Common use of Disponibilidade do Sistema Clause in Contracts

Disponibilidade do Sistema. 7.4.1. A SAP garante manter uma disponibilidade média mensal do sistema de produção do Serviço Cloud nos termos definidos no Acordo de Nível de Serviço (do inglês, Service Level Agreement) ("SLA") ou Suplemento aplicáveis. 7.4.2. O único e exclusivo recurso jurídico cabível ao Cliente por descumprimento do SLA pela SAP é a emissão de um crédito no valor descrito no SLA. O Cliente seguirá o procedimento de reivindicação de crédito publicado pela SAP. Quando a validade do crédito de serviço for confirmada pela SAP por escrito (sendo permitido por e-mail), o Cliente poderá aplicar o crédito a uma fatura futura do Serviço Cloud ou solicitar o reembolso do valor do crédito em caso de inexistência de fatura futura. Eventuais créditos em valores descritos no SLA deverão ser descontados de eventuais indenizações da SAP ao Cliente. 7.4.3. Se a SAP descumprir o SLA (i) por 4 (quatro) meses consecutivos, ou (ii) por 5 (cinco) ou mais meses durante qualquer período de 12 (doze) meses, ou (iii) em nível de disponibilidade do sistema de no mínimo 95% (noventa e cinco por cento) em um mês civil, o Cliente poderá cancelar suas subscrições do Serviço Cloud em questão, notificando a SAP por escrito em até 30 (trinta) dias após o descumprimento.

Disponibilidade do Sistema. 7.4.1. A SAP garante manter uma disponibilidade média mensal do sistema de produção do Serviço Cloud nos termos definidos no Acordo de Nível de Serviço (do inglês, Service Level Agreement) ("SLA") ou Suplemento aplicáveis. 7.4.2. O único e exclusivo recurso jurídico cabível ao Cliente por descumprimento do SLA pela SAP é a emissão de um crédito no valor descrito no SLA. O Cliente seguirá o procedimento de reivindicação de crédito publicado pela SAP. Quando a validade do crédito de serviço for confirmada pela SAP por escrito (sendo permitido por e-mail), o Cliente poderá aplicar o crédito a uma fatura futura do Serviço Cloud ou solicitar o reembolso do valor do crédito em caso de inexistência de fatura futura. Eventuais créditos em valores descritos no SLA deverão ser descontados Os Créditos de eventuais serviços são um dos recursos cabíveis, além dos supra especificados, mas fica desde já acordado que qualquer crédito pago será compensado de indenizações da SAP ao Clienteconcedidas. 7.4.3. Se a SAP descumprir o SLA (i) por 4 (quatro) meses consecutivos, ou (ii) por 5 (cinco) ou mais meses durante qualquer período de 12 (doze) meses, ou (iii) em nível de disponibilidade do sistema de no mínimo 95% (noventa e cinco por cento) em um mês civil, o Cliente poderá cancelar suas subscrições do Serviço Cloud em questão, notificando a SAP por escrito em até 30 (trinta) dias após o descumprimento.

Disponibilidade do Sistema. 7.4.16.4.1. A SAP garante manter uma disponibilidade média mensal do sistema de produção do Serviço Cloud nos termos definidos no Acordo de Nível de Serviço (do inglês, Service Level Agreement) ("“SLA"”) ou Suplemento aplicáveisaplicável. 7.4.26.4.2. O único e exclusivo recurso jurídico cabível ao Cliente por descumprimento do SLA pela SAP é a emissão de um crédito no valor descrito no SLA. O Cliente seguirá o procedimento de reivindicação de crédito publicado pela SAP. Quando a validade do crédito de serviço for confirmada pela SAP por escrito (sendo permitido por e-mail), o Cliente poderá aplicar o crédito a uma fatura futura do Serviço Cloud ou solicitar o reembolso do valor do crédito em caso de inexistência de fatura futura. Eventuais créditos em valores descritos no SLA deverão ser descontados Créditos de eventuais serviços são outros recursos cabíveis, além dos supra especificados, mas nenhum crédito pago será compensado de indenizações da SAP ao Clienteconcedidas. 7.4.36.4.3. Se Caso a SAP descumprir não cumpra o SLA (iSLA: a) por 4 (quatro) meses consecutivos, ou (ii; ou b) por 5 (cinco) meses ou mais meses durante qualquer período de 12 (doze) meses, ou (iii; ou c) em um nível de disponibilidade do sistema de no mínimo pelo menos 95% (noventa e cinco por cento) em um para 1 mês civilcalendário, o Cliente poderá cancelar suas subscrições do Serviço Cloud em questão, afetado notificando a SAP por escrito em até 30 (trinta) dias após o descumprimentoa falha.

Disponibilidade do Sistema. 7.4.1. A SAP garante manter que manterá uma disponibilidade do sistema média mensal do para o sistema de produção produtivo do Serviço Cloud nos termos definidos Cloud, tal como definido no Acordo de Nível de Serviço (do inglês, Service Level Agreement) ("SLA") Serviços ou Suplemento aplicáveisaplicável (“SLA”). 7.4.2. O único e exclusivo recurso jurídico cabível ao Cliente direito do Cliente, relativamente à violação, por descumprimento parte da SAP, do SLA pela SAP SLA, é a emissão de um crédito no valor montante descrito no SLA. O Cliente seguirá o procedimento de reivindicação reclamação de crédito créditos publicado pela SAP. Quando a validade do crédito de serviço for confirmada confirmada, por escrito, pela SAP por escrito (sendo permitido por e-mailmail permitido), o Cliente poderá aplicar o crédito a uma fatura futura do relativa ao Serviço Cloud Cloud, ou solicitar o um reembolso no montante do valor do crédito em crédito, caso de inexistência de não seja devida uma fatura futura. Eventuais Os créditos em valores descritos no SLA deverão ser descontados de eventuais indenizações da SAP ao Clienteserviço são adicionais a outros direitos contratuais, mas quaisquer créditos pagos serão compensados relativamente a quaisquer danos imputados. 7.4.3. Se Na eventualidade de a SAP descumprir não cumprir o SLA (i) por durante 4 (quatro) meses consecutivos, ou (ii) por durante 5 (cinco) ou mais meses durante em qualquer período de 12 (doze) meses, ou (iii) em com um nível de disponibilidade do sistema de no mínimo de, pelo menos, 95% (noventa e cinco por cento) em um num mês civildo calendário, o Cliente poderá cancelar suas cessar as respetivas subscrições do para o Serviço Cloud em questãoafetado, notificando a fornecendo à SAP um aviso por escrito em até escrito, no prazo de 30 (trinta) dias após o descumprimentoincumprimento.

Disponibilidade do Sistema. 7.4.1. a) A SAP garante manter que manterá uma disponibilidade do sistema média mensal do para o sistema de produção produtivo do Serviço Cloud nos termos definidos Cloud, tal como definido no Acordo acordo de Nível nível de Serviço (do inglês, Service Level Agreement) serviço ou Suplemento aplicável ("SLA") ou Suplemento aplicáveis). 7.4.2. b) O único e exclusivo recurso jurídico cabível ao direito do Cliente relativamente à violação, por descumprimento parte da SAP, do SLA pela SAP é a emissão de um crédito no valor montante descrito no SLA. O Cliente seguirá o procedimento de reivindicação reclamação de crédito créditos publicado pela SAP. Quando a validade do crédito de serviço for confirmada confirmada, por escrito, pela SAP por escrito (sendo permitido por e-maile- mail permitido), o Cliente poderá aplicar o crédito a uma fatura futura do relativa ao Serviço Cloud Cloud, ou solicitar o um reembolso no montante do valor do crédito em crédito, caso de inexistência de não seja devida uma fatura futura. Eventuais Os créditos em valores descritos no SLA deverão ser descontados de eventuais indenizações da SAP ao Clienteserviço são adicionais a outros direitos contratuais, mas quaisquer créditos pagos serão compensados relativamente a quaisquer danos imputados. 7.4.3. Se c) Na eventualidade de a SAP descumprir não cumprir o SLA (i) por 4 (quatro) durante quatro meses consecutivos, ou (ii) por 5 (cinco) durante cinco ou mais meses durante qualquer num período de 12 (doze) doze meses, ou (iii) em com um nível de disponibilidade do sistema de no mínimo de, pelo menos, 95% (noventa e cinco por cento) em um num mês civildo calendário, o Cliente poderá cancelar suas cessar as respetivas subscrições do para o Serviço Cloud em questãoafetado, notificando a fornecendo à SAP um aviso por escrito em até 30 (trinta) escrito, no prazo de trinta dias após o descumprimentoincumprimento.

Disponibilidade do Sistema. 7.4.1. (a) A SAP garante manter que manterá uma disponibilidade do sistema média mensal do para o sistema de produção produtivo do Serviço Cloud nos termos definidos Cloud, tal como definido no Acordo acordo de Nível nível de Serviço (do inglês, Service Level Agreement) ("SLA") serviço ou Suplemento aplicáveisaplicável (“SLA”). 7.4.2. (b) O único e exclusivo recurso jurídico cabível ao direito do Cliente relativamente à violação, por descumprimento parte da SAP, do SLA pela SAP é a emissão de um crédito no valor montante descrito no SLA. O Cliente seguirá o procedimento de reivindicação reclamação de crédito créditos publicado pela SAP. Quando a validade do crédito de serviço for confirmada confirmada, por escrito, pela SAP por escrito (sendo permitido por e-mailmail permitido), o Cliente poderá aplicar o crédito a uma fatura futura do relativa ao Serviço Cloud Cloud, ou solicitar o um reembolso no montante do valor do crédito em crédito, caso de inexistência de não seja devida uma fatura futura. Eventuais Os créditos em valores descritos no SLA deverão ser descontados de eventuais indenizações da SAP ao Clienteserviço são adicionais a outros direitos contratuais, mas quaisquer créditos pagos serão compensados relativamente a quaisquer danos imputados. 7.4.3. Se (c) Na eventualidade de a SAP descumprir não cumprir o SLA (i) por 4 (quatro) durante quatro meses consecutivos, ou (ii) por 5 (cinco) durante cinco ou mais meses durante qualquer num período de 12 (doze) doze meses, ou (iii) em com um nível de disponibilidade do sistema de no mínimo de, pelo menos, 95% (noventa e cinco por cento) em um num mês civildo calendário, o Cliente poderá cancelar suas cessar as respetivas subscrições do para o Serviço Cloud em questãoafetado, notificando a fornecendo à SAP um aviso por escrito em até 30 (trinta) escrito, no prazo de trinta dias após o descumprimentoincumprimento.