Common use of Modalità di esecuzione del servizio Clause in Contracts

Modalità di esecuzione del servizio. 1. Il Fornitore si obbliga a propria cura, spese e rischio ad eseguire il Servizio oggetto del presente Contratto nel rispetto delle modalità, condizioni e tempi indicati nel presente Contratto e nel Capitolato Tecnico. 2. Per lo svolgimento delle attività il Fornitore ha costituito un Gruppo di Lavoro composto da n. 34 risorse, sul quale AMA ha espresso il proprio gradimento (Allegato “E”). 3. Nel corso del servizio, AMA ha la facoltà di esprimere il mancato gradimento delle risorse messe a disposizione dal Fornitore e potrà richiedere, con comunicazione scritta e motivata al Referente del Contratto, la sostituzione di una o più risorse in caso di prolungati e non motivati periodi di assenza, non raggiungimento dei requisiti minimi di conoscenza/competenza richiesti, basso livello di produttività, mancato rispetto delle norme etico-professionali o disciplinari nonché altre motivazioni che possano determinare il mancato gradimento di una risorsa. 4. Il Fornitore è tenuto a provvedere alla sostituzione delle risorse con risorse analoghe per livello, profili ed esperienze entro un termine non superiore a 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dalla richiesta di AMA. Il Fornitore dovrà provvedere, a proprie spese, all’affiancamento tra la risorsa sostituita e la risorsa in sostituzione per un periodo non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 5. Al Fornitore è riconosciuta la possibilità di sostituire le risorse messe a disposizione nei limiti di cui al successivo comma. In tal caso il Fornitore dovrà dare comunicazione scritta ad AMA indicando le motivazioni e la risorsa proposta che dovrà avere un profilo analogo per livello ed esperienze. La sostituzione avverrà a seguito di un periodo di affiancamento tra la risorsa uscente e la risorsa entrante, di durata non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 6. Nell’arco della durata del servizio, al fornitore è consentito un numero di sostituzioni non superiore al 20% (venti per cento) del numero di persone messe a disposizione complessivamente dal Fornitore. 7. AMA si riserva di esprimere il proprio gradimento ed approvare ogni sostituzione richiesta dal Fornitore. 8. Il Fornitore si fa carico di tutti gli oneri conseguenti al servizio oggetto dell'appalto, nessuno escluso (quali consumi, manutenzione, ammortamenti, spese generali, spese per la sicurezza, ecc.).

Modalità di esecuzione del servizio. 1. Il Fornitore si obbliga a propria cura, spese I lavori e rischio ad eseguire il Servizio le prestazioni di manodopera oggetto del presente Contratto nel rispetto delle modalitàLOTTO B di questa procedura d’appalto possono riguardare tutti i settori coinvolti in un edificio (edile, condizioni e tempi indicati nel presente Contratto e nel Capitolato Tecnicomeccanico, elettrico, impianti speciali, carpenteria, tinteggiatura, giardinaggio ecc. 2). Per lo svolgimento la definizione delle modalità e della qualità del servizio richiesto si rimanda al Listino dei prezzi per l’esecuzione di opere pubbliche e manutenzioni Regione Toscana 2021 e allegati ( xxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxxxxxx.xx/#0000/0). L’Impresa deve rispettare le normative italiane vigenti in materia di sicurezza e prevenzione degli infortuni sul lavoro; inoltre deve attenersi alle prescrizioni contrattuali, alle indicazioni scritte dell’Istituto e alle sue procedure in vigore. Tutti gli interventi devono essere svolti secondo le migliori regole d’arte, avendo cura di organizzare i lavori al fine di minimizzare le eventuali interferenze con la normale attività dell’Istituto. Laddove non sia possibile conciliarli con il Fornitore ha costituito un Gruppo quotidiano lavoro d’ufficio (a causa di Lavoro composto da n. 34 risorserumore, sul quale AMA ha espresso il proprio gradimento polvere, movimentazione di materiali, ecc.), essi devono essere pianificati fuori dall’orario lavorativo, cioè dalle 17:00 alle 8:00 dal lunedì al venerdì o durante l’intera giornata di sabato, domenica e/o giorni festivi (Allegato “E”). 3II-F) senza che ciò comporti alcun onere e/o maggiorazione di costi per l’Istituto. Nel corso del servizio, AMA ha la facoltà di esprimere il mancato gradimento delle risorse messe a disposizione dal Fornitore e potrà richiedere, con comunicazione scritta e motivata al Referente del Contratto, la sostituzione di una o più risorse in In caso di prolungati interventi la cui inconciliabilità con l’attività d’ufficio emerga a lavori già iniziati, l’Istituto si riserva il diritto di chiederne l’immediata interruzione e non motivati periodi riprogrammazione in fascia oraria più opportuna, senza aggravio di assenzacosti. L’impresa dovrà nominare un Responsabile Tecnico dell’Esecuzione (RTE), non raggiungimento dei requisiti minimi tale figura dovrà avere: - formazione tecnica (diploma di conoscenza/competenza richiestigeometra, basso livello di produttività, mancato rispetto delle norme etico-professionali laurea in ingegneria o disciplinari nonché altre motivazioni che possano determinare il mancato gradimento di una risorsa. 4. Il Fornitore è tenuto a provvedere alla sostituzione delle risorse con risorse analoghe per livello, profili ed esperienze entro un termine non superiore a architettura); - almeno 10 (dieci) giorni lavorativi anni di esperienza nella gestione di lavori di piccola e media entità; - buona conoscenza di Autocad, Primus, Excel. L’RTE dovrà essere contattabile telefonicamente in qualsiasi momento dell’orario lavorativo, pertanto l’Impresa deve fornire a partire dalla richiesta quest’ultimo a propria cura e spesa i necessari strumenti di AMAcomunicazione. Il Fornitore curriculum vitae dell’RTE e del suo backup saranno oggetto di quesito specifico nell’offerta tecnica come da Tabella 50.II ed Allegato II – D Offerta Tecnica Lotto B, Le informazioni fornite saranno da considerarsi vincolanti per l’Appaltatore per tutta la durata dell’appalto. Le figure presentate e valutate in gara non potranno essere sostituite a meno di cause di forza maggiore che dovranno essere preventivamente accettate dalla Stazione appaltante. Qualora venissero incaricate a qualsiasi titolo figure differenti da quelle presentate e valutate in fase di gara, l’appaltatore avrà facoltà di applicare quanto previsto nel presente CSA all’art. 46. Meccanismo sanzionatorio e penali. L’RTE potrà avvalersi di collaboratori nei settori specifici, ma rimarrà sempre l’unica interfaccia per l’Istituto in merito alla progettazione, pianificazione, esecuzione e verifica dei lavori appaltati. Tutto quanto sopra descritto dovrà provvedereessere fornito dall’Impresa senza alcun aggravio di costo per l’Istituto e nell’ambito della quantificazione dei lavori appaltati. Qualora le prestazioni non siano rispondenti a quanto richiesto dall’Istituto in termini di qualità, quantità e/o modo di esecuzione, esse non saranno retribuite. Inoltre, l’Impresa dovrà demolire e realizzare nuovamente a proprie speseproprio rischio e spese quei lavori che l’Istituto riconosca come svolti senza la necessaria diligenza e/o con materiali differenti dalle prescrizioni vigenti in termini di qualità, all’affiancamento tra la risorsa sostituita e la risorsa in sostituzione per un periodo non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 5caratteristiche tecniche e/o misura. Al Fornitore è riconosciuta la possibilità di sostituire le risorse messe a disposizione nei limiti di cui al successivo comma. In tal caso il Fornitore dovrà dare comunicazione scritta ad AMA indicando le motivazioni e la risorsa proposta che dovrà avere un profilo analogo per livello ed esperienze. La sostituzione avverrà a seguito di un periodo di affiancamento tra la risorsa uscente e la risorsa entrante, di durata non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 6. Nell’arco della durata del servizio, al fornitore è consentito un numero di sostituzioni non superiore al 20% (venti per cento) del numero di persone messe a disposizione complessivamente dal Fornitore. 7. AMA L’Istituto si riserva di esprimere chiedere il proprio gradimento ed approvare ogni sostituzione richiesta dal Fornitore. 8risarcimento dell’eventuale danno subito. Il Fornitore Durante l’esecuzione dei lavori, l’Impresa si fa farà carico di tutti gli oneri campionare i materiali utilizzati e conservarne la pertinente documentazione e certificazione per consentire, in fase di collaudo, la verifica della natura ed entità del lavoro eseguito. In caso di motivati dubbi sulla regolare esecuzione delle opere, l’Istituto può esigere, a spese dell’Impresa, le indagini necessarie per le verifiche e le conseguenti al servizio ricostruzioni. L’Impresa non può apportare autonomamente alcuna variazione ai lavori presi in carico. Qualunque modifica deve essere preventivamente richiesta per iscritto e approvata formalmente dall’Istituto. L’Impresa non è autorizzata a eseguire in cantiere, per qualsiasi motivo, per conto proprio e/o di terzi, lavori diversi rispetto a quelli oggetto dell'appaltodella presente procedura, nessuno escluso (quali consumi, manutenzione, ammortamenti, spese generali, spese per la sicurezza, eccsalvo che l’Istituto ne dia preventivamente esplicita e formale autorizzazione.).

Modalità di esecuzione del servizio. 1. Il Fornitore si obbliga 4.1 Servizio di front end Sede territoriale Sportelli a) Accettazione amministrativa (accettazione amministrativa ed attività di cassa per prestazioni ad accesso diretto) b) Prenotazione al CUP unico aziendale, modifiche-spostamenti–variazioni e/o cancellazione di appuntamenti per visite e di esami specialistici anche su richiesta dell’utenza c) Riscossione/incasso tickets e degli altri proventi derivanti dall’attività dell’azienda Ulss e fatturazione di prestazioni inserite nel gestionale CUP ed extra CUP relative ad attività svolta nelle strutture sanitarie aziendali Detto servizio riguarda la riscossione e rimborsi ticket o tariffe per prestazioni a propria curapagamento, spese esecuzione delle operazioni di cassa connesse secondo le disposizioni contabili e rischio ad eseguire operative impartite dal D.E.C. nonché, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gestione storni/rimborsi, chiusura di cassa e stampa giornale, gestione modulistica e consegna incasso al servizio portavalori con il Servizio oggetto del presente Contratto nel rispetto delle modalitàquale l’Azienda opera, condizioni incasso e tempi indicati nel presente Contratto e nel Capitolato Tecnico. 2. Per lo restituzione di depositi cauzionali di utenti, ecc.. In particolare, la ditta dovrà assicurare che il personale impiegato nell’appalto, in relazione allo svolgimento delle attività di cassa, si uniformi alle disposizioni impartite con il Fornitore ha costituito un Gruppo "Regolamento aziendale di Lavoro composto da n. 34 risorseorganizzazione dei punti incasso" di tempo in tempo vigente, sul quale AMA ha espresso il proprio gradimento nonché alle modalità operative riportate nel documento allegato “Regolamento per la gestione del servizio di cassa interna” (Allegato “E”1). 3. Nel corso del servizio, AMA ha la facoltà di esprimere il mancato gradimento delle risorse messe a disposizione dal Fornitore e potrà richiedere, con comunicazione scritta e motivata al Referente del Contratto, la sostituzione di una o più risorse in caso di prolungati e non motivati periodi di assenza, non raggiungimento dei requisiti minimi di conoscenza/competenza richiesti, basso livello di produttività, mancato rispetto delle norme etico-professionali o disciplinari nonché altre motivazioni che possano determinare il mancato gradimento di una risorsa. 4. Il Fornitore è tenuto a provvedere alla sostituzione delle risorse con risorse analoghe per livello, profili ed esperienze entro un termine non superiore a 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dalla richiesta di AMA. Il Fornitore dovrà provvedere, a proprie spese, all’affiancamento rapporto giuridico tra la risorsa sostituita l’Azienda Ulss e la risorsa ditta appaltatrice relativo alla presente lettera c), è regolato dalle disposizioni in sostituzione per un periodo non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 5. Al Fornitore è riconosciuta la possibilità materia di sostituire le risorse messe a disposizione nei limiti agenti alla riscossione di cui al successivo commaR.D. 18/11/1923 n.2440 e 23.05.1924 n. 827 e la ditta assumerà il ruolo di referente di cassa e agente contabile secondo quanto previsto dal regolamento di cassa aziendale vigente nel tempo. La ditta appaltatrice riceve dagli assistiti il versamento dei ticket, nonché di altri proventi derivanti dall’attività dell’Azienda Ulss e contestualmente emetterà una ricevuta o fattura in duplice copia a seconda della natura dei proventi riscossi, utilizzando il programma informatizzato di gestione casse fornito dall’Azienda. Verrà quindi consegnato all’assistito, o ad una terza persona dallo stesso xxxxxx, giusto documento che dovrà essere esibito, l’originale e la copia della quietanza. Il riepilogo di cassa verrà elaborato giornalmente ad ogni chiusura della cassa utilizzando la stessa procedura informatizzata di cui sopra. Le somme riscosse in nome e per conto dell’Azienda Ulss risultanti dai riepiloghi giornalieri devono essere consegnate al servizio portavalori con il quale l’Azienda opera secondo la cadenza stabilita dall’Azienda Ulss con l’istituto tesoriere. Tali termini devono considerarsi tassativi ed inderogabili, salvo i casi di scadenza coincidente con i giorni non lavorativi per l’Azienda Ulss, compreso il sabato, nel qual caso il termine verrà allora prorogato al primo giorno lavorativo per l’Azienda ovvero secondo eventuali diverse indicazioni che l’Azienda fornirà. L’onere della custodia del denaro è a carico della ditta appaltatrice. Il mancato rispetto del termine sopra esposto comporta l’immediata cessazione del rapporto contrattuale e l’immediata riconsegna da parte della ditta appaltatrice all’Azienda di tutta la documentazione e delle somme riscosse dal personale della ditta stessa. Con conseguenti richieste di risarcimento danni e segnalazioni e comunicazioni alle autorità competenti. La ditta dovrà individuare un referente per tali compiti e per i conseguenti rapporti con il Tesoriere e l’Azienda Xxxx che potrà essere lo stesso referente che la ditta indicherà per l’appalto. La consegna dei riepiloghi giornalieri va effettuata al coordinatore Cup entro i termini dallo stesso assegnati dal direttore dell'esecuzione del contratto. La ditta appaltatrice si assume tutte le responsabilità derivanti dalle attività di riscossione ticket, nonché di altri incassi provenienti dall’attività dell’Azienda, custodia del denaro e diligente compilazione della distinta dal trasmettere all’Azienda Ulss. La ditta appaltatrice sarà responsabile di eventuali ammanchi che si dovessero verificare nella riscossione degli incassi. La ditta assume, altresì, tutte le responsabilità derivanti dalla gestione prenotazioni visite ed esami specialistici, corretto rapporto con le UU.OO., xxxxxxxx, tempestiva e completa informazione all’utenza, che ne faccia richiesta, e di tutte la altre attività da essa svolte, e comprese nei sopracitati articoli. In tal caso il Fornitore dovrà dare comunicazione scritta ad AMA indicando merito ai rimborsi ed allo storno di incassi la ditta appaltatrice seguirà le motivazioni e la risorsa proposta che dovrà avere un profilo analogo direttive imposte dal direttore dell'esecuzione del contratto. L’Azienda ha facoltà, a suo insindacabile giudizio, di effettuare verifiche contabili di cassa con periodicità non inferiore al semestre per livello ed esperienzemezzo del direttore dell’esecuzione del contratto , le cui verifiche sono finalizzate al controllo della regolare tenuta della contabilità. La sostituzione avverrà ditta appaltatrice si impegna a seguito rispettare le direttive provenienti dall’Azienda al fine di un periodo armonizzare, integrare ed uniformare tutte le procedure per l’attività di affiancamento tra la risorsa uscente prenotazione e la risorsa entrantecassa, e quanto altro stabilito nelle lettere a), b) e c) e nelle sedi territoriali aziendali. La ditta appaltatrice si impegna altresì a garantire l’efficiente espletamento di durata non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativitutte le operazioni di prenotazione, cassa e informazione rivolte all’utenza. 6. Nell’arco della durata del servizio, al fornitore è consentito un numero di sostituzioni non superiore al 20% (venti per centod) del numero di persone messe a disposizione complessivamente dal FornitoreRilascio codici attivazione referti online. 7. AMA si riserva e) Segnalazione agli uffici di esprimere il proprio gradimento ed approvare ogni sostituzione richiesta dal Fornitorecompetenza di eventuali disservizi secondo le modalità concordate con l'Azienda. 8. Il Fornitore si fa carico f) Servizio di tutti gli oneri conseguenti al servizio oggetto dell'appalto, nessuno escluso (quali consumi, manutenzione, ammortamenti, spese generali, spese accettazione prelievi per la sicurezza, ecc.).il laboratorio analisi g) Anagrafe sanitaria

Modalità di esecuzione del servizio. 1. Il Fornitore servizio consiste nelle prestazioni previste dai singoli capitolati descrittivi e prestazionali che si obbliga a propria cura, spese e rischio ad eseguire il Servizio oggetto allegano come parte integrante del presente Contratto contratto - garantire l‟accoglienza in edifici che, nel rispetto delle modalitànorme vigenti, condizioni siano dichiarati idonei dalle autorità competenti dal punto di vista della sicurezza, dell‟igiene, della salubrità e tempi indicati nel presente Contratto e nel Capitolato Tecnico. 2. Per lo svolgimento delle attività il Fornitore ha costituito del risparmio energetico; - preferire l‟accoglienza in stanze di piccole dimensioni; - prevedere una disponibilità di servizi igienico-sanitari tale da consentire un Gruppo di Lavoro composto da n. 34 risorsesufficiente rispetto della privacy individuale; - allestire in ogni struttura box, sul quale AMA ha espresso il proprio gradimento (Allegato “E”). 3. Nel corso del servizio, AMA ha armadietti o altri spazi che possano essere utilizzati dalle persone in via esclusiva o riservata per la facoltà di esprimere il mancato gradimento delle risorse messe a disposizione dal Fornitore e potrà richiedere, con comunicazione scritta e motivata al Referente del Contratto, la sostituzione di una o più risorse in caso di prolungati e non motivati custodia dei beni personali; - prevedere periodi di assenzaaccoglienza congruenti con le esigenze progettuali di ciascuno così come definite nei relativi percorsi di presa in carico individuale; - stabilire circuiti di comunicazione continui e efficaci tra la struttura e tutti gli altri servizi rivolti agli ospiti accolti; - coinvolgere le persone ospiti della struttura nel maggior numero di attività possibili relative alla manutenzione e alla cura degli ambienti a meno che non si tratti di prime accoglienze a transito rapido; - curare la comunicazione e la relazione con il contesto sociale ambientale in cui la struttura è inserita per mediare eventuali conflitti e rendere meno stigmatizzante per le persone l‟accesso alla struttura stessa; - prevedere specifiche azioni mirate all‟attivazione e al potenziamento della partecipazione degli ospiti in modo da creare, non raggiungimento dei requisiti minimi di conoscenza/competenza richiestinegli ambiti in cui questo sia possibile, basso livello di produttività, mancato rispetto delle norme etico-professionali o disciplinari nonché altre motivazioni che possano determinare il mancato gradimento di una risorsa. 4gestione parzialmente condivisa tra operatori e persone accolte. Il Fornitore L‟Organismo affidatario è tenuto a provvedere alla sostituzione delle risorse con risorse analoghe per livellomantenere i posti, profili ed esperienze entro un termine non superiore a 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dalla richiesta di AMA. Il Fornitore dovrà provvedere, a proprie spese, all’affiancamento tra la risorsa sostituita e la risorsa in sostituzione per un periodo non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 5. Al Fornitore è riconosciuta la possibilità di sostituire le risorse messe a disposizione nei limiti di cui al successivo comma. In tal caso il Fornitore dovrà dare comunicazione scritta ad AMA indicando le motivazioni e la risorsa proposta che dovrà avere un profilo analogo per livello ed esperienze. La sostituzione avverrà si rendono progressivamente disponibili a seguito di un periodo dimissione degli ospiti a qualunque titolo, a disposizione esclusiva di affiancamento tra Roma Capitale. L‟esecutore dovrà in generale garantire la risorsa uscente e la risorsa entrantecontinuità dell‟esercizio delle attività oggetto d‟intervento ed a tale proposito, dovranno essere predisposte, di durata non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 6. Nell’arco della durata concerto con Roma Capitale, tramite la direzione dell‟esecuzione del serviziocontratto, tutte le metodologie d‟intervento che risultino necessarie, al fornitore è consentito un numero fine di sostituzioni non superiore eliminare totalmente o in casi speciali di ridurre al 20% (venti per cento) minimo i disservizi connessi all‟esecuzione delle prestazioni stesse. L‟esecutore si impegna a eseguire le prestazioni a regola d‟arte e nel rispetto di tutte le norme di legge e di tutte le disposizioni, anche amministrative, vigenti o entrate in vigore durante l‟esecuzione del numero contratto c. Il presente contratto applicativo disciplina altresì, le clausole dirette a regolare il rapporto negoziale tra Roma Capitale e l‟esecutore in relazione alle caratteristiche del servizio comprese le modalità di persone messe a disposizione complessivamente dal Fornitoreesecuzione come meglio dettagliate e contenute nel capitolato, nel contratto di accordo quadro, negli atti in essi richiamati e nell‟offerta presentata. Gli importi previsti nel presente contratto troveranno copertura e limite negli stanziamenti che saranno iscritti nel Bilancio annuale di Roma Capitale. 7. AMA si riserva di esprimere il proprio gradimento ed approvare ogni sostituzione richiesta dal Fornitore. 8. Il Fornitore si fa carico di tutti gli oneri conseguenti al servizio oggetto dell'appalto, nessuno escluso (quali consumi, manutenzione, ammortamenti, spese generali, spese per la sicurezza, ecc.).

Modalità di esecuzione del servizio. 1L’Affidatario del servizio dovrà integrarsi con la struttura dell’Amministrazione Provinciale di Treviso, divenendo parte integrante del Management Team (MT), interagendo con la stessa e dimostrando di condividere l’impostazione e gli obiettivi di progetto, con i partner di progetto stranieri nonché con altri soggetti esterni (altri affidatari) individuati dalla Provincia di Treviso in altri pacchetti di lavoro del progetto TOGETHER. Il Fornitore si obbliga È pertanto escluso qualsiasi approccio basato su una mera fornitura di prodotti, elaborati separatamente, a propria curaseguito delle indicazioni riportate in questo Capitolato d'Appalto Speciale. L’approccio richiesto all’Affidatario prevede una continua consultazione e dialogo, spese nonché approccio collaborativo e rischio ad eseguire proattivo con il Servizio Committente e una completa integrazione tra i soggetti che materialmente gestiranno le diverse prestazioni oggetto dell’affidamento. L’Affidatario dovrà apportare un certo grado di ricerca e innovazione rispetto le metodiche classiche di gestione dei progetti-processo, determinando insieme all’Amministrazione Provinciale di Treviso e agli altri soggetti esterni (altri affidatari) che verranno puntualmente individuati per l’attuazione delle componenti di lavoro del presente Contratto nel progetto, un sistema di eccellenza e di distinguo. L’Affidatario incaricato dovrà garantire interazione, integrazione e coordinamento con i soggetti che verranno individuati, diventando parte di un team di lavoro allargato che interagisce con 3 livelli: • con il gruppo di lavoro interno dell’Amministrazione provinciale (Management Team (MT) • con il gruppo di lavoro a livello locale (Provincia, Comuni associati e progetti pilota) del quale fanno parte anche i diversi soggetti esterni/esperti tematici individuati per altre attività specifiche; • con il gruppo di lavoro internazionale composto dai partner di progetto attraverso i loro Communication Manager ed esperti tematici. L’Affidatario dovrà da subito interagire con il gruppo di lavoro dell’Amministrazione Provinciale di Treviso, composto da profili dirigenziali, tecnici e amministrativi del Settore Edilizia, Patrimonio e Stazione Appaltante e dell'Unità Operativa Relazioni Internazionali, concordando un calendario di massima degli incontri presso le strutture dell’Amministrazione Provinciale di Treviso e le modalità di interazione giornaliera, anche attraverso il ricorso a strumenti di archiviazione/condivisione dei documenti, prodotti , etc. on line. Subito dopo la firma del contratto ed entro i successivi 10 giorni, verrà organizzato un incontro operativo presso la sede della Provincia di Treviso con tutto il team di lavoro composto dall'Affidatario, al fine di programmare degli interventi e confrontarsi su presentazioni/chiarimenti delle singole azioni di progetto con un focus particolare sulle attività di progetto ricadenti nell’ambito dell’affidamento in oggetto. Al fine di garantire il maggior coordinamento possibile, l’Affidatario incaricato dovrà garantite l'assistenza ed il supporto costante all'Amministrazione Provinciale attraverso modalità via skype e via mail o presenza fisica presso le strutture provinciali come meglio precisato nella successiva tabella, fatta salva la necessità di garantire anche una presenza maggiore in funzione di scadenze di rilievo. Inoltre sarà invitato a partecipare a delle riunioni bisettimanali, mensili e semestrali assieme anche agli altri soggetti esterni individuati per altre attività specifiche, sotto il coordinamento dell’Amministrazione Provinciale. La finalità degli incontri sarà quella di garantire la massima sinergia possibile tra i diversi soggetti in diversa misura e portata incaricati di partecipare al processo di innovazione per il quale il progetto è stato approvato. Inoltre per garantire un trasparente rapporto di collaborazione e di reciproca soddisfazione tra l’Affidatario aggiudicatario e l’Amministrazione Provinciale di Treviso, gli incontri a scadenza semestrali vedranno la partecipazione del gruppo di lavoro interno costituito dal Coordinatore della commessa e con la presenza dei responsabili per ogni area professionale di intervento individuata (vedasi paragrafo precedente) e dei Dirigenti dei due Settori provinciali coinvolti nelle attività di progetto, oltre che ai tecnici ed amministrativi provinciali coinvolti. Tali incontri saranno funzionali all'implementazione del progetto, monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività, prevenzione di ritardi ed effetto domino che possono negativamente influenzare le scadenze e la consegna dei deliverable, risoluzione di criticità riscontrate rispetto a quanto indicato nei termini di questo Capitolato Speciale d'Appalto e della Proposta presentata dall'Affidatario in sede di gara. Sono a carico dell'Affidatario la redazione dei verbali al termine di ogni incontro mensile e semestrale che, dopo verifica da parte della Provincia, verranno ufficializzati con la firma di entrambe le parti. L’assoluto rispetto delle modalitàscadenze e gli adempimenti dettati dal progetto non devo in alcun modo gravare nei confronti degli uffici interni dell’Amministrazione Provinciale di Treviso pertanto l’Affidatario non deve assolutamente fare sponda sul lavoro degli uffici, condizioni del personale deputato alla gestione e tempi indicati nel presente Contratto implementazione del progetto e nel Capitolato Tecnico. 2dare per scontato che le competenze interne siano di compensazione e/o copertura di eventuali ritardi maturati dall’Affidatario. Per lo svolgimento delle attività il Fornitore ha costituito un Gruppo In via di Lavoro composto da n. 34 risorse, sul quale AMA ha espresso il proprio gradimento (Allegato “E”). 3. Nel corso del servizio, AMA ha sintesi l’Affidatario dovrà garantire la facoltà di esprimere il mancato gradimento delle risorse messe a disposizione dal Fornitore e potrà richiedere, con comunicazione scritta e motivata al Referente del Contratto, la sostituzione di una propria partecipazione fisica e/o più risorse virtuale in caso di prolungati e non motivati periodi di assenza, non raggiungimento dei requisiti minimi di conoscenza/competenza richiesti, basso livello di produttività, mancato rispetto delle norme etico-professionali o disciplinari nonché altre motivazioni che possano determinare il mancato gradimento di una risorsa. 4. Il Fornitore è tenuto a provvedere alla sostituzione delle risorse con risorse analoghe per livello, profili ed esperienze entro un termine non superiore a 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dalla richiesta di AMA. Il Fornitore dovrà provvedere, a proprie spese, all’affiancamento tra la risorsa sostituita e la risorsa in sostituzione per un periodo non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 5. Al Fornitore è riconosciuta la possibilità di sostituire le risorse messe a disposizione nei limiti tutti i contesti di cui al successivo comma. In tal caso il Fornitore dovrà dare comunicazione scritta ad AMA indicando sotto, salva diversi accordi che verranno concordati tra le motivazioni e la risorsa proposta che dovrà avere un profilo analogo per livello ed esperienze. La sostituzione avverrà a seguito parti in corso di un periodo di affiancamento tra la risorsa uscente e la risorsa entrante, di durata non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativiattuazione. 6. Nell’arco della durata del servizio, al fornitore è consentito un numero di sostituzioni non superiore al 20% (venti per cento) del numero di persone messe a disposizione complessivamente dal Fornitore. 7. AMA si riserva di esprimere il proprio gradimento ed approvare ogni sostituzione richiesta dal Fornitore. 8. Il Fornitore si fa carico di tutti gli oneri conseguenti al servizio oggetto dell'appalto, nessuno escluso (quali consumi, manutenzione, ammortamenti, spese generali, spese per la sicurezza, ecc.).

Modalità di esecuzione del servizio. 1. Il Fornitore si obbliga a propria cura, spese e rischio ad eseguire il Servizio Nell’esecuzione dei servizi oggetto del presente Contratto appalto si deve inoltre tenere conto della specificità del ruolo del Comune e della Ditta aggiudicatrice, come da dettaglio a seguire. Il Comune, attraverso il lavoro del Servizio Sociale: - cura la programmazione generale dei servizi, con particolare attenzione a realizzare la rispondenza tra le prestazioni offerte e i bisogni dei cittadini, tenuto conto delle risorse complessivamente disponibili; - esercita le funzioni di coordinamento generale dei servizi nel loro complesso, garantendo il necessario raccordo tra le funzioni svolte dal servizio sociale comunale e quelle affidate alla Ditta aggiudicatrice incaricata della gestione; - vigila sull’esecuzione dell’appalto, verifica la rispondenza delle prestazioni fornite dalla Ditta aggiudicatrice rispetto delle modalitàa quanto richiesto dal presente Capitolato Speciale d’Appalto ed attua il controllo e la verifica dei risultati conseguiti; - regola l’accesso ai servizi sulla base della valutazione effettuata dall’équipe anziani comunale, condizioni anche in collaborazione con i servizi specialistici di riferimento e tempi indicati nel le istituzioni del territorio, e secondo le indicazioni e le direttive generali impartite dall’Amministrazione Comunale. La Ditta aggiudicatrice: - fornisce le prestazioni assistenziali, socio-educative e psicologiche oggetto del presente Contratto e nel Capitolato Tecnico. 2. Per lo svolgimento delle attività appalto; - seleziona il Fornitore ha costituito un Gruppo di Lavoro composto personale da n. 34 risorse, sul quale AMA ha espresso il proprio gradimento (Allegato “E”). 3. Nel corso impiegare nell’esecuzione del servizio, AMA ha secondo specifici requisiti (possesso del titolo di studio richiesto, caratteristiche professionali, esperienze pregresse, etc.), garantendo la facoltà di esprimere il mancato gradimento delle risorse messe a disposizione dal Fornitore continuità, l’efficacia e potrà richiedere, con comunicazione scritta e motivata al Referente l’efficienza degli interventi (sostituzione del Contratto, la sostituzione di una o più risorse personale in caso di prolungati assenza o inidoneità); - svolge l’attività di coordinamento organizzativo ed educativo del personale, organizza regolari iniziative formative, di aggiornamento e non motivati periodi di assenzariqualificazione per i propri operatori, non raggiungimento tenendo conto delle diverse funzioni svolte dagli stessi nell’esecuzione del servizio e dei requisiti minimi bisogni del territorio; - garantisce la supervisione psicologica; - collabora con il Servizio Sociale comunale alla programmazione generale dei servizi; - collabora con il suddetto Servizio nelle fasi di conoscenza/competenza richiestidefinizione e di verifica dei progetti individualizzati a favore dei singoli utenti; - effettua la verifica dei servizi, basso livello di produttività, mancato rispetto delle norme eticopresentando periodicamente al Comune la documentazione tecnico-professionali o disciplinari nonché altre motivazioni che possano determinare il mancato gradimento di una risorsa. 4. Il Fornitore è tenuto a provvedere alla sostituzione delle risorse amministrativa contenente i dati quali-quantitativi inerenti gli interventi realizzati; - effettua la verifica della corrispondenza del servizio effettivamente erogato con risorse analoghe per livello, profili ed esperienze entro un termine non superiore a 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dalla richiesta di AMA. Il Fornitore dovrà provvedere, a proprie spese, all’affiancamento tra la risorsa sostituita e la risorsa in sostituzione per un periodo non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 5. Al Fornitore è riconosciuta la possibilità di sostituire le risorse messe quanto previsto dal presente Capitolato Speciale d’Appalto; - mette a disposizione un proprio rappresentante, professionalmente qualificato dal punto di vista educativo e progettuale, con la funzione di Referente Tecnico d’area per assicurare il collegamento con l’Amministrazione comunale mediante incontri periodici di progettazione e verifica dell’andamento complessivo dell’appalto; - fornisce al personale in servizio idonea dotazione di strumenti professionali, ivi compreso telefoni cellulari e relative ricariche; - garantisce la copertura delle spese relative all’acquisto di materiale di facile consumo per l’idoneo funzionamento dei servizi e delle attività oggetto del presente capitolato; - è tenuta all’osservanza del D. Lgs. n. 196/2003 e xx.xx., ivi compreso il Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla “protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati": gli operatori della Ditta aggiudicataria addetti al servizio sono considerati a tutti gli effetti incaricati al trattamento dei dati personali in possesso del Comune e rilasciati nei limiti di cui al successivo comma. In tal caso il Fornitore dovrà dare comunicazione scritta ad AMA indicando le motivazioni e ciò che viene ritenuto necessario per la risorsa proposta che dovrà avere un profilo analogo per livello ed esperienze. La sostituzione avverrà a seguito di un periodo di affiancamento tra la risorsa uscente e la risorsa entrante, di durata non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 6. Nell’arco della durata corretta esecuzione del servizio, al fornitore è consentito un numero di sostituzioni non superiore al 20% (venti per cento) del numero di persone messe a disposizione complessivamente dal Fornitore. 7. AMA si riserva di esprimere il proprio gradimento ed approvare ogni sostituzione richiesta dal Fornitore. 8. Il Fornitore si fa carico di tutti gli oneri conseguenti al servizio oggetto dell'appalto, nessuno escluso (quali consumi, manutenzione, ammortamenti, spese generali, spese per la sicurezza, ecc.).

Modalità di esecuzione del servizio. 1. La prestazione dei servizi dovrà eseguirsi conformemente alle prescrizioni contenute nel Capitolato Tecnico, nell’offerta e negli altri atti di gara, con la massima diligenza, professionalità, indipendenza e trasparenza, oltre che nel rispetto della deontologia professionale. 2. Il fornitore istituisce una struttura organizzativa, dedicata all’espletamento del servizio coordinata da un Responsabile del servizio per tutte le attività che dovrà assumere, ivi compresa la piena responsabilità dei rapporti con il Dipartimento della Protezione civile. Nella struttura dedicata il Fornitore inserisce uno Specialista sinistri. 3. Il Responsabile del servizio riferirà periodicamente in merito all’esecuzione delle attività contrattuali al Capo Progetto nominato dal Dipartimento della Protezione Civile. 4. Il Fornitore si obbliga a propria curagarantire, spese nell’ambito della Attività Ordinaria la continua reperibilità del Responsabile del Servizio, o suo delegato, nei giorni lavorativi e rischio ad eseguire il Servizio oggetto del presente Contratto nel rispetto delle modalità, condizioni e tempi indicati nel presente Contratto e nel Capitolato Tecnico. 2. Per lo svolgimento delle attività il Fornitore ha costituito un Gruppo di Lavoro composto da n. 34 risorse, sul quale AMA ha espresso il proprio gradimento in orario lavorativo (Allegato “E”). 3. Nel corso del servizio, AMA ha la facoltà di esprimere il mancato gradimento delle risorse messe a disposizione dal Fornitore e potrà richiedere, lunedì- venerdì dalle 9,00 alle 18,00) con comunicazione scritta e motivata al Referente del Contratto, la adeguata sostituzione di una o più risorse in caso di prolungati e non motivati per periodi di assenzaferie o malattia e nell’ambito dell’Attività Emergenziale si obbliga a garantire la continua reperibilità del Responsabile del Servizio, non raggiungimento dei requisiti minimi di conoscenza/competenza richiestio suo delegato, basso livello di produttività, mancato rispetto delle norme etico-professionali o disciplinari nonché altre motivazioni che possano determinare il mancato gradimento di una risorsa. 4. Il Fornitore è tenuto a provvedere alla sostituzione delle risorse con risorse analoghe per livello, profili ed esperienze entro un termine non superiore a 10 (dieci) sia nei giorni lavorativi a partire dalla richiesta di AMA. Il Fornitore dovrà provvedere, a proprie spese, all’affiancamento tra la risorsa sostituita e la risorsa in che nei giorni festivi per l’intero arco della giornata (24 ore) con adeguata sostituzione per un periodo non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativiperiodi di ferie o malattia. 5. Al Fornitore è riconosciuta L’OEA si obbliga a garantire, nell’ambito della Attività Ordinaria la possibilità continua reperibilità del Responsabile del Servizio, o suo delegato, nei giorni lavorativi e in orario lavorativo (lunedì- venerdì dalle 9,00 alle 18,00) con adeguata sostituzione per periodi di sostituire le risorse messe ferie o malattia e nell’ambito dell’Attività Emergenziale l’OEA si obbliga a disposizione garantire la continua reperibilità del Responsabile del Servizio, o suo delegato, sia nei limiti giorni lavorativi che nei giorni festivi per l’intero arco della giornata (24 ore) con adeguata sostituzione per periodi di cui al successivo comma. In tal caso il Fornitore dovrà dare comunicazione scritta ad AMA indicando le motivazioni e la risorsa proposta che dovrà avere un profilo analogo per livello ed esperienze. La sostituzione avverrà a seguito di un periodo di affiancamento tra la risorsa uscente e la risorsa entrante, di durata non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativiferie o malattia. 6. Nell’arco L’OEA si obbliga a garantire, nell’ambito della durata del servizioAttività Ordinaria la continua reperibilità dello Specialista sinistri, al fornitore è consentito un numero o suo delegato, nei giorni lavorativi e in orario lavorativo (lunedì- venerdì dalle 9,00 alle 18,00) con adeguata sostituzione per periodi di sostituzioni non superiore al 20% (venti per cento) del numero di persone messe a disposizione complessivamente dal Fornitoreferie o malattia. 7. AMA Il Dipartimento si riserva riserva, motivando, di esprimere il proprio gradimento ed approvare ogni chiedere la sostituzione richiesta dal Fornitoreo integrazioni delle risorse impiegate con specifiche competenze. 8. Il Fornitore si fa carico Le eventuali sostituzioni di tutti gli personale durante l’esecuzione della fornitura dovranno comunque essere concordate preventivamente con il Dipartimento, dietro presentazione ed approvazione dei curricula, fermo restando la necessità di un adeguato periodo di affiancamento, senza oneri conseguenti al servizio oggetto dell'appalto, nessuno escluso (quali consumi, manutenzione, ammortamenti, spese generali, spese aggiuntivi per la sicurezza, eccil Dipartimento.).

Modalità di esecuzione del servizio. Per l’esecuzione del servizio descritto all’art. 3, è richiesto: 1. Il Fornitore si obbliga a propria cura, spese ) la disponibilità di due autoambulanze di soccorso di base con equipaggio formato da tre operatori tutti i giorni H24 con cambio turno per ambulanza A alle 7:00 e rischio ad eseguire il Servizio oggetto del presente Contratto nel rispetto delle modalità, condizioni alle 19:00; per ambulanza B alle 7:30 e tempi indicati nel presente Contratto e nel Capitolato Tecnico.alle 19:30; 2. Per lo svolgimento delle attività il Fornitore ha costituito un Gruppo ) la disponibilità di Lavoro composto una autoambulanza di soccorso di base con equipaggio formato da n. 34 risorse, sul quale AMA ha espresso il proprio gradimento (Allegato “E”)tre operatori tutti i giorni H12 dalle ore 8.°° alle ore 20.°°; 3. Nel corso ) la disponibilità di una autoambulanza di soccorso di base con equipaggio formato da tre operatori tutti i giorni H11 dalle ore 20.°° alle ore 7.°°; 4) tutte le autoambulanze dovranno essere dotate di defibrillatore semiautomatico; 5) per le ambulanze di soccorso di base, qualora al momento del cambio turno, l’equipaggio in servizio dovesse trovarsi impegnato in una missione di soccorso, l’equipaggio che deve prendere servizio, AMA ha la facoltà di esprimere il mancato gradimento delle risorse messe a disposizione dal Fornitore e potrà richiedere, con comunicazione scritta e motivata al Referente del Contratto, la sostituzione di una o più risorse in caso di prolungati e non motivati periodi necessità per interventi urgenti, deve garantire la risposta alla chiamata di assenzasoccorso, non raggiungimento dei requisiti minimi utilizzando un mezzo aggiuntivo, presente nella sede dell’associazione; 6) la disponibilità ad allestire un P.M.A. (Posto Medico Avanzato) di conoscenza/competenza richiestiI livello ordinario (in previsione di grandi eventi), basso livello di produttività, mancato rispetto delle norme etico-professionali o disciplinari nonché altre motivazioni che possano determinare il mancato gradimento di una risorsa. 4. Il Fornitore è tenuto a provvedere alla sostituzione delle risorse con risorse analoghe per livello, profili ed esperienze entro un termine non superiore a 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dalla richiesta di AMA. Il Fornitore dovrà provvedere, a proprie spese, all’affiancamento tra la risorsa sostituita e la risorsa in sostituzione per un periodo non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 5. Al Fornitore è riconosciuta inclusa la possibilità di sostituire avvalersi di tende mobili e di automezzi di supporto (automobile, furgone) con n. 4 (quattro) operatori per un presunto impegno indicativo di massimo 4 (quattro) interventi all’anno; 7) la disponibilità a fornire assistenza grandi eventi per un presunto impegno indicativo di massimo 4 (quattro) interventi all’anno, così articolata in base alle indicazioni fornite dalla centrale operativa della SSD 118 dell’ASUITS: - 1 ambulanza di soccorso base con 2 operatori; - squadra a piedi con 4 operatori. Durante il periodo di servizio le risorse messe unità dell’Associazione sono tenute ad operare esclusivamente per conto della Centrale Operativa. Inoltre, in caso di una missione di soccorso, le unità dell’Associazione, devono comunicare alla Centrale Operativa la situazione e i parametri vitali del paziente e attendere, quindi, l’attribuzione del codice di gravità e le indicazioni relative alla destinazione. L’Associazione si impegna a garantire, oltre a quanto previsto dal presente articolo, adeguate unità di rinforzo in caso di situazioni di emergenza su richiesta della Centrale Operativa, in base alle effettive disponibilità di personale e mezzi. In caso di necessità, su richiesta della Centrale Operativa, un equipaggio potrebbe essere anche impiegato sui mezzi dell’ASUITS, Il personale, in caso di emergenza, dovrà essere disponibile a svolgere il servizio anche su ambulanze non di proprietà dell’affidatario. L’equipaggio dovrà poter essere integrato, su richiesta, con personale sanitario del S.S.R. La Centrale Operativa potrà richiedere l’attivazione di ulteriori autoambulanze da remunerare secondo le tariffe previste, purché siano richieste con congruo anticipo. L’Associazione s’impegna a garantire eventuali richieste “a chiamata” in appoggio alla Centrale Operativa del 118, qualora ne sorgesse la necessità, in base alle effettive disponibilità di personale e mezzi. La Centrale Operativa e l’Associazione potranno concordare la partecipazione all'attività ordinaria di istituto di personale e di autoambulanze, senza che ne consegua alcun onere aggiuntivo. L’Associazione si impegna a notificare preventivamente alla Centrale Operativa i servizi di assistenza a gare sportive e pubbliche manifestazioni richiesti direttamente all’associazione stessa e che quest’ultima intende assicurare con proprio personale e mezzi nel territorio della provincia di Trieste. L’Associazione si impegna a trasmettere alla Centrale Operativa i turni di servizio indicanti le sigle dei mezzi prima di ogni turno di servizio. Si precisa inoltre che: a) Al fine della realizzazione degli obiettivi del Sistema 118, l’associazione dovrà, per tutto il periodo di validità della presente convenzione, mettere a disposizione nei limiti della Centrale Operativa i mezzi operativi e le relative dotazioni materiali, secondo le indicazioni previste dalle procedure specifiche della Centrale Operativa e l’equipaggio come previsto in base alla tipologia del mezzo. b) L’Associazione si impegna a garantire la presenza del personale su ogni mezzo, come indicato nel presente articolo, nonché ad ospitare sugli stessi personale sanitario del S.S.R. per esigenze di cui al successivo comma. In tal caso servizio, secondo le disposizioni della Centrale Operativa. c) Durante il Fornitore dovrà dare comunicazione scritta turno di servizio l'equipaggio, su disposizione della Centrale Operativa, è tenuto ad AMA indicando le motivazioni e la risorsa proposta che dovrà avere un profilo analogo per livello ed esperienze. La sostituzione avverrà a seguito eseguire i servizi di un periodo di affiancamento tra la risorsa uscente e la risorsa entrantesoccorso, di durata non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativitrasporto infermi e di trasporto sanitario in genere, di norma entro il territorio della provincia di Trieste, ma se necessario anche al di fuori dell'ambito provinciale, nonché ogni altro servizio assegnato dalla Centrale stessa. 6. Nell’arco d) L’Associazione deve attenersi alle prescrizioni previste in materia dalla vigente normativa nazionale e regionale nonché alle disposizioni contenute nelle procedure specifiche della durata del Centrale Operativa concernenti le caratteristiche e l'equipaggiamento dei mezzi di soccorso e trasporto, i requisiti ed il numero degli operatori addetti al servizio, al fornitore è consentito un numero le modalità di sostituzioni non superiore al 20% (venti per cento) del numero di persone messe a disposizione complessivamente dal Fornitoreeffettuazione degli interventi. 7. AMA e) L’Associazione si riserva impegna ad avvalersi per tale servizio esclusivamente di esprimere il proprio gradimento ed approvare ogni sostituzione richiesta dal Fornitorepersonale adeguatamente formato e addestrato per la specifica attività, come indicato nell’allegato tecnico. 8f) Il personale in servizio dovrà essere munito di cartellino di riconoscimento, indicante nominativo e qualifica e dovrà indossare l’apposita uniforme di riconoscimento, espressamente fornita dall’associazione. g) L’Associazione si impegna ad assicurare la compilazione, sulle apposite schede, dei dati relativi ai servizi secondo quanto stabilito dalle specifiche procedure della Centrale Operativa. h) L’Associazione si impegna a mantenere la segretezza riguardo ai servizi eseguiti, in particolar modo relativamente alla tutela della privacy degli utenti del servizio di trasporti e delle loro patologie (secondo quanto disposto dal D. Lgs. Il Fornitore 196/03 e s.m. e i. – cd. Testo Unico sulla privacy - con riferimento ai dati personali e/o sensibili). Dovrà essere inoltre indicato il Responsabile per la tutela dell’utenza ai sensi della Legge sopra citata. i) L’Associazione si impegna a rispettare l'assoluto divieto di fornire notizie riguardanti pazienti, terapie, medici o altro. A tale proposito si fa inoltre specifico divieto, in qualsiasi circostanza, di utilizzare, registrare, riprodurre, diffondere, stampare, pubblicare e proiettare con qualsiasi mezzo (anche tramite social network) notizie e immagini relative agli interventi di trasporto o soccorso realizzati. j) In caso di servizi di assistenza a gare sportive e pubbliche manifestazioni e di trasporti di infermi in ambito intra ed extra provinciale richiesti direttamente alla Centrale Operativa e da questa gestiti, con onere a carico della parte richiedente, la Centrale Operativa potrà concordare con l’Associazione medesima l'utilizzo di tutti gli oneri conseguenti al servizio oggetto dell'appalto, nessuno escluso (quali consumi, manutenzione, ammortamenti, spese generali, spese mezzi e personale dell’Associazione medesima per la sicurezza, eccsvolgere i servizi suddetti.).

Modalità di esecuzione del servizio. Il servizio prevede l’accoglimento sui mezzi adibiti al trasporto scolastico degli alunni delle scuole dell’infanzia, primarie e secondaria di 1° grado del Comune di Castelnuovo del Garda nei punti di fermata per condurli alle rispettive sedi scolastiche e per riportarli al termine delle lezioni alle fermate stabilite. La salita e la discesa degli alunni dovranno avvenire nella massima sicurezza degli utenti ed esclusivamente nei punti di fermata autorizzati dall’Ufficio Servizi Sociali e Scuola. Le date di attivazione e di sospensione del servizio nonché il calendario scolastico saranno comunicati annualmente all’impresa aggiudicataria. Il Fornitore si obbliga a propria curatrasporto dovrà essere effettuato giornalmente, spese in base ai percorsi ed agli orari indicati nell’allegato piano dei trasporti, per tutti i giorni di scuola previsti dal calendario scolastico, indicativamente presunti in 210 giorni di media. I percorsi, gli orari, il numero delle corse indicate nel Piano dei Trasporti hanno carattere indicativo e rischio ad eseguire il Servizio oggetto potranno pertanto essere suscettibili di variazioni così come previsto nel successivo articolo 16 E’ fatto divieto di trasportare persone non addette al servizio o che non siano destinatarie del presente Contratto servizio stesso. Sui mezzi adibiti al servizio non sarà tollerato per alcuna ragione un carico di passeggeri superiore al massimo fissato nella licenza di circolazione. Il servizio sarà articolato nel rispetto degli orari di inizio e termine delle modalitàlezioni nelle singole scuole interessate al trasporto degli alunni/e. Deve essere garantito agli utenti il raggiungimento della scuola di destinazione almeno dieci minuti prima dell’inizio delle lezioni, condizioni analogamente l’automezzo che raccoglie gli alunni/e tempi indicati nel presente Contratto all’uscita dalla scuola, deve giungere al punto di raccolta prefissato almeno dieci minuti prima del termine delle lezioni. Il tempo di permanenza massimo degli alunni, a bordo degli automezzi, non potrà superare i 40 minuti per tragitto. L’impresa aggiudicataria dovrà caricare e nel Capitolato Tecnico. 2scaricare gli alunni, ove possibile all’interno del cortile della scuola interessata, in caso contrario in prossimità dell’ entrata sul lato stesso della scuola. L’orario di andata e di ritorno stabilito per le fermate obbligatorie dovrà essere rispettato in via tassativa: l’automezzo dovrà trovarsi alla fermata all’orario prestabilito, e dovrà sostarvi il tempo necessario per caricare tutti gli alunni presenti. Qualora l’automezzo arrivi alla fermata con anticipo rispetto l’orario pattuito, dovrà effettuare una sosta della durata necessaria perché l’orario prestabilito sia rispettato. Non è ammesso l’arrivo dell’automezzo in ritardo rispetto l’orario pattuito per la fermata obbligatoria, e parimenti non é ammessa la partenza dell`automezzo in anticipo rispetto l`orario pattuito, tenuto conto del tempo necessario per il carico degli alunni. In caso di interruzioni non preventivate dell’attività scolastica già iniziata, l’Impresa Aggiudicataria si impegna, su richiesta dell’Amministrazione Comunale o dell’Istituto interessato, ad attivarsi tempestivamente per garantire il più sollecito trasporto degli utenti (es. rottura caldaie, ecc). Nel caso in cui le autorità scolastiche comunichino la sospensione delle attività didattiche, imputabile a qualsiasi plausibile motivo, potrà essere data comunicazione all’impresa anche con un solo giorno di anticipo e nessun indennizzo potrà essere preteso dalla stessa. Per lo svolgimento il computo giornaliero delle attività il Fornitore ha costituito un Gruppo percorrenze, quale punto di Lavoro composto da n. 34 risorse, sul quale AMA ha espresso il proprio gradimento (Allegato “E”). 3inizio dei percorsi si farà riferimento a Piazza della Libertà. Nel corso del servizio, AMA ha la facoltà di esprimere il mancato gradimento delle risorse messe a disposizione dal Fornitore e potrà richiedere, con comunicazione scritta e motivata al Referente del Contratto, la sostituzione di una o più risorse in caso di prolungati e non motivati periodi di assenza, non raggiungimento dei requisiti minimi di conoscenza/competenza richiesti, basso livello di produttività, mancato rispetto delle norme etico-professionali o disciplinari nonché altre motivazioni che possano determinare il mancato gradimento di una risorsa. 4. Il Fornitore è tenuto a provvedere alla sostituzione delle risorse con risorse analoghe per livello, profili ed esperienze entro un termine non superiore a 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dalla richiesta di AMA. Il Fornitore L’Impresa Aggiudicataria dovrà provvedere, assicurare a proprie spese, all’affiancamento tra spese la risorsa sostituita e la risorsa in sostituzione per un periodo non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 5. Al Fornitore è riconosciuta la possibilità di sostituire le risorse messe a disposizione nei limiti di cui al successivo comma. In tal caso il Fornitore dovrà dare comunicazione scritta ad AMA indicando le motivazioni e la risorsa proposta che dovrà avere un profilo analogo per livello ed esperienze. La sostituzione avverrà a seguito presenza di un periodo di affiancamento tra la risorsa uscente e la risorsa entrante, di durata non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativiaccompagnatore sugli scuolabus per il trasporto degli alunni delle scuole dell’infanzia. 6. Nell’arco della durata del servizio, al fornitore è consentito un numero di sostituzioni non superiore al 20% (venti per cento) del numero di persone messe a disposizione complessivamente dal Fornitore. 7. AMA si riserva di esprimere il proprio gradimento ed approvare ogni sostituzione richiesta dal Fornitore. 8. Il Fornitore si fa carico di tutti gli oneri conseguenti al servizio oggetto dell'appalto, nessuno escluso (quali consumi, manutenzione, ammortamenti, spese generali, spese per la sicurezza, ecc.).

Modalità di esecuzione del servizio. 1. Il Fornitore si obbliga a propria cura, spese e rischio ad eseguire il Servizio oggetto del presente Contratto nel rispetto delle modalità, condizioni e tempi indicati nel presente Contratto e servizio dovrà essere erogato secondo quanto maggiormente dettagliato nel Capitolato Tecnico. 2di Gara (allegato B) ed in particolare si svolgerà durante cinque giorni settimanali fino a un massimo di n. 38 ore settimanali, di cui n. 16 dedicate al ricevimento del pubblico in interventi di Front Office. Per lo svolgimento Le prestazioni richieste all9organismo attuatore sono suddivise in cinque aree gestionali, di seguito elencate, che agiranno in sinergia tra di loro e con l9Ufficio Coordinamento interventi in favore delle attività il Fornitore ha costituito un Gruppo popolazioni migranti per l9accoglienza e la presa in carico deI beneficiari e delle beneficiarie; è inoltre richiesta la predisposizione di Lavoro composto da n. 34 risorseinterventi in favore di persone migranti in occasioni di emergenze di rilevanza cittadina a supporto dei Servizi e degli Uffici della Direzione Accoglienza e Inclusione Dovranno essere realizzati incontri settimanali coordinati dai referenti tecnici della Stazione Appaltante in cui verranno analizzate le criticità riscontrate sia sul piano metodologico, sia sul quale AMA ha espresso il proprio gradimento (Allegato “E”). 3. Nel corso del serviziopiano operativo rispetto agli interventi che verranno messi in campo, AMA ha la facoltà di esprimere il mancato gradimento per l9ottimizzazione delle risorse messe e la gestione delle problematiche riscontrate, in un'ottica di efficacia del servizio ed efficienza rispetto ai bisogni espressi dagli ospiti. Dovrà essere garantito un servizio di supporto all9accoglienza per il costante controllo degli accessi e la sicurezza delle condizioni di lavoro dell9equipe, del personale del servizio e dell9utenza nel suo complesso durante l9apertura dello sportello. Dovranno essere previsti interventi svolti in servizio esterno al fine di garantire la continuità degli interventi, il consolidamento della rete istituzionale e l9assistenza specialistica ai centri di accoglienza SAI, quali a disposizione dal Fornitore titolo meramente esemplificativo: monitoraggi dei Centri di accoglienza, colloqui di approfondimento con i beneficiari e potrà richiederele beneficiarie, riunioni di equipe. Oltre ai monitoraggi mensili tra il servizio sociale dello sportello e i progetti di accoglienza, dovranno essere previste delle riunioni con comunicazione scritta le equipe degli Enti gestori presso i Centri di accoglienza del circuito SAI a cadenza almeno bimestrale. Dovrà essere utilizzato il sistema informativo in dotazione all9Ufficio Coordinamento interventi in favore della popolazione migrante di Roma Capitale e motivata al Referente del Contrattodovrà essere svolta l9attività di confluenza dati: dati da intendersi di proprietà di Roma Capitale. Quanto alle dotazioni esistenti, si evidenzia che la crescente complessità ed entità dei dati da trattare ha comportato la necessità di dotarsi di un sistema informatico per il monitoraggio e l9inclusione per la registrazione, la sostituzione di una o più risorse condivisione in caso di prolungati tempo reale e non motivati periodi di assenza, non raggiungimento l9archiviazione dei requisiti minimi di conoscenza/competenza richiesti, basso livello di produttività, mancato rispetto delle norme etico-professionali o disciplinari nonché altre motivazioni che possano determinare il mancato gradimento di una risorsa. 4. Il Fornitore è tenuto a provvedere alla sostituzione delle risorse con risorse analoghe per livello, profili ed esperienze entro un termine non superiore a 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dalla richiesta di AMA. Il Fornitore dovrà provvedere, a proprie spese, all’affiancamento tra la risorsa sostituita dati relativi alle anagrafiche e la risorsa agli interventi effettuati sui beneficiari presi in sostituzione per un periodo non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 5. Al Fornitore è riconosciuta la possibilità di sostituire le risorse messe a disposizione nei limiti di cui al successivo comma. In tal caso il Fornitore dovrà dare comunicazione scritta ad AMA indicando le motivazioni carico recuperando e la risorsa proposta che dovrà avere un profilo analogo per livello ed esperienzeregistrando lo storico degli anni passati. La sostituzione avverrà a seguito banca dati è munita di un periodo sistema di affiancamento tra interrogazione che fornisce informazioni e statistiche in tempo reale sull9evoluzione puntuale del fenomeno e soprattutto consente di identificare la risorsa uscente e la risorsa entrantetracciabilità degli interventi attivati nel tempo in favore del singolo beneficiario. Tale processo, richiede un costante aggiornamento anche in funzione delle modifiche continue, in ordine alle normative di durata non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativiriferimento riconducibili al sistema di accoglienza nazionale. 6. Nell’arco della durata del servizio, al fornitore è consentito un numero di sostituzioni non superiore al 20% (venti per cento) del numero di persone messe a disposizione complessivamente dal Fornitore. 7. AMA si riserva di esprimere il proprio gradimento ed approvare ogni sostituzione richiesta dal Fornitore. 8. Il Fornitore si fa carico di tutti gli oneri conseguenti al servizio oggetto dell'appalto, nessuno escluso (quali consumi, manutenzione, ammortamenti, spese generali, spese per la sicurezza, ecc.).

Modalità di esecuzione del servizio. Analisi dei rischi dell’Amministrazione Comunale 1. Il Fornitore Effettuazione di un costante Risk Management attraverso l’identificazione, l’analisi e la valutazione dei rischi gravanti sull’Ente, sugli Amministratori, sui dipendenti e su altre persone di cui l’Ente si obbliga avvale a propria curaqualunque titolo per le proprie attività e servizi e delle coperture assicurative necessarie, spese e rischio ad eseguire il Servizio oggetto del presente Contratto nel rispetto delle modalità, condizioni e tempi indicati nel presente Contratto e nel Capitolato Tecnico.successivamente supportare l’Amministrazione Comunale nello sviluppo di strategie volte a monitorare e/o eliminare gli stessi; 2. Per lo svolgimento Analisi e valutazione costante delle polizze assicurative esistenti, ai fini della loro idoneità a coprire i rischi connessi a tutte le attività il Fornitore ha costituito un Gruppo istituzionali dell’Ente ed ai fini dell’efficacia ed economicità delle stesse, con effettuazioni di Lavoro composto da n. 34 risorseproposte scritte e di eventuali aggiornamenti e revisioni in relazione all’emanazione di nuove normative, sul quale AMA ha espresso il proprio gradimento (Allegato “E”).ai mutamenti del mercato assicurativo, ad eventuali esigenze insorte e ad evoluzioni giurisprudenziali in materia, anche con riferimento al monitoraggio costante dei costi delle polizze assicurative esistenti e valutazione costi/benefici delle medesime; 3. Nel corso del servizioCostante supporto in materia assicurativa al personale referente dell’Amministrazione Comunale anche mediante un’attività informativa in occasione dell’introduzione di novità legislative e/o giurisprudenziali. Tale attività si esplica anche attraverso l’assistenza agli uffici dell’Ente nell’individuazione delle garanzie e delle coperture assicurative da richiedere agli appaltatori di lavori, AMA ha forniture e servizi pubblici, nonché all’assistenza per la facoltà verifica delle garanzie e coperture assicurative da questi presentate a seguito di esprimere il mancato gradimento delle risorse messe a disposizione dal Fornitore e potrà richiedere, con comunicazione scritta e motivata al Referente del Contratto, la sostituzione di una o più risorse in caso di prolungati e non motivati periodi di assenza, non raggiungimento dei requisiti minimi di conoscenza/competenza richiesti, basso livello di produttività, mancato rispetto delle norme etico-professionali o disciplinari nonché altre motivazioni che possano determinare il mancato gradimento di una risorsa.aggiudicazione definitiva; 4. Il Fornitore è tenuto a provvedere alla sostituzione delle risorse con risorse analoghe per livello, profili ed esperienze Resa di pareri scritti su implicazioni di tipo assicurativo entro un termine non superiore a 10 5 (diecicinque) giorni lavorativi a partire dalla richiesta di AMA. Il Fornitore dovrà provvedererichiesta, a proprie spese, all’affiancamento tra la risorsa sostituita e la risorsa in sostituzione per un periodo non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi.pena l’applicazione delle previste penali; 5. Al Fornitore è riconosciuta la possibilità Presa in carico, analisi dettagliata ed eventuale rimodulazione del portafoglio assicurativo previa predisposizione di sostituire le risorse messe a disposizione nei limiti di cui al successivo comma. In tal caso il Fornitore dovrà dare comunicazione scritta ad AMA indicando le motivazioni un progetto finalizzato all’ottimizzazione delle coperture assicurative e la risorsa proposta che dovrà avere un profilo analogo per livello ed esperienze. La sostituzione avverrà razionalizzazione dei costi a seguito di un periodo di affiancamento tra la risorsa uscente e la risorsa entrante, di durata non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi.carico dell’Amministrazione Comunale; 6. Nell’arco della durata del servizioIndagini di mercato, al fornitore è consentito un numero in previsione di sostituzioni non superiore al 20% (venti per cento) del numero di persone messe a disposizione complessivamente dal Fornitore.nuovi contratti assicurativi; 7. AMA Per procedure di gara si riserva intendono le Gare per l’affidamento dei Servizi di esprimere il proprio gradimento copertura assicurativa ed approvare ogni sostituzione richiesta dal Fornitore.eventuali procedure di affidamento del Servizio di gestione dei sinistri RCT/O sotto franchigia a società “Loss Adjusters”; 8. Il Fornitore si fa carico Assistenza nella stesura del testo dei capitolati delle polizze assicurative necessarie all’Ente, che saranno affidate previa espletamento di tutti gli oneri conseguenti al servizio oggetto dell'appaltoapposita procedura di gara, nessuno escluso con l’indicazione della durata più opportuna del singolo contratto (quali consumianche in base all’andamento del mercato assicurativo) e del valore del premio da indicare quale base d’asta più conveniente per l’Ente; 9. La consegna del materiale (bozze, manutenzionestatistiche, ammortamentiannotazioni, spese generaliecc. in formato editabile) utile allo svolgimento della Gara, spese dovrà avvenire nei tempi utili a consentire la ricollocazione del rischio da parte dell’Amministrazione Comunale, pertanto entro e non oltre 90 (novanta) giorni prima della data prevista per la sicurezzapubblicazione del Bando di Gara, ecc.).pena l’applicazione delle previste penali; 10. Supporto ed assistenza in tutte le fasi di Xxxx comprese quelle condotte su piattaforme telematiche, e ove richiesto, redazione di apposita relazione di analisi tecnica ed economica in ordine alle offerte pervenute dalle varie compagnie assicurative;

Modalità di esecuzione del servizio. Sulla base dell’esperienza storica dell’Istituto in tema di accreditamenti e certificazione, è di seguito formulato lo schema delle attività richieste alla ditta aggiudicatrice, per supportare il lavoro già avviato dalla S.C. Oncoematologia pediatrica e Centro dei Trapianti di Midollo osseo, dal servizio di manipolazione e criopreservazione di cellule staminali ematopoietiche (CSE) e dall’Ufficio innovazione sanitaria dell’I.R.C.C.S.. La richiesta riguarda le attività di consulenza, coordinamento delle macroattività e conduzione di verifiche ispettive, rispetto al programma per l’accreditamento all’eccellenza secondo gli standard Jacie – Fact contenuti nel relativo manuale nella sesta edizione, per il Centro dei trapianti di midollo osseo (CSE) della S.C. Oncoematologia pediatrica e del servizio di manipolazione e criopreservazione di CSE dell’Istituto IRCCS Xxxxx Xxxxxxxx (salvo successive modifiche organizzative), a supporto del personale incaricato di portare avanti il progetto, al fine di: 1. Il Fornitore si obbliga ottemperare alle non conformità già identificate in fase di autovalutazione, sul documento “application form”, inviato al Centro nazionale dei Trapianti e all’Organizzazione Jacie, attraverso: ⮚ la redazione di documenti interni e della relativa modulistica ⮚ la proposta di soluzioni alle non conformità legate a propria curamale prassi e/o ad anomalie gestionali, spese organizzative, tecnologiche e rischio ad eseguire il Servizio oggetto del presente Contratto nel rispetto delle modalità, condizioni strutturali stabilendo le opportune tempistiche e tempi indicati nel presente Contratto e nel Capitolato Tecnico.vigilando affinchè esse siano rispettate; 2. Per lo svolgimento delle attività il Fornitore ha costituito un Gruppo ottemperare alle non conformità già identificate attraverso le verifiche interne già effettuate dal Quality manager dell’Istituto, e risultanti irrisolte, attraverso le stesse mmodalità di Lavoro composto da n. 34 risorse, sul quale AMA ha espresso il proprio gradimento (Allegato “E”).cui al punto 1; 3. Nel corso Addestrare tutte le figure professionali coinvolte nel processo di trapianto di midollo osseo, comprese le attività di manipolazione e criopreservazione delle cellule staminali emopoietiche (CSE), sui temi inerenti le normative vigenti in materia di cellule e tessuti e gli standard Jacie – Fact del servizio, AMA ha la facoltà di esprimere il mancato gradimento delle risorse messe a disposizione dal Fornitore e potrà richiedere, con comunicazione scritta e motivata al Referente del Contratto, la sostituzione di una o più risorse manuale relativo in caso di prolungati e non motivati periodi di assenza, non raggiungimento dei requisiti minimi di conoscenza/competenza richiesti, basso livello di produttività, mancato rispetto delle norme etico-professionali o disciplinari nonché altre motivazioni che possano determinare il mancato gradimento di una risorsa.sesta edizione; 4. Il Fornitore è tenuto a provvedere alla sostituzione Effettuare verifiche ispettive esterne in prima persona e simularne almeno 4 sul modello delle risorse con risorse analoghe per livello, profili ed esperienze entro un termine non superiore a 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dalla richiesta di AMA. Il Fornitore dovrà provvedere, a proprie spese, all’affiancamento tra la risorsa sostituita ispezioni Jacie e la risorsa in sostituzione per un periodo non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativiCentro nazionale Trapianti. 5. Al Fornitore è riconosciuta la possibilità di sostituire le risorse messe a disposizione nei limiti di cui al successivo comma. In tal caso il Fornitore dovrà dare comunicazione scritta ad AMA indicando le motivazioni e la risorsa proposta che dovrà avere un profilo analogo per livello ed esperienze. La sostituzione avverrà a seguito di un periodo di affiancamento tra la risorsa uscente e la risorsa entrante, di durata non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 6. Nell’arco della durata del servizio, al fornitore è consentito un numero di sostituzioni non superiore al 20% (venti per cento) del numero di persone messe a disposizione complessivamente dal Fornitore. 7. AMA si riserva di esprimere il proprio gradimento ed approvare ogni sostituzione richiesta dal Fornitore. 8. Il Fornitore si fa carico di tutti gli oneri conseguenti al servizio oggetto dell'appalto, nessuno escluso (quali consumi, manutenzione, ammortamenti, spese generali, spese per la sicurezza, ecc.).

Modalità di esecuzione del servizio. 1. Il Fornitore si obbliga a propria cura, spese e rischio ad eseguire il Servizio LOTTO 1 – SPORTELLO SOCIALE I servizi di prossimità oggetto del presente Contratto lotto rispondono al bisogno di garantire interventi di riduzione del danno, prima accoglienza e orientamento in favore di quanti vivono in condizioni di povertà estrema e grave emarginazione sociale; nonché interventi di prevenzione e di contenimento della cronicizzazione in favore di quanti versino in condizioni di grave disagio socio-economico a rischio di marginalità ed esclusione sociale. Il presidio fisso e il presidio mobile dovranno essere il primo punto d’accesso a una dimensione d’ascolto, in cui le persone possano raccontare se stessi e rappresentare i propri bisogni e in cui gli operatori possano favorire la costruzione di relazioni quanto più significative al fine ultimo di avviare possibili processi di inclusione sociale. Il servizio dovrà: ✓ essere realizzato nel rispetto delle modalitàraggio di un (n. 1) km dalla Stazione Termini, condizioni al fine di costituire un vero e tempi indicati nel presente Contratto proprio presidio di riferimento per la popolazione più fragile del territorio, ovvero di raccordo con le altre realtà territoriali e nel Capitolato Tecnico.risorse di stazione; ✓ svolgere le proprie attività anche nelle aree prospicienti la stazione stessa con azioni di prossimità di strada per mezzo di apposite Unità di Contatto, dedicate ad attività di costante monitoraggio del fenomeno povertà, emarginazione ed esclusione sociale. I servizi dovranno essere cosi articolati: 2. Per lo svolgimento delle attività il Fornitore ha costituito a) Sportello Sociale ✓ dovrà garantire all’utenza un Gruppo di Lavoro composto da accesso a bassa soglia e senza limiti dal lunedì al venerdì per almeno n. 34 risorse, sul quale AMA ha espresso il proprio gradimento (Allegato “E”). 3. Nel corso del servizio, AMA ha la facoltà di esprimere il mancato gradimento delle risorse messe a disposizione dal Fornitore e potrà richiedere8 ore al giorno, con comunicazione scritta la previsione di eventuali aperture straordinarie, in accordo con la Direzione Accoglienza e motivata Inclusione, nei periodi dell’emergenze climatiche o in occasione di eventi contingibili e urgenti; ✓ dovrà essere organizzato in attività di Front Office e Back Office: il Front Office dovrà garantire le attività di primo colloquio, ascolto, informazioni, orientamento sull’offerta dei servizi presenti sul territorio, consulenza e percorsi di invio ai Servizi cittadini o eventuale sostegno al Referente del Contratto, la sostituzione ritorno nel luogo di residenza dove è presente una o più risorse in caso significativa rete di prolungati e non motivati periodi di assenza, non raggiungimento dei requisiti minimi di conoscenza/competenza richiesti, basso livello di produttività, mancato rispetto delle norme etico-professionali o disciplinari nonché altre motivazioni che possano determinare il mancato gradimento di una risorsa. 4. Il Fornitore è tenuto a provvedere alla sostituzione delle risorse con risorse analoghe per livello, profili ed esperienze entro un termine non superiore a 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dalla richiesta di AMA. Il Fornitore dovrà provvedere, a proprie spese, all’affiancamento tra la risorsa sostituita e la risorsa in sostituzione per un periodo non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 5. Al Fornitore è riconosciuta la possibilità di sostituire le risorse messe a disposizione nei limiti di cui al successivo comma. In tal caso il Fornitore dovrà dare comunicazione scritta ad AMA indicando le motivazioni e la risorsa proposta che dovrà avere un profilo analogo per livello ed esperienze. La sostituzione avverrà a seguito di un periodo di affiancamento tra la risorsa uscente e la risorsa entrante, di durata non inferiore a 15 (quindici) giorni lavorativi. 6. Nell’arco della durata del servizio, al fornitore è consentito un numero di sostituzioni non superiore al 20% (venti per cento) del numero di persone messe a disposizione complessivamente dal Fornitore. 7. AMA si riserva di esprimere il proprio gradimento ed approvare ogni sostituzione richiesta dal Fornitore. 8. Il Fornitore si fa carico di tutti gli oneri conseguenti al servizio oggetto dell'appalto, nessuno escluso (quali consumi, manutenzione, ammortamenti, spese generali, spese riferimento per la sicurezzapersona; fornendo risposte concrete ai bisogni primari espressi e/o rilevati; Il Back Office dovrà garantire le attività di aggiornamento della banca dati informatizzata - attraverso la piattaforma SIMIS -, eccosservatorio e monitoraggio, elaborazione di report e/o relazioni generali e specifiche sulle singole situazioni per effettuare gli invii al Servizio con il costante raccordo con la Sala Operativa Sociale.).