Reportistica sui livelli di servizio Clausole campione

Reportistica sui livelli di servizio. Con cadenza semestrale, per tutta la durata della garanzia, il Fornitore dovrà mettere a disposizione dell’Ammini- strazione, pena l’applicazione delle penali previste nel presente CT, dei report sullo stato di funzionamento dell’ap- parecchiatura indicando, almeno:  per ogni intervento di manutenzione preventiva e correttiva, la data e l’ora di inizio e fine intervento, nonché lo scopo della manutenzione con il dettaglio dei componenti hardware/software manutenuti o sostituiti;  per ogni intervento di manutenzione correttiva, la data e l’ora di: ricezione della “Richiesta di intervento”, inter- vento; ripristino funzionalità;  l’up time (UT) complessivo, dalla data di collaudo dell’apparecchiatura, inteso come il tempo in cui il sistema è realmente disponibile all’uso nelle 24 ore;  il down time (DT) complessivo, dalla data di collaudo dell’apparecchiatura, inteso come il tempo in cui la mac- china è rimasta ferma (per guasto o per riparazione);  il tempo medio tra i guasti (meantime between failure o MTBF), inteso come intervallo di tempo intercorso tra l’up time dopo un ripristino da un guasto ed il successivo istante di tempo in cui ci verifica un down time non programmato;  la data, l’ora di inizio e fine, il programma didattico delle sessioni di formazione e l’elenco nominativo dei dipen- denti dell’Amministrazione partecipanti alle sessioni di formazioni del personale.

Reportistica sui livelli di servizio. Con cadenza trimestrale, per tutta la durata dei singoli contratti di fornitura in noleggio, il Fornitore dovrà mettere a disposizione delle Amministrazioni e della Consip S.p.A., pena l’applicazione delle penali di cui allo Schema di Convenzione, dei report sullo stato di funzionamento dell’apparecchiatura ordinata indicando: • per ogni intervento di manutenzione preventiva e correttiva la data e l’ora di inizio e fine intervento nonché lo scopo della manutenzione con il dettaglio dei componenti hardware/software manutenuti o sostituiti; • per ogni intervento di manutenzione correttiva la data e l’ora di: 1) ricezione della “Richiesta di intervento”, 2) intervento; 3) invio delle parti guaste; 4) ripristino funzionalità; • l’up time (UT) complessivo annuo dell’apparecchiatura ordinata inteso come il tempo in cui il sistema è realmente disponibile all’uso nelle 24 ore; • il down time (DT) complessivo annuo dell’apparecchiatura ordinata inteso come il tempo in cui la macchina è ferma (per guasto o per riparazione); • il tempo medio tra i guasti (meantime between failure o MTBF) inteso come intervallo di tempo intercorso tra l’up time dopo un ripristino da un guasto ed il successivo istante di tempo in cui ci verifica un down time non programmato; • la data, l’ora di inizio e fine, il programma didattico delle sessioni di formazione e l’elenco nominativo dei dipendenti dell’Amministrazione partecipanti alle sessioni di formazioni del personale.

Reportistica sui livelli di servizio. Il Prestatore si impegna altresì a produrre e consegnare all’Agenzia per l’Italia Digitale e ad ogni Amministrazione Contraente i report trimestrali nel quale sono indicati i valori degli indicatori di qualità ed i dati che ne hanno formato il computo, così come indicato nel documento “Requisiti di qualità e livelli di servizio” (Allegato D al Contratto quadro).

Reportistica sui livelli di servizio. L'Amministrazione avrà facoltà di richiedere al Fornitore dei report sullo stato di funzionamento della fornitura a partire dalla data di esito positivo del collaudo e fino alla data della richiesta, indicando: • per ogni intervento di manutenzione preventiva e correttiva la data e l’ora di inizio e fine intervento; • per ogni intervento di manutenzione correttiva la data e l’ora di: 1) ricezione della “Richiesta di intervento”; 2) intervento; 3) ripristino della funzionalità; • la data, l’ora di inizio e fine, il programma didattico delle sessioni di formazioni del personale. In tal caso, il Fornitore avrà l'obbligo di mettere a disposizione dell'Amministrazione richiedente i suddetti report entro 15 (quindici) giorni solari dalla richiesta, pena l'applicazione delle penali.

Reportistica sui livelli di servizio. 1. Per tutta la durata del noleggio il Contraente dovrà mettere a disposizione dell’Azienda, pena l’applicazione delle penali previste nel presente Capitolato, la reportistica sui livelli di servizio, garantendo, con cadenza semestrale, appositi report sullo stato di funzionamento dell’apparecchiatura, indicanti:

Reportistica sui livelli di servizio. Con cadenza annuale, per tutta la durata del noleggio, il Fornitore dovrà mettere a disposizione dell’Amministrazione, pena l’applicazione delle penali di cui previste nel presente CT, dei report sullo stato di funzionamento dell’apparecchiatura ordinata indicando:  per ogni intervento di manutenzione preventiva e correttiva, la data e l’ora di inizio e fine intervento nonché lo scopo della manutenzione con il dettaglio dei componenti hardware/software manutenuti o sostituiti;  per ogni intervento di manutenzione correttiva, la data e l’ora di: 1) ricezione della “Richiesta di intervento”, 2) intervento; 3) invio delle parti guaste; 4) ripristino funzionalità;  la data, l’ora di inizio e fine, il programma didattico delle sessioni di formazione e l’elenco nominativo dei dipendenti dell’Amministrazione partecipanti alle sessioni di formazioni del personale.

Reportistica sui livelli di servizio. Il Fornitore dovrà inviare, su richiesta di Xxxxxx S.p.A., secondo le modalità indicate all’art.7 commi 14 e 15 dell’Accordo Quadro, i dati e i flussi ai fini di rendicontazione e monitoraggio delle attività relative all’Accordo Quadro. Inoltre, il Fornitore dovrà mettere a disposizione delle Amministrazioni, su richiesta delle stesse, dalla data di esito positivo del collaudo, pena l’applicazione delle penali di cui allo Schema di Accordo Quadro, e per tutta la durata dei singoli contratti di fornitura, dei report sullo stato di funzionamento del tomografo, da produrre con cadenza semestrale, indicando: • per ogni intervento di manutenzione preventiva e correttiva la data e l’ora di inizio e fine intervento; • per ogni intervento di manutenzione correttiva la data e l’ora di: 1) ricezione della “Richiesta di intervento”; 2) intervento; 3) ripristino della funzionalità; • la data, l’ora di inizio e fine, il programma didattico delle sessioni di formazioni del personale.