Common use of ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO Clause in Contracts

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Lista de equipamentos a serem cobertos pelo contrato: Os serviços técnicos de suporte e de manutenção corretiva dos equipamentos serão prestados pela contratada observando-se as normas a seguir: a) A manutenção corretiva do hardware consiste na reparação das eventuais falhas dos equipamentos, mediante a substituição de módulos, componentes e periféricos de informática, incluindo discos rígidos ou de estado sólido, conhecidos como SSD (Solid State Drive), que apresentem defeitos e/ou na execução de atualizações de firmwares, regulagens e ajustes que se façam necessários; b) A contratada deverá possuir acesso aos firmwares e microcódigos atualizados disponibilizados pelos fabricantes dos equipamentos, de forma a prestar os serviços de manutenção e assistência técnica, sem ônus adicional para a Contratante. c) Após o primeiro dia útil subsequente à data de assinatura do Contrato, terá 10 (dez) dias corridos para realizar vistoria dos equipamentos, sem prejuízo das atividades objeto deste Contrato, apresentando, após a conclusão da referida vistoria, relatório discriminando as divergências e ocorrências por ela apuradas; d) Decorrido o prazo citado no parágrafo anterior, a configuração e componentes encontrados nos equipamentos objeto dos serviços serão considerados cobertos para fins de suporte técnico e manutenção corretiva. e) A Contratada deverá registrar, via sistema informatizado, para fins de controle e acompanhamento, todos os chamados técnicos feitos pela Contratante, sem prejuízo do controle a ser realizado pela Contratante. f) O acompanhamento da prestação dos serviços deverá ser realizado por intermédio de um número de protocolo fornecido pela Contratada no momento da abertura do chamado técnico. g) A solicitação de suporte técnico poderá ser formulada pela Contratante que tenha em suas dependências um ou mais equipamentos sob contrato de manutenção, em qualquer dia e horário, por meio de e-mail, site ou Central de Atendimento a ser informada pela Contratada. h) Para atendimento telefônico, deverá ser fornecido um número para contato com a Central de Atendimento que deverá prestar atendimento 07 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia. i) A Contratada deverá fornecer telefone tipo 0800, sem custo adicional para a Contratante, ou número de telefone local, excetuando-se telefones celulares. j) O atendimento telefônico deverá ser em português do Brasil. k) A abertura e atendimento aos chamados abertos pelo Contratante deverão observar a tabela a seguir; • Nível mínimo de Serviço: 24/7/365 • Tempo de início de atendimento: 02 horas (A partir da abertura do chamado) • Tempo de solução: Próximo dia útil • Horário de atendimento: 24 horas.

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Lista A. A empresa CONTRATADA será responsável pela administração de cozinha e refeitório do HEJSN que está sob a gestão da CONTRATANTE, pelo fornecimento de materiais de consumo em geral (descartáveis, de higiene e limpeza), higienização das dependências da CONTRATANTE que serão utilizadas para distribuição das refeições, higienização dos utensílios e equipamentos a serem cobertos pelo contrato: Os serviços técnicos de suporte utilizados, manutenção preventiva e de manutenção corretiva dos equipamentos serão disponibilizados pela CONTRATADA, recursos humanos (pessoal técnico, operacional e administrativo) em número suficiente para desenvolver todas as atividades previstas, e o fornecimento do veículo para distribuição de todas as refeições, sendo compatível com a quantidade de refeições contratada, observadas as normas vigentes de Vigilância Sanitária. B. A CONTRATADA fará a liberação das refeições mediante documento que evidencie a prescrição médica ou nutricional (censo hospitalar, painel da nutrição, evolução ou prescrição médica ou nutricional). Para a execução das atividades deverão ser observados os conceitos, classificação das dietas hospitalares, tipos, técnicas, procedimentos e métodos para produção, armazenamento e distribuição de refeições, convencionadas neste Termo de Referência e seus anexos, além da localização, frequência e horários. C. A CONTRATADA deverá disponibilizar os equipamentos, móveis e utensílios necessários à execução do objeto deste Termo de Referência, caso seja optado pelo uso de catracas, a aquisição e manutenção destes itens ficará sob responsabilidade da CONTRATADA e seu funcionamento deverá atender às normas do Corpo de Bombeiros. O mobiliário e equipamentos deverão estar em perfeitas condições de uso devendo substituir aqueles considerados impróprios devido ao mau estado de conservação. Havendo necessidade de reposição ou aquisição de novos itens, esta será de responsabilidade total da CONTRATADA. Vale ressaltar que todo material, equipamento, mobiliário e utensílios deverão ser condizentes com o uso Hospitalar, sendo vedado o uso de materiais que não garantam a plena limpeza. D. A CONTRATADA deverá integrar ao seu sistema os dados da CONTRATANTE no que se refere as informações dos comensais e identificando-os (matrícula do colaborador, etc). Para isso a CONTRATADA manterá um colaborador, diariamente, nos horários das refeições, na recepção do refeitório, a fim de realizar o controle de acesso dos usuários. O colaborador designado pela empresa fará o registro da matrícula ou código de cadastro dos usuários em sistema informatizado para a quantificação do número de refeições fornecidas em cada horário. A CONTRATADA poderá ainda realizar o controle de acesso mediante a catracas integradas ao sistema de RH da CONTRATANTE, o que dispensaria tal colaborador designado. E. A CONTRATADA deverá solicitar a identificação dos usuários para acesso ao refeitório. F. Ao final de cada dia de fornecimento, a CONTRATADA deverá informar à CONTRATANTE, por meio formal, a quantidade de refeições efetivamente fornecidas, por tipo de refeição e público e demais serviços prestados para conferência e controle do número de refeições servidas. G. Para o fornecimento das refeições, a CONTRATADA observará os hábitos alimentares e características dos comensais, incluindo o respeito às restrições de saúde, religiosas e ideológicas do público, possibilitando desta forma, atendimento adequado às necessidades do HEJSN, bem como a operacionalização para o fornecimento, produção e distribuição de refeições de rotina e especiais (terapêuticas). H. A CONTRATADA realizará a coleta diária de amostras de todas as preparações em quantidade suficiente em sacos próprios, esterilizados e identificados, que ficarão sob guarda e responsabilidade da mesma por um período de 72 horas, em freezer específico, para garantir o controle de qualidade da alimentação e apurar qualquer evento que possa causar algum dano aos comensais. Na ocorrência de eventos relacionados ao consumo das refeições fornecidas a empresa deverá enviar as amostras para análise microbiológica e responder formalmente a empresa contratante o resultado encontrado. As amostras deverão ser colhidas na presença de nutricionista ou Técnico de nutrição da CONTRATADA. I. A CONTRATADA possui a responsabilidade pelas atividades prestadas nos termos da legislação vigente, pela contratada observandooperacionalização, preparo, transporte intra e extra-hospitalar e distribuição das refeições, bem como pela higienização de utensílios, equipamentos e de toda a estrutura interna e externa do restaurante e cozinha. J. A CONTRATADA deverá recolher as sobras de alimentos nos setores onde há gastronomia hospitalar após os horários de refeições (almoço e jantar) e quantificá-las por peso. K. A CONTRATADA deverá enviar cronograma de manutenções preventiva e corretiva dos equipamentos da base de produção das refeições e os alocados no hospital. Na ocorrência de falhas ou situações críticas, como vazamento de gás, falha no funcionamento dos balcões térmicos ou outras que impossibilitem o pleno trabalho, a empresa deverá proceder com a manutenção corretiva imediatamente. L. A CONTRATADA deverá disponibilizar o acesso à internet para uso interno, próprio e exclusivo. M. Será de responsabilidade da CONTRATADA a disponibilização dos equipamentos de informática com seus devidos licenciamentos de software (Windows 10 Profissional, Office business, antivírus corporativo). N. A CONTRATADA deverá seguir o Manual de Xxxxxx Xxxxx, disponibilizado pela CONTRATANTE. A prévia do documento encontra-se disponível no ANEXO VI. O. A CONTRATADA deverá realizar o preparo das dietas em unidade externa e o porcionamento e distribuição no HEJSN conforme abaixo: • Porcionamento das refeições dos pacientes internados em marmitas de alumínio com divisórias, pratos de porcelana com closh (enfermarias), potes de isopor 300 ml (sopas e dietas líquidas para todos os setores) e talheres descartáveis reforçados (garfo, faca e colher); • Porcionamento das refeições dos médicos e dos funcionários, conforme solicitação dos setores em marmitas de isopor com divisórias; • A distribuição das refeições será feita pelo sistema de balcão térmico para preparações quentes e balcão refrigerado para saladas e eventuais sobremesas que necessitarem de manutenção da temperatura. • Distribuição self service no refeitório para funcionários, terceiros e acompanhantes em pratos rasos de porcelana, bandejas lisas plásticas, talheres de inox, copos descartáveis e guardanapos, em número suficiente para atender a demanda; • Diariamente, o prato proteico, sobremesa e suco (caso porcionado) serão servidos por funcionários da CONTRATADA, devendo obedecer a quantidade per capita, conforme especificações deste anexo; • Realizar a distribuição das dietas de paciente, médicos e funcionários nos setores. Quanto aos pacientes em isolamento, a refeição deverá ser entregue, ao mesmo, em seu quarto. Para isso, a copeira deverá estar paramentada conforme o risco apresentado (gorro, óculos de proteção, máscara, capote impermeável, luvas de procedimento), estando a cargo da CONTRATADA o fornecimento dos EPI aos seus colaboradores; • As refeições deverão ser acondicionadas apropriadamente de forma a conservar a temperatura dos alimentos em todas as normas etapas até a seguirentrega aos pacientes e funcionários nos setores, e consumo pelos comensais no refeitório. P. A CONTRATADA deverá fornecer, quando solicitado, lanche extra no período noturno (pão com margarina e suco) para pacientes internadas nas unidades materno-infantis ou em casos de pacientes que apresentarem hipoglicemia nos demais setores do Hospital. Q. A CONTRATADA deverá seguir as observações e orientações quanto às mudanças de dietas e itens a serem fornecidos, conforme prescrição da nutrição clínica. R. A CONTRATADA deverá realizar pesquisa de satisfação com os comensais (pacientes e funcionários) com periodicidade mínima semestral. S. A CONTRATADA deverá iniciar as mudanças solicitadas pela CONTRATANTE, referente ao quantitativo de refeições programadas em 24h. T. A CONTRATADA deverá manter um índice de segurança quanto ao quantitativo de refeição produzida (incluindo todos os componentes do cardápio), a fim de garantir o atendimento, do primeiro ao último comensal, em quantidades adequadas, conforme cardápio, bem como nos casos em que houver mais comensais que o quantitativo programado. U. A CONTRATADA deverá fornecer ininterruptamente o cardápio programado dentro do horário de funcionamento do refeitório. V. A CONTRATADA deverá fornecer semanalmente planilha em Excel de forma clara e autoexplicativa (ou em arquivo similar compatível com o utilizado pelo Hospital – Libre office) contendo as seguintes informações: a1. Programado x Realizado: Quantitativo estratificado por tipo de refeição (desjejum, colação, almoço, lanche, jantar e ceia) e comensais (funcionários, terceiros, acompanhantes, pacientes e outros - caso houver). 2. Quantitativo de resto ingesta, total produzido e sobra limpa em kg do almoço e jantar segregado por dia e por comensais (pacientes e usuários do refeitório). 3. Quantitativo de resíduos gerados, em kg, nas dependências físicas do Hospital sob atuação da CONTRATADA (refeitório e cozinha), sendo esses segregados de acordo com o PGRSS do Hospital. 4. Quantitativo de refeições fornecidas para pacientes em dieta oral nos setores, segregado por tipo de dieta (livre/branda, pastosa, liquida, líquida pastosa, líquida sem resíduos, e dietas com restrições) e por setor. 5. Planilha de faturamento com compilado dos fornecimentos feitos de forma segregada (segregação conforme Tabela 1 do Item REMUNERAÇÃO). 6. Quantitativo de refeições extras servidas no período noturno às unidades materno infantis. 7. Relatório contendo informações dos colaboradores que se alimentaram no refeitório durante o período do mês em questão (Quantitativo de refeições por colaborador, segregado por tipo de refeição e setor). 8. Histórico do consumo de preparações para auxílio na definição da programação e incidência dos cardápios. 9. Quantitativo de refeições extras fornecidas (solicitações via telefone, avulsas). 10. Após o encerramento de cada mês a CONTRATADA deverá encaminhar relatório consolidado de medição. W. A manutenção corretiva CONTRATADA deverá cooperar com os colaboradores da CONTRATANTE designados para fiscalizar o fornecimento, de modo a se ater às suas orientações acerca do hardware consiste na reparação correto fornecimento em todas as etapas de produção e distribuição das refeições. Deverá corrigir, imediatamente, eventuais falhas dos equipamentosobservadas e apontadas pela CONTRATANTE. X. A CONTRATADA deverá dispor de cardápio diferenciado em datas comemorativas contemplando dois plantões no almoço e jantar, mediante doze vezes ao ano, de acordo com comunicação prévia da CONTRATANTE. Y. A CONTRATADA deverá arcar com todas as despesas operacionais necessárias à execução do serviço. Z. A CONTRATADA deverá responsabilizar-se por eventuais prejuízos causados a substituição de módulosterceiros, componentes e periféricos de informáticadecorrentes da alimentação fornecida, incluindo discos rígidos ou de estado sólido, conhecidos como SSD (Solid State Drive), que apresentem defeitos do uso e/ou manipulação de gêneros alimentícios inadequados, processamento incorreto dos mesmos e emprego indevido de materiais, equipamentos e/ou instrumentos. AA. A CONTRATANTE poderá realizar a degustação, durante o preparo ou distribuição de todos os alimentos que compõem as refeições na execução de atualizações de firmwarespessoa do fiscal, regulagens devendo a CONTRATADA realizar imediata retirada e ajustes substituição das preparações e/ou alimentos que se façam necessários; b) A contratada deverá possuir acesso aos firmwares e microcódigos atualizados disponibilizados pelos fabricantes dos equipamentosforem considerados inadequados ou impróprios ao consumo, de forma a prestar os serviços de manutenção e assistência técnica, estas sem ônus adicional para a Contratanteà CONTRATANTE. c) Após o primeiro dia útil subsequente à data de assinatura do Contrato, terá 10 (dez) dias corridos para realizar vistoria dos equipamentos, sem prejuízo das atividades objeto deste Contrato, apresentando, após a conclusão da referida vistoria, relatório discriminando as divergências e ocorrências por ela apuradas; d) Decorrido o prazo citado no parágrafo anterior, a configuração e componentes encontrados nos equipamentos objeto dos serviços serão considerados cobertos para fins de suporte técnico e manutenção corretiva. e) A Contratada deverá registrar, via sistema informatizado, para fins de controle e acompanhamento, todos os chamados técnicos feitos pela Contratante, sem prejuízo do controle a ser realizado pela Contratante. f) O acompanhamento da prestação dos serviços deverá ser realizado por intermédio de um número de protocolo fornecido pela Contratada no momento da abertura do chamado técnico. g) A solicitação de suporte técnico poderá ser formulada pela Contratante que tenha em suas dependências um ou mais equipamentos sob contrato de manutenção, em qualquer dia e horário, por meio de e-mail, site ou Central de Atendimento a ser informada pela Contratada. h) Para atendimento telefônico, deverá ser fornecido um número para contato com a Central de Atendimento que deverá prestar atendimento 07 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia. i) A Contratada deverá fornecer telefone tipo 0800, sem custo adicional para a Contratante, ou número de telefone local, excetuando-se telefones celulares. j) O atendimento telefônico deverá ser em português do Brasil. k) A abertura e atendimento aos chamados abertos pelo Contratante deverão observar a tabela a seguir; • Nível mínimo de Serviço: 24/7/365 • Tempo de início de atendimento: 02 horas (A partir da abertura do chamado) • Tempo de solução: Próximo dia útil • Horário de atendimento: 24 horas.

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Lista A CONTRATADA deverá comparecer na unidade hospitalar 04 vezes ao mês para atendimento in loco, em dias úteis, de 2ª a 6ª feira, em horário comercial, das 08h00 às 17h00hs, para manutenção preditiva, preventiva e corretiva de todo o sistema de automação instalado; está incluso, todo deslocamento necessário para estas visitas, sem qualquer ônus para o Hospital. • A CONTRATADA se obriga a oferecer Suporte Remoto, 10 horas mensais de consultoria online, entre 2ª a 6ª feira, em dias úteis, das 09h00 às 17h00, com disponibilidade da plataforma de gestão em tempo integral; • A CONTRATADA deverá realizar atendimento emergencial 24h quando solicitada, no prazo máximo de 2h a contar do chamado, inclusive, fornecer um contato telefônico disponível para realização desses chamados; • A CONTRATADA deverá emitir ART (anotação de responsável técnica) pela manutenção de todo o sistema de automação e demais que equipamentos citados neste contrato. • A CONTRATADA se obriga a serem cobertos pelo contratooferecer treinamentos para a equipe de operação; • A CONTRATADA se obriga a oferecer a precificação dos itens a seguir: Os serviços técnicos visita emergencial, visita extra, atendimento mensal em campo, hora adicional de suporte e consultoria online, garantia estendida a todos os equipamentos instalados pela contratada. • A CONTRATADA se responsabiliza na elaboração de procedimentos especiais ou detalhamento dos procedimentos padrão, e elaboração de relatórios de atividades detalhando os procedimentos realizados e eventuais ajustes; • Nas visitas mensais deste contrato, A CONTRATADA se responsabilizará, se necessário, pelo treinamento às equipes de operação da manutenção corretiva dos e enfermagem para entendimento do sistema de automação e solução de dúvidas levantadas pelos operadores; • A CONTRATADA se responsabilizará pelos relatórios em papel timbrado, assinados pelo técnico responsável inscrito regularmente nos respectivos órgãos/conselhos responsáveis: Tal documento contemplará, relatório gerencial em relação as instalações atuais e possíveis apontamento de melhorias que serão tratados sob demanda através da apresentação de propostas comerciais. • A CONTRATADA se obriga a executar os serviços, objeto desse contrato, dentro da técnica e metodologia específica, sob a responsabilidade de profissionais da área. • Diagnosticar e instruir quando necessárias equipamentos serão prestados em manutenções corretivas; • Informar da necessidade de compra de peças por parte do CONTRATANTE, avisando imediatamente. • Apresentar com agenda prévia para os gestores indicados pela contratada observando-se as normas CONTRATADA os resultados encontrados e o dimensionamento das medidas de proteção necessárias e capazes de reduzir ou eliminar os riscos evidenciando na avaliação diagnóstica, plano de segurança e plano de ação. • Envio de relatórios mensais com controles estatísticos de ocorrências. • Fornecer assistência técnica a seguir: atodos os equipamentos que envolva o sistema de automação. • Fornecer ART (anotação de responsabilidade técnica) A pela manutenção corretiva do hardware consiste na reparação das eventuais falhas dos equipamentosde todo o Sistema de detecção e alarme de incêndio, mediante a substituição além de módulos, componentes e periféricos de informática, incluindo discos rígidos ou de estado sólido, conhecidos como SSD (Solid State Drive), que apresentem defeitos laudos para aprovação e/ou renovação de alvarás no corpo de bombeiros e demais órgãos competentes. • Respeitar e fazer cumprir rigorosamente, por parte dos profissionais disponibilizados na execução do presente contrato, as Leis, Portarias, Requisitos de atualizações qualidade e determinações das Autoridades Públicas competentes com relação aos assuntos pertinentes ao objeto deste contrato, como também, quanto ao cumprimento da Legislação Trabalhista aplicável entre a CONTRATADA e seus empregados. • A CONTRATADA se obriga pelo sigilo das informações e nem poderá tornar-se de firmwaresconhecimento de terceiros, regulagens por constituir falta grave e ajustes que se façam necessários; b) A contratada deverá possuir acesso aos firmwares e microcódigos atualizados disponibilizados pelos fabricantes falta de ética dos equipamentos, de forma a prestar serviços prestados por parte da CONTRATADA. • Fornecer à CONTRATANTE todas as informações necessárias à plena execução do serviço contratado. • Realizar os serviços de manutenção e assistência técnica, sem ônus adicional para a Contratante. c) Após conforme preceitua o primeiro dia útil subsequente à data de assinatura do Contrato, terá 10 (dez) dias corridos para realizar vistoria dos equipamentos, sem prejuízo das atividades objeto deste Contratocontrato, apresentandonos locais e condições que melhor atenderem às necessidades e conveniências da CONTRATANTE. • Requerer a substituição da CONTRATANTE, após individual ou coletivamente, no polo passivo dos eventuais processos judiciais ou administrativos em que a conclusão da referida vistoriaCONTRATADA deu causa, relatório discriminando as divergências na ocorrência de ação contra a CONTRATANTE, ou qualquer outro ato de natureza administrativa ou judicial, que venha a ser proposto contra a CONTRATANTE, seja a que título for e ocorrências por ela apuradas; d) Decorrido o prazo citado no parágrafo anteriora que tempo ocorrer, em virtude do presente contrato. A CONTRATADA concorda ainda, desde já, que a CONTRATANTE denuncie à lide ou chame ao processo, se necessário, a configuração e componentes encontrados nos equipamentos objeto dos serviços serão considerados cobertos para fins CONTRATADA, na forma do artigo 125 do Código de suporte técnico e manutenção corretiva. e) A Contratada deverá registrar, via sistema informatizado, para fins de controle e acompanhamento, Processo Civil. • Responsabilizar-se por todos os chamados técnicos feitos riscos e despesas decorrentes da contratação de funcionários utilizados na execução do presente contrato, bem como se responsabilizando quanto ao comportamento e eficiência deles, podendo a CONTRATANTE exigir a dispensa e/ou substituição imediata de todo e qualquer empregado que considere inconveniente elou em caso de falta, obrigação que a CONTRATADA deve promover, no prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas. • Não admitir e nem aliciar qualquer empregado que esteja à disposição da CONTRATANTE ou que integre o seu quadro de pessoal. • Manter, durante a execução do contrato, em compatibilidade com as obrigações assumidas pela ContratanteCONTRATADA, sem prejuízo do controle a ser realizado pela Contratante. f) O acompanhamento da prestação dos serviços deverá ser realizado por intermédio todas as condições de um número de protocolo fornecido pela Contratada habilitação e qualificação exigidas no momento da abertura assinatura deste contrato. • Manter em condições legais as contribuições trabalhistas e previdenciárias do(s) profissional (s) recrutado(s) para executar os serviços objeto deste contrato. • Assumir integralmente a responsabilidade por danos causados à CONTRATANTE ou a terceiros, decorrentes de negligência, imprudência ou imperícia na execução dos serviços contratados. Trabalho utilizando dos equipamentos • Cumprir integralmente todas as obrigações relativas à Segurança proteção individual (EPI'S) necessários à execução dos serviços objeto deste contrato, apresentando os documentos, conforme portaria 3.214/78 do chamado técnico. g) A solicitação Ministério do Trabalho, a Consolidação das Leis do Trabalho e demais órgãos fiscalizadores. • Fornecer no ato da assinatura deste instrumento e/ou sempre que forem solicitados: cópia do Contrato Social e suas alterações, certidões de suporte técnico poderá ser formulada pela Contratante que tenha em suas dependências um ou mais equipamentos sob contrato regularidade e responsabilidade técnica de manutençãoconselho regulador, caso tenha, e eventuais alvarás inerentes as atividades prestadas. • Em caso de descumprimento das obrigações, a CONTRATANTE se reserva no direito de emitir notificação de descumprimento contratual à CONTRATADA, e, em qualquer dia e horáriohavendo reincidência, caberá imposição de multa, progressivamente até o limite de 10% (dez por meio cento) do valor do contrato. • A CONTRATADA fará substituição de e-mailitens identificados com defeito em inspeção preventiva/corretiva, site ou Central de Atendimento a ser informada pela Contratadacom autorização prévia da gerência (CONTRATANTE), mantendo assim o sistema em pleno funcionamento. h) Para atendimento telefônico, deverá ser fornecido um número para contato com a Central de Atendimento que deverá prestar atendimento 07 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia. i) A Contratada deverá fornecer telefone tipo 0800, sem custo adicional para a Contratante, ou número de telefone local, excetuando-se telefones celulares. j) O atendimento telefônico deverá ser em português do Brasil. k) A abertura e atendimento aos chamados abertos pelo Contratante deverão observar a tabela a seguir; • Nível mínimo de Serviço: 24/7/365 • Tempo de início de atendimento: 02 horas (A partir da abertura do chamado) • Tempo de solução: Próximo dia útil • Horário de atendimento: 24 horas.

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Lista de equipamentos a serem cobertos pelo contrato: Os serviços técnicos de suporte e de manutenção corretiva dos equipamentos serão prestados pela contratada observando-se as normas a seguir1. A CONTRATADA deverá: a) A manutenção corretiva Apresentar laudo de potabilidade e certificado de limpeza do hardware consiste na reparação das eventuais falhas dos equipamentos, mediante a substituição de módulos, componentes e periféricos de informática, incluindo discos rígidos ou de estado sólido, conhecidos como SSD (Solid State Drive), que apresentem defeitos e/ou na execução de atualizações de firmwares, regulagens e ajustes que se façam necessáriostanque; b) A contratada deverá possuir acesso aos firmwares e microcódigos atualizados disponibilizados pelos fabricantes dos equipamentosO fornecimento mínimo, será de forma a prestar os serviços de manutenção e assistência técnica10.000 (dez mil) litros, sem ônus adicional para a Contratante.por solicitação; c) Após Comprovar ser devidamente habilitada, consoante a legislação regulamentar, para o primeiro dia útil subsequente fornecimento para o qual é contratada. Devendo fornecer sempre que solicitado, as certidões de regularidade fiscal que comprovem a manutenção da situação de adimplência e/ou regularidade junto à data Receita Federal, Instituto Nacional de assinatura do ContratoSeguridade Social, terá 10 (dez) dias corridos para realizar vistoria dos equipamentosSecretaria Municipal de Finanças, sem prejuízo das atividades objeto deste Contratoneste Estado ou da sede da empresa; as certidões negativas de débitos Federal, apresentandoEstadual, após a conclusão da referida vistoriaMunicipal, relatório discriminando as divergências Tributos e ocorrências por ela apuradascontribuições federais, INSS e trabalhistas, bem como certificado de regularidade de FGTS e cópia de folha de pagamento; d) Decorrido Disponibilizar para a unidade hospitalar a quantidade necessária de profissionais para garantir o prazo citado no parágrafo anteriorcumprimento das rotinas de fornecimento de água potável. O fornecimento ocorrerá em qualquer dia da semana, a configuração incluindo sábados, domingos e componentes encontrados nos equipamentos objeto dos serviços serão considerados cobertos para fins de suporte feriados. O motorista e técnico e manutenção corretiva.da empresa, será responsável pela entrega das ordens e) A Contratada deverá registrarFornecimento de todos instrumentos, via sistema informatizado, para fins de controle ferramentas e acompanhamento, todos os chamados técnicos feitos pela Contratante, sem prejuízo do controle a ser realizado pela Contratante.mão-de-obra necessária à execução dos serviços contratados; f) O acompanhamento Atender todos os requisitos das legislações vigentes, deixando na CONTRATANTE uma cópia atualizada de toda documentação pertinente para futuras auditorias; g) Estão inclusos o atendimento para chamadas de emergência não podendo exceder 180 minutos desde o acionamento. A CONTRATADA deverá disponibilizar 01 número de telefone para atendimento emergencial, com plantão 24 horas; h) Efetuar os serviços cumprindo rigorosamente as normas da ABNT, normas de Medicina e Segurança do Trabalho e demais normas e regulamentos pertinentes dentro da legislação vigente; i) Substituir imediatamente qualquer um dos colaboradores que for considerado inconveniente à boa ordem e às normas disciplinares do CONTRATANTE; j) Xxxxx para que os seus funcionários envolvidos na prestação dos serviços deverá ser realizado por intermédio de um número de protocolo fornecido apresentem-se uniformizados devidamente, identificados com crachá e portando EPIs necessários e obrigatórios diante a legislação, cumprindo com as normas disciplinares determinadas pela Contratada no momento da abertura do chamado técnico. gCONTRATANTE. A resistência à não utilização dos referidos equipamentos (EPI) A solicitação de suporte técnico e desacordo com as normas disciplinares poderá ser formulada pela Contratante que tenha em suas dependências um ou mais equipamentos sob contrato de manutenção, em qualquer dia e horário, por meio de e-mail, site ou Central de Atendimento a ser informada pela Contratada. h) Para atendimento telefônico, deverá ser fornecido um número para contato com a Central de Atendimento que deverá prestar atendimento 07 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia. i) A Contratada deverá fornecer telefone tipo 0800ensejar rescisão contratual, sem custo adicional para ônus a Contratante, ou número de telefone local, excetuando-se telefones celulares. j) O atendimento telefônico deverá ser em português do Brasil.CONTRATANTE; k) A abertura Manter atualizada toda documentação/Treinamentos e atendimento aos chamados abertos pelo Contratante deverão observar vacinas dos técnicos que atuam dentro da unidade Hospitalar; l) Responsabilizar-se por qualquer acidente que venha ocorrer com seus colaboradores; m) Responsabilizar-se pelos danos causados diretamente à CONTRATANTE ou a tabela a seguir; • Nível mínimo terceiros, decorrentes de Serviço: 24/7/365 • Tempo sua culpa ou xxxx na execução do CONTRATO; n) Enviar quaisquer documentações (laudos, pareceres técnicos etc.) solicitadas pela CONTRATANTE, no prazo máximo de início de atendimento: 02 24 horas (A partir da abertura do chamado) • Tempo de solução: Próximo dia útil • Horário de atendimento: 24 horasúteis.

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Lista de equipamentos a serem cobertos pelo contrato: Os serviços técnicos de suporte e de manutenção corretiva dos equipamentos serão prestados pela contratada observando-se as normas a seguir2.1.1 A CONTRATADA deverá: a) A manutenção corretiva Prestar os serviços, objeto do hardware consiste na reparação das eventuais falhas dos equipamentoscontrato, mediante a substituição de módulos, componentes em 11 máquinas da marca Saubern modelo Pura-1 e periféricos de informática, incluindo discos rígidos ou de estado sólido, conhecidos como SSD (Solid State Drive), que apresentem defeitos e/ou na execução de atualizações de firmwares, regulagens e ajustes que se façam necessários;10 máquinas da marca Deltamed modelo OLP-150. b) A contratada deverá possuir acesso aos firmwares Realizar a lavagem química e microcódigos atualizados disponibilizados pelos fabricantes dos equipamentosdesinfeção semanalmente, com troca de forma a prestar os serviços filtros (1 elemento filtrante polipropileno 5 micras e 1 elemento filtrante de manutenção e assistência técnica, sem ônus adicional para a Contratante.carvão ativado); c) Após o primeiro dia útil subsequente à data Realizar a manutenção preventiva mensalmente, com troca de assinatura do Contrato, terá 10 filtros (dez) dias corridos para realizar vistoria dos equipamentos, sem prejuízo das atividades objeto deste Contrato, apresentando, após a conclusão da referida vistoria, relatório discriminando as divergências 1 elemento filtrante polipropileno 5 micras e ocorrências por ela apuradas1 elemento filtrante de carvão ativado); d) Decorrido o prazo citado no parágrafo anterior, a configuração e componentes encontrados nos equipamentos objeto dos serviços serão considerados cobertos para fins de suporte técnico e manutenção corretiva. e) A Contratada deverá registrar, via sistema informatizado, para fins de controle e acompanhamento, Xxxxxxxx todos os chamados técnicos feitos pela Contratante, sem prejuízo materiais necessários à execução do controle a ser realizado pela Contratante. f) O acompanhamento da prestação dos serviços deverá ser realizado por intermédio de um número de protocolo fornecido pela Contratada no momento da abertura do chamado técnico. g) A solicitação de suporte técnico poderá ser formulada pela Contratante que tenha em suas dependências um ou mais equipamentos sob contrato de manutenção, em qualquer dia e horário, por meio de e-mail, site ou Central de Atendimento a ser informada pela Contratada. h) Para atendimento telefônico, deverá ser fornecido um número para contato com a Central de Atendimento que deverá prestar atendimento 07 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia. i) A Contratada deverá fornecer telefone tipo 0800presente contrato, sem custo adicional para a ContratanteCONTRATANTE; e) Realizar a manutenção corretiva de peças e componentes, ou número se responsabilizando pelos custos, caso necessária a substituição dos mesmos; f) Em caso de telefone localalgum problema com peças dos equipamentos, excetuando-a CONTRATADA se telefones celularesresponsabilizará pelos custos dos componentes e partes que serão necessários para o pleno funcionamento do equipamento. g) Xxxxxxxx toda a mão de obra para a execução do contrato na CONTRATANTE; h) Fornecer relatório de todos os serviços executados; i) Fornecer os EPI's, uniformes, refeição e identificação e insumos necessários à execução dos serviços; j) O atendimento telefônico deverá ser em português Emitir uma ART do Brasil.CREA (anotação de responsabilidade técnica), pelo serviço executado do contrato; k) A abertura e atendimento aos chamados abertos pelo Contratante deverão observar Atender o chamado da CONTRATANTE no prazo máximo de 24h corridas; l) Responsabilizar-se totalmente pelos equipamentos em manutenção realizadas; m) Realizar a tabela correção para adequação dos parâmetros alterados, caso alguma osmose apresente paramentos microbiológicos ou físico-químicos alterados mediante laudo de análise; n) Executar o serviço consoante a seguir; • Nível mínimo de Serviço: 24/7/365 • Tempo de início de atendimento: 02 horas (A partir determinação da abertura ANVISA, nas manutenções das 21 osmoses reversas da CONTRATANTE, bem como atender às exigências da Vigilância Sanitária. 2.1.2 Não é permitida a subcontratação total ou parcial do chamado) • Tempo de solução: Próximo dia útil • Horário de atendimento: 24 horasobjeto deste contrato, bem como sua cessão ou transferência total ou parcial.

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Lista de equipamentos a serem cobertos pelo contrato: Os serviços técnicos de suporte e de manutenção corretiva dos equipamentos serão prestados pela contratada observando-se as normas a seguirA CONTRATADA deverá: a) Disponibilizar para a unidade hospitalar a quantidade de 04 (quatro) profissionais. A manutenção corretiva do hardware consiste na reparação das eventuais falhas equipe será formada por 01 (um) auxiliar de refrigeração, 01 (um) mecânico de refrigeração, 01 (um) assistente técnico, 01 (um) técnico de refrigeração. A prestação dos equipamentos, mediante a substituição serviços ocorrerá em horário comercial de módulos, componentes e periféricos de informática08:00 às 18:00, incluindo discos rígidos ou às sextas-feiras. O técnico de estado sólidorefrigeração, conhecidos inclusive, será responsável pelo planejamento das ordens de serviços, bem como SSD (Solid State Drive), que apresentem defeitos fornecimento de laudos técnicos e/ou na execução assessoria, elaboração de atualizações lista de firmwares, regulagens e ajustes que se façam necessáriosmateriais necessários para quaisquer solicitações vinculadas a este objeto; b) A contratada deverá possuir acesso aos firmwares Elaborar e microcódigos atualizados disponibilizados pelos fabricantes dos equipamentosmanter atualizado o Plano de Manutenção, Operação e Controle (PMOC) de forma a prestar os serviços todo o sistema de manutenção e assistência técnica, sem ônus adicional para a Contratante.climatização; c) Após Elaborar e enviar o primeiro cronograma mensal de manutenção preventiva até o dia útil subsequente à data 05 (cinco) de assinatura do Contrato, terá 10 (dez) dias corridos para realizar vistoria dos equipamentos, sem prejuízo das atividades objeto deste Contrato, apresentando, após a conclusão da referida vistoria, relatório discriminando as divergências e ocorrências por ela apuradascada mês; d) Decorrido Responsabilizar-se pela operacionalidade, limpeza, manutenção preditiva, preventiva, corretiva e todos o prazo citado no parágrafo anteriorsistema e equipamentos climatização, a configuração central de água gelada (Chiles e componentes encontrados nos equipamentos objeto dos serviços serão considerados cobertos para fins bombas d’água), ventilação, exaustão, sistema de suporte técnico pressurização de escadas, manutenção/recomposição de isolamento térmico em dutos, tubos e manutenção corretivalinhas frigoríferas da instalação, refrigeração (bebedouros, freezers, geladeiras, câmara frigorífera, refrigeradores de farmácia e laboratório e etc.), limpeza das grelhas de retorno, insuflamento, exaustão e ventilação de todo os ambientes do hospital, manter as salas de máquinas limpas e secas; e) A Contratada deverá registrarRealizar testes de funcionamento, via sistema informatizado, para fins de controle e acompanhamento, substituindo ou consertando todos os chamados técnicos feitos pela Contratantecomponentes para o funcionamento normal dos equipamentos de refrigeração e geladeiras de fármacos, sem prejuízo do controle a ser realizado pela Contratante.por exemplo; f) O acompanhamento Qualquer outra manutenção que não esteja relacionada na lista superior, mas que entenda como essencial para a garantia da prestação vida útil e segurança dos serviços equipamentos deverá ser realizado por intermédio de um número de protocolo fornecido pela Contratada no momento da abertura do chamado técnico.implementada; g) A solicitação Fornecer todos os instrumentos, ferramentas e mão-de-obra necessários à execução dos serviços contratados, se comprometendo a executar os serviços de suporte técnico poderá ser formulada pela Contratante que tenha em suas dependências um ou mais equipamentos sob contrato reparos sem ônus adicionais de manutençãomão de obra, em qualquer dia contudo será de responsabilidade do CONTRATANTE os custeios das peças e horário, por meio de e-mail, site ou Central de Atendimento a ser informada pela Contratada.materiais; h) Para Atender todos os requisitos do PMOC, deixando na CONTRATANTE uma cópia atualizada da documentação para futuras auditorias. A manutenção se dará independente de qualquer anormalidade nos equipamentos, será exigido relatório mensal de funcionalidade dos equipamentos, bem como relatório de atividades executadas no mês, em papel timbrado, elaborado e assinado por profissional registrado no órgão competente; i) Acompanhar e realizar as tratativas que cabem a sua competência nos pontos apontados como não conformidades nas análises de qualidade do AR; j) Criar rotina de troca dos filtros conforme especificado pelo fabricante do equipamento/filtro; k) Realizar atendimento telefônicopara chamadas de emergência, deverá ser fornecido um fora dos horários estabelecidos em contrato, não podendo exceder 180 (cento e oitenta) minutos desde o acionamento, inclusive para manutenções. Deverá disponibilizar 01 (um) número de telefone para contato atendimento emergencial, com a Central plantão 24 (vinte e quatro) horas; l) Efetuar as manutenções preditivas, corretivas e preventivas cumprindo rigorosamente as normas da ABNT, normas de Atendimento que deverá prestar atendimento 07 Medicina e Segurança do Trabalho e demais normas e regulamentos pertinentes dentro da legislação vigente; m) Enviar quaisquer documentações (setelaudos, parecer técnicos, dentre outros) dias por semanasolicitadas pela CONTRATANTE, no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas úteis; n) Registrar todos os chamados de manutenção corretiva/preventiva por dia.meio do sistema MV; io) A Contratada deverá fornecer telefone tipo 0800Controlar ferramenta de gestão de ordem de serviço e equipamentos, fornecida pela CONTRATANTE; p) Manter histórico vida e localização dos equipamentos atualizados dentro da ferramenta de gestão; q) Executar a instalação e/ou remanejar quaisquer equipamentos referentes ao sistema de climatização (aparelhos de ar condicionado, Ventiladores/exaustores, tubulações de água fria, dutos de ar, válvulas registros e outros do sistema de climatização) sem custo adicional para a Contratanteônus no valor do contrato; r) Emitir Anotação de Responsável Técnica - ART pela manutenção de todo o sistema de climatização e demais equipamentos citados no contrato; s) Atender aos chamados, ou número de telefone local, excetuando-se telefones celulares. j) O atendimento telefônico deverá ser em português do Brasil. k) A abertura os quais serão categorizados e atendimento aos chamados abertos pelo Contratante deverão observar a tabela a seguir; • Nível mínimo de Serviço: 24/7/365 • Tempo de início cada categoria receberá um SLA de atendimento: 02 horas , seguindo a parametrização abaixo: t) Atingir, no mínimo, a meta de 95% do indicador de percentual de chamados atendidos dentro do mês, o qual será apurado mensalmente, até o 5º (A partir quinto) dia do mês seguinte. Cálculo: u) Caso exista necessidade de aquisição de material ou de peças que não dependem da abertura CONTRATADA, neste caso, o tempo de contagem do chamado) • Tempo de solução: Próximo dia útil • Horário de atendimento: 24 horaschamado será paralisado.

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Lista I. Em relação a manutenção, a CONTRATADA deverá realizar as manutenções preventivas e corretivas, em todo o sistema detecção e alarme de equipamentos a serem cobertos pelo contrato: Os serviços técnicos incêndio, conforme relação de suporte e de manutenção corretiva dos equipamentos serão prestados pela contratada observando-se as normas a seguiritens que seguem: a) A manutenção corretiva do hardware consiste na reparação das eventuais falhas dos equipamentos, mediante a substituição Central de módulos, componentes e periféricos Alarme de informática, incluindo discos rígidos ou de estado sólido, conhecidos como SSD (Solid State Drive), que apresentem defeitos e/ou na execução de atualizações de firmwares, regulagens e ajustes que se façam necessáriosIncêndio Endereçável; b) A contratada deverá possuir acesso aos firmwares e microcódigos atualizados disponibilizados pelos fabricantes dos equipamentos, Fonte de forma a prestar os serviços de manutenção e assistência técnica, sem ônus adicional para a Contratante.Alimentação Externa; c) Após o primeiro dia útil subsequente à data de assinatura do Contrato, terá 10 (dez) dias corridos para realizar vistoria dos equipamentos, sem prejuízo das atividades objeto deste Contrato, apresentando, após a conclusão da referida vistoria, relatório discriminando as divergências e ocorrências por ela apuradasAcionador manual endereçável; d) Decorrido o prazo citado no parágrafo anterior, a configuração e componentes encontrados nos equipamentos objeto dos serviços serão considerados cobertos para fins Detectores de suporte técnico e manutenção corretiva.fumaça endereçável; e) A Contratada deverá registrar, via sistema informatizado, para fins de controle e acompanhamento, todos os chamados técnicos feitos pela Contratante, sem prejuízo do controle a ser realizado pela Contratante.Sinalizadores Visuais Luminosos; f) O acompanhamento da prestação dos serviços deverá ser realizado por intermédio de um número de protocolo fornecido pela Contratada no momento da abertura do chamado técnico.Sirenes Convencionais; g) A solicitação eletroímãs de suporte técnico poderá ser formulada pela Contratante que tenha em suas dependências um ou mais equipamentos sob contrato de manutenção, em qualquer dia e horário, por meio de e-mail, site ou Central de Atendimento a ser informada pela Contratada.travamento das portas corta fogo; h) Para Sensores de temperatura. II. A CONTRATADA deverá realizar o monitoramento do sistema de detecção e alarme de incêndio, revisando os locais de instalação e conservação dos equipamentos, bem como realizando testes, a fim de garantir e dirimir possíveis falhas que comprometam o bom funcionamento dos equipamentos de todo hospital. III. O serviço será realizado atendendo ao pacote de 20 (vinte) horas mensais. Caso em determinado mês o volume de horas consumidas exceda o pacote padrão contratado, as horas adicionais devem ser faturadas no mesmo valor por hora contratado no pacote. Todas as horas excedidas deverão ser previamente autorizadas pela CONTRATANTE. IV. As aberturas de chamados de manutenção corretiva serão realizadas através de software de chamados disponibilizado pela CONTRATADA. Caso a CONTRATADA não possua software de controle de chamados de manutenção e suporte, ela será cadastrada no sistema interno da CONTRATANTE e o acesso será disponibilizado para a CONTRATADA com as permissões adequadas para o controle de chamados. V. Os chamados deverão ser atendidos no prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas, havendo urgência, o prazo máximo de atendimento telefônico, deverá ser fornecido um número para contato com a Central será de Atendimento que deverá prestar atendimento 07 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por diahoras. A urgência ou não do chamado, será informada quando da solicitação do chamado. i) A Contratada deverá fornecer telefone tipo 0800VI. Manter em funcionamento o sistema de detecção e alarme de incêndio objeto deste contrato, sem custo adicional para respeitando as condições e prazos já antes informados; VII. Apresentar certificação dos treinamentos realizados com a Contratante, ou número fabricante dos equipamentos e centrais utilizados no nosso sistema de telefone local, excetuando-se telefones celulares. j) O atendimento telefônico deverá ser em português do Brasil. k) A abertura detecção e atendimento aos chamados abertos pelo Contratante deverão observar a tabela a seguir; • Nível mínimo alarme de Serviço: 24/7/365 • Tempo de início de atendimento: 02 horas (A partir da abertura do chamado) • Tempo de solução: Próximo dia útil • Horário de atendimento: 24 horas.incêndio;

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Lista de equipamentos a serem cobertos pelo contrato: Os serviços técnicos deverão ser prestados sobre a responsabilidade da contratada, de suporte e de manutenção corretiva dos equipamentos serão prestados pela contratada observando-se acordo com as normas e instruções normativas vigentes, em especial NR-1, NR-06, NR- 7, NR-9, NR-15, NR-16, NR -17, NR-32 entre outras que for necessário. Disponibilizar os laudos dos exames realizados em arquivo físico e digital para devidaconferência, de acordo com as exigências da contratante; A contratada deve ter sistema on-line para armazenamento dos programas e laudos, em que a seguir: a) contratada possa acessar de forma online de qualquer lugar que tenha acesso a internet. Os relatórios de visitas deveram ser disponibilizados de forma digital, elaborados por softwares para que a contratante tenha acesso de forma online em tempo real de qualquer local com acesso à internet. Confirmação diária dos exames realizados, apresentando mensalmente relatório com o nomedos servidores atendidos; A manutenção corretiva do hardware consiste na reparação das eventuais falhas dos equipamentosempresa contratada deverá fornecer ao periciado comprovante de comparecimento; Certificar a regularidade funcional (efetivos, mediante a substituição de módulos, componentes e periféricos de informática, incluindo discos rígidos ou de estado sólido, conhecidos como SSD (Solid State Drive), que apresentem defeitos contratados e/ou na comissionado), do servidor junto a Administração Pública, exigindo apresentação de documento de identidade e encaminhamento do órgão gestor; A solicitação do exame do órgão gestor deverá ser mantido em local seguro e somenteacessível aos profissionais diretamente envolvidos em seu tratamento; Todos os gastos inerentes à execução dos serviços, tais como: translado, alimentação, hospedagem dos profissionais e seus auxiliares; transporte de atualizações de firmwaresmateriais; calibragem, regulagens manutenção e ajustes que se façam necessários; b) A contratada deverá possuir acesso aos firmwares e microcódigos atualizados disponibilizados pelos fabricantes operação dos equipamentos; dentre outros, serão por conta da contratada. A empresa deverá Assessorar e orientar tecnicamente ao CONTRATANTE quanto às legislações referentes à Segurança e Saúde no Trabalho. Elaborar documentos obrigatórios por Xxx, bem como o planejamento das ações a serem desenvolvidas no período de vigência do contrato, contendo metas, prioridades, cronograma de ação, forma de registro e de divulgação. Coordenar a prestar execução das ações estabelecidas no planejamento aprovado a fim de cumprir as NRS contempladas no contrato. Emitir relatórios mensais, semestrais e anuais apresentando as ações implementadas e resultados alcançados no período. Nos mesmos deverão conter, no mínimo, tipo e quantidade de exames realizados, índice de absenteísmo, quantidade de atestados apresentados, quantidade de dias não trabalhados. Outros indicadores que possam contribuir para análise gerencial poderão ser acrescentados. Os relatórios deverão ser entregues impressos e/ou em meio digital. Arquivos corrompidos ou com defeitos que impeçam a sua visualização não serão considerados, até que sejam repostos pela empresa. Manter durante a execução dos serviços, formas de contato para reuniões, esclarecimentos; Responsabilizar-se por danos que venham a ocorrer caso os serviços entregues não cumpram a legislação vigente, no tocante à elaboração dos documentos; Executar os serviços de manutenção Segurança e assistência técnicaSaúde do Trabalho de acordo com as NR de segurança e saúde do Trabalho do Ministério do Trabalho; Responsabilizar-se por todos os encargos e obrigações sociais, sem ônus adicional para tributarias, trabalhistas, secundarias e previdenciárias e que incidam ou venham a Contratante. c) Após incidir sobre o primeiro dia útil subsequente à data objeto deste contrato, no tocante aos colaboradores da contratada; Dar ciência á contratante, imediatamente e por escrito, a respeito de assinatura do Contrato, terá 10 (dez) dias corridos para realizar vistoria qualquer anormalidade que verificar na execução dos equipamentosserviços, sem prejuízo das atividades objeto deste Contratode previa comunicação verbal, apresentandocaso a situação exija imediata providencia; Responder, após em relação aos seus empregados, por todas as despesas decorrentes da execução dos serviços, tais como: salários, seguros de acidentes, taxas diversas, impostos, contribuições, indenizações, transportes e outras que porventura venham a conclusão da referida vistoriaser criadas; Cumprir os postulados legais vigentes de âmbito federal, relatório discriminando as divergências estadual e ocorrências por ela apuradas; d) Decorrido o prazo citado no parágrafo anterior, a configuração e componentes encontrados nos equipamentos objeto municipal que interfiram na execução dos serviços serão considerados cobertos para fins e nas normas internas de suporte técnico segurança e manutenção corretiva. e) A Contratada deverá registrarmedicina do trabalho e meio ambiente, via sistema informatizadoalém de outras legislações, para fins de controle que sejam aplicáveis à execução especifica da atividade; Desfazer e acompanhamento, todos refazer os chamados técnicos feitos pela Contratanteserviços, sem prejuízo do controle a ser realizado pela Contratante. f) O acompanhamento da prestação dos serviços deverá ser realizado por intermédio que isso implique acréscimo nos preços contratados que porventura apresentem erros de um número de protocolo fornecido pela Contratada no momento da abertura do chamado técnico. g) A solicitação de suporte técnico poderá ser formulada pela Contratante que tenha em suas dependências um ou mais equipamentos sob contrato de manutenção, em qualquer dia e horário, por meio de e-mail, site ou Central de Atendimento a ser informada pela Contratada. h) Para atendimento telefônico, deverá ser fornecido um número para contato com a Central de Atendimento que deverá prestar atendimento 07 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia. i) A Contratada deverá fornecer telefone tipo 0800, sem custo adicional para a Contratante, ou número de telefone local, excetuando-se telefones celulares. j) O atendimento telefônico deverá ser em português do Brasil. k) A abertura e atendimento aos chamados abertos pelo Contratante deverão observar a tabela a seguir; • Nível mínimo de Serviço: 24/7/365 • Tempo de início de atendimento: 02 horas (A partir da abertura do chamado) • Tempo de solução: Próximo dia útil • Horário de atendimento: 24 horas.elaboração;

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Lista Prestação de serviços de apoio diagnóstico em endoscopia digestiva (alta e baixa) e Colangiopacreatografia Retrógrada Endoscópica (CPRE), com serviços médicos, equipamentos e estrutura de apoio, nas dependências do HEJSN para pacientes externos regulados e internados. incluirá também uma escala de sobreaviso para endoscopia digestiva alta e colonoscopia de urgência/emergência em pacientes internados, 24 horas em todos os dias do ano. A quantidade de exames a ser ofertado, será de acordo com a tabela abaixo: - Os serviços prestados serão realizados pela CONTRATADA, tendo por executores, profissionais médicos, capacitados e habilitados, com Residência Médica ou Especialização em Endoscopia Digestiva, com título pelo MEC ou Sociedade da especialidade, todos com comprovação de vínculo com a CONTRATADA. Para CPRE, será necessário comprovar formação e experiência de pelo menos 4 anos. - Será de responsabilidade da CONTRATADA o fornecimento de serviços médicos, equipamentos e estrutura de apoio, incluindo todos os materiais não assistenciais e equipamentos médicos. - Os insumos e materiais médico-hospitalares necessários à execução dos serviços em pacientes externos serão descontados do repasse mensal conforme relatório emitido pelo almoxarifado do HEJSN ao setor de endoscopia. - Quantidade mínima de Equipamentos funcionantes* a serem disponibilizados nas salas de exames para a prestação dos serviços objeto do contrato: • 03 Colonoscópios • 05 Endoscópios • 01 Duodenoscópio • 01 Torre de vídeo compatível com equipamento *Número de equipamentos a serem cobertos pelo contrato: baseado em série histórica de número de exames e tempo médio de desinfecção dos aparelhos. Em caso de envio de equipamentos para manutenção, o número de exames precisa ser mantido conforme agenda pré-estabelecida ou necessidade de pacientes internados. - Os serviços técnicos laudos de suporte e de manutenção corretiva dos equipamentos serão prestados pela contratada observando-se as normas a seguir: a) A manutenção corretiva do hardware consiste na reparação das eventuais falhas dos equipamentos, mediante a substituição de módulos, componentes e periféricos de informática, incluindo discos rígidos ou de estado sólido, conhecidos como SSD (Solid State Drive), que apresentem defeitos cada exame e/ou procedimentos realizados, deverão ser emitidos imediatamente após a realização dos mesmos, registrados no mesmo sistema de prontuário utilizado na execução Instituição (MV), com interfaceamento das imagens para o mesmo sistema. - Para todos os exames e/ou procedimentos em que haja necessidade de atualizações anestesia será necessário agendamento prévio junto à equipe de firmwaressuporte técnico. Os exames e/ou procedimentos de urgência/emergência em pacientes internados, regulagens e ajustes que se façam necessários; b) A contratada deverá possuir acesso aos firmwares e microcódigos atualizados disponibilizados pelos fabricantes dos equipamentosnecessitem de anestesia, deverão ser realizados em Centro Cirúrgico, mediante aviso cirúrgico. - Atender ao chamado de sobreaviso sempre que acionado, de forma a prestar os serviços de manutenção e assistência técnica, sem ônus adicional para a Contratante. c) Após o primeiro dia útil subsequente à data de assinatura do Contrato, terá 10 (dez) dias corridos para realizar vistoria dos equipamentos, sem prejuízo das atividades objeto deste Contrato, apresentando, após a conclusão da referida vistoria, relatório discriminando as divergências e ocorrências por ela apuradas; d) Decorrido o prazo citado no parágrafo anterior, a configuração e componentes encontrados nos equipamentos objeto dos serviços serão considerados cobertos para fins de suporte técnico e manutenção corretiva. e) A Contratada deverá registrar, via sistema informatizadoprontidão 24horas, para fins de controle e acompanhamento, todos os chamados técnicos feitos pela Contratante, sem prejuízo discussão com médico plantonista e/ou avaliação/realização presencial do controle a ser realizado pela Contratante. f) O acompanhamento da prestação dos serviços deverá ser realizado por intermédio de um número de protocolo fornecido pela Contratada no momento da abertura do chamado técnico. g) A solicitação de suporte técnico poderá ser formulada pela Contratante que tenha em suas dependências um ou mais equipamentos sob contrato de manutençãoexame/procedimento solicitado, em qualquer dia e horário, por meio de e-mail, site ou Central de Atendimento a ser informada pela Contratada. h) Para atendimento telefônico, deverá ser fornecido um número para contato com a Central de Atendimento que deverá prestar atendimento 07 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia. i) A Contratada deverá fornecer telefone tipo 0800, sem custo adicional para a Contratante, ou número de telefone local, excetuando-se telefones celulares. j) O atendimento telefônico deverá ser em português do Brasil. k) A abertura e atendimento aos chamados abertos pelo Contratante deverão observar a prazo descrito na tabela a seguir; • Nível mínimo de Serviço: 24/7/365 • Tempo de início de atendimento: 02 horas (A partir da abertura do chamado) • Tempo de solução: Próximo dia útil • Horário de atendimento: 24 horas.02:

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Lista I. Em relação a manutenção, a CONTRATADA deverá realizar as manutenções preventivas e corretivas, em todo o sistema detecção e alarme de equipamentos a serem cobertos pelo contrato: Os serviços técnicos incêndio, conforme relação de suporte e de manutenção corretiva dos equipamentos serão prestados pela contratada observando-se as normas a seguiritens que seguem: a) A manutenção corretiva do hardware consiste na reparação das eventuais falhas dos equipamentos, mediante a substituição Central de módulos, componentes e periféricos Alarme de informática, incluindo discos rígidos ou de estado sólido, conhecidos como SSD (Solid State Drive), que apresentem defeitos e/ou na execução de atualizações de firmwares, regulagens e ajustes que se façam necessáriosIncêndio Endereçável; b) A contratada deverá possuir acesso aos firmwares e microcódigos atualizados disponibilizados pelos fabricantes dos equipamentos, Fonte de forma a prestar os serviços de manutenção e assistência técnica, sem ônus adicional para a Contratante.Alimentação Externa; c) Após o primeiro dia útil subsequente à data de assinatura do Contrato, terá 10 (dez) dias corridos para realizar vistoria dos equipamentos, sem prejuízo das atividades objeto deste Contrato, apresentando, após a conclusão da referida vistoria, relatório discriminando as divergências e ocorrências por ela apuradasAcionador manual endereçável; d) Decorrido o prazo citado no parágrafo anterior, a configuração e componentes encontrados nos equipamentos objeto dos serviços serão considerados cobertos para fins Detectores de suporte técnico e manutenção corretiva.fumaça endereçável; e) A Contratada deverá registrar, via sistema informatizado, para fins de controle e acompanhamento, todos os chamados técnicos feitos pela Contratante, sem prejuízo do controle a ser realizado pela Contratante.Sinalizadores Visuais Luminosos; f) O acompanhamento da prestação dos serviços deverá ser realizado por intermédio de um número de protocolo fornecido pela Contratada no momento da abertura do chamado técnico.Sirenes Convencionais; g) A solicitação Sensores de suporte técnico poderá ser formulada pela Contratante que tenha em suas dependências um ou mais equipamentos sob contrato de manutenção, em qualquer dia e horário, por meio de e-mail, site ou Central de Atendimento a ser informada pela Contratadatemperatura. hII. A CONTRATADA deverá realizar o monitoramento do sistema de detecção e alarme de incêndio, revisando os locais de instalação e conservação dos equipamentos, bem como realizando testes, a fim de garantir e dirimir possíveis falhas que comprometam o bom funcionamento dos equipamentos de todo hospital. III. O serviço será realizado atendendo ao pacote de 20 (vinte) Para horas mensais. Caso em determinado mês o volume de horas consumidas exceda o pacote padrão contratado, as horas adicionais devem ser faturadas no mesmo valor por hora contratado no pacote. Todas as horas excedidas deverão ser previamente autorizadas pela CONTRATANTE. IV. As aberturas de chamados de manutenção corretiva serão realizadas através de software de chamados disponibilizado pela CONTRATADA. Caso a CONTRATADA não possua software de controle de chamados de manutenção e suporte, ela será cadastrada no sistema interno da CONTRATANTE e o acesso será disponibilizado para a CONTRATADA com as permissões adequadas para o controle de chamados. V. Os chamados deverão ser atendidos no prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas, havendo urgência, o prazo máximo de atendimento telefônico, deverá ser fornecido um número para contato com a Central será de Atendimento que deverá prestar atendimento 07 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por diahoras. A urgência ou não do chamado, será informada quando da solicitação do chamado. i) VI. Manter em funcionamento o sistema de detecção e alarme de incêndio objeto deste contrato, respeitando as condições e prazos já antes informados; VII. Apresentar certificação dos treinamentos realizados com a fabricante dos equipamentos e centrais utilizados no nosso sistema de detecção e alarme de incêndio; VIII. A Contratada CONTRATADA deverá fazer-se presente nas dependências da CONTRATANTE, sempre que necessário para assistência técnica; IX. A CONTRATADA deverá substituir as peças danificadas para reposição do sistema, com a autorização prévia da CONTRATANTE; X. A CONTRATADA deverá fornecer telefone tipo 0800ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) pela manutenção de todo sistema de detecção e alarme de incêndio, sem custo adicional além de laudos para a Contratanteaprovação e/ou renovação de alvarás no corpo de bombeiros w demais órgãos competentes; XI. A CONTRATADA fará substituição de itens identificados com defeito em inspeção preventiva/corretiva, ou número de telefone localcom autorização prévia da CONTRATANTE, excetuando-se telefones celularesmantendo assim o sistema em pleno funcionamento. j) O atendimento telefônico deverá ser em português do Brasil. k) A abertura e atendimento aos chamados abertos pelo Contratante deverão observar a tabela a seguir; • Nível mínimo de Serviço: 24/7/365 • Tempo de início de atendimento: 02 horas (A partir da abertura do chamado) • Tempo de solução: Próximo dia útil • Horário de atendimento: 24 horas.