Common use of Technischer Support Clause in Contracts

Technischer Support. 5.1 Für die Zwecke eines Auftrags besteht technischer Support aus jährlichen technischen Support Services, die Sie von Oracle oder einem autorisierten Vertriebspartner für die Programme bestellt haben. Sofern bestellt, wird jährlicher technischer Support (einschließlich Support für das erste Jahr und alle Folgejahre) gemäß den Oracle Technical Support Policies (Richtlinien über Technischen Support) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die technischen Support Services erbracht werden. Sie stimmen zu, mit Oracle zusammenzuarbeiten und Zugang, Betriebsmittel, Materialien, Personal, Informationen, Bewilligungen und Zustimmungen zur Verfügung zu stellen, die Oracle zur Erbringung der technischen Support Services benötigt. Die Technical Support Policies sind integraler Bestandteil dieses Anhangs P, und Oracle behält sich nach eigenem Ermessen Änderungen hierzu vor. Änderungen dieser Oracle Policies werden jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühren für technischen Support bezahlt wurden, nicht zu einer wesentlichen Reduktion des Leistungsumfangs der technischen Support Services für vom Support umfasste Programme führen. Sie sollten daher die Policies durchlesen, bevor Sie den Auftrag für die entsprechenden technischen Support Services erteilen. Sie können die jeweils aktuelle Version der Technical Support Policies online unter xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufen. 5.2 Wenn Sie technischen Support für eine Programmlizenz, die Teil eines bestimmten Lizenz-Sets ist, erwerben möchten, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set gehören, technischen Support desselben Supportlevels erwerben. Der technische Support für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen innerhalb eines Lizenz-Sets kann nur beendet werden, wenn Sie zustimmen, die Lizenzen des betreffenden Subsets zu terminieren (d. h. das Nutzungsrecht an den Programmlizenzen zu beenden). Die Bepreisung des technischen Supports für die verbleibenden Lizenzen erfolgt gemäß den Oracle Technical Support Policies, die zum Zeitpunkt der Terminierung gelten. Die aktuelle Version der Oracle Technical Support Policies enthält die Oracle Definition für Lizenz-Set („license set“). Wenn Sie keinen Technischen Support erwerben möchten, dürfen Sie Programmlizenzen, die nicht unter Support stehen, nicht mit neuen Programmversionen aktualisieren.

Technischer Support. 5.1 Für die Zwecke eines Auftrags besteht technischer Support aus jährlichen technischen Support Services, die Sie von Oracle oder einem autorisierten Vertriebspartner für die Programme bestellt haben. Sofern bestellt, wird jährlicher technischer Support (einschließlich Support für das erste Jahr und alle Folgejahre) gemäß den Oracle Technical Support Policies (Richtlinien über Technischen Support) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die technischen Support Services erbracht werden. Sie stimmen zu, mit Oracle zusammenzuarbeiten und Zugang, Betriebsmittel, Materialien, Personal, Informationen, Bewilligungen und Zustimmungen zur Verfügung zu stellen, die Oracle zur Erbringung der technischen Support Services benötigt. Die Technical Support Policies sind integraler Bestandteil dieses Anhangs P, und Oracle behält sich nach eigenem Ermessen Änderungen hierzu vor. Änderungen dieser Oracle Policies werden jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühren für technischen Support bezahlt wurden, nicht zu einer wesentlichen Reduktion des Leistungsumfangs der technischen Support Services für vom Support umfasste Programme führen. Sie sollten daher die Policies durchlesen, bevor Sie den Auftrag für die entsprechenden technischen Support Services erteilen. Sie können die jeweils aktuelle Version der Technical Support Policies online unter xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufen. 5.2 Wenn Sie technischen Support für eine Programmlizenz, die Teil eines bestimmten Lizenz-Sets ist, erwerben möchten, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set gehören, technischen Support desselben Supportlevels erwerben. Der technische Support für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen innerhalb eines Lizenz-Sets kann nur beendet werden, wenn Sie zustimmen, die Lizenzen des betreffenden Subsets zu terminieren (d. h. dh das Nutzungsrecht an den Programmlizenzen zu beenden). Die Bepreisung des technischen Supports für die verbleibenden Lizenzen erfolgt gemäß den Oracle Technical Support Policies, die zum Zeitpunkt der Terminierung gelten. Die aktuelle Version der Oracle Technical Support Policies enthält die Oracle Definition für Lizenz-Set („license set“). Wenn Sie keinen Technischen Support erwerben möchten, dürfen Sie Programmlizenzen, die nicht unter Support stehen, nicht mit neuen Programmversionen aktualisieren.

Technischer Support. 5.1 Für die Zwecke eines Auftrags besteht technischer Support aus jährlichen technischen Support Services, die Sie von Oracle oder einem autorisierten Vertriebspartner für die Programme bestellt haben. Sofern bestellt, wird jährlicher technischer Support (einschließlich Support für das erste Jahr und alle Folgejahre) gemäß den Oracle Technical Support Policies (Richtlinien über Technischen Support) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die technischen Support Services erbracht werden. Sie stimmen zu, mit Oracle zusammenzuarbeiten und Zugang, Betriebsmittel, Materialien, Personal, Informationen, Bewilligungen und Zustimmungen zur Verfügung zu stellen, die Oracle zur Erbringung der technischen Support Services benötigt. Die Technical Support Policies sind integraler Bestandteil dieses Anhangs P, und Oracle behält sich nach eigenem Ermessen Änderungen hierzu vor. Änderungen dieser Oracle Policies werden jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühren für technischen Support bezahlt wurden, nicht zu einer wesentlichen Reduktion des Leistungsumfangs der technischen Support Services für vom Support umfasste Programme führen. Sie sollten daher die Policies durchlesen, bevor Sie den Auftrag für die entsprechenden technischen Support Services erteilen. Sie können die jeweils aktuelle Version der Technical Support Policies online unter xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufen. 5.2 Der mit Ihrem Auftrag erworbene Software Update License & Support (oder ein etwaiges, diesen ersetzendes technisches Support Service; im Folgenden als „SULS“ bezeichnet) kann jährlich erneuert werden. Wenn Sie SULS für dieselbe Anzahl von Lizenzen für dieselben Programme erneuern, wird sich im ersten und zweiten Verlängerungsjahr die Gebühr für SULS um nicht mehr als 4% gegenüber der Vorjahresgebühr erhöhen. Wenn Ihr Auftrag durch einen autorisierten Vertriebspartner erfüllt wird, ist die Gebühr für SULS für das erste Verlängerungsjahr der Preis, der Ihnen von Ihrem autorisierten Vertriebspartner mitgeteilt wurde; die Gebühr für SULS für das zweite Jahr der Verlängerung wird sich um nicht mehr als 4% gegenüber der Vorjahresgebühr erhöhen. 5.3 Wenn Sie technischen Support für eine Programmlizenz, die Teil eines bestimmten Lizenz-Sets ist, erwerben möchten, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set gehören, technischen Support desselben Supportlevels erwerben. Der technische Support für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen innerhalb eines Lizenz-Sets kann nur beendet werden, wenn Sie zustimmen, die Lizenzen des betreffenden Subsets zu terminieren (d. h. dh das Nutzungsrecht an den Programmlizenzen zu beenden). Die Bepreisung des technischen Supports für die verbleibenden Lizenzen erfolgt gemäß den Oracle Technical Support Policies, die zum Zeitpunkt der Terminierung gelten. Die aktuelle Version der Oracle Technical Support Policies enthält die Oracle Definition für Lizenz-Set („license set“). Wenn Sie keinen Technischen Support erwerben möchten, dürfen Sie Programmlizenzen, die nicht unter Support stehen, nicht mit neuen Programmversionen aktualisieren.

Technischer Support. 5.1 Für die Zwecke eines Auftrags besteht technischer Support aus jährlichen technischen Support Services, die Sie von Oracle oder einem autorisierten Vertriebspartner für die Programme bestellt haben. Sofern bestellt, wird jährlicher technischer Support (einschließlich Support für das erste Jahr und alle Folgejahre) gemäß den Oracle Technical Support Policies (Richtlinien über Technischen Support) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die technischen Support Services erbracht werden. Sie stimmen zu, mit Oracle zusammenzuarbeiten und Zugang, Betriebsmittel, Materialien, Personal, Informationen, Bewilligungen und Zustimmungen zur Verfügung zu stellen, die Oracle zur Erbringung der technischen Support Services benötigt. Die Technical Support Policies sind integraler Bestandteil dieses Anhangs P, und Oracle behält sich nach eigenem Ermessen Änderungen hierzu vor. Änderungen dieser Oracle Policies werden jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühren für technischen Support bezahlt wurden, nicht zu einer wesentlichen Reduktion des Leistungsumfangs der technischen Support Services für vom Support umfasste Programme führen. Sie sollten daher die Policies durchlesen, bevor Sie den Auftrag für die entsprechenden technischen Support Services erteilen. Sie können die jeweils aktuelle Version der Technical Support Policies online unter xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufen. 5.2 Der mit Ihrem Auftrag erworbene Software Update License & Support (oder ein etwaiges, diesen ersetzendes technisches Support Service; im Folgenden als „SULS“ bezeichnet) kann jährlich erneuert werden. Wenn Sie SULS für dieselbe Anzahl von Lizenzen für dieselben Programme erneuern, wird sich im ersten und zweiten Verlängerungsjahr die Gebühr für SULS um nicht mehr als 3 % gegenüber der Vorjahresgebühr erhöhen. Wenn Ihr Auftrag durch einen autorisierten Vertriebspartner erfüllt wird, ist die Gebühr für SULS für das erste Verlängerungsjahr der Preis, der Ihnen von Ihrem autorisierten Vertriebspartner mitgeteilt wurde; die Gebühr für SULS für das zweite Jahr der Verlängerung wird sich um nicht mehr als 3 % gegenüber der Vorjahresgebühr erhöhen. 5.3 Wenn Sie technischen Support für eine Programmlizenz, die Teil eines bestimmten Lizenz-Sets ist, erwerben möchten, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set gehören, technischen Support desselben Supportlevels erwerben. Der technische Support für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen innerhalb eines Lizenz-Sets kann nur beendet werden, wenn Sie zustimmen, die Lizenzen des betreffenden Subsets zu terminieren (d. h. dh das Nutzungsrecht an den Programmlizenzen zu beenden). Die Bepreisung des technischen Supports für die verbleibenden Lizenzen erfolgt gemäß den Oracle Technical Support Policies, die zum Zeitpunkt der Terminierung gelten. Die aktuelle Version der Oracle Technical Support Policies enthält die Oracle Definition für Lizenz-Set („license set“). Wenn Sie keinen Technischen Support erwerben möchten, dürfen Sie Programmlizenzen, die nicht unter Support stehen, nicht mit neuen Programmversionen aktualisieren.

Technischer Support. 5.1 Für die Zwecke eines Auftrags besteht technischer Support aus jährlichen technischen Support Services, die Sie von Oracle oder einem autorisierten Vertriebspartner für die Programme bestellt haben. Sofern bestellt, wird jährlicher technischer Support (einschließlich Support für das erste Jahr und alle Folgejahre) gemäß den Oracle Technical Support Policies (Richtlinien über Technischen Support) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die technischen Support Services erbracht werden. Sie stimmen zu, mit Oracle zusammenzuarbeiten und Zugang, Betriebsmittel, Materialien, Personal, Informationen, Bewilligungen und Zustimmungen zur Verfügung zu stellen, die Oracle zur Erbringung der technischen Support Services benötigt. Die Technical Support Policies sind integraler Bestandteil dieses Anhangs P, und Oracle behält sich nach eigenem Ermessen Änderungen hierzu vor. Änderungen dieser Oracle Policies werden jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühren für technischen Support bezahlt wurden, nicht zu einer wesentlichen Reduktion des Leistungsumfangs der technischen Support Services für vom Support umfasste Programme führen. Sie sollten daher die Policies durchlesen, bevor Sie den Auftrag für die entsprechenden technischen Support Services erteilen. Sie können die jeweils aktuelle Version der Technical Support Policies online unter xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufen. 5.2 Der mit Ihrem Auftrag erworbene Software Update License & Support (oder ein etwaiges, diesen ersetzendes technisches Support Service; im Folgenden als „SULS“ bezeichnet) kann jährlich erneuert werden. Wenn Sie SULS für dieselbe Anzahl von Lizenzen für dieselben Programme erneuern, wird sich im ersten und zweiten Verlängerungsjahr die Gebühr für SULS um nicht mehr als 3% gegenüber der Vorjahresgebühr erhöhen. Wenn Ihr Auftrag durch einen autorisierten Vertriebspartner erfüllt wird, ist die Gebühr für SULS für das erste Verlängerungsjahr der Preis, der Ihnen von Ihrem autorisierten Vertriebspartner mitgeteilt wurde; die Gebühr für SULS für das zweite Jahr der Verlängerung wird sich um nicht mehr als 3% gegenüber der Vorjahresgebühr erhöhen. 5.3 Wenn Sie technischen Support für eine Programmlizenz, die Teil eines bestimmten Lizenz-Sets ist, erwerben möchten, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set gehören, technischen Support desselben Supportlevels erwerben. Der technische Support für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen innerhalb eines Lizenz-Sets kann nur beendet werden, wenn Sie zustimmen, die Lizenzen des betreffenden Subsets zu terminieren (d. h. dh das Nutzungsrecht an den Programmlizenzen zu beenden). Die Bepreisung des technischen Supports für die verbleibenden Lizenzen erfolgt gemäß den Oracle Technical Support Policies, die zum Zeitpunkt der Terminierung gelten. Die aktuelle Version der Oracle Technical Support Policies enthält die Oracle Definition für Lizenz-Set („license set“). Wenn Sie keinen Technischen Support erwerben möchten, dürfen Sie Programmlizenzen, die nicht unter Support stehen, nicht mit neuen Programmversionen aktualisieren.

Technischer Support. 5.1 Für die Zwecke eines Auftrags Der mit Ihrem Auftrag erworbene technische Support besteht technischer Support aus jährlichen technischen Support Services, die Sie von für die Programme bei Oracle oder einem autorisierten Vertriebspartner für die Programme Reseller bestellt haben. Sofern Soweit bestellt, wird jährlicher technischer der jährliche technische Support (einschließlich Support für das erste Jahr und alle Folgejahreweiteren Jahre) gemäß den Oracle Technical Richtlinien für technischen Support Policies (Richtlinien über Technischen Support) erbracht, die zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem die technischen Support Services erbracht werden. Sie stimmen zuverpflichten sich, mit Oracle zusammenzuarbeiten zu kooperieren und ZugangZugangsmöglichkeiten, BetriebsmittelRessourcen, Materialien, PersonalMitarbeiter, Informationen, Bewilligungen Informationen und Zustimmungen zur Verfügung zu stellenEinwilligungen bereitzustellen, die Oracle möglicherweise zur Erbringung Durchführung der technischen Support Services benötigt. Die Technical Support Policies sind integraler Bestandteil dieses Anhangs P, und Oracle behält sich nach eigenem Ermessen Änderungen hierzu der Richtlinien vor. Änderungen , die Bestandteil dieser Anlage P sind; Oracle Policies werden wird jedoch in dem Zeitraum, für den Gebühren für technischen technische Support bezahlt wurdenServices entrichtet wurde, nicht zu einer wesentlichen Reduktion des Leistungsumfangs der technischen den Umfang technischer Support Services für vom Support umfasste unterstützte Programme führenbei Änderung der Richtlinien nicht wesentlich reduzieren. Sie sollten daher die Policies durchlesenRichtlinien sorgfältig prüfen, bevor Sie den einen Auftrag für die entsprechenden technischen anwendbare technische Support Services erteilen. Sie können auf die jeweils aktuelle Version der Technical Richtlinien für technischen Support Policies online unter xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx abrufenxxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx zugreifen. 5.2 Wenn Sie sich entscheiden, technischen Support für eine Programmlizenzeinige, die Teil aber nicht für alle Lizenzen innerhalb eines bestimmten Lizenz-Sets ist, erwerben möchtenLizenzsets zu erwerben, müssen Sie für alle Lizenzen, die zu dem betreffenden Lizenz-Set Lizenzset gehören, technischen Support desselben Supportlevels erwerbender gleichen Kategorie (Technical Support Level) bestellen. Der technische Support Die Einstellung des technischen Supports für eine Teilmenge (Subset) von Lizenzen innerhalb eines Lizenz-Sets kann in einem Lizenzset ist nur beendet werden, wenn Sie zustimmen, die Lizenzen bei Kündigung des betreffenden Subsets zu terminieren (d. h. das Nutzungsrecht an den Programmlizenzen zu beenden)von Lizenzen möglich. Die Bepreisung des Gebühr für den technischen Supports Support für die verbleibenden Lizenzen erfolgt gemäß ist in den Oracle Technical Richtlinien über den Technischen Support Policiesgeregelt, die zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Terminierung Kündigung gelten. Die aktuelle Version Fassung der Oracle Technical Richtlinien über den technischen Support Policies enthält auch die Oracle Definition für Lizenz-Set („license set“)Lizenzset. Wenn Sollten Sie sich entschließen, keinen Technischen technischen Support erwerben möchtenzu erwerben, dürfen können Sie Programmlizenzen, die Programmlizenzen ohne technischen Support nicht unter Support stehen, nicht mit neuen über neue Programmversionen aktualisieren.