Gerenciamento dos Serviços da OS. A INTERESSADA é responsável pelas entregas conforme as condições acordadas no momento da abertura da OS e no planejamento da Release (escopo, prazo, níveis de serviço, indicadores, dentre outros). Caso seja uma OS de Desenvolvimento de Soluções de Software classificada como Projeto, a INTERESSADA deve considerar que as atividades gerenciais devem estar aderentes às atividades de gerenciamento projetos da MTI, contemplando gerenciamento de escopo, tempo, comunicação, qualidade, custo e risco. Para todos os tipos de OS, a INTERESSADA deve fornecer informações a MTI, periodicamente, sobre o andamento das atividades, conforme definições e acordos estabelecidos na atividade “Preparar a Execução do Contrato”, apresentada no “ANEXO I-A – Visão Geral do Processo de Trabalho”do presente Modelo de Referência de Práticas de Desenvolvimento Ágil para Fábrica de Software com Parceria. Durante a execução dos serviços, poderão ser identificadas necessidades de mudanças nos requisitos da OS, as quais podem afetar o escopo, custo e prazo. Somente o Dono do Produto ou Cliente Demandante poderão solicitar mudanças. Quaisquer solicitações de mudança relativas a serviços em andamento serão previamente avaliadas quanto à sua pertinência pelo Líder da Célula. Uma vez considerada pertinente pelo Líder da Célula, a solicitação de mudança será encaminhada à INTERESSADA para avaliação do impacto sobre os serviços em execução. Caso as mudanças demandas afetem a Release corrente, esta deve ser inserida no planejamento do Backlog para ser participante da próxima versão da Solução de Software após a versão inerente a Release corrente. Somente em comum acordo entre a INTERESSADA e a MTI, a Release corrente, objeto de impacto direto da mudança solicitada, pode ser abandonada com justificativa registrada na OS, com objetivo único de minimizar perdas de ambos os lados da parceria. A avaliação de impacto deverá ser registrada em relatório técnico, no qual deve-se destacar as alterações de custo e prazo na OS, acompanhadas das devidas justificativas. Apenas as mudanças que forem aprovadas pelo Líder da Xxxxxx, após análise do relatório de impacto, devem ser realizadas pela INTERESSADA.
