Campanhas de orientação Cláusulas Exemplificativas

Campanhas de orientação. Na área operacional, a concessionária adotou a estratégia de implantar campanhas educativas e de orientação aos seus passageiros, que ajudam na organização de fluxo nas estações e também melhoram o embarque e desembarque nos trens, principalmente em horários de maior movimento. A Campanha Embarque Consciente, em vigor desde 2013, orienta os passageiros a aguardar o embarque nos trens na região lateral das portas de plataforma, deixando a área central livre para desembarque. A iniciativa tem mostrado resultados positivos tanto para o cliente como para a operação da linha. Comprovadamente, contribuiu para a mudança no comportamento do passageiro que, bem orientado, aguarda o desembarque dos trens antes de embarcar. Já a Campanha de Segurança para Prevenção de Acidentes, criada em 2017, reuniu temas recorrentes nas comunicações da ViaQuatro para seus usuários. As ações focam na mudança de hábitos para transformar as estações e os trens em ambientes ainda mais seguros para todos. As mensagens alertaram sobre evitar olhar e digitar no celular ao caminhar e ficar atento ao sinal sonoro de abertura e fechamento das portas ao embarcar e desembarcar dos trens. Também foram abordadas dicas sobre prudência com o chão molhado e escorregadio em dias de chuva, andar de mãos dadas com crianças nos trens e estações, usar o corrimão nas esteiras e escadas fixas e rolantes e, no interior dos trens, e segurar nas barras de apoio para evitar acidentes na aceleração e frenagem dos trens. Outras campanhas permanentes contemplam, por exemplo, questões comportamentais. Um assunto sempre abordado na comunicação visual da concessionária é ceder seu assento a quem mais precisa, mesmo quando ele não é preferencial. Para reforçar as mensagens das campanhas educativas e de orientação, a Linha 4-Amarela produz e veicula animações 3D em seus 675 monitores nos trens, além de 270 nas sete estações, sendo 70 deles em grande formato. Outro diferencial em comunicação visual digital é o painel de 28 metros quadrados e formato 360 graus, único na América Latina, que está instalado na Estação Luz e completa o sistema de TVs como ferramenta de orientação ao usuário. O ambiente altamente tecnológico da Linha 4-Amarela também abriga o único painel da Digital Underground Media da América Latina, instalado no túnel, entre as estações Fradique Coutinho e Paulista. Filmetes são exibidos por um processo sofisticado em que as imagens se formam no cérebro dos usuários.