Common use of Requisitos de Negócio Clause in Contracts

Requisitos de Negócio. A solução a ser contratada deve contemplar a aquisição, customização, implantação, suporte técnico e manutenção do Sistema Integrado de Gestão Empresarial que possui módulos administrativos, conforme especificações constantes deste planejamento. Além disso, deve ser ministrado aos colaboradores do IDTECH – Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano - treinamento para transferência de conhecimento, de acordo com as disposições deste Termo de Referência. Entende-se como aquisição da solução, a compra de licenças de uso de software não exclusivo, na modalidade multiusuário, ou seja, é a capacidade do software de permitir a utilização ao mesmo tempo por vários usuários e multiempresa, ou seja, fornecer a possibilidade de que com um único sistema gerenciar mais de uma instituição, de forma integrada. Entende-se como customização, a adaptação dos produtos aos processos de forma a atender as necessidades tecnológicas do Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano. Entende-se como implantação a correta instalação do software, preferencialmente em nuvem no ambiente da CONTRATANTE, bem como a disponibilização de equipe técnica por parte da CONTRATADA para realizar o acompanhamento das atividades oriundas da implantação. Entende-se como suporte técnico, toda e qualquer dúvida, ou evento que impossibilite ou inviabilize o correto funcionamento do sistema por parte do usuário. Devendo a CONTRATADA disponibilizar número telefônico 0800 (em português falado no Brasil) ou sistema web (portal/sítio de internet ou e-mail) para abertura de chamados técnicos. Entende-se como manutenção as manutenções preventivas e corretivas, compreendendo a execução de aperfeiçoamentos e ajustes nas especificações originais do software, correção de eventuais erros de lógica (‘bug’) que possam surgir e a atualização de versões que ocorrerem no período, bem como a disponibilização de toda a documentação do software, durante a vigência do contrato, sem ônus adicional ao Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano. A CONTRATADA deverá fornecer solução de Sistema Integrado de Gestão Empresarial com o fornecimento de licenças de uso, implantação, customização, manutenção e treinamento da solução. A proponente vencedora deverá ser fabricante da solução, estando apta a comercializar os produtos/serviços objeto deste em conformidade com as características e exigências técnicas definidas e com os padrões de qualidade pretendidos pelo Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano, por meio de suas Coordenações e Assessorias. A empresa contratada deverá apresentar Atestado de Capacidade Técnica em fornecimento e implantação de Sistema Integrado de Gestão Empresarial, semelhantes aos descritos no item anterior do presente documento, emitido por empresa pública ou privada na qual esteja prestando ou tenha prestado serviço semelhante ao objeto destas Especificações Técnicas, contendo, no mínimo, as seguintes informações: • Nome do Contratado e Contratante; • Identificação precisa do objeto contratado ou do serviço prestado; • Tempo de prestação dos serviços; • Avaliação sumária da qualidade da prestação dos serviços; • Localização do local de prestação do serviço; • Dados do responsável pelo contrato ou pela prestação do serviço; • A empresa a ser contratada deverá, obrigatoriamente, disponibilizar em Goiânia - GO, laboratório e técnicos disponíveis para a prestação dos serviços, sem custos adicionais para o IDTECH. A CONTRATADA deverá disponibilizar suporte por no mínimo 5 (cinco) dias por semana.

Requisitos de Negócio. Do ponto de vista do negócio, a demanda envolve a migração de todos os ramais utilizados na Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico – ANA, para a tecnologia VoIP, bem como migração das soluções de videoconferência. Parte importante dos requisitos da atual contratação é a proteção do investimento efetuado na solução em utilização para a reunião da STI_{E2331C06-0322-4CD2-88D7-80D4EC3688D0}_PCTID6 TERMO_DE_REFERENC diretoria colegiada, de forma a otimizar a integração, multi-utilização e roteamento entre todas as soluções de comunicação da ANA, incluído o Microsoft Teams. Tendo em vista a implementação recente da plataforma de colaboração por IP, voz e vídeo, a empresa que foi contratada no último processo licitatório realizado no ano de 2020 e no atual, a Avaya Equinox, traz diferente abordagem nesta nova contratação, uma vez que versará sobre a expansão da solução de comunicação por IP na Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico-ANA. A solução atuação na contratação de telefonia VoIP através do conceito de expansão da solução, vem buscar garantir a total compatibilidade e integração entre os equipamentos anteriormente já contratados e as novas instalações da Avaya Equinox a serem efetuadas, para garantir a convergência na comunicação na ANA. Apesar de ser contratada considerado o aproveitamento de equipamentos já contratados, não se deve contemplar a aquisiçãoabdicar da necessidade premente de que novos equipamentos, customização, implantação, suporte técnico dispositivos e manutenção do Sistema Integrado de Gestão Empresarial que possui módulos administrativos, conforme especificações constantes deste planejamento. Além disso, deve ser ministrado aos colaboradores do IDTECH – Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano - treinamento para transferência de conhecimentolicenças sejam necessários, de acordo com as disposições deste Termo a compatibilidade solicitada, devendo ser também contemplados a neste processo licitatório. Desta forma, o atual processo da aquisição de Referência. Entendenovos equipamentos e licenças a serem instaladas em modelo de continuidade de solução anteriormente contratada, torna-se como aquisição da soluçãonecessária, cabendo nova contratação junto a compra fornecedor específico por se tratar de licenças novo objeto. Para que tal interação e expansão de uso de software não exclusivo, na modalidade multiusuário, ou seja, é a capacidade do software de permitir a utilização ao mesmo tempo por vários usuários e multiempresa, ou seja, fornecer a possibilidade de que com um único sistema gerenciar mais de uma instituição, solução ocorra de forma integrada. Entende-se como customizaçãosatisfatória, a adaptação dos produtos aos processos de forma a atender as necessidades tecnológicas do Instituto deverão ser definidas na etapa de Desenvolvimento Tecnológico e Humano. Entende-se como implantação planejamento da contratação, de maneira a correta instalação do software, preferencialmente em nuvem no ambiente da CONTRATANTE, bem como permitir total integração entre a disponibilização de equipe técnica por parte da CONTRATADA para realizar o acompanhamento das atividades oriundas da implantação. Entende-se como suporte técnico, toda e qualquer dúvida, ou evento que impossibilite ou inviabilize o correto funcionamento do sistema por parte do usuário. Devendo a CONTRATADA disponibilizar número telefônico 0800 (em português falado no Brasil) ou sistema web (portal/sítio de internet ou e-mail) para abertura de chamados técnicos. Entende-se como manutenção as manutenções preventivas e corretivas, compreendendo a execução de aperfeiçoamentos e ajustes nas especificações originais do software, correção de eventuais erros de lógica (‘bug’) que possam surgir solução anterior e a atualização de versões que ocorrerem no período, bem como a disponibilização de toda a documentação do software, durante a vigência do contrato, sem ônus adicional ao Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano. A CONTRATADA deverá fornecer nova solução de Sistema Integrado de Gestão Empresarial com o fornecimento de licenças de uso, implantação, customização, manutenção e treinamento da solução. A proponente vencedora deverá ser fabricante da solução, estando apta a comercializar os produtos/serviços objeto deste em conformidade com as características e exigências técnicas definidas e com os padrões de qualidade pretendidos pelo Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano, por meio de suas Coordenações e Assessorias. A empresa contratada deverá apresentar Atestado de Capacidade Técnica em fornecimento e implantação de Sistema Integrado de Gestão Empresarial, semelhantes aos descritos no item anterior do presente documento, emitido por empresa pública ou privada na qual esteja prestando ou tenha prestado serviço semelhante ao objeto destas Especificações Técnicas, contendo, no mínimo, as seguintes informações: • Nome do Contratado e Contratante; • Identificação precisa do objeto contratado ou do serviço prestado; • Tempo de prestação dos serviços; • Avaliação sumária da qualidade da prestação dos serviços; • Localização do local de prestação do serviço; • Dados do responsável pelo contrato ou pela prestação do serviço; • A empresa a ser contratada deverá, obrigatoriamente, disponibilizar em Goiânia - GO, laboratório e técnicos disponíveis para a prestação dos serviços, sem custos adicionais para o IDTECH. A CONTRATADA deverá disponibilizar suporte por no mínimo 5 (cinco) dias por semanacontratada.

Requisitos de Negócio. A solução a ser contratada deve contemplar a aquisição, customização, implantação, suporte técnico e manutenção do Sistema Integrado de Gestão Empresarial que possui módulos administrativos, conforme especificações constantes deste planejamento. Além disso, deve ser ministrado aos colaboradores do IDTECH – 3 Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano - treinamento para transferência de conhecimento, de acordo com as disposições deste Termo de Referência. Entende-se como aquisição da solução, a compra de licenças de uso de software não exclusivo, na modalidade multiusuário, ou seja, é a capacidade do software de permitir a utilização ao mesmo tempo por vários usuários e multiempresa, ou seja, fornecer a possibilidade de que com um único sistema gerenciar mais de uma instituição, de forma integrada. Entende-se como customização, a adaptação dos produtos aos processos de forma a atender as necessidades tecnológicas do Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano. Entende-se como implantação a correta instalação do software, preferencialmente em nuvem no ambiente da CONTRATANTE, bem como a disponibilização de equipe técnica por parte da CONTRATADA para realizar o acompanhamento das atividades oriundas da implantação. Entende-se como suporte técnico, toda e qualquer dúvida, ou evento que impossibilite ou inviabilize o correto funcionamento do sistema por parte do usuário. Devendo a CONTRATADA disponibilizar número telefônico 0800 (em português falado no Brasil) ou sistema web (portal/sítio de internet ou e-mail) para abertura de chamados técnicos. Entende-se como manutenção as manutenções preventivas e corretivas, compreendendo a execução de aperfeiçoamentos e ajustes nas especificações originais do software, correção de eventuais erros de lógica (‘bug’8bug9) que possam surgir e a atualização de versões que ocorrerem no período, bem como a disponibilização de toda a documentação do software, durante a vigência do contrato, sem ônus adicional ao Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano. A CONTRATADA deverá fornecer solução de Sistema Integrado de Gestão Empresarial com o fornecimento de licenças de uso, implantação, customização, manutenção e treinamento da solução. A proponente vencedora deverá ser fabricante da solução, estando apta a comercializar os produtos/serviços objeto deste em conformidade com as características e exigências técnicas definidas e com os padrões de qualidade pretendidos pelo Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano, por meio de suas Coordenações e Assessorias. A empresa contratada deverá apresentar Atestado de Capacidade Técnica em fornecimento e implantação de Sistema Integrado de Gestão Empresarial, semelhantes aos descritos no item anterior do presente documento, emitido por empresa pública ou privada na qual esteja prestando ou tenha prestado serviço semelhante ao objeto destas Especificações Técnicas, contendo, no mínimo, as seguintes informações: • Nome do Contratado e Contratante; • Identificação precisa do objeto contratado ou do serviço prestado; • Tempo de prestação dos serviços; • Avaliação sumária da qualidade da prestação dos serviços; • Localização do local de prestação do serviço; • Dados do responsável pelo contrato ou pela prestação do serviço; • A empresa a ser contratada deverá, obrigatoriamente, disponibilizar em Goiânia - GO, laboratório e técnicos disponíveis para a prestação dos serviços, sem custos adicionais para o IDTECH. A CONTRATADA deverá disponibilizar suporte por no mínimo 5 (cinco) dias por semana.

Requisitos de Negócio. A solução a ser contratada deve contemplar a aquisição, customização, implantação, suporte técnico e manutenção Uma das premissas do Sistema Integrado de Gestão Empresarial que possui módulos administrativos, conforme especificações constantes deste planejamento. Além disso, deve ser ministrado aos colaboradores do IDTECH – Instituto Serviço de Desenvolvimento Tecnológico e Humano - treinamento Manutenção de Software é que haja entrega de valor para transferência o negócio a cada incremento de conhecimentoproduto. Para garantir essa entrega de valor, a execução do serviço deve promover meios para avaliação e melhoria contínua dos serviços contratados. A publicação Avaliação de Políticas Públicas: Guia Prático de Análise Ex Post10 aponta a necessidade de avaliação de resultados: Considerando que o desenvolvimento de produtos de software na Administração Pública, assim como as políticas públicas, tem entre seus objetivos melhorar a prestação de serviços à população, buscaram-se mecanismos para avaliação quantitativa e qualitativa dos serviços prestados pela CONTRATADA, compartilhando com ela os riscos envolvidos, de acordo modo a maximizar o compromisso com o alcance dos resultados. No processo de geração de valor para seus clientes internos, por meio da entrega de serviços de tecnologia da informação e comunicação com qualidade, a DTI assume, entre suas atribuições: a execução de projetos de desenvolvimento de novos produtos de software, a manutenção e a sus- tentação dos softwares em uso na Polícia Federal. Para cumprir essas atribuições, faz-se necessária a aquisição de capacidades específicas no mer- cado, as disposições deste quais se traduzem nos seguintes requisitos de negócio para esta contratação: 1 Sustentação de produtos de software, que corresponde ao conjunto de atividades neces- sárias para manter a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos softwares em pro- dução, dentro dos níveis de serviço estabelecidos neste Termo de Referência. Entende-se como aquisição da solução, a compra 2 Manutenção evolutiva e adaptativa de licenças produtos de uso de software não exclusivo, na modalidade multiusuário, ou seja, é a capacidade do software de permitir a utilização ao mesmo tempo por vários usuários e multiempresa, ou seja, fornecer a possibilidade de que com um único sistema gerenciar mais de uma instituição, de forma integrada. Entende-se como customização, a adaptação dos produtos aos processos de forma a atender as necessidades tecnológicas do Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano. Entende-se como implantação a correta instalação do software, preferencialmente em nuvem no ambiente da CONTRATANTEque compreendem ativida- des de desenvolvimento incremental de produtos já implantados nos ambientes do órgão, bem como a disponibilização de equipe técnica por parte da CONTRATADA para realizar o acompanhamento das atividades oriundas da implantação. Entende-se como suporte técnico, toda e qualquer dúvida, ou evento que impossibilite ou inviabilize o correto funcionamento do sistema por parte do usuário. Devendo a CONTRATADA disponibilizar número telefônico 0800 (em português falado no Brasil) ou sistema web (portal/sítio de internet ou e-mail) para abertura de chamados técnicos. Entende-se como manutenção as manutenções preventivas e corretivas, compreendendo a execução de aperfeiçoamentos e ajustes nas especificações originais do software, correção de eventuais erros de lógica (‘bug’) que possam surgir e a atualização de versões que ocorrerem no período, bem como a disponibilização de toda a documentação do software, durante a vigência do contrato, sem ônus adicional ao Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano. A CONTRATADA deverá fornecer solução de Sistema Integrado de Gestão Empresarial com o fornecimento objetivo de licenças de usodesenvolver novas funcionalidades, implantaçãoevoluir, customizaçãoalterar, manutenção e treinamento da solução. A proponente vencedora deverá ser fabricante da solução, estando apta a comercializar os produtos/serviços objeto deste em conformidade com as características e exigências técnicas definidas e com os padrões de qualidade pretendidos pelo Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano, por meio de suas Coordenações e Assessorias. A empresa contratada deverá apresentar Atestado de Capacidade Técnica em fornecimento e implantação de Sistema Integrado de Gestão Empresarial, semelhantes aos descritos no item anterior do presente documento, emitido por empresa pública ou privada na qual esteja prestando ou tenha prestado serviço semelhante ao objeto destas Especificações Técnicas, contendo, no mínimo, as seguintes informações: • Nome do Contratado e Contratante; • Identificação precisa do objeto contratado ou do serviço prestado; • Tempo de prestação dos serviços; • Avaliação sumária da qualidade da prestação dos serviços; • Localização do local de prestação do serviço; • Dados do responsável pelo contrato ou pela prestação do serviço; • A empresa a ser contratada deverá, obrigatoriamente, disponibilizar em Goiânia - GO, laboratório e técnicos disponíveis para a prestação dos serviços, sem custos adicionais para o IDTECH. A CONTRATADA deverá disponibilizar suporte por no mínimo 5 (cinco) dias por semanaadaptar esses pro- dutos.