Métrica Capacidade Gerenciada. Segundo o Gartner esse é um dos modelos mais comumente utilizados em nível global para contratação de desenvolvimento associado a modelos ágeis. A técnica de gerenciamento de recursos envolve o desenvolvimento e o aproveitamento eficiente e eficaz de recursos em um ambiente corporativo – que podem incluir os recursos financeiros, habilidades humanas, recursos de produção, de tecnologia da informação (TI) e outros. No campo do gerenciamento de projetos esse método envolve a gestão da alocação de recursos profissionais funcionais e multifuncionais nos processos envolvidos, visando a obtenção de uma entrega/produto e considerando seus principais requisitos (qualidade, custo e prazo). Embora o gerenciamento de recursos possa envolver outras capacidades, entendemos que o gerenciamento de recursos humanos é o elemento-chave para o sucesso de projetos de software e exige processos claros para gerenciamento, estimativa de atividades e gestão de custos e prazos – itens essenciais de um plano de gerenciamento de projeto abrangente para executar e monitorar um projeto com êxito (daí o nome “recurso gerenciado”, que deriva justamente do conceito de capacidade gerenciada). Necessário registrar que nesse modelo todo o risco dos projetos é assumido pelo contratante, sendo que o provedor assume tão somente as responsabilidades relacionadas à sua habilidade em prover e gerenciar os recursos profissionais especificados – atuando quase como um broker de mão de obra profissional. Como veremos adiante, esse modelo é recomendado para cenários com maturidade ágil ainda em níveis iniciais, para contratantes que ainda não possuem experiência ampla o suficiente para dominar todos os aspectos de projetos ágeis – incluindo definição clara de escopo de projeto, controle de mudanças/escopo e corresponsabilidade ampla das áreas de negócio em relação aos projetos. Assim, o modelo parece propiciar ao contratante ingressar em uma jornada ágil de forma simples e flexível, assumindo riscos em relação aos seus projetos com o intuito de maturar sua experiência ágil e migrar para modelos mais avançados posteriormente.
