Common use of Berechnung der Verfügbarkeit Clause in Contracts

Berechnung der Verfügbarkeit. Der angebotene Dienst hat eine jährliche Mindestverfügbarkeit von 99,0 Prozent. Die Verfügbarkeit in Pro- zent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Stunden eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Stunden des Betriebsjahres, während denen das Produkt nicht verfüg- bar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Stunden des Betriebsjahres multipliziert mit 100. Die nicht verfüg- bare Zeit kann bei Bedarf anhand der Störungsticket-Aufzeichnungen ermittelt werden. Bei der Berechnung von Verfügbarkeiten werden geplante Betriebsunterbrechungen (Wartungsmaßnahmen) nicht berücksich- tigt. Ebenso unberücksichtigt bleiben Ausfälle, die nicht im Verantwortungsbereich von VSE NET liegen und Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt werden. • geplante Unterbrechungen für Wartungsarbeiten und Updates • Störungen in Fremdnetzen • Störungen des Internetanschlusses • Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt werden • Störungen an Kundensystemen oder Systemen, die in der Verantwortung des Kunden stehen • Störungen, die durch den Kunden verursacht wurden • Störungen die durch eine fehlerhafte, unvollständige oder ausgebliebene Meldung des Kunden an VSE NET nicht beseitigt werden konnten • Störungen durch höhere Gewalt

Berechnung der Verfügbarkeit. Der angebotene Dienst hat eine jährliche Mindestverfügbarkeit von 99,0 Prozent. Die Verfügbarkeit in Pro- zent Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Stunden eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Stunden des Betriebsjahres, während denen das Produkt nicht verfüg- bar verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Stunden des Betriebsjahres multipliziert multipli- ziert mit 100. Die nicht verfüg- bare verfügbare Zeit kann bei Bedarf anhand der Störungsticket-Aufzeichnungen ermittelt werden. Bei der Berechnung von Verfügbarkeiten werden geplante Betriebsunterbrechungen Betriebsunterbrechun- gen (Wartungsmaßnahmen) nicht berücksich- tigtberücksichtigt. Ebenso unberücksichtigt bleiben Ausfälle, die nicht im Verantwortungsbereich von VSE NET liegen und Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt ver- langt werden. • geplante Unterbrechungen für Wartungsarbeiten und Updates • Störungen in Fremdnetzen • Störungen des Internetanschlusses • Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt werden • Störungen an Kundensystemen oder Systemen, die in der Verantwortung des Kunden stehen • Störungen, die durch den Kunden verursacht wurden • Störungen die durch eine fehlerhafte, unvollständige oder ausgebliebene Meldung des Kunden an von der VSE NET nicht beseitigt werden konnten • Störungen, die sich auf einzelne Geräte beziehen • Störungen durch höhere GewaltGewalt • Störungen, die durch Nichteinhaltung der Mindestanforderungen (Leistungsbeschreibung Managed Com Business) der Kundensysteme oder durch mit dem Dienst inkompatible Hard- und Software verursacht werden. • Störungen, die sich auf eine Zielrufnummer beschränken. (Der Kunde kann beispielsweise eine bestimmte Rufnummer im Ausland nicht oder nur sporadisch erreichen. Aus anderen Netzen ist die Nummer jedoch erreichbar.)

Berechnung der Verfügbarkeit. Der angebotene Dienst hat eine jährliche Mindestverfügbarkeit von 99,0 98,5 Prozent. Die Verfügbarkeit in Pro- zent Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Stunden eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Stunden des Betriebsjahres, während denen das Produkt nicht verfüg- bar verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Stunden des Betriebsjahres multipliziert mit 100. Die nicht verfüg- bare verfügbare Zeit kann bei Bedarf anhand der Störungsticket-Störungsticket- Aufzeichnungen ermittelt werden. Bei der Berechnung von Verfügbarkeiten werden geplante Betriebsunterbrechungen Be- triebsunterbrechungen (Wartungsmaßnahmen) nicht berücksich- tigtberücksichtigt. Ebenso unberücksichtigt bleiben blei- ben Ausfälle, die nicht im Verantwortungsbereich von VSE NET liegen und Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt werden. Folgende Unterbrechungen werden ebenfalls nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen für Wartungsarbeiten und Updates • Störungen in Fremdnetzen • Störungen des Internetanschlusses • Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt werden • Störungen an Kundensystemen oder Systemen, die in der Verantwortung des Kunden stehen liegen • Störungen, die durch den Kunden verursacht wurden • Störungen die durch eine fehlerhafte, unvollständige oder ausgebliebene Meldung des Kunden an VSE NET nicht beseitigt werden konnten • Störungen durch höhere GewaltGewalt • Störungen, die sich auf eine Zielrufnummer beschränken. (Der Kunde kann beispielsweise eine bestimmte Rufnummer im Ausland nicht oder nur sporadisch erreichen. Aus anderen Netzen ist die Nummer jedoch erreichbar.)

Berechnung der Verfügbarkeit. Der angebotene Dienst hat eine jährliche Mindestverfügbarkeit von 99,0 97,5 Prozent. Die Verfügbarkeit in Pro- zent Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Stunden eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Stunden des Betriebsjahres, während denen das Produkt nicht verfüg- bar verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Stunden des Betriebsjahres multipliziert multipli- ziert mit 100. Die nicht verfüg- bare verfügbare Zeit kann bei Bedarf anhand der Störungsticket-Aufzeichnungen ermittelt werden. Bei der Berechnung von Verfügbarkeiten werden geplante Betriebsunterbrechungen Betriebsunterbrechun- gen (Wartungsmaßnahmen) nicht berücksich- tigtberücksichtigt. Ebenso unberücksichtigt bleiben Ausfälle, die nicht im Verantwortungsbereich von VSE NET liegen und Serviceunterbrechungen, die vom von den Kundinnen und Kunden verlangt werden. Folgende Unterbrechungen werden ebenfalls nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen für Wartungsarbeiten und Updates • Störungen in Fremdnetzen • Störungen des Internetanschlusses • Serviceunterbrechungen, die vom von den Kundinnen und Kunden verlangt werden • Störungen an Kundensystemen oder Systemen, die in der Verantwortung des der Kundinnen und Kunden stehen liegen • Störungen, die durch den die Kundinnen und Kunden verursacht wurden • Störungen die durch eine fehlerhafte, unvollständige oder ausgebliebene Meldung des Kunden an VSE NET nicht beseitigt werden konnten • Störungen durch höhere GewaltGewalt • Störungen, die sich auf eine Zielrufnummer beschränken. (Die Kundinnen und Kunden können beispielsweise eine bestimmte Rufnummer im Ausland nicht oder nur sporadisch erreichen. Aus anderen Netzen ist die Nummer jedoch erreichbar.)

Berechnung der Verfügbarkeit. Der angebotene Dienst hat eine jährliche Mindestverfügbarkeit von 99,0 98,5 Prozent. Die Verfügbarkeit in Pro- zent Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Stunden eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Stunden des Betriebsjahres, während denen das Produkt nicht verfüg- bar verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Stunden des Betriebsjahres multipliziert mit 100. Die nicht verfüg- bare verfügbare Zeit kann bei Bedarf anhand der Störungsticket-Aufzeichnungen ermittelt werden. Bei der Berechnung von Verfügbarkeiten werden geplante Betriebsunterbrechungen (WartungsmaßnahmenWartungsmaßnah- men) nicht berücksich- tigtberücksichtigt. Ebenso unberücksichtigt bleiben Ausfälle, die nicht im Verantwortungsbereich von VSE NET WSW liegen und Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt werden. Folgende Unterbrechungen werden ebenfalls nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen für Wartungsarbeiten und Updates • Störungen in Fremdnetzen • Störungen des Internetanschlusses • Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt werden • Störungen an Kundensystemen oder Systemen, die in der Verantwortung des Kunden stehen liegen • Störungen, die durch den Kunden verursacht wurden • Störungen die durch eine fehlerhafte, unvollständige oder ausgebliebene Meldung des Kunden an VSE NET nicht beseitigt werden konnten • Störungen durch höhere GewaltGewalt • Störungen, die sich auf eine Zielrufnummer beschränken. (Der Kunde kann beispielsweise eine bestimmte Rufnummer im Ausland nicht oder nur sporadisch erreichen. Aus anderen Netzen ist die Nummer jedoch erreichbar.)

Berechnung der Verfügbarkeit. Der angebotene Dienst hat eine jährliche Mindestverfügbarkeit von 99,0 Prozent. Die Verfügbarkeit in Pro- zent Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Stunden eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Stunden des Betriebsjahres, während denen das Produkt nicht verfüg- bar verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Stunden des Betriebsjahres multipliziert multipli- ziert mit 100. Die nicht verfüg- bare verfügbare Zeit kann bei Bedarf anhand der Störungsticket-Aufzeichnungen StörungsticketAufzeichnungen ermittelt werden. Bei der Berechnung von Verfügbarkeiten werden geplante Betriebsunterbrechungen Betriebsunterbrechun- gen (Wartungsmaßnahmen) nicht berücksich- tigtberücksichtigt. Ebenso unberücksichtigt bleiben Ausfälle, die nicht im Verantwortungsbereich von VSE NET liegen und Serviceunterbrechungen, die vom von den Kundinnen und Kunden verlangt werden. Folgende Unterbrechungen werden ebenfalls nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen für Wartungsarbeiten und Updates • Störungen in Fremdnetzen • Störungen des Internetanschlusses • Serviceunterbrechungen, die vom von den Kundinnen und Kunden verlangt werden • Störungen an Kundensystemen oder Systemen, die in der Verantwortung des der Kundinnen und Kunden stehen • Störungen, die durch den die Kundinnen und Kunden verursacht wurden • Störungen die durch eine fehlerhafte, unvollständige oder ausgebliebene Meldung des Kunden an VSE NET nicht beseitigt werden konnten • Störungen durch höhere GewaltGewalt • Störungen, die sich auf eine Zielrufnummer beschränken. (Die Kundinnen und Kunden können beispielsweise eine bestimmte Rufnummer im Ausland nicht oder nur sporadisch erreichen. Aus anderen Netzen ist die Nummer jedoch erreichbar.)