Common use of Disponibilidade dos Serviços Clause in Contracts

Disponibilidade dos Serviços. 1Entende-se por “Disponibilidade dos Serviços”, o tempo em que os Acessos mantidos pela CONTRATADA estão aptos a serem utilizados pelas Unidades PMSP ou PRODAM-SP. A disponibilidade é aferida até a interface LAN do CPE mantido pela CONTRATADA. 3.2.2.2Essa disponibilidade será aferida de acordo com a seguinte tabela: Unidade Padrão de Acesso Disponibilidade Mínima (% do total de horas mensais) Concentrador PRODAM-SP Com Redundância Crítica 99,80 Cliente Com Redundância Crítica 99,70 Cliente Com Redundância não Crítica 99,60 Cliente Sem Redundância 99,50 3.2.2.3A disponibilidade mensal dos Acessos da PRODAM-SP ou Unidade PMSP considera que os Serviços devem estar disponíveis 7 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia, em todos os dias do ano, exceto nas paradas programadas bem como, por motivo de caso fortuito ou força maior. Para o cálculo da disponibilidade, deverão ser considerados todas as Ocorrências de interrupção da interconexão entre as interfaces LANs dos CPEs de origem e destino, desde a zero hora do primeiro dia do mês até as vinte e quatro horas do último dia do mês medido, sendo expressa em porcentagem através da seguinte fórmula: Disponibilidade (%) = [((24x60xN)-F) / (24x60xN)] * 100 Em que: N = número de dias no mês; F = tempo total expresso em minutos relativo às ocorrências que provocaram a interrupção da interconexão, compreendendo a Unidade de origem, Backbone e Unidade de destino, no mês, afetos à responsabilidade da CONTRATADA. 3.2.2.4As interrupções programadas dos Serviços deverão ser acordadas entre a CONTRATADA e a contratante ou sua pressuposta com antecedência mínima de 5 (Cinco) dias úteis. Essas interrupções deverão ser informadas pela CONTRATADA à contratante ou sua pressuposta, na qualidade de Gestora da Rede. Além do desconto por indisponibilidade (tipo T - Anexo Tipos de Indisponibilidades), a falta de programação prévia acarretará desconto do tipo P (Anexo Tipos de Indisponibilidades), para cada link envolvido nas interrupções programadas, a partir da comunicação da contratante ou sua pressuposta à CONTRATADA do mau funcionamento até o restabelecimento da Rede pela CONTRATADA.

Disponibilidade dos Serviços. 1Entende3.2.2.1 Entende-se por “Disponibilidade dos Serviços”, o tempo em que os Acessos mantidos pela CONTRATADA estão aptos a serem utilizados pelas Unidades PMSP ou PRODAM-SP. A disponibilidade é aferida até a interface LAN do CPE mantido pela CONTRATADA. 3.2.2.2Essa . 3.2.2.2 Essa disponibilidade será aferida de acordo com a seguinte tabela: Unidade Padrão de Acesso Disponibilidade Mínima (% do total de horas mensais) Concentrador PRODAM-SP Com Redundância Crítica 99,80 Cliente Com Redundância Crítica 99,70 Cliente Com Redundância não Crítica 99,60 Cliente Sem Redundância 99,50 3.2.2.3A 99,50 3.2.2.3 A disponibilidade mensal dos Acessos da pela PRODAM-SP ou Unidade PMSP considera que os Serviços devem estar disponíveis 7 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia, em todos os dias do ano, exceto nas paradas programadas e executadas obedecendo ao horário estipulado pela Contratante ou aquele indicado por ela, bem como, como por motivo de caso fortuito ou força maior. Para o cálculo da disponibilidade, deverão ser considerados todas as Ocorrências de interrupção da interconexão entre as interfaces LANs dos CPEs de origem e destino, desde a zero hora do primeiro dia do mês até as vinte e quatro horas do último dia do mês medido, sendo expressa em porcentagem através da seguinte fórmula: Disponibilidade (%) = [((24x60xN)-F) / (24x60xN)] * 100 Em que: N = número de dias no mês; F = tempo total expresso em minutos relativo às ocorrências que provocaram a interrupção da interconexão, compreendendo a Unidade de origem, Backbone e Unidade de destino, no mês, afetos à responsabilidade da CONTRATADA. 3.2.2.4As . 3.2.2.4 As interrupções programadas dos Serviços deverão ser acordadas entre a CONTRATADA e a contratante Contratante ou sua pressuposta aquele indicado por ela com antecedência mínima de 5 (Cinco) dias úteis. Essas interrupções deverão ser informadas pela CONTRATADA à contratante Contratante ou sua pressupostaaquele indicado por ela, na qualidade de Gestora Administradora da Rede. Além do desconto por indisponibilidade (tipo T - Anexo Tipos . 3.2.2.5 Aos acessos gratuitos deverão ser aplicadas as mesmas condições de Indisponibilidades)gestão, a falta monitoração e descontos de programação prévia acarretará desconto do tipo P (Anexo Tipos de Indisponibilidades), para cada link envolvido nas interrupções programadas, a partir da comunicação da contratante ou sua pressuposta à CONTRATADA do mau funcionamento até o restabelecimento da Rede pela CONTRATADAtodos os outros acessos.

Disponibilidade dos Serviços. 1Entende3.2.2.1 Entende-se por “Disponibilidade dos Serviços”, o tempo em que os Acessos mantidos pela CONTRATADA estão aptos a serem utilizados pelas Unidades PMSP ou PRODAM-SP. A disponibilidade é aferida até a interface LAN do CPE mantido pela CONTRATADA. 3.2.2.2Essa . 3.2.2.2 Essa disponibilidade será aferida de acordo com a seguinte tabela: Unidade Padrão de Acesso Disponibilidade Mínima (% do total de horas mensais) Concentrador PRODAM-SP Com Redundância Crítica 99,80 Cliente Com Redundância Crítica 99,70 Cliente Com Redundância não Crítica 99,60 Cliente Sem Redundância 99,50 3.2.2.3A 99,50 3.2.2.3 A disponibilidade mensal dos Acessos da pela PRODAM-SP ou Unidade PMSP considera que os Serviços devem estar disponíveis 7 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia, em todos os dias do ano, exceto nas paradas programadas e executadas obedecendo ao horário estipulado pela Contratante ou aquele indicado por ela, bem como, como por motivo de caso fortuito ou força maior. Para o cálculo da disponibilidade, deverão ser considerados todas as Ocorrências os incidentes de interrupção da interconexão entre as interfaces LANs dos CPEs de origem e destino, desde a zero hora do primeiro dia do mês até as vinte e quatro horas do último dia do mês medido, sendo expressa em porcentagem através da seguinte fórmula: Disponibilidade (%) = [((24x60xN)-F) / (24x60xN)] * 100 Em que: N = número de dias no mês; F = tempo total expresso em minutos relativo às ocorrências aos incidentes que provocaram a interrupção da interconexão, compreendendo a Unidade de origem, Backbone e Unidade de destino, no mês, afetos à responsabilidade da CONTRATADA. 3.2.2.4As . 3.2.2.4 As interrupções programadas dos Serviços deverão ser acordadas entre a CONTRATADA e a contratante Contratante ou sua pressuposta aquele indicado por ela com antecedência mínima de 5 (Cinco) dias úteis. Essas interrupções deverão ser informadas pela CONTRATADA à contratante Contratante ou sua pressupostaaquele indicado por ela, na qualidade de Gestora Administradora da Rede. Além do desconto por indisponibilidade (tipo T - Anexo Tipos . 3.2.2.5 Aos acessos gratuitos deverão ser aplicadas as mesmas condições de Indisponibilidades)gestão, a falta monitoração e descontos de programação prévia acarretará desconto do tipo P (Anexo Tipos de Indisponibilidades), para cada link envolvido nas interrupções programadas, a partir da comunicação da contratante ou sua pressuposta à CONTRATADA do mau funcionamento até o restabelecimento da Rede pela CONTRATADAtodos os outros acessos.

Disponibilidade dos Serviços. 1Entende(Lotes 1, 2 e 3) 6.9.1.1. Entende-se por “Disponibilidade dos Serviços”, o tempo em que os Acessos Acessos/Serviços mantidos pela CONTRATADA estão aptos a serem utilizados pelas Unidades PMSP ou PRODAM-SP. A disponibilidade é aferida até a interface LAN do CPE mantido pela CONTRATADA. 6.9.1.2. 3.2.2.2Essa Essa disponibilidade será aferida de acordo com a seguinte tabela: Unidade Padrão de Acesso Disponibilidade Mínima (SLA) (% do total de horas mensais) Concentrador PRODAMCPE-SP Com Redundância Crítica SD-WAN-Centrais (DC1 e DC2 Prodam) 99,80 Cliente Com Redundância Crítica 99,70 Cliente Com Redundância não Crítica 99,60 Cliente Sem Redundância 99,50 3.2.2.3A Esse documento foi assinado por Xxxxxxx Xxxxx e Xxxxx xx Xxxxx Xxxxxxx. Para validar o documento e suas assinaturas acesse xxxxx://xxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxx/XX0XX-0XXXX-XXX0X- KJGXB Conforme regras da ANATEL (Links/CPEs das Unidades PMSP) 6.9.1.3. A disponibilidade mensal dos Acessos da pela PRODAM-SP ou Unidade PMSP considera que os Serviços devem estar disponíveis 7 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia, em todos os dias do ano, exceto nas paradas programadas e executadas obedecendo ao horário estipulado pelo gestor da rede, bem como, como por motivo de caso fortuito ou força maior. Para o cálculo da disponibilidade, deverão ser considerados todas as Ocorrências os incidentes de interrupção da interconexão entre as interfaces LANs dos CPEs de origem e destino, com exceção comprovada de falhas na infraestrutura interna do cliente, desde a zero hora do primeiro dia do mês até as vinte e quatro horas do último dia do mês medido, sendo expressa em porcentagem através da seguinte fórmula: Disponibilidade (%) = {[((24x60xN)-F) ] / (24x60xN)] } * 100 Em que: N = número de dias no mês; F = tempo total expresso em minutos relativo às ocorrências aos incidentes que provocaram a interrupção da interconexão, compreendendo a Unidade de origem, Backbone e Unidade de destino, no mês, afetos à responsabilidade da CONTRATADA. 6.9.1.4. 3.2.2.4As A CONTRATADA deverá comunicar datas de interrupções programadas dos Serviços deverão ser acordadas entre a CONTRATADA e a contratante ou sua pressuposta serviços através de e-mail oficial da mesma com antecedência mínima de 5 (Cinco) dias úteis. Essas interrupções deverão ser informadas pela CONTRATADA à contratante ou sua pressupostaúteis para o gestor da rede, na qualidade de Gestora Administradora da Rede. Além do desconto por indisponibilidade (tipo T - Anexo Tipos de Indisponibilidades), a falta de programação prévia acarretará desconto do tipo P (Anexo Tipos de Indisponibilidades), As datas deverão ser acordadas e definidas em comum acordo entre as partes para cada link envolvido nas interrupções programadas, a partir não prejudicar os serviços da comunicação da contratante ou sua pressuposta à CONTRATADA do mau funcionamento até o restabelecimento da Rede pela CONTRATADAPMSP.

Disponibilidade dos Serviços. 1Entende3.2.2.1 Entende-se por “Disponibilidade dos Serviços”, o tempo em que os Acessos mantidos pela CONTRATADA estão aptos a serem utilizados pelas Unidades PMSP ou PRODAM-SP. A disponibilidade é aferida até a interface LAN do CPE mantido pela CONTRATADA. 3.2.2.2Essa . 3.2.2.2 Essa disponibilidade será aferida de acordo com a seguinte tabela: Unidade Padrão de Acesso Disponibilidade Mínima (% do total de horas mensais) Concentrador PRODAM-SP Com Redundância Crítica 99,80 Cliente Com Redundância Crítica 99,70 Cliente Com Redundância não Crítica 99,60 Cliente Sem Redundância 99,50 3.2.2.3A Tabela de Disponibilidade do Serviço 3.2.2.3 A disponibilidade mensal dos Acessos da pela PRODAM-SP ou Unidade PMSP considera que os Serviços devem estar disponíveis 7 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia, em todos os dias do ano, exceto nas paradas programadas e executadas obedecendo ao horário estipulado pela Contratante ou aquele indicado por ela, bem como, como por motivo de caso fortuito ou força maior. Para o cálculo da disponibilidade, deverão ser considerados todas as Ocorrências os incidentes de interrupção da interconexão entre as interfaces LANs dos CPEs de origem e destino, desde a zero hora do primeiro dia do mês até as vinte e quatro horas do último dia do mês medido, sendo expressa em porcentagem através da seguinte fórmula: Disponibilidade (%) = [((24x60xN)-F) / (24x60xN)] * 100 Em que: N = número de dias no mês; F = tempo total expresso em minutos relativo às ocorrências aos incidentes que provocaram a interrupção da interconexão, compreendendo a Unidade de origem, Backbone e Unidade de destino, no mês, afetos à responsabilidade da CONTRATADA. 3.2.2.4As . 3.2.2.4 As interrupções programadas dos Serviços deverão ser acordadas entre a CONTRATADA e a contratante Contratante ou sua pressuposta aquele indicado por ela com antecedência mínima de 5 (Cinco) dias úteis. Essas interrupções deverão ser informadas pela CONTRATADA à contratante Contratante ou sua pressupostaaquele indicado por ela, na qualidade de Gestora Administradora da Rede. Além do desconto por indisponibilidade (tipo T - Anexo Tipos . 3.2.2.5 Aos acessos gratuitos deverão ser aplicadas as mesmas condições de Indisponibilidades)gestão, a falta monitoração e descontos de programação prévia acarretará desconto do tipo P (Anexo Tipos de Indisponibilidades), para cada link envolvido nas interrupções programadas, a partir da comunicação da contratante ou sua pressuposta à CONTRATADA do mau funcionamento até o restabelecimento da Rede pela CONTRATADAtodos os outros acessos.