Common use of Incident Management Clause in Contracts

Incident Management. 5.3.1 Im Rahmen des Incident Management wird Exacloud bei Vorliegen eines „Incident“ innerhalb der vereinbarten Incident-Management-Zeiten (vgl. Ziffer 5.3.5) alle notwendigen Tätigkeiten veranlassen, um den standardmäßigen Betrieb des EXASolution-Clusters schnellstmöglich wiederherzustellen.

Incident Management. 5.3.1 Im Rahmen des Incident Management wird Exacloud bei Vorliegen eines „Incident“ Incident innerhalb der vereinbarten Incident-Management-Zeiten (vgl. Ziffer 5.3.5) alle notwendigen Tätigkeiten veranlassen, um den standardmäßigen Betrieb des EXASolutionExasolution-Clusters schnellstmöglich wiederherzustellen.