EXECUÇÃO DE POLÍTICAS SOCIAIS, APOIO À ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E SERVIÇOS DELEGADOS. A CAIXA é responsável pelo pagamento dos benefícios assegurados aos trabalhadores como o INSS, PIS, Seguro-Desemprego, além da administração e pagamento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS). Ainda, a CAIXA opera e paga os benefícios provenientes do Bolsa Família, programa de transferência de renda do Governo Federal. A CAIXA é responsável também pelo pagamento do Bolsa Atleta, programa do Ministério dos Esportes que garante benefícios mensais a atletas de alto rendimento que não possuem patrocínio. Em 1986 a CAIXA incorporou o papel de agente operador do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), antes gerido pelo BNH. Três anos depois, passou a centralizar todas as contas recolhedoras do FGTS existentes na rede bancária e, desde então, administra a arrecadação desse fundo e o pagamento dos valores aos trabalhadores. A Política Socioambiental do FGTS, aprovada pelo Conselho Curador em 2014 (Resolução 761), foi regulamentada pelas Instruções Normativas números 10, 11 e 12 do Ministério das Cidades, publicadas no Diário Oficial da União em 10 de junho de 2015. Com a aprovação dessa política, foram fixadas as diretrizes de aplicação de recursos do FGTS nas áreas de saneamento básico, habitação e infraestrutura urbana, com foco na prevenção e mitigação de impactos ambientais, no uso responsável dos recursos naturais, na proteção aos direitos dos trabalhadores e dos direitos humanos e na proteção aos patrimônios histórico, cultural, artístico, paisagístico e arqueológico. Com a autorização dos saques das contas inativas do FGTS pelo Governo Federal, Medida Provisória 763/2016, foi necessário que a CAIXA, agente operador do fundo, construísse estratégia de atuação para garantir que os trabalhadores beneficiados recebessem o dinheiro sem transtornos. Todo o esforço da CAIXA foi traduzido em números, mais de 25 milhões de trabalhadores sacaram suas contas inativas, injetando na economia mais de R$ 44 bilhões em 2017.
