Common use of DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA Clause in Contracts

DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA. 5.1 Na execução dos Serviços previstos no produto de Assistência contratado serão observados os limites de quantidade, territorial, canais de acionamento e de valor descritos nestas Condições Gerais, bem como somente serão executados os Serviços cuja solicitação tenha ocorrido durante o prazo de vigência da Assistência Pet. 5.2 Todos os serviços previstos na Assistência Pet devem ser previamente solicitados à Central de Assistência, a fim de que esta autorize e/ou organize a prestação dos mesmos. Eventuais providências tomadas pelo Cliente sem participação ou autorização prévia da Central de Assistência são de exclusiva responsabilidade do Cliente e não serão reembolsadas as despesas. 5.3 Caso ocorram quaisquer intercorrências, imprevistos e/ou novos fatos, que afetem ou possam afetar a execução Assistência acionada, o Cliente deverá entrar em contato com a Central de Assistência para as providências cabíveis. 5.4 Os custos de execução do Serviço que excederem aos limites ou que não estejam abrangidos no objeto destas Condições Gerais serão de responsabilidade exclusiva do Cliente, incluindo, mas não se limitando, a quaisquer serviços, que não o Serviço descrito nestas Condições Gerais, contratados pelo Cliente diretamente do Prestador. 5.5 Quando efetuar pagamento relativo à prestação de Serviços previstos nestas Condições Gerais, a Assistência Pet ficará sub-rogada dos direitos do Cliente, com vistas ao ressarcimento junto a terceiros responsáveis na forma da lei. Para esse fim, o Cliente deverá colaborar com a Assistência Pet, inclusive enviando-lhe documentos e recibos originais relacionados com o atendimento. 5.6 Assistência Pet, na condição de mera intermediária no encaminhamento do caso ao profissional, equipe ou instituição pertinentes, e organizadora dos serviços de assistência, não se responsabiliza sob quaisquer circunstâncias: 5.7 A Assistência Pet não se responsabiliza por eventuais atrasos, inviabilidade ou impossibilidade na prestação dos serviços, por motivo de caso fortuito ou de força maior.

DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA. 5.1 4.1. Na execução dos Serviços previstos do Serviço previsto no produto de Assistência contratado serão observados os limites de quantidade, territorial, canais de acionamento territorial e de valor descritos nestas Condições Gerais, bem como somente serão executados os Serviços cuja solicitação cujo Evento tenha ocorrido durante o prazo de vigência da Assistência Petassistência. 5.2 Todos os serviços previstos na Assistência Pet devem ser previamente solicitados à Central de Assistência, a fim de que esta autorize e/ou organize a 4.2. Para prestação dos mesmos. Eventuais providências tomadas pelo Cliente sem participação ou autorização prévia da Central serviços de Assistência são de exclusiva responsabilidade do Cliente e não serão reembolsadas as despesas. 5.3 Caso ocorram quaisquer intercorrênciasassistência Help Line, imprevistos e/ou novos fatos, é imprescindível que afetem ou possam afetar a execução Assistência acionada, seja realizado o Cliente deverá entrar em contato com a Central de Assistência para as providências cabíveisantes de qualquer providência relacionada aos serviços. 5.4 4.3. Os custos Serviços serão prestados única e exclusivamente na língua portuguesa. 4.4. Os Serviços serão prestados para um único computador por Xxxxxxx, conforme plano de execução assistência contratado. 4.5. O Usuário não poderá recusar o atendimento do Serviço que excederem aos limites ou que não estejam abrangidos no objeto destas Condições Gerais serão Prestador indicado pela Central de responsabilidade exclusiva Assistência sem justo motivo, bem como deverão ser observadas normas e legislações aplicáveis ao Local do Cliente, incluindo, mas Evento e ao tipo de assistência solicitada. 4.6. A assistência Help Line não se limitando, a responsabiliza por quaisquer serviços, que não o Serviço descrito nestas Condições Gerais, Serviços contratados pelo Cliente Usuário diretamente do Prestador, restando certo que eventuais reembolsos ao Usuário serão efetuados desde que previamente autorizado pela Central de Assistência. 5.5 Quando efetuar pagamento relativo à prestação 4.7. Não será prestado serviço ou pago qualquer valor no âmbito da assistência Help Line caso se constate: que o Usuário não preenche os requisitos de Serviços previstos elegibilidade descritos nestas Condições Gerais, a Assistência Pet ficará sub-rogada dos direitos do Cliente, com vistas ao ressarcimento junto a terceiros responsáveis na forma Gerais para o acionamento da lei. Para esse fim, assistência Help Line; que o Cliente deverá colaborar Usuário contratou profissional sem realizar o prévio contato com a Central de Assistência; ou que o Xxxxxxx deixou de encaminhar qualquer documento ou informação essencial solicitada pela Central de Assistência Pet, inclusive enviando-lhe documentos e recibos originais relacionados com o atendimentopara devida prestação da assistência. 5.6 Assistência Pet4.8. O prazo para atendimento ao telefone é variável, na condição sendo determinado conforme o número de mera intermediária no encaminhamento informações necessárias para conferência dos dados pessoais, identificação do caso ao profissional, equipe ou instituição pertinentes, problema apresentado pelo Usuário e organizadora dos serviços de assistência, não se responsabiliza sob quaisquer circunstâncias:possível resolução em linha. 5.7 4.9. A Assistência Pet assistência Help Line não se responsabiliza por eventuais atrasos, inviabilidade ou impossibilidade na prestação dos serviçosServiços, por motivo de caso fortuito ou de força maior. Ficam definidos, desde já, como casos fortuitos e de força maior, nos termos do Código Civil, os eventos que causem embaraços, impeçam a execução dos Serviços da Assistência Help Line ou coloquem em risco a segurança do Usuário ou terceiros. 4.10. Será realizada, no máximo, a quantidade de atendimentos (telefônicos ou remotos) previstos nas Condições Gerais.

DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA. 5.1 Na execução dos Serviços previstos no produto de Assistência contratado serão observados os limites de quantidade, territorial, canais de acionamento e de valor descritos nestas Condições Gerais, bem como somente serão executados os Serviços cuja solicitação tenha ocorrido durante o prazo de vigência da Assistência Peta Recolocação Profissional. 5.2 Todos A utilização dos serviços em questão está condicionada ao desemprego do Usuário, que deverá ser devidamente comprovado. A Assistência dependerá do cumprimento dos requisitos necessários pelo Usuário. 5.3 O requisito necessário para a utilização dos serviços é: 5.4 A Assistência a Recolocação Profissional não se responsabiliza por quaisquer serviços contratados pelo Usuário diretamente do Prestador. Da mesma forma, a Assistência a Recolocação Profissional não garante o emprego 5.5 Não serão disponibilizados qualquer Prestação de Serviços no âmbito da Assistência a Recolocação Profissional caso se constate: a) Que o Usuário não preenche os serviços previstos na requisitos descritos nestas Condições Gerais para o acionamento da Assistência Pet devem ser previamente solicitados a Recolocação Profissional; b) Que o Usuário deixou de encaminhar qualquer documento ou informação solicitada pela Central de Assistência para devida prestação da Assistência. 5.6 O Usuário não poderá recusar o atendimento do Prestador sem recusa justificada, sendo certo que o atendimento será computado para cálculo dos acionamentos garantidos por estas Condições Gerais, conforme limites acima dispostos. 5.7 A Assistência cancelada pelo Usuário, após solicitação à Central de Assistência, a fim de que esta autorize e/ou organize a prestação será computada para cálculo dos mesmos. Eventuais providências tomadas pelo Cliente sem participação ou autorização prévia da Central de Assistência são de exclusiva responsabilidade do Cliente e não serão reembolsadas as despesasacionamentos garantidos por estas Condições Gerais, conforme limites acima dispostos. 5.3 Caso ocorram quaisquer intercorrências, imprevistos e/ou novos fatos, que afetem ou possam afetar a execução Assistência acionada, o Cliente deverá entrar em contato com a Central de Assistência para as providências cabíveis. 5.4 5.8 Os custos de execução do Serviço que excederem aos limites descritos no Quadro Resumo de Assistências ou que não estejam abrangidos no objeto destas Condições Gerais serão de responsabilidade exclusiva do ClienteCliente / Usuário, incluindo, mas não se limitando, a quaisquer serviços, que não o Serviço descrito nestas Condições Gerais, contratados pelo Cliente / Usuário diretamente do Prestador. 5.5 Quando efetuar pagamento relativo à prestação de Serviços previstos nestas Condições Gerais, a Assistência Pet ficará sub-rogada dos direitos do Cliente, com vistas ao ressarcimento junto a terceiros responsáveis na forma da lei. 5.9 Para esse fimestes serviços, o Cliente deverá colaborar com a Assistência Pet, inclusive enviando-lhe documentos e recibos originais relacionados com o atendimento. 5.6 Assistência Pet, na condição horário de mera intermediária no encaminhamento do caso ao profissional, equipe ou instituição pertinentes, e organizadora dos serviços de assistência, não se responsabiliza sob quaisquer circunstânciasfuncionamento estabelecido é: 5.7 A Assistência Pet não se responsabiliza por eventuais atrasos, inviabilidade ou impossibilidade na prestação dos serviços, por motivo de caso fortuito ou de força maior.

DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA. 5.1 4.1. Na execução dos Serviços serviços previstos no produto de Assistência produ- to contratado serão observados os limites de quantidade, territorial, canais de acionamento quan- tidade e de valor descritos e a abrangência territorial estabe- lecidos nestas Condições Geraisde Atendimento, bem como somente serão executados os Serviços cuja solicitação serviços cujo evento gerador tenha ocorrido durante o prazo de vigência da Assistência PetResidencial. 5.2 Todos os serviços previstos na Assistência Pet devem ser previamente solicitados à Central de Assistência4.2. O Segurado/Garantido deverá zelar pela resi- dência até a chegada do prestador, a fim de que esta autorize e/ou organize a prestação dos mesmos. Eventuais providências tomadas pelo Cliente sem participação ou autorização não podendo abandonar o local, salvo concordância prévia da Central de Assistência são de exclusiva responsabilidade do Cliente e não serão reembolsadas as despesasseguindo suas orienta- ções. 5.3 Caso ocorram 4.3. A Assistência Residencial não se responsabi- liza por quaisquer danos à residência, ao Segura- do/Garantido ou a terceiros durante o período compreendido entre o evento e a chegada do pres- tador ao local. 4.4. A Assistência Residencial não se responsabi- liza por quaisquer serviços contratados pelo Segu- rado/Garantido diretamente com o prestador, res- tando certo que eventuais reembolsos ao Segurado/Garantido serão efetuados desde que previamente solicitados e autorizados pela Central de Assistência. 4.5. A Assistência Residencial será prestada de acordo com o local da ocorrência, a infraestrutura, a natureza do evento, a urgência requerida no atendimento e somente se o domicílio apresentar impedimento ou dificuldade de habitação, em de- 4.6. A Assistência Residencial não se responsabi- liza pela substituição de materiais idênticos aos existentes antes da execução dos serviços emer- genciais ou pela manutenção de aspectos estéticos da residência. 4.7. Não serão pagos quaisquer valores no âmbito da Assistência Residencial caso se constate: a) que o Segurado/Garantido não preenche os requisitos de elegibilidade descritos nestas Condições de Atendimento para o acionamen- to da Assistência Residencial; b) que o Segurado/Garantido contratou profissio- nal sem realizar contato prévio com a Central de Assistência; ou c) que o Segurado/Xxxxxxxxx deixou de encami- nhar qualquer documento ou informação es- sencial solicitados pela Central de Assistência para devida prestação da assistência. 4.8. Caso, durante a espera pelo prestador, ocor- ram quaisquer alterações no quadro inicialmente informado pelo Segurado/Garantido, bem como intercorrências, imprevistos e/ou fatos novos fatos, que afetem ou possam afetar a execução Assistência acionada, o Cliente Segurado/Garantido deverá entrar em contato com a Central de Assistência para as providências cabíveiscabí- veis. 5.4 4.8.1. Na hipótese do item 4.8 precedente, se o contato do Segurado/Garantido ensejar o aciona- mento de uma assistência adicional, esta será com- putada para cálculo da quantidade de acionamen- tos garantida por estas Condições de Atendimento. 4.9. O Segurado/Xxxxxxxxx não poderá recusar o atendimento do prestador sem recusa justificada, sendo certo que a visita será computada para cál- culo dos acionamentos garantidos por estas Con- dições de Atendimento. 4.10. A assistência cancelada pelo Segurado/Ga- rantido após solicitação à Central de Assistência será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos prevista nestas Condições de Atendimento. 4.11. Os custos de execução do Serviço de serviços que excederem aos exce- dam os limites ou que não estejam abrangidos no objeto destas Condições Gerais serão de responsabilidade exclusiva do Cliente, incluindo, mas pelo 4.12. A Assistência Residencial não se limitando, a quaisquer serviços, que não o Serviço descrito nestas Condições Gerais, contratados pelo Cliente diretamente do Prestador. 5.5 Quando efetuar pagamento relativo à prestação aplica em caso de Serviços previstos nestas Condições Gerais, a Assistência Pet ficará sub-rogada dos direitos do Cliente, com vistas ao ressarcimento junto a terceiros responsáveis na forma da lei. Para esse fim, o Cliente deverá colaborar com a Assistência Pet, inclusive enviando-lhe documentos e recibos originais relacionados com o atendimento. 5.6 Assistência Pet, na condição de mera intermediária no encaminhamento do caso ao profissional, equipe ou instituição pertinentes, e organizadora dos serviços de assistência, não se responsabiliza sob quaisquer circunstâncias: 5.7 A Assistência Pet não se responsabiliza por eventuais atrasos, inviabilidade ou impossibilidade impos- sibilidade na prestação dos serviços, do serviço ocasionado por motivo de caso fortuito ou de força maior. Ficam definidos, desde já, como casos fortuitos e de for- ça maior, nos termos do Código Civil, os eventos que causem embaraços, impeçam a execução dos serviços da Assistência Residencial ou coloquem em risco a segurança do Segurado/Garantido, do prestador de serviços ou de terceiros.

DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA. 5.1 4.1. Na execução dos Serviços serviços previstos no produto de Assistência contratado serão observados os limites de quantidade, territorial, canais de acionamento quantidade e de valor descritos e a abrangência territorial estabelecidos nestas Condições Geraisde Atendimento, bem como somente serão executados os Serviços cuja solicitação serviços cujo evento gerador tenha ocorrido durante o prazo de vigência da Assistência PetResidencial. 5.2 Todos os serviços previstos na Assistência Pet devem ser previamente solicitados à Central de Assistência4.2. O Usuário deverá zelar pela residência até a chegada do prestador, a fim de que esta autorize e/ou organize a prestação dos mesmos. Eventuais providências tomadas pelo Cliente sem participação ou autorização não podendo abandonar o local, salvo concordância prévia da Central de Assistência são de exclusiva responsabilidade do Cliente e não serão reembolsadas as despesasseguindo suas orientações. 5.3 Caso 4.3. A Assistência Residencial não se responsabiliza por quaisquer danos à residência, ao Usuário ou a terceiros durante o período compreendido entre o evento e a chegada do prestador ao local. 4.4. Assistência Residencial não se responsabiliza por quaisquer serviços contratados pelo Usuário diretamente com o prestador, restando certo que eventuais reembolsos ao Usuário serão efetuados desde que previamente solicitados e autorizados pela Central de Assistência. 4.5. A Assistência Residencial será prestada de acordo com o local da ocorrência, a infraestrutura, a natureza do evento, a urgência requerida no atendimento e somente se o domicílio apresentar impedimento ou dificuldade de habitação, em decorrência de ter sido afetado por um ou mais eventos previstos. 4.6. A Assistência Residencial não se responsabiliza pela substituição de materiais idênticos aos existentes antes da execução dos serviços emergenciais ou pela manutenção de aspectos estéticos da residência. 4.7. Não serão pagos quaisquer valores no âmbito da Assistência Residencial caso se constate: a) Que o Usuário não preenche os requisitos de elegibilidade descritos nestas Condições de Atendimento para o acionamento da Assistência Residencial; b) Que o Usuário contratou profissional sem realizar contato prévio com a Central de Assistência; ou c) Que o Usuário deixou de encaminhar qualquer documento ou informação essenciais solicitados pela Central de Assistência para devida prestação da assistência. 4.8. Caso, durante a espera pelo prestador, ocorram quaisquer alterações no quadro inicialmente informado pelo Usuário, bem como intercorrências, imprevistos e/ou fatos novos fatos, que afetem ou possam afetar a execução Assistência acionada, o Cliente Usuário deverá entrar em contato com a Central de Assistência para as providências cabíveis. 5.4 4.9. O Xxxxxxx não poderá recusar o atendimento do prestador sem recusa justificada, sendo certo que a visita será computada para cálculo dos acionamentos garantidos por estas Condições de Atendimento. 4.10. A assistência cancelada pelo Usuário após solicitação à Central de Assistência será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestas Condições de Atendimento. 4.11. Os custos de execução do Serviço de serviços que excederem aos excedam os limites ou que não estejam abrangidos no pelo objeto destas Condições Gerais de Atendimento serão de responsabilidade exclusiva do Cliente, incluindo, mas exclusiva 4.12. A Assistência Residencial não se limitando, a quaisquer serviços, que não o Serviço descrito nestas Condições Gerais, contratados pelo Cliente diretamente do Prestador. 5.5 Quando efetuar pagamento relativo à prestação aplica em caso de Serviços previstos nestas Condições Gerais, a Assistência Pet ficará sub-rogada dos direitos do Cliente, com vistas ao ressarcimento junto a terceiros responsáveis na forma da lei. Para esse fim, o Cliente deverá colaborar com a Assistência Pet, inclusive enviando-lhe documentos e recibos originais relacionados com o atendimento. 5.6 Assistência Pet, na condição de mera intermediária no encaminhamento do caso ao profissional, equipe ou instituição pertinentes, e organizadora dos serviços de assistência, não se responsabiliza sob quaisquer circunstâncias: 5.7 A Assistência Pet não se responsabiliza por eventuais atrasos, inviabilidade ou impossibilidade na prestação dos serviços, do serviço ocasionado por motivo de caso fortuito ou de força maior. Ficam definidos, desde já, como casos fortuitos e de força maior, nos termos do Código Civil, os eventos que causem embaraços, impeçam a execução dos serviços da Assistência Residencial ou coloquem em risco a segurança do Usuário, do prestador de serviços ou de terceiros.

DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA. 5.1 Na execução dos Serviços previstos no produto de Assistência contratado serão observados os limites de quantidade, territorial, canais de acionamento abrangência territorial e de valor descritos nestas Condições Gerais, bem como somente serão executados os Serviços cuja solicitação cujo acionamento tenha ocorrido durante o prazo de vigência da Assistência PetAssistência, desde que atendidos os requisitos e condições dispostos na cláusula 4 acima. 5.2 Todos os serviços previstos na Assistência Pet Sustentável - Descarte Ecológico devem ser previamente solicitados à Central de Assistência, a fim de que esta autorize e/ou organize a prestação dos mesmos, de acordo com as regras constantes destas Condições Gerais. Eventuais providências tomadas adotadas pelo Cliente sem participação ou autorização prévia e expressa da Central de Assistência são de exclusiva responsabilidade do Cliente e não serão serão, em hipótese alguma, reembolsadas as despesaspela Assistência. 5.3 Caso ocorram quaisquer intercorrências, imprevistos Não haverá prestação dos Serviços ou pagamento de qualquer valor no âmbito da Assistência caso se constate: a) Que o Usuário não preenche os requisitos e/ou novos fatos, que afetem ou possam afetar a execução não atende as condições de descritas nestas Condições Gerais para o acionamento da Assistência acionada, Sustentável - Descarte Ecológico; b) Que o Cliente deverá entrar em Usuário contratou profissional sem realizar o prévio contato com a Central de Assistência; ou c) Que o Usuário deixou de encaminhar qualquer documento ou informação solicitada pela Central de Assistência para as providências cabíveisdevida prestação da Assistência. 5.4 Os custos de execução do Serviço que excederem aos limites ou que não estejam abrangidos no objeto destas Condições Gerais serão de responsabilidade exclusiva do Cliente, incluindo, mas não se limitando, a quaisquer serviços, que não o Serviço descrito nestas Condições Gerais, contratados pelo Cliente diretamente do Prestador. 5.5 Quando efetuar pagamento relativo à prestação de Serviços previstos nestas Condições Gerais, a Assistência Pet ficará sub-rogada dos direitos do Cliente, com vistas ao ressarcimento junto a terceiros responsáveis na forma da lei. Para esse fim, o Cliente deverá colaborar com a Assistência Pet, inclusive enviando-lhe documentos e recibos originais relacionados com o atendimento. 5.6 Assistência Pet, na condição de mera intermediária no encaminhamento do caso ao profissional, equipe ou instituição pertinentes, e organizadora dos serviços de assistência, não se responsabiliza sob quaisquer circunstâncias: 5.7 A Assistência Pet Sustentável - Descarte Ecológico não se responsabiliza por quaisquer serviços contratados ou produtos adquiridos pelo Usuário diretamente do Prestador ou terceiros, sendo certo que tais serviços e produtos não serão reembolsados, assim como eventuais atrasosprovidências tomadas pelo Usuário antes de contatar a Central de Assistência são de exclusiva responsabilidade do mesmo, inviabilidade ou impossibilidade na prestação dos serviços, por motivo de caso fortuito ou de força maiorsem exceção.

DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA. 5.1 4.1. Na execução dos Serviços serviços previstos no produto de na Assistência contratado contratada, serão observados os limites de quantidade, territorial, canais de acionamento abrangência territorial e de valor descritos nestas Condições Geraisde Aten- dimento, bem como somente serão executados os Serviços cuja solicitação serviços cujo acionamento tenha ocorrido durante o prazo de vigência da Assistência PetAssistência, desde que atendidos os requisitos e condições dispostos no item 4. 5.2 4.2. Todos os serviços previstos na Assistência Pet Sustentável devem ser previamente solicitados à Central de Assistência, a fim de que esta autorize e/ou organize a esta 4.3. Não haverá prestação dos mesmosserviços da As- sistência Sustentável caso se constate: a) que o Segurado não preenche os requisitos ou não atende as condições descritas nestas Condições de Atendimento para o acionamen- to da Assistência Sustentável; b) que o Usuário contratou profissional sem realizar o prévio contato com a Central de As- sistência; ou c) que o Xxxxxxx deixou de encaminhar qual- quer documento ou informação solicitada pela Central de Assistência para a devida prestação da Assistência. 4.4. Eventuais A Assistência Sustentável não se respon- sabiliza por quaisquer serviços contratados ou produtos adquiridos pelo Usuário diretamente do prestador ou terceiros, sendo certo que tais serviços e produtos não serão reembolsados, assim como eventuais providências tomadas pelo Cliente sem participação ou autorização prévia da Usuário antes de contatar a Central de Assistência são de exclusiva responsabilidade do Cliente e não serão reembolsadas as despesasmesmo, sem exceção. 5.3 Caso ocorram quaisquer intercorrências, imprevistos e/ou novos fatos, que afetem ou possam afetar a execução 4.5. A Assistência acionada, o Cliente deverá entrar em contato com a Central de Assistência para as providências cabíveis. 5.4 Os custos de execução do Serviço que excederem aos limites ou que não estejam abrangidos no objeto destas Condições Gerais serão de responsabilidade exclusiva do Cliente, incluindo, mas Sustentável não se limitando, a quaisquer serviços, que não o Serviço descrito nestas Condições Gerais, contratados pelo Cliente diretamente do Prestador. 5.5 Quando efetuar pagamento relativo à prestação de Serviços previstos nestas Condições Gerais, a Assistência Pet ficará sub-rogada dos direitos do Cliente, com vistas ao ressarcimento junto a terceiros responsáveis na forma da lei. Para esse fim, o Cliente deverá colaborar com a Assistência Pet, inclusive enviando-lhe documentos e recibos originais relacionados com o atendimento. 5.6 Assistência Pet, na condição de mera intermediária no encaminhamento do caso ao profissional, equipe ou instituição pertinentes, e organizadora dos serviços de assistência, não se responsabiliza sob quaisquer circunstâncias: 5.7 A Assistência Pet não se responsabiliza respon- sabiliza por eventuais atrasos, inviabilidade ou impossibilidade na prestação dos serviços, por motivo de caso fortuito ou de força maior. Ficam definidos, desde já, como casos fortui- tos e de força maior, nos termos do Código Civil, incluindo, mas não se limitando a os eventos que causem embaraços, impeçam a execução dos serviços da Assistência Susten- tável ou coloquem em risco a segurança do Usuário ou terceiros. 4.6. Os atendimentos serão efetuados única e exclusivamente na língua portuguesa, por meio da Central de Assistência. 4.7. A Assistência Sustentável, na condição de a) pelas opiniões emitidas pelos profissionais ou prestadores indicados; b) pelo atendimento integral das expectativas do Segurado ou Usuário quanto ao teor da ori- entação recebida dos profissionais ou presta- dores.

DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA. 5.1 4.1. Na execução dos Serviços serviços previstos no produto de na Assistência contratado contratada, serão observados obser- vados os limites de quantidade, territorial, canais de acionamento abran- gência territorial e de valor descritos nestas Condições Geraisde Atendimento, bem como somente serão executados os Serviços cuja solicitação serviços cujo acionamento tenha ocorrido ocor- rido durante o prazo de vigência da Assistência PetAs- sistência, desde que atendidos os requi- sitos e condições dispostos no item 4. 5.2 4.2. Todos os serviços previstos na Assistência Pet As- sistência Sustentável devem ser previamente previ- amente solicitados à Central de AssistênciaAssis- tência, a fim de que esta autorize e/ou organize e or- ganize a prestação dos mesmos, de acordo com as regras constantes nestas Condições de Atendi- mento. Eventuais providências tomadas adotadas pelo Cliente Segurado sem participação ou autorização prévia e expressa da Central de Assistência são de sua exclusiva responsabilidade e não serão, em hipótese alguma, reem- bolsadas pela Assistência. 4.3. Não haverá prestação dos serviços da Assistência Sustentável caso se constate: a) que o Segurado não preenche os re- quisitos ou não atende as condições descritas nestas Condições de Atendi- mento para o acionamento da Assistên- cia Sustentável; b) que o Usuário contratou profissional sem realizar o prévio contato com a Central de Assistência; ou c) que o Xxxxxxx deixou de encaminhar qualquer documento ou informação so- licitada pela Central de Assistência para a devida prestação da Assistência. 4.4. A Assistência Sustentável não se responsabiliza por quaisquer serviços contratados ou produtos adquiridos pe- lo Usuário diretamente do prestador ou terceiros, sendo certo que tais serviços e produtos não serão reembolsados, assim como eventuais providências to- madas pelo Usuário antes de contatar a Central de Assistência são de exclusiva responsabilidade do Cliente e não serão reembolsadas as despesasmesmo, sem exce- ção. 5.3 Caso ocorram quaisquer intercorrências, imprevistos e/ou novos fatos, que afetem ou possam afetar a execução Assistência acionada, o Cliente deverá entrar em contato com a Central de Assistência para as providências cabíveis. 5.4 Os custos de execução do Serviço que excederem aos limites ou que não estejam abrangidos no objeto destas Condições Gerais serão de responsabilidade exclusiva do Cliente, incluindo, mas não se limitando, a quaisquer serviços, que não o Serviço descrito nestas Condições Gerais, contratados pelo Cliente diretamente do Prestador. 5.5 Quando efetuar pagamento relativo à prestação de Serviços previstos nestas Condições Gerais, a Assistência Pet ficará sub-rogada dos direitos do Cliente, com vistas ao ressarcimento junto a terceiros responsáveis na forma da lei4.5. Para esse fim, o Cliente deverá colaborar com a Assistência Pet, inclusive enviando-lhe documentos e recibos originais relacionados com o atendimento. 5.6 Assistência Pet, na condição de mera intermediária no encaminhamento do caso ao profissional, equipe ou instituição pertinentes, e organizadora dos serviços de assistência, não se responsabiliza sob quaisquer circunstâncias: 5.7 A Assistência Pet Sustentável não se responsabiliza por eventuais atrasos, inviabilidade ou impossibilidade na prestação dos serviços, por motivo de caso fortuito ou de força maior. Ficam definidos, desde já, como casos fortui- tos e de força maior, nos termos do Có- digo Civil, incluindo, mas não se limitan- do a os eventos que causem embaraços, impeçam a execução dos serviços da Assistência Sustentável ou coloquem em risco a segurança do Usuário ou ter- ceiros. 4.6. Os atendimentos serão efetuados única e exclusivamente na língua portu- guesa, por meio da Central de Assistên- cia. 4.7. A Assistência Sustentável, na condi- ção de mera intermediária no encami- nhamento do caso ao profissional ou prestador credenciado, equipe ou insti- tuição pertinentes, e organizadora dos serviços de assistência, não se respon- sabiliza sob quaisquer circunstâncias: a) pelas opiniões emitidas pelos profis- sionais ou prestadores indicados; b) pelo atendimento integral das expec- tativas do Segurado ou Usuário quanto ao teor da orientação recebida dos pro- fissionais ou prestadores.

DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA. 5.1 A Assistência Desconto em Medicamento obedecerá os limites a seguir: a) Desconto Lista - Desconto entre 15% (quinze por cento) a 60% (sessenta por cento) sobre medicamentos da Lista Referenciada; e b) Descontocomplementarde10%(dezporcento)sobredescontodalistaedemaismedicamentosdafarmácia. 2.3.1. Na execução dos Serviços previstos do Serviço previsto no produto de Assistência contratado serão observados os limites de quantidade, territorial, canais de acionamento territorial e de valor descritos nestas Condições Gerais, bem como somente serão executados os Serviços cuja solicitação tenha ocorrido durante o prazo de vigência da Assistência PetAssistência. 5.2 Todos os 2.3.2. A Assistência Desconto em Medicamento não se responsabiliza por quaisquer serviços previstos na Assistência Pet devem ser contratados pelo Participante diretamente do Prestador ou Rede de Farmácias Credenciadas, restando certo que eventuais reembolsos ao Participante serão efetuados desde que previamente solicitados à Central de Assistência, a fim de que esta autorize e/ou organize a prestação dos mesmos. Eventuais providências tomadas pelo Cliente sem participação ou autorização prévia da e autorizados pela Central de Assistência são de exclusiva responsabilidade do Cliente e não serão reembolsadas as despesasou previstos nestas Condições Gerais. 5.3 Caso 2.3.3. Não serão pagos quaisquer valores no âmbito da Assistência Desconto em Medicamento caso se constate: a) que o Participante não preenche os requisitos de elegibilidade descritos nestas Condições Gerais para o acionamento da Assistência; b) que o Participante deixou de encaminhar qualquer documento ou informação essencial solicitada pela Central de Assistência para devida prestação da Assistência. 2.3.4. Caso, durante a espera do Prestador, ocorram quaisquer intercorrênciasalterações no quadro inicialmente informado pelo Participante, imprevistos e/ou novos fatos, que afetem ou possam afetar a execução Assistência acionada, o Cliente Participante deverá entrar em contato com a Central de Assistência para as providências cabíveis. 5.4 2.3.5. Na hipótese do item 2.3.4 acima, se o contato do Participante ensejar no acionamento de uma Assistência adicional, esta será computada para cálculo dos acionamentos garantidos por estas Condições Gerais. 2.3.6. O Participante não poderá recusar o atendimento do Prestador para entrega de medicamento solicitado sem recusa justificada, sendo certo que será computada para cálculo dos acionamentos garantidos por estas Condições Gerais. 2.3.7. Os custos de execução do Serviço que excederem aos limites ou que não estejam abrangidos no objeto destas Condições Gerais serão de responsabilidade exclusiva do ClienteParticipante, incluindo, mas não se limitando, a quaisquer serviços, que não o Serviço descrito nestas Condições Gerais, contratados pelo Cliente Participante diretamente do Prestador. 5.5 Quando efetuar pagamento relativo à prestação de Serviços previstos nestas Condições Gerais, a 2.3.8. A Assistência Pet ficará sub-rogada dos direitos do Cliente, com vistas ao ressarcimento junto a terceiros responsáveis na forma da lei. Para esse fim, o Cliente deverá colaborar com a Assistência Pet, inclusive enviando-lhe documentos e recibos originais relacionados com o atendimento. 5.6 Assistência Pet, na condição de mera intermediária no encaminhamento do caso ao profissional, equipe ou instituição pertinentes, e organizadora dos serviços de assistência, Desconto em Medicamento não se responsabiliza sob quaisquer circunstâncias: 5.7 A Assistência Pet não se responsabiliza por aplica em caso de eventuais atrasos, inviabilidade ou impossibilidade na prestação dos serviços, do Serviço ocasionado por motivo de caso fortuito ou de força maior.

DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA. 5.1 Na execução dos Serviços previstos no produto 4.1 Os serviços serão prestados de Assistência acordo com o plano de Xxxxxx Xxxxxx contratado serão observados os limites de quantidade, territorial, canais de acionamento e de valor descritos nestas Condições Gerais, bem como somente serão executados os Serviços cuja solicitação tenha ocorrido durante o prazo de vigência da Assistência Pet.junto a Seguradora pelo Segurado.. 5.2 4.2 Todos os serviços previstos na Assistência Pet 24 Horas devem ser previamente solicitados à Central de Assistência, a fim de que esta autorize e/ou auxilie e organize a prestação dos mesmos. Eventuais providências tomadas pelo Cliente Segurado ou responsáveis sem participação ou autorização prévia da Central de Assistência são de exclusiva responsabilidade do Cliente e não serão reembolsadas as despesasSegurado que poderá solicitar direto a análise do ressarcimento desses custos à Seguradora. 5.3 4.3 O Segurado deverá tomar todas as providências ao seu alcance para minorar os efeitos de uma situação emergencial. 4.4 O Segurado se obriga a aceitar a forma de atendimento indicada pela Central de Assistência contratada, o qual poderá ser realizado por empresa privada ou órgão público, de acordo com as peculiaridades do local e natureza do evento. 4.5 Caso ocorram quaisquer intercorrências, imprevistos e/ou novos fatos, que afetem ou possam afetar a execução Assistência acionada, o Cliente Segurado deverá entrar em contato com a Central de Assistência para as providências cabíveis. 5.4 4.6 Os custos de execução do Serviço que excederem aos limites ou que não estejam abrangidos no objeto destas destes Termos e Condições Gerais serão de responsabilidade exclusiva do ClienteSegurado, incluindo, mas não se limitando, a quaisquer serviços, que não o Serviço descrito nestas Condições Geraisnestes Termos e Condições, contratados pelo Cliente Segurado diretamente do Prestador. 5.5 4.7 A Assistência 24 Horas não se aplica em caso de eventuais atrasos, inviabilidade ou impossibilidade na prestação do Serviço ocasionado por motivo de caso fortuito ou de força maior. 4.8 Para que o Segurado seja elegível à utilização da Assistência 24 Horas, deverão ser observadas, cumulativamente, as seguintes condições: a) Estar o contrato firmado entre Contratante e Segurado vigente na data do Evento; b) O Segurado deverá constar na base de segurados informada pela Seguradora à Central de Assistência 24h; c) O Segurado deverá se encontrar a mais de 100 km (cem quilômetros) de sua residência. 4.9 Caso se verifique que as informações e declarações transmitidas pelo Segurado são, de qualquer forma, inconsistentes, falhas, falsas ou inverídicas e/ou decorram de má- fé, perderá o Segurado direito à Assistência e ficará obrigado ao reembolso dos valores eventualmente despendidos com a utilização indevida da Assistência 24 horas. 4.10 Na execução do Serviço serão observados os limites de quantidade, territorial e de valor descritos nestes Termos e Condições, bem como somente serão executados os Serviços cujo Evento tenha ocorrido durante o prazo de vigência da Assistência. 4.11 Quando efetuar pagamento relativo à prestação de Serviços previstos nestas Condições Geraisnestes Termos e Condições, a Assistência Pet 24 Horas ficará sub-rogada dos direitos do ClienteSegurado, com vistas ao ressarcimento junto a terceiros responsáveis na forma da lei. Para esse fim, o Cliente Segurado deverá colaborar com a Assistência PetCentral de Assistência, inclusive enviando-lhe documentos documentos, relatórios médicos e recibos originais relacionados com o atendimento. 5.6 4.12 O Segurado será responsável pela integridade dos documentos apresentados, sendo também de sua responsabilidade aceitar ou não a orientação passada pelo profissional ou Prestador. 4.13 Assistência Pet24 Horas, na condição de mera intermediária no encaminhamento do caso ao profissional, equipe ou instituição pertinentes, e organizadora dos serviços de assistência, não se responsabiliza sob quaisquer circunstâncias: 5.7 a) Pelas opiniões emitidas pelo(s) profissional (is) indicado (s); b) Xxxx atendimento integral das expectativas do Segurado quanto ao teor da orientação recebida pelo (s) profissional (is). 4.14 Apesar do caráter emergencial dos serviços da Assistência 24 Horas, estes serão prestados de acordo com a infraestrutura, regulamentos, legislação e costumes do país/local onde ocorreu o Evento, localização, horário, natureza e urgência do atendimento necessário e requerido. 4.15 A Assistência Pet 24 Horas não se responsabiliza por eventuais atrasos, inviabilidade ou impossibilidade na prestação dos serviços, por motivo de caso fortuito ou de força maior. 4.16 Qualquer reclamação no que se refere à prestação de serviços da Assistência 24 Horas deverá ser feita dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos, a contar da ocorrência do evento gerador da reclamação.

DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA. 5.1 4.1 Na execução dos Serviços previstos no produto de Assistência contratado serão observados os limites de quantidade, territorial, canais de acionamento e de valor descritos nestas Condições Gerais, bem como somente serão executados os Serviços cuja solicitação cujo Evento tenha ocorrido durante o prazo de vigência da Assistência PetEducacional. 5.2 Todos os 4.2 Imediatamente após a ocorrência do Evento, o Responsável deverá em contato com a Central de Assistência para solicitar a utilização da Assistência. 4.3 A Assistência Educacional não se responsabiliza por quaisquer danos ao Responsável, Xxxxx e/ou terceiros decorrentes do período compreendido entre o Evento e a chegada do Prestador ao local. 4.4 A Assistência Educacional não se responsabiliza por quaisquer serviços previstos na Assistência Pet devem ser contratados pelo Responsável diretamente do Prestador, restando certo que eventuais reembolsos ao Cliente serão efetuados desde que previamente solicitados à e autorizados pela Central de Assistência. 4.5 A Assistência Educacional se restringe à Prestação de Serviços para estudantes do ensino Fundamental, não realizando a prestação para cursos técnicos. 4.6 A Assistência Educacional será prestada de acordo com o local da ocorrência, a fim infraestrutura, a natureza do Evento e a urgência requerida no atendimento, em decorrência de que esta autorize e/ter sido afetado por um ou organize mais Eventos previstos individualmente a prestação dos mesmos. Eventuais providências tomadas pelo Cliente cada Serviço. 4.7 Não serão pagos quaisquer valores no âmbito da Assistência Educacional caso se constate: a) Que o Responsável ou Filho não preenche os requisitos de elegibilidade descritos nestas Condições Gerais para o acionamento da Assistência Educacional; b) Que o Responsável contratou profissional sem participação realizar o prévio contato com a Central de Assistência; ou c) Que o Responsável deixou de encaminhar qualquer documento ou autorização prévia da informação essencial solicitada pela Central de Assistência são de exclusiva responsabilidade do Cliente e não serão reembolsadas as despesaspara devida prestação da Assistência. 5.3 Caso ocorram 4.8 Caso, durante a espera do Prestador, ocorra quaisquer alterações no quadro inicialmente informado pelo Usuário intercorrências, imprevistos e/ou novos fatos, que afetem ou possam afetar a execução Assistência acionada, o Cliente Responsável deverá entrar em contato com a Central de Assistência para as providências cabíveis. 5.4 4.9 Na hipótese do item 4.8 acima, se o contato do Responsável ensejar no acionamento de uma Assistência adicional, esta será computada para cálculo dos acionamentos garantidos por estas Condições Gerais. 4.10 O Responsável não poderá recusar o atendimento do Prestador sem recusa justificada, sendo certo que será computada para cálculo dos acionamentos garantidos por estas Condições Gerais. 4.11 A Assistência cancelada pelo Responsável, após solicitação à Central de Assistência, será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestas Condições Gerais. 4.12 Os custos de execução do Serviço que excederem aos limites ou que não estejam abrangidos no objeto destas Condições Gerais serão de responsabilidade exclusiva do Cliente, incluindo, mas não se limitando, a quaisquer serviços, que não o Serviço descrito nestas Condições Gerais, contratados pelo Cliente Responsável diretamente do Prestador. 5.5 Quando efetuar pagamento relativo à prestação de Serviços previstos nestas Condições Gerais, a 4.13 A Assistência Pet ficará sub-rogada dos direitos do Cliente, com vistas ao ressarcimento junto a terceiros responsáveis na forma da lei. Para esse fim, o Cliente deverá colaborar com a Assistência Pet, inclusive enviando-lhe documentos e recibos originais relacionados com o atendimento. 5.6 Assistência Pet, na condição de mera intermediária no encaminhamento do caso ao profissional, equipe ou instituição pertinentes, e organizadora dos serviços de assistência, Educacional não se responsabiliza sob quaisquer circunstâncias: 5.7 A Assistência Pet não se responsabiliza por aplica em caso de eventuais atrasos, inviabilidade ou impossibilidade na prestação dos serviços, do Serviço ocasionado por motivo de caso fortuito ou de força maior. Ficam definidos, desde já, como casos fortuitos e de força maior, nos termos do Código Civil, os Eventos que causem embaraços, impeçam a execução dos Serviços da Assistência Educacional ou coloquem em risco a segurança do Responsável, Filho ou terceiros.