Requisitos de Capacitação. Não faz parte do escopo da contratação a realização de capacitação técnica na utilização dos recursos relacionados ao objeto da presente contratação.
Requisitos de Capacitação. Não se aplica.
Requisitos de Capacitação. 4.2.1. Não faz parte do escopo da contratação a realização de capacitação técnica na utilização dos recursos relacionados ao objeto da presente contratação;
Requisitos de Capacitação. 4.2.1. Não se aplica para o objeto da presente contratação.
Requisitos de Capacitação. 5.9.1. Da capacitação para transferência de conhecimento:
5.9.1.1. A CONTRATADA deverá promover a transferência de conhecimento para os servidores efetivos da SEFAZ/MS ao longo da prestação de serviço, semestralmente, no mínimo. Essa transferência de conhecimento deverá ser feita através de treinamentos práticos, palestras, vídeos e demais conteúdos que auxiliem nessa transferência.
5.9.1.2. A capacitação realizada deverá prever a participação de no mínimo dois servidores da SEFAZ/MS.
5.9.1.3. A capacitação para transferência de conhecimento poderá ser realizada pelos profissionais alocados no contrato desde que seja autorizado pela CONTRATANTE e não comprometa as entregas planejadas e a prestação do serviço de sustentação da solução de TIC. Neste caso, será necessária uma ordem de serviço prévia e específica contendo as atividades a serem realizadas, segundo o catálogo de serviços, e o quantitativo total de USTs a serem faturadas.
5.9.1.4. A comprovação da realização da capacitação se dará através de: a)certificados de conclusão; b) lista de presença no caso de palestras e treinamentos práticos c) outros atestados que comprovem a realização da capacitação.
5.9.1.5. A capacitação será realizada nas dependências da CONTRATANTE, em data e horário por ela definidos. A CONTRATANTE poderá autorizar a realização da capacitação por videoconferência.
5.9.2. Da capacitação e reciclagem dos profissionais alocados na prestação do serviço:
5.9.2.1. A CONTRATADA deverá promover a capacitação técnica dos profissionais que forem alocados para atendimento da solução nas tecnologias e metodologias de trabalho definidas e adotadas pela CONTRATANTE.
5.9.2.2. Assim como um veículo automotor necessita de revisões periódicas para que se mantenha em bom estado de funcionamento, a capacitação dos profissionais alocados pela CONTRATADA tem como objetivo:
5.9.2.2.1. Garantir que as equipes técnicas estejam permanentemente capacitadas nas tecnologias adotadas pelo CONTRATANTE, para que estas estejam aptas a identificar e resolver rapidamente um incidente ou problema.
5.9.2.2.2. Fazer com que os profissionais acompanhem às inovações tecnológicas às quais permitem, por exemplo: otimização de processos e no uso de recursos, aumento de produtividade e melhoria na qualidade das entregas.
5.9.2.3. Caberá a CONTRATADA promover a reciclagem dos técnicos alocados na prestação do serviço atendendo, no mínimo, aos seguintes critérios: Periodicidade Área do Conhecimento Formas Comprovação % de ...
Requisitos de Capacitação. A Contratada deverá prover o conhecimento e orientações necessárias à equipe de fiscalização técnica e usuários da Solução conforme subtópicos abaixo:
5.1.2.1. Previamente às primeiras instalações, após a assinatura do primeiro Contrato decorrente de Ata, com o intuito de habilitar a equipe de fiscalização técnica da Contratante, para o atendimento de primeiro nível a seus usuários, bem como para operação do software de contabilização e bilhetagem da Solução, a Contratada deverá efetuar o repasse de conhecimento que contemple ações tais como: utilização, implantação, configuração, parametrização, gerenciamento e administração das funções e níveis de acesso dos softwares instalados.
5.1.2.2. A capacitação, a ser agendada previamente junto à equipe de fiscalização técnica da Contratante, deverá ocorrer na Sede do Coren-SP localizada na Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxx, xx 00, Xxxx Xxxxx, Xxx Xxxxx/XX, XXX 00000-000.
5.1.2.3. Poderá ser solicitado, pela Contratante, que o repasse de conhecimentos ocorra em momento matutino e vespertino, de modo a contemplar toda a equipe de suporte de TI.
5.1.2.4. Ainda, considerando a diversidade de localidades em que haverão equipamentos postos em operação, com o objetivo de instruir os usuários finais para a operação dos equipamentos instalados, poderá ser solicitado à Contratada a participar de videoconferência, na mesma data da capacitação a que se refere o tópico anterior, destinada à transmissão de informações básicas tais como: operação dos equipamentos, utilização das bandejas de impressão, resolução de problemas simples (mensagens de erro), procedimentos para digitalização e cópia de documentos etc.
5.1.2.5. A Contratada, possuindo módulo de EAD, imagens gravadas ou outro meio para capacitação para usuários finais poderá disponibilizá-lo ao Coren-SP, ficando desobrigada em promover transferência de conhecimento para os usuários das unidades por meio de videoaula.
Requisitos de Capacitação. 3.2.1. Não faz parte do escopo da contratação a realização de capacitação técnica na utilização dos recursos relacionados ao objeto da presente contratação.
3.2.2. Todavia, a CONTRATADA deve prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pela CONTRATANTE acerca do fornecimento ou de características técnicas dos equipamentos em até 48 horas úteis, por intermédio do preposto designado para acompanhamento do contrato, a contar de sua solicitação.
Requisitos de Capacitação. Será necessário treinamento à equipe que atuará com a solução. O treinamento deverá ser de no mínimo horas de duração.
Requisitos de Capacitação. 4.2.1. As trocas de toner poderão ser realizadas pela equipe de suporte técnico do CONTRATANTE, mediante treinamento a ser realizado pela CONTRATADA. Este procedimento é opcional e, se utilizado, exime a administração pública de QUALQUER ônus em caso de danos acidentais causados aos equipamentos, oriundos do processo de substituição de suprimentos.
4.2.2. Os profissionais da CONTRATADA deverão ser capazes de utilizar o sistema de gerenciamento de chamados utilizado no Ministério para controle dos serviços, após demonstração ministrada por representantes do MCom.
4.2.3. Ao final da instalação, configuração e ativação, deverá ser realizado o repasse de informações hands-on, apresentando as configurações, instalação, acesso e administração do software e equipamentos que compõe a solução.
Requisitos de Capacitação. 4.2.1. Ações de repasse operacional estão previstas na Especificação Técnica da Solução.