Flexibilidade. Critérios baseados na diversidade e peculiaridade do setor. Para o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), o hotel é um estabelecimento com serviço de recepção, alojamento temporário, com ou sem alimentação, ofertados em unidades individuais e de uso exclusivo dos hóspedes, mediante cobrança de diária, com infraestrutura de lazer e entretenimento, recreação e convívio com a natureza no próprio empreendimento. Dentro desse contexto, o projeto Hotel Serra da Capivara deverá atender aos seguintes requisitos e/ou serviços, cabendo ao Concessionário ofertar, no mínimo: ⮚ Serviço de recepção; ⮚ Serviço de mensageiro; ⮚ Área útil do apartamento segundo o padrão de classificação; ⮚ Banheiro nas UHs segundo o padrão de classificação; ⮚ Troca de roupas de cama em dias alternados; ⮚ Troca de roupas de banho diariamente; ⮚ Serviço de lavanderia; ⮚ Sala de estar com televisão; ⮚ Televisão em 100% das UH; ⮚ Canais de TV por assinatura em 100% das UH; ⮚ Acesso à internet nas áreas sociais e nas UH; ⮚ Serviço de facilidades de escritório virtual; ⮚ Mini refrigerador em 100% das UH; ⮚ Climatização adequada; ⮚ Restaurante; ⮚ Serviço de café da manhã; ⮚ Área de estacionamento; ⮚ Programa de treinamento para empregados; ⮚ Medidas permanentes para redução do consumo de energia elétrica e de água; ⮚ Medidas permanentes para o gerenciamento de resíduos sólidos, com foco na redução, reuso e reciclagem; ⮚ Monitoramento das expectativas e impressões do hóspede em relação aos serviços ofertados, incluindo meios para pesquisar opiniões, reclamações e solucioná-las; ⮚ Pagamento com cartão de crédito ou de débito. É importante ressaltar que o SBClass utiliza a consagrada simbologia de estrelas para diferenciar as categorias, em todos os tipos de meios de hospedagem, pois cada um deles reflete diferentes práticas de mercado e expectativas distintas dos turistas.
Appears in 2 contracts
Flexibilidade. Critérios baseados na diversidade e peculiaridade do setor. Para o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), o hotel é um estabelecimento com serviço de recepção, alojamento temporário, com ou sem alimentação, ofertados em unidades individuais e de uso exclusivo dos hóspedes, mediante cobrança de diária, . Já um resort é um hotel com infraestrutura de lazer e entretenimento, que disponha de serviços de estética, atividades físicas, recreação e convívio com a natureza no próprio empreendimento. Dentro desse contexto, o projeto Hotel Complexo Hoteleiro Serra da Capivara deverá atender aos seguintes requisitos e/ou serviços:
a) Para o Hotel existente a ser reformado e modernizado, cabendo caberá ao Concessionário ofertar, no mínimo: ⮚ Serviço de recepção; ⮚ Serviço de mensageiro; ⮚ Área útil do apartamento segundo o padrão de classificação; ⮚ Banheiro nas UHs segundo o padrão de classificação; ⮚ Troca de roupas de cama em dias alternados; ⮚ Troca de roupas de banho diariamente; ⮚ Serviço de lavanderia; ⮚ Sala de estar com televisão; ⮚ Televisão em 100% das UH; ⮚ Canais de TV por assinatura em 100% das UH; ⮚ Acesso à internet nas áreas sociais e nas UH; ⮚ Serviço de facilidades de escritório virtual; ⮚ Mini refrigerador em 100% das UH; ⮚ Climatização adequada; ⮚ Restaurante; ⮚ Serviço de café da manhã; ⮚ Área de estacionamento; ⮚ Programa de treinamento para empregados; ⮚ Medidas permanentes para redução do consumo de energia elétrica e de água; ⮚ Medidas permanentes para o gerenciamento de resíduos sólidos, com foco na redução, reuso e reciclagem; ⮚ Monitoramento das expectativas e impressões do hóspede em relação aos serviços ofertados, incluindo meios para pesquisar opiniões, reclamações e solucioná-las; ⮚ Pagamento com cartão de crédito ou de débito.
b) Para a área a ser construída, com foco na expansão da infraestrutura, caberá ao Concessionário ofertar com padrão de resort: ⮚ Serviço de recepção aberto por 24 horas; ⮚ Serviços de mensageiro no período de 24 horas; ⮚ Serviço de cofre em 100% das UH para guarda dos valores dos hóspedes; ⮚ UH com no mínimo 25 m²; ⮚ Colchões das camas com dimensões superiores ao padrão nacional; ⮚ Berço para bebês, a pedido; ⮚ Facilidades para bebês (cadeiras altas no restaurante, facilidades para aquecimento de mamadeiras e comidas, etc); ⮚ Serviço de refeições leves e bebidas nas UH (room service) no período de 18 horas; ⮚ Troca de roupas de cama e banho diariamente; ⮚ Secador de cabelo em 100% das UH; ⮚ Seis amenidades, no mínimo, em 100% das UH; ⮚ Serviço de lavanderia; ⮚ Televisão em 100% das UH; ⮚ Canais de TV por assinatura em 100% das UH; ⮚ Acesso à internet nas áreas sociais e nas UH; ⮚ Mesa de trabalho, com cadeira, iluminação própria, ponto de energia e telefone, nas UH, possibilitando o uso de aparelhos eletrônicos pessoais; ⮚ Sala de ginástica/musculação com equipamentos; ⮚ Sauna seca ou a vapor; ⮚ Dois tipos de piscina, no mínimo; ⮚ Sala de reuniões com equipamentos; ⮚ Mini refrigerador em 100% das UH; ⮚ Climatização (refrigeração/calefação) adequada em 100% das UH; ⮚ Dois Restaurantes, no mínimo, com cardápios diferentes; ⮚ Serviço de alimentação disponível para café da manhã, almoço e jantar; ⮚ Dois Bares, no mínimo; ⮚ Área de estacionamento; ⮚ Mínimo de seis serviços acessórios oferecidos em instalações no próprio resort (por exemplo: salão de beleza, babá, loja de conveniência, locação de automóveis, agência de turismo, etc); ⮚ Programas Recreativos Próprios, para adultos e crianças, com recreadores e atendimento em dois turnos do dia (manhã, tarde ou noite); ⮚ Medidas permanentes para redução do consumo de energia elétrica e de água; ⮚ Medidas permanentes para o gerenciamento de resíduos sólidos, com foco na redução, reuso e reciclagem; ⮚ Monitoramento das expectativas e impressões do hóspede em relação aos serviços ofertados, incluindo meios para pesquisar opiniões, reclamações e solucioná-las; ⮚ Programa de treinamento para empregados; ⮚ Medidas permanentes de sensibilização para os hóspedes em relação à sustentabilidade; ⮚ Pagamento com cartão de crédito ou de débito. É importante ressaltar que o SBClass utiliza a consagrada simbologia de estrelas para diferenciar as categorias, em todos os tipos de meios de hospedagem, pois cada um deles reflete diferentes práticas de mercado e expectativas distintas dos turistas.
Appears in 2 contracts