Fehlermeldungen. Der Nutzer ist verpflichtet jede ihm bekannte oder bekannt gewordene Störung der technischen Verfügbarkeit der Leistung unmittelbar per E-Mail an den Anbieter zu melden. Als Servicezeiten definiert der Anbieter Montag – Xxxxxxx 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
Fehlermeldungen. Im Falle eines Fehlers wird PTV dem Kunden eine Benachrichtigungs-E-Mail schicken: • wenn der Fehler erkannt wurde; • und wenn der Fehler behoben wurde; • sowie bei Bedarf in regelmäßigen Abständen zwischen der Erkennung und der Behe- bung des Fehlers als Statusmeldung. Da Servicefehler von PTV erkannt werden, müssen diese nicht vom Kunden gemeldet wer- den. PTV stellt über das PTV Service Monitoring Portal eine 24-stündige Überwachung der Ver- fügbarkeit am Übergabepunkt sicher.
Fehlermeldungen. Der Kunde stellt die zur Rekonstruktion der Mängel erforderli- chen Unterlagen sowie Programme und Dateien auf Datenträ- gern oder per E-Mail zur Verfügung.
Fehlermeldungen. 9.1 Der Vertragspartner wird Xxxxxx der vertragsgegenständlichen Leistungen der KOMSA unverzüglich schriftlich melden und dabei genau angeben, wie und unter welchen Umständen der Fehler auftritt und KOMSA bei der Fehlersuche unentgeltlich aktiv unterstützen. Der Vertragspartner stellt KOMSA insbesondere alle notwendigen Unterlagen, Daten etc. zur Verfügung, die KOMSA zur Analyse und Beseitigung der Fehler benötigt.
Fehlermeldungen. Im Folgenden wird exemplarisch dargestellt, an welchen Stellen im Datentransfer ggf. Fehler auftreten können. Die einzelnen Anforderungen zu den Fehlermeldungen (FM) sind den entsprechenden Pflichtfunktionen zu entnehmen. Abbildung 3: Fehler im Verordnungsprozess
Fehlermeldungen. Der Anwender wird bei einer Fehlermeldung "Xvise" unverzüg- lich alle Dokumentationen, Protokolle, Beispielsausgaben und andere für die Fehlerbehebung relevanten Informationen zur Verfügung stellen.