AVVIAMENTO DEL SERVIZIO. Le fasi per l’avviamento del servizio sono le seguenti:
AVVIAMENTO DEL SERVIZIO. Il servizio richiesto dovrà essere erogato da professionisti con attitudine al lavoro di gruppo, elevata capacità di relazione, facilità di comunicazione, capacità di gestione delle risorse umane. Le attività dell’Appaltatore devono essere improntate ad un'assoluta attenzione alla riservatezza. All’Appaltatore è, altresì, richiesto, durante l'esecuzione dei servizi oggetto del presente Capitolato, il rispetto degli standard e delle linee guida adottate da InfoCamere. Le comunicazioni tra l’Appaltatore ed InfoCamere dovranno avvenire tramite i seguenti strumenti: telefono, e- mail, posta elettronica certificata, sistemi informatici messi a disposizione da InfoCamere; tutte le comunicazioni relative alle fasi di processo o connesse a necessità di: chiarimenti, richieste, variazioni di requisiti e/o conferme su scelte tecniche devono essere formalizzate in forma scritta con accettazione esplicita, sempre in forma scritta, di entrambe le parti. InfoCamere e l'Appaltatore devono scambiarsi i riferimenti delle persone che fungono da punto di contatto reciproco e le caselle di posta elettronica certificata (PEC) che fungeranno da canale primario di comunicazione da utilizzare in tutti i casi in cui non sia espressamente indicata un'altra modalità di comunicazione. InfoCamere intende distribuire velocemente gli oggetti della fornitura, ovvero il token hardware, i software a corredo e la APP mobile. Pertanto, richiede che: All’interno della fase di avvio sono incluse le seguenti attività: − definizione congiunta e rilascio dei testi da utilizzare nel’APP (ad es. termini e condizioni di utilizzo, FAQ, help, riferimenti all’assistenza, ecc…); − predisposizione, in collaborazione con InfoCamere degli artwork grafici dei dispositivi oggetto di gara, con motivo di fondo comune per tutte le Camere; − definizione, in collaborazione con InfoCamere, delle modalità di personalizzazione dei dispositivi e della eventuale documentazione da fornire a corredo dei token; − formazione al personale InfoCamere come meglio specificato in [R49]; − presentazione del piano di gestione [R.47], che dovrà essere approvato dalla stazione appaltante, formalizzando: − definizione delle interfacce tecnico / organizzative nei confronti di InfoCamere; − indicazione della data di consegna dei campioni di Token da testare; − indicazione della data di consegna del software APP da testare; − assistenza e relativi processi di richiesta e classificazione interventi; eventuale integrazione con il sistem...
AVVIAMENTO DEL SERVIZIO. Informazioni generali
AVVIAMENTO DEL SERVIZIO. Responsabile del Progetto: Piano operativo: