Support CBAS Clauses Exemplaires

Support CBAS. Pour les logiciels Cisco pris en charge et bénéficiant de la mention « SW Support », IBM fournit au client par téléphone ou par voie électronique, les prestations de support à distance suivantes : • réponses aux questions de bases relatives à l’installation, l’utilisation et la configuration et auxquelles il est possible d’apporter une réponse dans un court délai ; • réponses aux questions relatives aux publications IBM sur les produits pris en charge, par exemple sur les guides de configuration et d’installation ; • réponses aux questions relatives aux erreurs découlant des codes ; version, fonctionnalités, erreurs, correctifs logiciels ; • examen des informations de diagnostic afin d’aider à l’identification de la cause du problème : résultats des commandes de débogage, traces, clichés-mémoires, procès-verbaux ; • mise à disposition de correctifs logiciels pour des erreurs connues ainsi que d’informations sur la correction des erreurs auxquels le client à droit dans le cadre de la licence ; • mise à disposition de solutions de contournement ou de correctifs pour des problèmes annoncés dans la mesure où cela est possible à un coût raisonnable. IBM indique au client si un correctif est disponible pour le problème en question. Le cas échéant, IBM soutient le client dans l’acquisition du correctif concerné, qui peut être téléchargé depuis la page Internet de Cisco, xxx.xxxxx.xxx, ou envoyé directement au client sur un support de données tel qu’un CD-ROM ; • mise à disposition de versions mineures et de versions de maintenance (versions majeures non comprises). Ces versions peuvent être téléchargées depuis la page Internet de Cisco ou fournies sur CD-ROM (une copie, avec documentation d’accompagnement), pour autant que le client dispose d’une licence en vigueur ainsi que d’un contrat de support à jour (le présent contrat) ; • mise à disposition des données d’accès à des informations techniques et générales disponibles en ligne à partir de la page Internet de Cisco, xxx.xxxxx.xxx. Si le client signale un problème en rapport avec un logiciel pris en charge d’un fabricant autre qu’IBM, IBM assiste le client dans l’identification de la cause du problème ; elle se procure par ailleurs auprès du fabricant concerné, dans la mesure où elles sont disponibles, les informations relatives à la correction de l’erreur, et les met à la disposition du client. Dans la mesure où elle y est autorisée, où ils sont disponibles, et où ils ne portent pas sur des logiciels open sour...

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  • Support technique Certaines fonctions du support technique peuvent être proposées avec le Logiciel et inclure un service de messagerie instantanée avec un agent du support technique et/ou l'assistance d'un agent du support technique à partir d'un ordinateur distant (dans le présent Contrat de licence, tout type de support technique proposé à partir du Logiciel doit être appelé "Support technique"). Si ce type de fonctions est proposé et si Vous choisissez d'accéder au Support technique, les conditions suivantes s'appliquent. Ce Support technique est fourni à la seule discrétion de Symantec, sans garantie d'aucune sorte. Il est de Votre seule responsabilité de procéder à la sauvegarde de toutes Vos données et de tous Vos logiciels et programmes existants avant de bénéficier du Support technique. Au cours de l'intervention du Support technique, Symantec peut être amené à conclure que le problème technique dépasse le champ des compétences du Support technique. Symantec se réserve le droit de refuser, suspendre ou résilier le Support technique à sa seule discrétion.

  • Modalités de règlement Les conditions particulières doivent prévoir après négociation : - le montant des arrhes versé à la commande, - le montant du versement intermédiaire, le cas échéant à la fin du chargement, - le solde à la fin du contrat de déménagement.

  • Caisse des dépôts et consignations 00 xxx Xxxxxxxx - XX 00000 - Xxxxxxxx Xxxxxxxxx - 00000 Xxxxxxx xxxxx 0 - Tél : 00 00 00 00 00 xxxxxxxx-xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx 13/23

  • Règlement des litiges En cas de difficultés relatives à l'interprétation ou à l'exécution du présent contrat, en cas de lacunes de celui-ci et, plus généralement, en cas de litiges, les parties conviennent de rechercher de bonne foi une solution. Artikel 12 -

  • Obligations du locataire Le locataire est obligé :

  • Délai de rétractation A compter de la date de signature du présent contrat, le stagiaire a un délai de 10 jours pour se rétracter. Il en informe l’organisme de formation par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce cas, aucune somme ne peut être exigée du stagiaire.

  • REGLEMENT DES LITIGES 1. La présente convention est régie par la loi française.

  • Champ d’application Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à toute location d’hébergement ou d’emplacement nu sur le terrain des campings du GROUPE ROMANEE, aux clients non professionnels (« Les Clients » ou « le Client »), sur son site Internet xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx ou par téléphone, courrier postal ou électronique (courriels), ou dans un lieu où le Prestataire commercialise les Services. Elles ne s’appliquent pas aux locations d’emplacement destinées à l’accueil de résidences mobiles de loisir (mobil-homes) qui font l’objet d’un contrat « loisirs ». Les caractéristiques principales des Services sont présentées sur le site internet xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx ou sur support écrit -papier ou électronique- en cas de réservation par un moyen autre qu’une commande à distance. Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l'achat d'un Service est de la seule responsabilité du Client. Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions du Prestataire, et notamment celles applicables pour d'autres circuits de commercialisation des Services. Ces Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur le site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contractuel. La version applicable au Client est celle en vigueur sur le site internet ou communiquée par le Prestataire à la date de passation de la Commande par le Client. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client. Dans les conditions définies par la loi Informatique et libertés et le règlement européen sur la protection des données, le Client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition si le traitement n’est pas indispensable à l’exécution de la commande et du séjour ainsi que de leurs suites, à l'ensemble de ses données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à : GROUPE ROMANEE 0 Xxxxx xxx Xxxxxxx – Tour de Bridge – 00000 Xxxxxxxx Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Ventes et les avoir acceptées soit en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de Commande en ligne, ainsi que des conditions générales d'utilisation du site internet xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx, soit, en cas de réservation hors Internet, par tout autre moyen approprié.

  • Etat des lieux Pour des locations, un inventaire est établi en commun et signé par le locataire et le propriétaire ou son représentant à l’arrivée et au départ. Cet inventaire constitue la seule référence en cas de litige concernant l’état des lieux. Le locataire est tenu de jouir du bien loué en bon père de famille. L’état de propreté du logement à l’arrivée du locataire devra être constaté dans l’état des lieux. Le nettoyage des locaux est à la charge du client pendant la période de location et avant son départ.

  • Définitions Le terme «