Common use of RESPONSABILE DEL SERVIZIO Clause in Contracts

RESPONSABILE DEL SERVIZIO. L’Appaltatore dovrà indicare, prima dell’avvio del servizio, il nominativo, la qualifica professionale e l’esperienza lavorativa di un Responsabile del Servizio quale preposto ad assicurare l’esatto adempimento delle obbligazioni scaturenti dal Contratto. Per le emergenze, il Responsabile del Servizio dovrà essere raggiungibile h.24 tutti i giorni ai punti di contatto forniti in sede di stipula (indirizzo mail e numero telefonico). Il Responsabile del Servizio è il referente della Stazione Appaltante e opera da unica interfaccia sia per le questioni tecniche che per quelle amministrative. Deve essere dotato di poteri di delega sufficienti per risolvere con tempestività ed efficacia eventuali situazioni di emergenza (malfunzionamenti, disservizi tecnici, picchi di chiamate ecc.). Il Responsabile del Servizio: - è il referente della Stazione Appaltante, risponde ad ogni richiesta e sollecito ricevuti dalla medesima Stazione Appaltante; - cura tutti i rapporti con la Stazione Appaltante nelle attività di verifica e controllo; - riferisce alla Stazione Appaltante su eventuali reclami e segnalazioni da parte della Clientela su malfunzionamenti dei servizi affidati, elaborando rapporti per iscritto su quanto contestato entro il termine di due giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reclamo e/o segnalazione, pena l’applicazione della relativa penale; - riferisce alla Stazione Appaltante su eventuali disservizi occorsi e sulle modalità e tempistiche di risoluzione elaborando rapporti scritti su quanto accaduto; - garantisce la messa a diposizione della reportistica richiesta dalla Stazione Appaltante.

RESPONSABILE DEL SERVIZIO. L’Appaltatore L' aggiudicatario si obbliga a dotarsi di un responsabile del servizio che deve mantenere un contatto continuo con i responsabili preposti dal Comune al controllo dell’andamento del servizio. In caso di assenza o impedimento del “coordinatore di servizio”, (ferie, malattia, ecc.), l’aggiudicatario deve provvedere alla sua sostituzione con un altro coordinatore e darne comunicazione al Comune. La direzione, il coordinamento ed il controllo di ogni attività oggetto del servizio dovrà indicareessere affidata al coordinatore, presente in loco secondo l’orario di servizio indicato in sede di gara, in possesso di qualificazione ed esperienza professionale specifica nell’ambito della ristorazione scolastica (in servizi di portata similare), opportunamente comprovate ed idonee allo svolgimento delle funzioni affidate. In particolare il medesimo assumerà ogni responsabilità in ordine: - alla garanzia della migliore organizzazione dei fattori produttivi, con coordinamento dell’intero staff di servizio; - al pieno rispetto della disciplina del presente servizio, della normativa igienico-sanitaria e di ogni altra normativa in materia, con particolare riguardo alle attività di controllo sul mantenimento degli standard minimi di servizio previsti dal presente capitolato ed ulteriormente garantiti in sede di gara, sulla qualità delle derrate alimentari e dei prodotti finiti, sulla sicurezza degli impianti e sull’igiene dei - locali, delle attrezzature e del personale; - ·alla supervisione delle attività di formazione del personale, di educazione alimentare, nonché delle attività opzionali di marketing, degli interventi a miglioramento di ambienti ed attrezzature e di ogni altro servizio aggiuntivo eventualmente offerti e pianificati in sede di gara; - all’esplicazione della funzione di “referente unico” nei confronti dell’Ente appaltante, per ogni aspetto attinente la gestione dei servizi affidati (con costante aggiornamento sull’andamento degli stessi), oltre che nei confronti degli Organi di controllo, delle Istituzioni scolastiche, delle Rappresentanze dell’utenza e di ogni altra autorità od istituzione competente in materia. (in tal senso, le comunicazioni e le eventuali contestazioni d inadempienza rivolte dall’Ente appaltante al Responsabile del servizio si intendono come presentate direttamente all’impresa) L’aggiudicatario deve garantire lo svolgimento di corsi di formazione e addestramento, allo scopo di informare dettagliatamente il proprio personale e quello comunale circa le circostanze e le modalità previste nel contratto per adeguare il servizio agli standard di qualità richiesti. Dovranno essere previsti indumenti distinti forniti dall’aggiudicatario ai propri operatori, per i processi di produzione dei pasti, per la distribuzione dei pasti e per i lavori di pulizia e sanificazione, in conformità con quanto disposto dai Regolamenti comunitari del Pacchetto igiene ed in particolare dal Reg. (CE) 852/2004 Tale figura deve possedere altresì i seguenti requisiti: • autonomia operativa adeguata a far funzionare il servizio e risolvere tutti gli eventuali problemi operativi; • esperienza nella conduzione di servizi analoghi che sovrintenda alle operazioni previste dal servizio ed esserne garante nonché diretto interlocutore dell’ufficio P.I.; • garantire immediata sostituzione del responsabile del servizio in caso di incompatibilità manifesta con gli organi di controllo. L’aggiudicatario, prima dell’avvio di iniziare il servizio, deve attivare nel territorio del Comune di Tempio un ufficio e un recapito telefonico, che funga da recapito per tutte le comunicazioni inerenti il servizio. L’aggiudicatario deve, inoltre, garantire che il responsabile del servizio sia reperibile nel territorio del Comune per tutto l’arco giornaliero nel quale si svolge il servizio ossia dalle ore 7,30 alle ore 15,00. Tre giorni prima dell’inizio del servizio, il nominativodeve pervenire al Servizio Pubblica Istruzione del Comune, la qualifica professionale comunicazione scritta da parte dell’aggiudicatario contenente: a) indirizzo dell’ufficio e l’esperienza lavorativa di un Responsabile del Servizio quale preposto ad assicurare l’esatto adempimento delle obbligazioni scaturenti dal Contratto. Per le emergenze, il Responsabile del Servizio dovrà essere raggiungibile h.24 tutti i giorni ai punti di contatto forniti in sede di stipula (indirizzo mail e relativo numero telefonico). Il Responsabile ; b) nome del Servizio è responsabile del servizio; c) mansioni; d) indicazione del titolo di studio o qualificazione professionale posseduta; e) curriculum professionale; f) dichiarazione dell’aggiudicatario che ufficio e il referente della Stazione Appaltante e opera da unica interfaccia sia per le questioni tecniche che per quelle amministrative. Deve essere dotato di poteri di delega sufficienti per risolvere con tempestività ed efficacia eventuali situazioni di emergenza (malfunzionamenti, disservizi tecnici, picchi di chiamate eccresponsabile sono operativi a partire dal terzo giorno precedente l’inizio del servizio.). Il Responsabile del Servizio: - è il referente della Stazione Appaltante, risponde ad ogni richiesta e sollecito ricevuti dalla medesima Stazione Appaltante; - cura tutti i rapporti con la Stazione Appaltante nelle attività di verifica e controllo; - riferisce alla Stazione Appaltante su eventuali reclami e segnalazioni da parte della Clientela su malfunzionamenti dei servizi affidati, elaborando rapporti per iscritto su quanto contestato entro il termine di due giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reclamo e/o segnalazione, pena l’applicazione della relativa penale; - riferisce alla Stazione Appaltante su eventuali disservizi occorsi e sulle modalità e tempistiche di risoluzione elaborando rapporti scritti su quanto accaduto; - garantisce la messa a diposizione della reportistica richiesta dalla Stazione Appaltante.

RESPONSABILE DEL SERVIZIO. L’Appaltatore Il Responsabile del Servizio: è la persona fisica, nominata dall’ Appaltatore, quale referente/responsabile nei confronti della Stazione Appaltante della gestione operativa. Tale figura dovrà indicare, prima dell’avvio essere sempre reperibile negli orari di servizio e deve essere dotata di idonei strumenti di comunicazione e monitoraggio che gli permettano di essere sempre rintracciabile e continuamente informato sull’andamento del servizio, il nominativo, la qualifica professionale su eventuali accadimenti e l’esperienza lavorativa di un Responsabile del Servizio quale preposto ad assicurare l’esatto adempimento delle obbligazioni scaturenti dal Contrattocriticità da superare. Per le emergenze, il Il Responsabile del Servizio dovrà essere raggiungibile h.24 tutti i giorni ai punti dotato di contatto forniti in sede idoneo livello di stipula (indirizzo mail responsabilità e numero telefonico)potere decisionale ed è responsabile, insieme al Responsabile del Contratto, del conseguimento degli obiettivi relativi allo svolgimento delle attività previste contrattualmente. Il Responsabile del Servizio è il referente della Stazione Appaltante e opera da unica interfaccia sia dovrà essere disponibile, quando convocato, per le questioni tecniche che per quelle amministrative. Deve essere dotato di poteri di delega sufficienti per risolvere con tempestività ed efficacia eventuali situazioni di emergenza (malfunzionamenti, disservizi tecnici, picchi di chiamate ecc.). Il Responsabile del Servizio: - è il referente della Stazione Appaltante, risponde ad ogni richiesta e sollecito ricevuti dalla medesima Stazione Appaltante; - cura tutti i rapporti con la Stazione Appaltante nelle attività di verifica e controlloin contraddittorio. Al Responsabile del Servizio sono affidate le seguenti attività: - coordinare l’attività degli addetti alla manutenzione; - riferisce alla Stazione Appaltante pianificare e gestire gli interventi di manutenzione ordinaria programmata; - interagire con il Call Center per la ricezione delle richieste di intervento, l’invio delle squadre di manutenzione, il controllo dell’esecuzione dell’intervento e la chiusura dei ticket; - coordinare gli interventi su richiesta per guasto e gli interventi d’emergenza in reperibilità; - elaborare, di concerto con il Responsabile del Contratto, le relazioni tecniche sull’andamento del servizio riportando gli interventi di manutenzione eseguiti; - interagire con il Facility Manager per confrontarsi su eventuali reclami e segnalazioni da parte della Clientela su malfunzionamenti dei servizi affidati, elaborando rapporti soluzioni possibili per iscritto su quanto contestato entro il termine l’eliminazione di due giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reclamo eanomalie tecnico/o segnalazione, pena l’applicazione della relativa penalefunzionali; - riferisce alla Stazione Appaltante su eventuali disservizi occorsi curare, di concerto con il Responsabile del Contratto, la verifica della rispondenza del patrimonio immobiliare a leggi e sulle modalità e tempistiche di risoluzione elaborando rapporti scritti su quanto accadutonormative, predisponendo le necessarie relazioni tecniche; - garantisce la messa a diposizione della reportistica richiesta dalla Stazione Appaltanteprovvedere all’esecuzione del censimento impiantistico ed al suo costante aggiornamento; - verificare che le attività di conduzione vengano svolte nel pieno rispetto degli obiettivi di contenimento dei consumi energetici e nei limiti disposti da leggi e normative; - predisporre, in collaborazione con il Responsabile del Contratto, i preventivi di spesa per gli interventi extra canone. Il nominativo ed il curriculum vitae del Responsabile del Servizio dovrà già essere indicato nella fase di formulazione dell’offerta tecnica, in quanto costituirà uno dei parametri di valutazione.

RESPONSABILE DEL SERVIZIO. L’Appaltatore dovrà In seguito alla comunicazione di avvenuta aggiudicazione da parte della Stazione Appaltante, l’Appaltatore deve indicare, prima dell’avvio ai fini della sottoscrizione del serviziocontratto, il nominativoun proprio referente, la qualifica professionale e l’esperienza lavorativa di un denominato “Responsabile del Servizio quale preposto ad assicurare l’esatto adempimento Servizio”, di provata capacitm ed adeguata competenza nell’ambito dell’appalto, con piena conoscenza delle obbligazioni scaturenti dal Contratto. Per le emergenzenorme che regolano lo svolgimento del Servizio, il Responsabile con poteri e mezzi adeguati a garantire tutti gli obblighi contrattuali, e fornire i recapiti telefonici, di posta elettronica e di Posta Elettronica Certificata del Servizio dovrà essere raggiungibile h.24 tutti i giorni ai punti di contatto forniti in sede di stipula (indirizzo mail e numero telefonico)medesimo. Il Responsabile del Servizio è responsabile delle prestazioni e dei livelli di Servizio oggetto del contratto, nonché della gestione e coordinamento degli operatori della struttura di supporto. Il Responsabile del Servizio ha il compito di programmare, coordinare, controllare e far osservare al personale impiegato dall’Appaltatore, le funzioni e i compiti stabiliti dalle norme di legge e dai documenti di gara, di intervenire, decidere e rispondere direttamente riguardo ad eventuali problemi che dovessero insorgere in merito alla regolare esecuzione delle prestazioni. Il Responsabile del Servizio fungerm da referente unico nei confronti della Stazione Appaltante appaltante e opera da unica interfaccia sia del Consolidatore e dovrm essere reperibile telefonicamente dal lunedì al venerdì (esclusi festivi) nella fascia oraria dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Il Responsabile del Servizio deve prevedere che durante l’intera esecuzione del Contratto tutto il personale addetto, con riferimento allo scambio e al trattamento dei dati, rispetti le misure di sicurezza (fisiche, logiche ed informatiche) atte a proteggere l’integritm dei dati medesimi e la privacy dei destinatari. Il Responsabile del Servizio deve avere almeno 5 (cinque) anni di esperienza continuativa nello svolgimento di attivitm analoghe a quelle richieste e deve monitorare l’andamento dei livelli di Servizio nell’arco del periodo di validitm del contratto ed essere in grado di porre in atto tutte le azioni necessarie per le questioni tecniche che per quelle amministrativegarantire il rispetto delle prestazioni richieste. Deve essere dotato In caso di poteri di delega sufficienti per risolvere con tempestività ed efficacia eventuali situazioni di emergenza assenza o impedimento del suddetto Responsabile (malfunzionamentiferie, disservizi tecnicimalattie, picchi di chiamate ecc.)) anche temporanei ovvero in caso di sostituzione dello stesso nel corso del Contratto, l’Appaltatore provvede a nominare, entro un giorno lavorativo, un sostituto di pari professionalitm, nonché pari anni di esperienza continuativa nello svolgimento di attivitm analoghe, dandone immediata comunicazione scritta alla Stazione appaltante. La mancata e/o ritardata comunicazione del Responsabile e la mancata e/o ritardata comunicazione dell’eventuale sostituto comporterm l’applicazione delle penali di cui all’art. 08 dell’Accordo Quadro. Il Responsabile del Servizio: - è il referente della Stazione Appaltante, risponde ad ogni richiesta e sollecito ricevuti inoltre, sin dalla medesima Stazione Appaltante; - cura tutti i rapporti con comunicazione di avvenuta aggiudicazione deve supportare la Stazione Appaltante nelle attività di verifica appaltante e controllo; - riferisce alla il Consolidatore in tutte le attivitm necessarie ad avviare prontamente il Servizio. La Stazione Appaltante su eventuali reclami appaltante e segnalazioni da parte della Clientela su malfunzionamenti dei servizi affidati, elaborando rapporti il Consolidatore si rivolgono direttamente al Responsabile del Servizio per iscritto su quanto contestato entro il termine di due giorni lavorativi dalla data di ricevimento ogni informazione o problema che dovesse insorgere durante l’esecuzione del reclamo Servizio. Quanto dichiarato e/o segnalazionesottoscritto dal Responsabile del Servizio, pena l’applicazione è considerato dichiarato e/o sottoscritto in nome e per conto dell’Appaltatore. Il Responsabile del Servizio sarm coadiuvato da uno o più referenti amministrativo-contabili, che curino gli aspetti della relativa penale; - riferisce alla Stazione Appaltante su eventuali disservizi occorsi e sulle modalità e tempistiche di risoluzione elaborando rapporti scritti su quanto accaduto; - garantisce la messa a diposizione della reportistica richiesta dalla Stazione Appaltantefatturazione.

RESPONSABILE DEL SERVIZIO. L’Appaltatore L’Aggiudicatario nomina un responsabile del servizio e un sostituto per le situazioni di assenza/impossibilità del titolare, reperibile h 24 dei giorni feriali e festivi per qualsiasi problema organizzativo e ne comunica il nominativo ed i recapiti telefonici ad As FO. Tali figure devono essere scelte fra persone di comprovata esperienza specifica nel settore. Il Responsabile è tenuto alla vigilanza sul regolare svolgimento delle prestazioni richieste e dovrà indicareadottare ogni utile iniziativa al fine di risolvere qualsiasi problema/difficoltà che As FO avesse a rilevare. Egli sarà inoltre punto di riferimento per ogni comunicazione urgente che dovesse rendersi necessaria. Pertanto, prima dell’avvio eventuali comunicazioni e/o segnalazioni formulate dai singoli professionisti non saranno prese in considerazione. Avrà il compito di: - rapportarsi per ogni aspetto inerente i servizi oggetto d’appalto con il Direttore Esecutore del contratto nominato da As FO e/o con il suo/i suoi assistente/i e altre figure aziendali all’uopo individuate; - sovraintendere, coordinare e monitorare le attività richieste; - garantire tempestivamente e senza soluzione di continuità le sostituzioni del personale assente; - prendere in esame l’operato del personale impiegato nel servizio, anche al fine di evidenziare eventuali inadeguatezze o inadempienze; - partecipare alle verifiche relative ai controlli di qualità e funzionalità del servizio; - prendere in esame le segnalazioni di non conformità, e mettere in atto idonee azioni correttive; - partecipare agli eventuali incontri convocati da As FO; - garantire stabilità e continuità del personale; Le comunicazioni e le eventuali contestazioni fatte dall’Azienda al Responsabile del servizio, il nominativo, la qualifica professionale e l’esperienza lavorativa si intendono come presentate direttamente alla ditta. Rimane invece fermo che qualsiasi modifica sostanziale al contenuto delle prestazioni oggetto delle norme di un Responsabile del Servizio quale preposto ad assicurare l’esatto adempimento delle obbligazioni scaturenti gara avrà effetto solo a seguito di comunicazione ufficiale formalizzata dal Contratto. Per le emergenze, il Responsabile del Servizio dovrà essere raggiungibile h.24 tutti i giorni ai punti di contatto forniti in sede di stipula (indirizzo mail e numero telefonico). Il Responsabile del Servizio è il referente della Stazione Appaltante e opera da unica interfaccia sia per le questioni tecniche che per quelle amministrative. Deve essere dotato di poteri di delega sufficienti per risolvere con tempestività ed efficacia eventuali situazioni di emergenza (malfunzionamenti, disservizi tecnici, picchi di chiamate ecc.). Il Responsabile del Servizio: - è il referente della Stazione Appaltante, risponde ad ogni richiesta e sollecito ricevuti dalla medesima Stazione Appaltante; - cura tutti i rapporti con la Stazione Appaltante nelle attività di verifica e controllo; - riferisce alla Stazione Appaltante su eventuali reclami e segnalazioni da parte della Clientela su malfunzionamenti dei servizi affidati, elaborando rapporti per iscritto su quanto contestato entro il termine di due giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reclamo legale rappresentante dell’aggiudicatario e/o segnalazione, pena l’applicazione della relativa penale; - riferisce alla Stazione Appaltante su eventuali disservizi occorsi dalla SC Approvvigionamenti e sulle modalità gestione contratti fornitura beni e tempistiche di risoluzione elaborando rapporti scritti su quanto accaduto; - garantisce la messa a diposizione della reportistica richiesta dalla Stazione Appaltanteservizi.

RESPONSABILE DEL SERVIZIO. L’Appaltatore dovrà indicareLa ditta aggiudicataria nomina un responsabile scelto fra persone di comprovata esperienza nella gestione del servizio in appalto, prima dell’avvio il cui nominativo e recapito telefonico (anche mobile) devono essere forniti • ad ARCS unitamente alla documentazione richiesta ai fini della stipula della Convenzione • alle singole Aziende precedentemente all’avvio del servizio, il nominativo, la qualifica professionale e l’esperienza lavorativa di un Responsabile del Servizio quale preposto ad assicurare l’esatto adempimento delle obbligazioni scaturenti dal Contratto. Per le emergenze, il Responsabile del Servizio Il responsabile dovrà essere raggiungibile h.24 tutti i giorni ai punti dotato di contatto forniti in sede telefono cellulare, di stipula e-mail appositamente dedicato alle comunicazioni urgenti ed essere disponibile negli orari di ufficio relativamente alle giornate lavorative (indirizzo mail dal lunedì al venerdì) e numero telefonico)comunque telefonicamente raggiungibile/disponibile per eventuali necessità/urgenze nelle altre giornate. Il Responsabile responsabile: • si rapporta per l’attività oggetto del Servizio presente capitolato con il referente per l’esecuzione nominato dall’Azienda oppure con un suo delegato; • è il referente della Stazione Appaltante ditta nei confronti dell’Azienda per il regolare svolgimento della prestazione secondo le modalità stabilite nel presente Capitolato; • deve segnalare tempestivamente all’Azienda appaltante qualsiasi problema inerente il servizio e opera da unica interfaccia sia si rapporterà con il personale addetto alla verifica dell’attività stessa; • vigila sul regolare svolgimento delle prestazioni secondo quanto stabilito dal presente capitolato e sarà, altresì, responsabile per le questioni tecniche che per quelle amministrativeil corretto, puntuale e completo svolgimento del servizio previsto; • gestire gli eventuali reclami/disservizi provenienti dall’Azienda; • è responsabile del comportamento degli operatori impiegati nel servizio; • risponde delle verifiche relative ai controlli di qualità e funzionalità del servizio. Deve essere dotato di poteri di delega sufficienti per risolvere con tempestività ed efficacia eventuali situazioni di emergenza (malfunzionamenti, disservizi tecnici, picchi di chiamate ecc.)Le contestazioni fatte in contraddittorio al coordinatore della ditta si intendono fatte alla ditta stessa. Il responsabile del servizio o un suo sostituto dovrà essere reperibile telefonicamente tutti i giorni lavorativi per ogni comunicazione urgente che dovesse rendersi necessaria anche al di fuori dell’orario di servizio; allo stesso si farà riferimento per ogni problema o per ogni comunicazione urgente che dovesse rendersi necessaria. In caso di sostituzione del Responsabile del Servizio: - è il referente servizio nel corso della Stazione Appaltantedurata della Convenzione e di ciascun Contratto derivato, risponde la ditta aggiudicataria dovrà tempestivamente darne comunicazione ad ogni richiesta ARCS e sollecito ricevuti dalla medesima Stazione Appaltante; - cura tutti a ciascun Ente inviando congiuntamente i rapporti con la Stazione Appaltante nelle attività di verifica e controllo; - riferisce alla Stazione Appaltante su eventuali reclami e segnalazioni da parte della Clientela su malfunzionamenti dei servizi affidati, elaborando rapporti per iscritto su quanto contestato entro il termine di due giorni lavorativi dalla data di ricevimento riferimenti del reclamo e/o segnalazione, pena l’applicazione della relativa penale; - riferisce alla Stazione Appaltante su eventuali disservizi occorsi e sulle modalità e tempistiche di risoluzione elaborando rapporti scritti su quanto accaduto; - garantisce la messa a diposizione della reportistica richiesta dalla Stazione AppaltanteResponsabile proposto in sostituzione.

RESPONSABILE DEL SERVIZIO. L’Appaltatore Prima dell’inizio del servizio l’Appaltatore dovrà indicare, prima dell’avvio del servizio, comunicare il nominativo, la qualifica professionale e l’esperienza lavorativa nominativo di un Responsabile cui fare costante riferimento per tutte le problematiche che dovessero insorgere, al quale, tra l’altro, verrà demandato di coordinare il servizio assegnato e rispondere alle direttive ed indicazioni che verranno date dal S.P.P. Il Responsabile del Servizio quale preposto ad assicurare l’esatto adempimento delle obbligazioni scaturenti dal Contrattoservizio dovrà essere persona con conoscenza e di comprovata e duratura esperienza specifica nel settore della sorveglianza, prevenzione e protezione incendi. Per le emergenzeL’Appaltatore dovrà comunicare anche il nominativo di un sostituto del Responsabile del servizio di pari capacità, in caso di sua assenza o impedimento. In particolare il Responsabile Tecnico del Servizio servizio dovrà: • Assumere piena conoscenza delle norme e delle condizioni contrattuali; • Coordinare lo svolgimento delle attività contrattuali secondo criteri concordati con il S.P.P.; • Assicurare un costante raccordo tra le attività oggetto del contratto e gli Uffici dell’aggiudicatario preposti alla gestione dei servizi presso l’AOB; • Redigere le disposizioni di servizio in conformità con le direttive impartite dal S.P.P.; • Garantire la continuità del servizio anche in occasione di assenze improvvise del personale; • Garantire che il personale abitualmente impiegato dell’appalto faccia parte dell’elenco fornito al S.P.P. ad avvio del servizio; • Segnalare al S.P.P. eventuali cause di forza maggiore e/o anomalie che impediscono il regolare svolgimento del servizio o possono rappresentare un elemento di criticità per la sicurezza dei presidio ospedaliero; • Proporre al S.P.P. la sostituzione, motivandola, degli addetti antincendio, fornendo contestualmente l’elenco dei nominativi in sostituzione; • Essere reperibile 24 ore su 24; Tutte le comunicazioni e le eventuali contestazioni sul servizio svolto circa inadempienze e/o altro, saranno eseguite in contradditorio con la persona sopra indicata, e dovranno intendersi a tutti gli effetti sollevate direttamente all’Appaltatore. L’AOB fornirà alla ditta aggiudicataria, i nominativi del S.P.P. (R.S.P.P. ed A.S.P.P.) e/o eventuale altro Responsabile del servizio a cui il referente della ditta dovrà essere raggiungibile h.24 tutti i giorni ai punti di contatto forniti in sede di stipula (indirizzo mail e numero telefonico)rivolgersi direttamente per ogni problema che dovesse sorgere nel corso dell’espletamento del servizio. Il Responsabile del Servizio è il referente della Stazione Appaltante e opera da unica interfaccia sia per le questioni tecniche che per quelle amministrative. Deve essere dotato servizio dovrà redigere una relazione trimestrale sulla base di poteri di delega sufficienti per risolvere con tempestività ed efficacia eventuali situazioni di emergenza (malfunzionamenti, disservizi tecnici, picchi di chiamate eccapposita modulistica predisposta dal S.P.P. aziendale.). Il Responsabile del Servizio: - è il referente della Stazione Appaltante, risponde ad ogni richiesta e sollecito ricevuti dalla medesima Stazione Appaltante; - cura tutti i rapporti con la Stazione Appaltante nelle attività di verifica e controllo; - riferisce alla Stazione Appaltante su eventuali reclami e segnalazioni da parte della Clientela su malfunzionamenti dei servizi affidati, elaborando rapporti per iscritto su quanto contestato entro il termine di due giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reclamo e/o segnalazione, pena l’applicazione della relativa penale; - riferisce alla Stazione Appaltante su eventuali disservizi occorsi e sulle modalità e tempistiche di risoluzione elaborando rapporti scritti su quanto accaduto; - garantisce la messa a diposizione della reportistica richiesta dalla Stazione Appaltante.