Common use of Berechnung der Verfügbarkeit Clause in Contracts

Berechnung der Verfügbarkeit. Der angebotene Dienst hat eine jährliche Mindestverfügbarkeit von 98,5 Prozent. Die Verfügbarkeit in Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Stunden eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Stunden des Betriebsjahres, während denen das Produkt nicht verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Stunden des Betriebsjahres multipliziert mit 100. Die nicht verfügbare Zeit kann bei Bedarf anhand der Störungsticket- Aufzeichnungen ermittelt werden. Bei der Berechnung von Verfügbarkeiten werden geplante Be- triebsunterbrechungen (Wartungsmaßnahmen) nicht berücksichtigt. Ebenso unberücksichtigt blei- ben Ausfälle, die nicht im Verantwortungsbereich von VSE NET liegen und Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt werden. Folgende Unterbrechungen werden ebenfalls nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen für Wartungsarbeiten und Updates • Störungen in Fremdnetzen • Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt werden • Störungen an Kundensystemen oder Systemen, die in der Verantwortung des Kunden liegen • Störungen, die durch den Kunden verursacht wurden • Störungen durch höhere Gewalt • Störungen, die sich auf eine Zielrufnummer beschränken. (Der Kunde kann beispielsweise eine bestimmte Rufnummer im Ausland nicht oder nur sporadisch erreichen. Aus anderen Netzen ist die Nummer jedoch erreichbar.)

Berechnung der Verfügbarkeit. Der angebotene Dienst hat eine jährliche Mindestverfügbarkeit von 98,5 99,0 Prozent. Die Verfügbarkeit in Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Stunden eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Stunden des Betriebsjahres, während denen das Produkt nicht verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Stunden des Betriebsjahres multipliziert multipli- ziert mit 100. Die nicht verfügbare Zeit kann bei Bedarf anhand der Störungsticket- Aufzeichnungen StörungsticketAufzeichnungen ermittelt werden. Bei der Berechnung von Verfügbarkeiten werden geplante Be- triebsunterbrechungen Betriebsunterbrechun- gen (Wartungsmaßnahmen) nicht berücksichtigt. Ebenso unberücksichtigt blei- ben bleiben Ausfälle, die nicht im Verantwortungsbereich von VSE NET liegen und Serviceunterbrechungen, die vom von den Kundinnen und Kunden verlangt werden. Folgende Unterbrechungen werden ebenfalls nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen für Wartungsarbeiten und Updates • Störungen in Fremdnetzen • Serviceunterbrechungen, die vom von den Kundinnen und Kunden verlangt werden • Störungen an Kundensystemen oder Systemen, die in der Verantwortung des der Kundinnen und Kunden liegen stehen • Störungen, die durch den die Kundinnen und Kunden verursacht wurden • Störungen durch höhere Gewalt • Störungen, die sich auf eine Zielrufnummer beschränken. (Der Kunde kann Die Kundinnen und Kunden können beispielsweise eine bestimmte Rufnummer im Ausland nicht oder nur sporadisch erreichen. Aus anderen Netzen ist die Nummer jedoch erreichbar.)

Berechnung der Verfügbarkeit. Der angebotene Dienst hat eine jährliche Mindestverfügbarkeit von 98,5 97,5 Prozent. Die Verfügbarkeit in Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Stunden eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Stunden des Betriebsjahres, während denen das Produkt nicht verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Stunden des Betriebsjahres multipliziert multipli- ziert mit 100. Die nicht verfügbare Zeit kann bei Bedarf anhand der Störungsticket- Störungsticket-Aufzeichnungen ermittelt werden. Bei der Berechnung von Verfügbarkeiten werden geplante Be- triebsunterbrechungen Betriebsunterbrechun- gen (Wartungsmaßnahmen) nicht berücksichtigt. Ebenso unberücksichtigt blei- ben bleiben Ausfälle, die nicht im Verantwortungsbereich von VSE NET liegen und Serviceunterbrechungen, die vom von den Kundinnen und Kunden verlangt werden. Folgende Unterbrechungen werden ebenfalls nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen für Wartungsarbeiten und Updates • Störungen in Fremdnetzen • Serviceunterbrechungen, die vom von den Kundinnen und Kunden verlangt werden • Störungen an Kundensystemen oder Systemen, die in der Verantwortung des der Kundinnen und Kunden liegen • Störungen, die durch den die Kundinnen und Kunden verursacht wurden • Störungen durch höhere Gewalt • Störungen, die sich auf eine Zielrufnummer beschränken. (Der Kunde kann Die Kundinnen und Kunden können beispielsweise eine bestimmte Rufnummer im Ausland nicht oder nur sporadisch erreichen. Aus anderen Netzen ist die Nummer jedoch erreichbar.)

Berechnung der Verfügbarkeit. Der angebotene Dienst hat eine jährliche Mindestverfügbarkeit von 98,5 Prozent. Die Verfügbarkeit in Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Stunden eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Stunden des Betriebsjahres, während denen das Produkt nicht verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Stunden des Betriebsjahres multipliziert mit 100. Die nicht verfügbare Zeit kann bei Bedarf anhand der Störungsticket- Störungsticket-Aufzeichnungen ermittelt werden. Bei der Berechnung von Verfügbarkeiten werden geplante Be- triebsunterbrechungen Betriebsunterbrechungen (WartungsmaßnahmenWartungsmaßnah- men) nicht berücksichtigt. Ebenso unberücksichtigt blei- ben bleiben Ausfälle, die nicht im Verantwortungsbereich von VSE NET WSW liegen und Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt werden. Folgende Unterbrechungen werden ebenfalls nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen für Wartungsarbeiten und Updates • Störungen in Fremdnetzen • Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt werden • Störungen an Kundensystemen oder Systemen, die in der Verantwortung des Kunden liegen • Störungen, die durch den Kunden verursacht wurden • Störungen durch höhere Gewalt • Störungen, die sich auf eine Zielrufnummer beschränken. (Der Kunde kann beispielsweise eine bestimmte Rufnummer im Ausland nicht oder nur sporadisch erreichen. Aus anderen Netzen ist die Nummer jedoch erreichbar.)

Berechnung der Verfügbarkeit. Der angebotene Dienst hat eine jährliche Mindestverfügbarkeit von 98,5 99,0 Prozent. Die Verfügbarkeit in Prozent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Stunden eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Stunden des Betriebsjahres, während denen das Produkt nicht verfügbar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Stunden des Betriebsjahres multipliziert multipli- ziert mit 100. Die nicht verfügbare Zeit kann bei Bedarf anhand der Störungsticket- Störungsticket-Aufzeichnungen ermittelt werden. Bei der Berechnung von Verfügbarkeiten werden geplante Be- triebsunterbrechungen Betriebsunterbrechun- gen (Wartungsmaßnahmen) nicht berücksichtigt. Ebenso unberücksichtigt blei- ben bleiben Ausfälle, die nicht im Verantwortungsbereich von VSE NET liegen und Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt ver- langt werden. Folgende Unterbrechungen werden ebenfalls nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen für Wartungsarbeiten und Updates • Störungen in Fremdnetzen • Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt werden • Störungen an Kundensystemen oder Systemen, die in der Verantwortung des Kunden liegen stehen • Störungen, die durch den Kunden verursacht wurden • Störungen die durch eine fehlerhafte, unvollständige oder ausgebliebene Meldung des Kunden von der VSE NET nicht beseitigt werden konnten • Störungen, die sich auf einzelne Geräte beziehen • Störungen durch höhere Gewalt • Störungen, die durch Nichteinhaltung der Mindestanforderungen (Leistungsbeschreibung Managed Com Business) der Kundensysteme oder durch mit dem Dienst inkompatible Hard- und Software verursacht werden. • Störungen, die sich auf eine Zielrufnummer beschränken. (Der Kunde kann beispielsweise eine bestimmte Rufnummer im Ausland nicht oder nur sporadisch erreichen. Aus anderen Netzen ist die Nummer jedoch erreichbar.)

Berechnung der Verfügbarkeit. Der angebotene Dienst hat eine jährliche Mindestverfügbarkeit von 98,5 99,0 Prozent. Die Verfügbarkeit in Prozent Pro- zent errechnet sich aus der Gesamtzahl der Stunden eines Betriebsjahres (Zeitraum von 365 Tagen ab dem Tag der Bereitstellung) abzüglich der Stunden des Betriebsjahres, während denen das Produkt nicht verfügbar verfüg- bar ist, dividiert durch die Gesamtzahl der Stunden des Betriebsjahres multipliziert mit 100. Die nicht verfügbare verfüg- bare Zeit kann bei Bedarf anhand der Störungsticket- Störungsticket-Aufzeichnungen ermittelt werden. Bei der Berechnung von Verfügbarkeiten werden geplante Be- triebsunterbrechungen Betriebsunterbrechungen (Wartungsmaßnahmen) nicht berücksichtigtberücksich- tigt. Ebenso unberücksichtigt blei- ben bleiben Ausfälle, die nicht im Verantwortungsbereich von VSE NET liegen und Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt werden. Folgende Unterbrechungen werden ebenfalls nicht berücksichtigt: • geplante Unterbrechungen für Wartungsarbeiten und Updates • Störungen in Fremdnetzen • Störungen des Internetanschlusses • Serviceunterbrechungen, die vom Kunden verlangt werden • Störungen an Kundensystemen oder Systemen, die in der Verantwortung des Kunden liegen stehen • Störungen, die durch den Kunden verursacht wurden • Störungen die durch eine fehlerhafte, unvollständige oder ausgebliebene Meldung des Kunden an VSE NET nicht beseitigt werden konnten • Störungen durch höhere Gewalt • Störungen, die sich auf eine Zielrufnummer beschränken. (Der Kunde kann beispielsweise eine bestimmte Rufnummer im Ausland nicht oder nur sporadisch erreichen. Aus anderen Netzen ist die Nummer jedoch erreichbar.)Gewalt