Plan de retorno del servicio. En su propuesta, el licitador incluirá un Plan de Retorno del servicio que describa de forma exhaustiva las obligaciones y tareas que deberán acometerse por cada una de las partes involucradas en la transición entre el adjudicatario y un posible nuevo proveedor de los servicios una vez finalizado el contrato. El Plan de Retorno deberá basarse en los siguientes principios y contener, al menos, la siguiente información: El adjudicatario se compromete a facilitar toda la ayuda necesaria durante el proceso de devolución del servicio, para garantizar un correcto traspaso de servicios subcontratados, garantías, documentación o contratos de mantenimiento existentes hasta el momento de la terminación del contrato en las mismas condiciones que se hubiesen pactado con los proveedores. Se definirá un plan de definición de responsabilidades para gestionar la resolución de problemas entre el adjudicatario y el proveedor entrante. El plan de devolución no podrá ser en ningún caso causa de ninguna discontinuidad o pérdida de prestaciones o calidad del servicio ofrecido a los usuarios finales. El plazo máximo para ejecución del plan de devolución propuesto será de dos meses desde la notificación oficial de la finalización o cancelación, total o parcial, de los servicios ofrecidos. En cualquier caso, el Responsable del contrato se reserva el derecho de reducir ese plazo de forma razonable si las circunstancias lo exigiesen. Incluirá la metodología de traspaso del conocimiento de los aspectos fundamentales de la operación, mantenimiento, monitorización y gestión de los servicios y proyectos en curso. Incluirá documentación generada a lo largo del contrato: o Procedimientos de explotación. o Procedimientos operativos. o Esquemas. o Inventarios y valor residual del equipamiento. Otra documentación
Plan de retorno del servicio. En su propuesta, el licitador incluirá un Plan de Retorno del servicio que describa de forma exhaustiva las obligaciones y tareas que deberán acometerse por cada una de las partes involucradas en la transición entre el adjudicatario y un posible nuevo proveedor de los servicios una vez finalizado el contrato. El Plan de Retorno deberá basarse en los siguientes principios y contener, al menos, la siguiente información: ▪ El adjudicatario se compromete a facilitar toda la ayuda necesaria durante el proceso de devolución del servicio, para garantizar un correcto traspaso de servicios subcontratados, garantías, documentación o contratos de mantenimiento existentes hasta el momento de la terminación del contrato en las mismas condiciones que se hubiesen pactado con los proveedores. ▪ Se definirá un plan de definición de responsabilidades para gestionar la resolución de problemas entre el adjudicatario y el proveedor entrante. ▪ El plan de devolución no podrá ser en ningún caso causa de ninguna discontinuidad o pérdida de prestaciones o calidad del servicio ofrecido a los usuarios finales. ▪ El plazo máximo para ejecución del plan de devolución propuesto será de dos meses desde la notificación oficial de la finalización o cancelación, total o parcial, de los servidos ofrecidos. En cualquier caso, el Responsable del contrato se reserva el derecho de reducir ese plazo de forma razonable si las circunstancias lo exigiesen. ▪ Incluirá la metodología de traspaso del conocimiento de los aspectos fundamentales de la operación, mantenimiento, monitorización y gestión de los servicios y proyectos en curso. 46 ▪ Incluirá documentación generada a lo largo del contrato: - Procedimientos de explotación. - Procedimientos operativos. - Esquemas. - Inventarios y valor residual del equipamiento. - Otra documentación.