Common use of CANAIS DE ATENDIMENTO Clause in Contracts

CANAIS DE ATENDIMENTO. Canais de Atendimento Descrição Endereço Área exclusiva, destinada aos clientes que desejam obter segunda via do boleto, cadastro de contatos, demonstrativo de consumo, bem como solicitar suporte técnico por meio de formulários e chats. A plataforma oferece toda a capacitação por meio de tutoriais, FAQs, documentação etc. Portal Área do Cliente Acesse os tutoriais do CONTRATADO: xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx Formulário WEB Para solicitar suporte técnico relacionado à Área do Cliente: acesso, indisponibilidade da área do cliente e dúvidas sobre o produto. https:// xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ areadocliente Para solicitar suporte técnico relacionado a indisponibilidade e dúvidas sobre o serviço. https:// xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ integrasiasg E-mail Em caso de indisponibilidade dos canais acima, poderá solicitar suporte por meio do e-mail. xxx.xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx No corpo do e-mail, são necessárias as seguintes informações: Nome, CPF, CEP, Município, UF, telefone, CNPJ, nome do Serviço e descrição da solicitação. ANEXO 2 - RELATÓRIO CONSOLIDADO DE PREÇOS E VOLUMES‌

CANAIS DE ATENDIMENTO. Canais de Atendimento Endereço Descrição Endereço Portal Área do Cliente xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx Área exclusiva, destinada aos clientes que desejam obter segunda via do boleto, cadastro de contatos, demonstrativo de consumo, bem como solicitar suporte técnico por meio de formulários e chats. A plataforma oferece toda a capacitação por meio de tutoriais, FAQs, documentação documentação, etc., bem como solicitar suporte técnico por meio de formulários, chats, etc. Portal Área do Cliente Acesse os nossos tutoriais do CONTRATADO: xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxx orial Formulário WEB xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.x r/apuracaoespecial Para solicitar suporte técnico relacionado ao serviço EXTRAÇÃO DE DADOS: indisponibilidade, dúvidas sobre o serviço, etc. xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.x r/areadocliente Para solicitar suporte técnico relacionado à Área do Cliente: acesso, 2ª via de documentos, relatório de prestação de contas, indisponibilidade da área do cliente e dúvidas sobre o produtocliente, etc. https:// xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ areadocliente Para solicitar suporte técnico relacionado a indisponibilidade e dúvidas sobre o serviço. https:// xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ integrasiasg E-mail (Central de Serviços SERPRO - CSS) xxx.xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx Em caso de indisponibilidade dos canais acima, você poderá solicitar suporte por meio do e-mail. xxx.xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx No corpo do e-mail, são necessárias as seguintes informações: Nome, CPF, CEP, Município, UF, telefone, ; CNPJ, nome ; Nome do Serviço e descrição Serviço; Descrição da solicitação. ANEXO 2 - RELATÓRIO CONSOLIDADO DE PREÇOS E VOLUMES‌Solicitação

CANAIS DE ATENDIMENTO. Canais de Atendimento Endereço Descrição Endereço Área do Cliente xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx Área exclusiva, destinada aos clientes que desejam obter segunda via do boleto, geração das chaves da API, cadastro de contatos, demonstrativo consolidado de consumo. Além disso, bem como solicitar suporte técnico por meio de formulários e chats. A a plataforma oferece toda a capacitação por meio possibilidade de: Sanar dúvidas sobre processo de tutoriaisvenda, FAQsassuntos financeiros ou sobre a Área do Cliente; Obter a documentação do(s) produto(s) contratado(s); Consultar seus acionamentos abertos e abrir acionamento em caso de dúvidas/suporte ao processo de venda, documentação etc. Portal assuntos financeiros, Área do Cliente ou produto(s) contratado(s). Acesse os tutoriais nosso tutorial na Área do CONTRATADO: xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx Formulário WEB Para solicitar suporte técnico relacionado à Cliente em Central de Ajuda -> Dúvidas -> Área do Cliente: acesso. Para abrir acionamento de suporte ou assuntos financeiros do produto contratado, indisponibilidade da área acesse a Central de Ajuda na Área do cliente e dúvidas sobre o produtoCliente -> Meus tickets -> Criar novo. https:// xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ areadocliente Para solicitar suporte técnico relacionado a indisponibilidade e dúvidas sobre o serviçoNesse local, também é possível realizar acompanhamento dos acionamentos. https:// xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ integrasiasg E-mail xxx.xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx Em caso de indisponibilidade dos canais acima, poderá solicitar suporte por meio do e-mail. xxx.xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx (Central de Serviços - CSS) No corpo do e-mail, são necessárias as seguintes informações: Nome, CPF, CEP, Município, UF, telefone, CNPJ, nome do Serviço e descrição da solicitação. ANEXO 2 - RELATÓRIO CONSOLIDADO DE PREÇOS E VOLUMES‌.

CANAIS DE ATENDIMENTO. Canais de Atendimento Endereço Descrição Endereço Área do Cliente xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx Área exclusiva, destinada aos clientes que desejam obter segunda via do boleto, geração das chaves da API, cadastro de contatos, demonstrativo consolidado de consumo. Além disso, a plataforma oferece toda a capacitação por meio de tutoriais e documentação, bem como solicitar suporte técnico por meio de formulários e chatsoutros canais de atendimento. A plataforma oferece toda a capacitação por meio de tutoriais, FAQs, documentação etc. Portal Área do Cliente Acesse os tutoriais do CONTRATADO: nosso tutorial xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx Formulário WEB xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxx ocliente Para solicitar suporte técnico relacionado à Área do Cliente: acesso, indisponibilidade da área do cliente e dúvidas sobre o produtolentidão ou indisponibilidade. https:// xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ areadocliente Formulário WEB xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxx grada Para solicitar suporte técnico relacionado a ao serviço contratado: indisponibilidade e dúvidas sobre o serviço. https:// xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ integrasiasg E-mail (Central de Serviços - CSS) xxx.xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx Em caso de indisponibilidade dos canais acima, você poderá solicitar suporte por meio do e-mail. xxx.xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx No corpo do e-mail, são necessárias as seguintes informações: • Nome, CPF, CEP, Município, UF, telefone, CNPJ, nome UF e Telefone do usuário solicitante • CNPJ da Empresa (se for o caso) • Nome do Serviço e descrição • Descrição da solicitação. ANEXO 2 - RELATÓRIO CONSOLIDADO DE PREÇOS E VOLUMES‌Solicitação Assistente Virtual Assistente Serpro Assistente Virtual com interface interativa na página de suporte para orientar o cliente sobre dúvidas recorrentes.

CANAIS DE ATENDIMENTO. Canais de Atendimento Endereço Descrição Endereço Área exclusiva, destinada aos clientes que desejam obter segunda via do boleto, cadastro de contatos, demonstrativo de consumo. A Portal Área xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx plataforma oferece toda a do Cliente capacitação por meio de tutoriais, FAQs, documentação, etc., bem como solicitar suporte técnico por meio de formulários e formulários, chats. A plataforma oferece toda a capacitação por meio de tutoriais, FAQs, documentação etc. Portal Área do Cliente Acesse os nossos tutoriais do CONTRATADOxxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx /areadocliente/tutorial Para solicitar suporte técnico https:// relacionado ao serviço SERPRO Formulário xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ CLOUD IaaS: xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx Formulário indisponibilidade, WEB serprocloud dúvidas sobre o serviço, assuntos financeiros, etc. Para solicitar suporte técnico relacionado à Área do Cliente: https:// acesso, 2ª via de documentos, xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ relatório de prestação de contas, areadocliente indisponibilidade da área do cliente e dúvidas sobre o produtocliente, etc. https:// xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ areadocliente Para solicitar suporte técnico relacionado a indisponibilidade e dúvidas sobre o serviço. https:// xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ integrasiasg E-mail Em caso de indisponibilidade dos E-mail canais acima, você poderá solicitar (Central de xxx.xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx suporte por meio do e-mail. xxx.xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx No corpo Serviços - do e-mail, são necessárias as CSS) seguintes informações: Nome, CPF, CEP, Município, UF, telefone, ; CNPJ, nome ; Nome do Serviço e descrição Serviço; Descrição da solicitação. ANEXO 2 - RELATÓRIO CONSOLIDADO DE PREÇOS E VOLUMES‌Solicitação

CANAIS DE ATENDIMENTO. Canais de Atendimento deAtendimento Endereço Descrição Endereço Área do Cliente xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx Área exclusiva, destinada aos clientes que desejam obter segunda via do boleto, geração das chaves da API, cadastro de contatos, demonstrativo consolidado de consumo. Além disso, a plataforma oferece toda a capacitação por meio de tutoriais e documentação, bem como solicitar suporte técnico por meio de formulários e chatsoutros canais de atendimento. A plataforma oferece toda a capacitação por meio de tutoriais, FAQs, documentação etc. Portal Área do Cliente Acesse os tutoriais do CONTRATADO: nosso tutorial xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx Formulário WEB xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ areadocliente Para solicitar suporte técnico relacionado à Área do Cliente: acesso, indisponibilidade da área do cliente e dúvidas sobre o produtolentidão ou indisponibilidade. https:// xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ areadocliente Formulário WEB xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxx Para solicitar suporte técnico relacionado a ao serviço contratado: indisponibilidade e dúvidas sobre o serviço. https:// xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/ integrasiasg E-mail (Central de Serviços - CSS) xxx.xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx Em caso de indisponibilidade dos canais acima, você poderá solicitar suporte por meio do e-mail. xxx.xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx No corpo do e-mail, são necessárias as seguintes informações: • Nome, CPF, CEP, Município, UF, telefone, CNPJ, nome UF e Telefone do usuário solicitante • CNPJ da Empresa (se for o caso) • Nome do Serviço e descrição • Descrição da solicitação. ANEXO 2 - RELATÓRIO CONSOLIDADO DE PREÇOS E VOLUMES‌Solicitação Assistente Virtual Assistente Serpro Assistente Virtual com interface interativa na página de suporte para orientar o cliente sobre dúvidas recorrentes.