaliação da Satisfação dos Usuários para todos os Contratos celebrados com organizações sociaisacompanhamento.