服务标准协议. IBM 按照 PoE 中的规定为云服务提供了以下可用性服务级别协议 (SLA)。本 SLA 不构成保证。本 SLA 仅提供给客户，且只能应用于生产环境。
服务标准协议. IBM 为客户提供以下可用性服务级别协议 (SLA)。IBM 会根据累积的可用云服务应用适用的最高赔偿，如下表中所示。可用性百分比的计算方法为：“约定的月份”内总分钟数减去“约定的月份”内服务停用的总分钟数，再除以“约定的月份”内总分钟数。“
服务标准协议. 基本的 IBM 云服务描述中规定的服务级别协议适用于此服务。
服务标准协议. 服务级别协议不适用于试用版本。
服务标准协议. 基本的 IBM 云服务描述中规定的服务级别协议按照以下说明和增强的可用性级别适用于此服务。 ● 本“服务描述”中的术语“高可用性”指描述为“高可用性”的本“服务描述”下提供的云服务计划，该计划部署在冗余服务器上，这些服务器专为在组件发生故障时能保持正常运行而设计。 ● 对于此“服务描述”，“生产系统处理”在以下情况下无效：在不少于一 (1) 分钟的持续时间段内，所有针对正在运行的数据库实例的连接请求均失败，并且在此相同时间段内无客户与数据库建立现有连接。
服务标准协议. 本服务标准协议 (SLA) 适用于以下 IBM SaaS：
服务标准协议. 服务级别协议、性能详细信息和承诺由第三方根据第三方供应商协议的条款直接提供给客户。
服务标准协议. 除了《Bluemix 使用条款和服务描述》，特定于 Cloud Service 的停机条款如下： ● Cloud Service 提供有关支持长期连接的协议。请注意，断开连接不被视为停机时间。连接不会无限期保持连通状态；客户的设备或应用程序必须具有适当的重新连接逻辑。如果在 5 分钟内有效连接尝试无法完成，将开始计算停机时间。 此表格替换了《Bluemix 使用条款》或《服务描述》中的服务级别协议表格： 不适用 < 99.95% 10% 不适用 < 99.0% 25%
服务标准协议. 本服务标准协议 (SLA) 针对以下 IBM SaaS： ● IBM DemandTec Price Management on Cloud ● IBM DemandTec Price Optimization on Cloud ● IBM DemandTec Promotion Optimization on Cloud ● IBM DemandTec Promotion Planning on Cloud ● IBM DemandTec Promotion Execution on Cloud ● IBM DemandTec Markdown Optimization on Cloud ● IBM DemandTec Deal Management for Retail on Cloud ● IBM DemandTec Shopper Insights for Retail on Cloud ● IBM DemandTec Assortment Optimization for Retail on Cloud ● IBM DemandTec Customer Trade Planning on Cloud ● IBM DemandTec Strategic Trade Planning on Cloud ● IBM DemandTec Strategic Marketing Planning on Cloud for Manufacturers ● IBM DemandTec Post Event on Cloud IBM 根据以下条款向其客户提供本 SLA。本 SLA 是在您订购开始时或续订时适用的最新版本。您理解此 SLA 并不构成对您的保证。
服务标准协议. 此 SLA 不适用于作为云服务一部分提供的用于构建和配置云服务的工具集。 此云服务根据云服务部署模型提供不同级别的可用性。“标准”部署不具备获得可用性积分的资格。客户有资格获取积分，具体如下所示：