Trasferimento di know how. Nel corso dell’esecuzione del contratto, e soprattutto durante gli ultimi mesi di esecuzione delle attività contrattuali, il Fornitore uscente, su richiesta dell’Amministrazione, dovrà tra- sferire al personale dell’Amministrazione e del Fornitore subentrante, il know-how sulle attività condotte, al fine di rendere l’eventuale prosecuzione delle attività quanto più effica- ce possibile, secondo un programma formativo che preveda, ad esempio, docenze, sessioni riassuntive, sessioni di lavoro congiunto, presentazioni, tavole rotonde, ecc., su funzioni, scelte architetturali, codice sorgente e documentazione progettuale. Nell’ambito di tale attività si può richiedere al Fornitore uscente di ospitare il personale del nuovo Fornitore in affiancamento nell’operatività quotidiana di manutenzione correttiva e di gestione condotta dal Fornitore uscente, senza che peraltro il nuovo fornitore abbia la possibilità di eseguire direttamente le attività (training on the job). Le modalità di erogazione e la relativa pianificazione del trasferimento di know-how saran- no concordate tra l’Amministrazione ed il Fornitore, anche sulla base delle proposte che il Fornitore potrà fare in sede di offerta. Un altro aspetto importante da considerare, in caso di avvicendamento tra fornitori su un progetto, è quello relativo alla messa a disposizione del Fornitore che subentra di tutta la documentazione progettuale prodotta dal Fornitore uscente. In generale, è raro che le Amministrazioni siano adeguatamente attrezzate dal punto di vista della gestione e della ,conservazione della documentazione tecnica di progetto. Qualora lo fossero non ci sareb- bero particolari problemi, in quanto sarebbero in grado di rendere facilmente disponibile tale documentazione al nuovo Fornitore che subentra. Poiché, invece, la gestione della documentazione di progetto viene normalmente delegata al Fornitore, l’Amministrazione, da un lato, dovrà assicurarsi che durante l’esecuzione del progetto essa venga effettuata secondo i criteri e le procedure dichiarati dal Fornitore in fase di offerta e dall’altro dovrà essere in grado di prendere in consegna, a fine contratto, tutti i documenti prodotti dal Fornitore uscente, chiedendo al Fornitore che subentra di continuarne la gestione.
Trasferimento di know how. Nel corso dell’esecuzione del contratto il Fornitore dovrà garantire il costante trasferimento al personale del Comune, o a terzi da essa designati, del know-how sulle attività condotte, al fine di rendere la prosecuzione delle attività quanto più efficace possibile. A partire dal mese antecedente la scadenza del contratto il Fornitore, dovrà, da una parte, curare la normale prosecuzione dei servizi contrattualmente previsti, con il mantenimento dei livelli di servizio contrattuali, dall'altra, mettere in grado il personale tecnico indicato dal Comune di operare un’efficace presa in carico dei servizi. Il Fornitore si deve impegnare nei confronti del subentrante ad un completo passaggio delle consegne ed alla fornitura di tutta la documentazione e il supporto necessari a consentire un agevole avvio del nuovo ciclo di servizio. In particolare il trasferimento deve riguardare almeno i seguenti aspetti: • presentazione esaustiva degli aspetti organizzativi, amministrativi e tecnici per l’erogazione dei servizi; • presentazione degli aspetti di criticità di ogni singolo servizio con l’esposizione chiara delle soluzioni proposte ed attuate durante la fornitura; • consegna del manuale di installazione del software che il Fornitore nel corso del periodo contrattuale avrà modificato o realizzato ex-novo; • fornire nell'arco temporale indicato e su richiesta dell'Amministrazione, tutto il supporto e la collaborazione necessaria al subentrante. A tal fine il Fornitore dovrà predisporre e consegnare al Comune prima della scadenza del contratto il manuale di installazione e gestione di tutto il software, modificato o realizzato ex-novo nel corso del periodo contrattuale. Il manuale descrive in particolare: • l’architettura di massima; • la configurazione e il deployment degli item dell’architettura; • i contenuti del setup; • le procedure di installazione aggiornamento e disinstallazione; • la procedura di gestione.
Trasferimento di know how. Nel corso dell'affidamento potrà essere richiesto all’Esecutore di assicurare a personale dell’Amministrazione, o a terzi da essa designati, il trasferimento del know-how acquisito sulle attività condotte, al fine di rendere l’eventuale prosecuzione delle attività quanto più efficace possibile. Tale affiancamento sarà organizzato secondo modalità da concordare e potrà prevedere sessioni riassuntive, sessioni di lavoro congiunto, presentazioni, ecc. In ogni caso al termine delle attività contrattuali, l’Esecutore dovrà effettuare la consegna finale di tutta la documentazione prodotta nel corso dell'affidamento.
Trasferimento di know how. Nel corso dell’esecuzione del contratto l’aggiudicatario dovrà, garantire il costante trasferimento al personale dell’Autorità, o a terzi da essa designati, del know-how sulle attività condotte, al fine di rendere la prosecuzione delle attività quanto più efficace possibile. A partire dal terzo mese antecedente la scadenza del contratto l’aggiudicatario, dovrà, da una parte, curare la normale prosecuzione dei servizi contrattualmente previsti, con il mantenimento dei livelli di servizio contrattuali, dall'altra, mettere in grado il personale tecnico indicato dall’Autorità di operare un’efficace presa in carico dei servizi in questione. Per tale ragione, l’aggiudicatario si deve impegnare nei confronti del subentrante ad un completo passaggio delle consegne ed alla fornitura di tutta la documentazione e il supporto necessari a consentire un agevole avvio del nuovo ciclo di servizio. L’Autorità si riserva la facoltà di posticipare l’avvio della fase di trasferimento di know-how entro il termine massimo di tre mesi successivi alla scadenza del contratto, qualora il contratto con il fornitore subentrante non sia ancora stato stipulato. In particolare il trasferimento deve riguardare almeno i seguenti aspetti: • presentazione esaustiva degli aspetti organizzativi, amministrativi e tecnici per l’erogazione dei servizi; • presentazione degli aspetti di criticità di ogni singolo servizio con l’esposizione chiara delle soluzioni proposte ed attuate durante la fornitura; • aggiornamento e consolidamento del sistema di Knowledge Base Management System utilizzato nell’ambito del contratto.
Trasferimento di know how. Se il contratto di vendita include il trasferimento di know-how sotto forma di processi di rivestimento/coating (di seguito "Processo"), questi Processi devono essere espressamente indicati in forma scritta.
Trasferimento di know how. Il Fornitore è tenuto, su richiesta dell’INPS, a pianificare ed effettuare il passaggio di tutte le conoscenze relative alla presente fornitura all’INPS o terzi indicati dall’INPS stessa. Il Fornitore è pertanto obbligato ad impiegare le modalità e le tecniche più efficaci ed efficienti per rendere autonome nuove risorse nella presa in carico della presente fornitura o parte di essa, nonché ad impiegare risorse con adeguata conoscenza funzionale e tecnica. INPS si riserva, nel corso della fornitura, la facoltà di affiancare alle risorse del Fornitore personale proprio o di terzi, con l’obiettivo di gestire al meglio le attività previste. In tal caso, la responsabilità dell’esecuzione dei servizi e del raggiungimento dei livelli di servizio contrattuali continuerà ad essere in capo al Fornitore. È richiesto al Fornitore di rendere fruibili, in tempo utile per l’avvio delle attività di trasferimento del know how, gli strumenti di supporto e la documentazione necessari. Ciascun inadempimento comporterà l’applicazione di quanto contrattualmente previsto in termini di rilievi e/o di penali. Si fa presente che il trasferimento di know-how potrà essere richiesto anche nel corso della fornitura.
Trasferimento di know how. Al termine delle attività contrattuali, l’Aggiudicatario dovrà effettuare la consegna finale di tutta la documentazione prodotta nel corso dell'affidamento.
Trasferimento di know how. Nel corso della durata del Contratto potrà essere richiesto al Broker di assicurare al personale di AdER, o a terzi da essa designati, il trasferimento del know-how sulle attività condotte, al fine di rendere l’eventuale prosecuzione delle attività quanto più efficace possibile. Tale affiancamento sarà organizzato secondo modalità da concordare e potrà prevedere sessioni riassuntive, sessioni di lavoro congiunto, presentazioni, tavole rotonde, etc. Si precisa che non è prevista una specifica remunerazione di tale attività che è da ritenersi compresa nei compensi che saranno riconosciuti al Broker per le attività descritte nel presente Capitolato tecnico.
Trasferimento di know how. Nel corso dell'affidamento potrà essere richiesto all’Appaltatore di provvedere al trasferimento del know-how acquisito sulle attività condotte verso il personale della Regione Lazio, o a terzi da essa designati, per facilitare l’eventuale prosecuzione delle attività. Tale affiancamento sarà organizzato secondo modalità da concordare e potrà prevedere sessioni riassuntive, sessioni di lavoro congiunto, presentazioni, ecc. In ogni caso al termine delle attività contrattuali, l’Appaltatore dovrà effettuare la consegna finale di tutta la documentazione prodotta nel corso dell'affidamento.
Trasferimento di know how. Il Fornitore si impegna, ora per allora, per fine attività, in maggior misura negli ultimi sei mesi di validità del contratto stesso, a trasferire a personale AVEPA e/o a terzi da essa designati, affiancandoli, il know how sulle attività condotte e realizzate. Tale attività dovrà avvenire anche nei casi di recesso e risoluzione previsti dal presente contratto ed in ogni altro caso di interruzione per qualsiasi motivo dell’esecuzione del presente contratto. Tutte le attività di cui al presente articolo sono da considerarsi remunerate nei corrispettivi già concordati per lo svolgimento del servizio e si svolgeranno secondo quanto indicato nell’offerta tecnica presentata in sede di gara, se avvallata dall’Agenzia, salvo diverso accordo tra le parti.