DO SUPORTE TÉCNICO. O suporte técnico pós-implantação deverá ser sempre efetuado por técnico habilitado em favor de usuário devidamente treinado, e compreenderá: Esclarecimento de dúvidas que possam surgir durante a operação e utilização dos aplicativos Realização de quaisquer atividades técnicas relacionadas a erros derivados de falha dos usuários. Auxiliar na recuperação da base de dados por problemas originados em erros de operação, queda de energia ou falha de equipamentos caso não haja backup de segurança. Auxiliar o usuário, em caso de dúvidas, na elaboração de quaisquer atividades técnicas relacionadas à utilização dos aplicativos. Desenvolver relatórios específicos. Este atendimento será realizado por qualquer meio de comunicação convencional ou eletrônico, e, em último caso, mediante visita in loco de técnico habilitado. O suporte, embora disponibilizado pela CONTRATADA, somente será prestado caso o interlocutor do CONTRATANTE que tenha cumprido com a etapa descrita na cláusula 6ª alínea “J” do presente contrato. Em nenhuma hipótese a CONTRATADA se responsabilizará por qualquer alteração ou modificação dos aplicativos realizada por pessoas não credenciadas. A execução de alterações na base de dados é de responsabilidade da CONTRATANTE sob orientação e suporte da CONTRATADA.
Appears in 7 contracts
Samples: Edital De Licitação Modalidade De Pregão Presencial N º Licitação Compartilhada, Contrato De Prestação De Serviços, www.diariomunicipal.sc.gov.br
DO SUPORTE TÉCNICO. Eventuais conversões de dados decorrentes de mudanças de versões poderão ser cobradas pela CONTRATADA. O suporte técnico pós-implantação deverá ser sempre efetuado por técnico habilitado em favor de usuário devidamente treinado, e compreenderá: Esclarecimento de dúvidas que possam surgir durante a operação e utilização dos aplicativos Realização de quaisquer atividades técnicas relacionadas a erros derivados de falha dos usuários. Auxiliar na recuperação da base de dados por problemas originados em erros de operação, queda de energia ou falha de equipamentos caso não haja backup de segurança. Auxiliar o usuário, em caso de dúvidas, na elaboração de quaisquer atividades técnicas relacionadas à utilização dos aplicativos. Desenvolver relatórios específicos. Este atendimento será realizado por qualquer meio de comunicação convencional ou eletrônico, e, em último caso, mediante visita in loco de técnico habilitado. O suporte, embora disponibilizado pela CONTRATADA, somente será prestado caso o interlocutor do CONTRATANTE que tenha cumprido com a etapa descrita na cláusula 6ª alínea “J” do presente contrato. Em nenhuma hipótese a CONTRATADA se responsabilizará por qualquer alteração ou modificação dos aplicativos realizada por pessoas não credenciadas. A execução de alterações na base de dados é de responsabilidade da CONTRATANTE sob orientação e suporte da CONTRATADA.
Appears in 3 contracts
Samples: Contrato De Prestação De Serviço De Tecnologia Da Informação E Comunicação, www.trezetilias.sc.gov.br, Contrato De Prestação De Serviços
DO SUPORTE TÉCNICO. Eventuais conversões de dados decorrentes de mudanças de versões poderão ser cobradas pela CONTRATADA. O suporte técnico pós-implantação deverá ser sempre efetuado por técnico habilitado em favor de usuário devidamente treinado, e compreenderá: Esclarecimento de dúvidas que possam surgir durante a operação e utilização dos aplicativos Realização de quaisquer atividades técnicas relacionadas a erros derivados de falha dos usuários. Auxiliar na recuperação da base de dados por problemas originados em erros de operação, queda de energia ou falha de equipamentos caso não haja backup de segurança. Auxiliar o usuário, em caso de dúvidas, na elaboração de quaisquer atividades técnicas relacionadas à utilização dos aplicativos. Desenvolver relatórios específicos. Este atendimento será realizado por qualquer meio de comunicação convencional ou eletrônico, e, em último caso, mediante visita in loco de técnico habilitado. O suporte, embora suporte disponibilizado pela CONTRATADA, somente será prestado caso o interlocutor do CONTRATANTE que tenha cumprido com a etapa descrita na cláusula 6ª alínea “J” no subitem 7.1.10 do presente contrato. Em nenhuma hipótese a CONTRATADA se responsabilizará por qualquer alteração ou modificação dos aplicativos realizada por pessoas não credenciadas. A execução de alterações na base de dados é de responsabilidade da CONTRATANTE sob orientação e suporte da CONTRATADA.
Appears in 1 contract