Exclusiones del servicio. Queda excluido del objeto del presente contrato las reparaciones que se deriven del uso indebido o no doméstico del aparato, por causas ajenas al diseño o fabricación, así como debidos a una instalación o montaje incorrecto del aparato, ni los defectos debidos al transporte del aparato, o a intervenciones efectuadas por personal ajeno al servicio técnico oficial de BSHE, o causados por la utilización del aparato fuera de lo señalado en el manual de instrucciones.
Exclusiones del servicio. Brindar soporte a clientes internos y externos cuyas solicitudes no sean canalizadas a través de la Mesa de Servicio o se encuentren por fuera del catálogo de servicios (Dicho Catalogó será entregado al inicio del contrato por el ICBF) requeridos por la presente contratación.
Exclusiones del servicio. El Servicio no incluye asistencia para los siguientes casos, entre otros: • Uso general y preguntas sobre procedimientos del software instalado de fábrica de Dell. • Configuración y diagnóstico del sistema operativo instalado de fábrica o las aplicaciones instaladas de fábrica de Dell para utilizar con el hardware y las aplicaciones instaladas por el cliente. • Configuración, instalación y validación de sistemas operativos, software, aplicaciones o controladores/correcciones (no proporcionados por el fabricante del equipo). • Actualizaciones comerciales, bien adquiridas a Dell, a un distribuidor autorizado de Dell, o a un tercero, por ej., productos de Microsoft®. • Configuración de cualquier software de comunicación, a menos que sea necesario para la resolución del problema. • Todo el hardware y los periféricos proporcionados por el fabricante que no formen parte del equipo, su instalación y la compatibilidad con el hardware de la marca Dell. El fabricante original del producto proporcionará la asistencia. • El software y los periféricos proporcionados por el fabricante que no formen parte del equipo, a menos que se especifique lo contrario. • Actualizaciones de BIOS/firmware para los sistemas de otra marca diferente a Dell, a menos que sean necesarias para la resolución del problema. • Configuraciones no válidas del software y el hardware. • Copias de seguridad y restauración de los datos del cliente. • Aplicaciones y datos del cliente. • Trabajo innecesario según la evaluación de Dell, el distribuidor autorizado de Dell o el proveedor de servicio autorizado por Dell. • Consumibles y desgaste normal de elementos como plásticos y disquetes. • Errores no críticos que se incluyen en las tolerancias específicas del sector, como ruido o píxeles LCD individuales. • Juegos y paquetes complementarios posteriores a la fecha de compra (p. ej., paquetes educativos). • Mantenimiento preventivo. • Reparación del Sistema después de una infección por virus diferente a la instalación del Sistema operativo con la configuración predeterminada de fábrica de Dell. • La personalización de elementos integrados de fábrica con más de 30 días, a menos que se haya acordado específicamente por escrito con Dell o el Distribuidor autorizado de Dell. • Servicios fuera del Área de servicio cubierta.
Exclusiones del servicio. En este servicio no está incluido:
Exclusiones del servicio. Este servicio no incluye en ningún caso: Los productos HSM que no estén cubiertos por un contrato de servicios de HSM válido; Los costes del transporte hasta un centro de HSM; La sustitución de los cabezales de impresión; Las piezas de repuesto que los clientes puedan sustituir, incluidas, entre otras: los conjuntos xx xxxxx, los medios, las etiquetas preimpresas y las baterías; La reinstalación del software, a menos que la reparación requiera un restablecimiento de fábrica o una instalación de software hacia la última versión de fábrica, y que esto no se haya excluido de las condiciones del contrato con el cliente; Los componentes que ya no estén disponibles para su compra de un modo comercialmente razonable; Los Productos dañados durante un uso indebido, con fines distintos para los que el Producto se diseñó; Los Productos que hayan sufrido daños debido al uso de envases retornables inadecuados proporcionados por el Cliente; Los daños infligidos a causa de una negligencia, un abuso o una reparación/modificación realizada por un tercero no autorizado; Los daños producidos por un caso de fuerza mayor; Los Productos dañados por la exposición a unos niveles de humedad, viento, polvo, presión, golpes, temperatura o sobretensión superiores a los especificados para el Producto; La sustitución de carcasas con fines meramente cosméticos o la sustitución de los artículos perdidos que el cliente pueda sustituir; Visitas de mantenimiento preventivo In situ.
Exclusiones del servicio. Repareitor no cubre:
Exclusiones del servicio. Todos los aspectos no incluidos en la cláusula 3.4 del presente Anexo quedan excluidos del servicio de Asistencia tecnológica. A modo de ejemplo y sin que implique limitación alguna, en el Servicio no está incluido:
Exclusiones del servicio a) Enfermedad de cáncer preexistente a la fecha de vigencia del servicio, que sean causa de un tratamiento futuro, excepto aquellos casos declarados y aceptados por la aseguradora.