Fase de Operação em Produção. III.1 - Migração de dados do(s) sistema(s) corporativo(s) do governo do PI III.2 - Migração das bases de dados legados III.3 – Instalação no ambiente de Produção
Fase de Operação em Produção. Ao término da Operação Assistida, terá início a Fase de Operação em Produção, estendendo-se até o término da vigência do contrato. A Fase de Operação em Produção possui grande relevância para a Equipe de Projeto da SEFAZ/RJ, como período de transição para que os usuários assumam gradativamente a gestão do APLICATIVO. Esta transição visa assegurar que a SEFAZ/RJ tenha a maturidade necessária para gerenciar, operar e manter o APLICATIVO em produção e colher os benefícios esperados no apoio às operações dos MACROPROCESSOS considerados, e também a adequada passagem de conhecimento e a formação técnica dos servidores da SEFAZ/RJ, em um processo complementar aos treinamentos previstos neste Anexo, por meio de capacitação prática. Nesta fase, a Contratada deverá apoiar a SEFAZ/RJ na gestão e operação em produção do APLICATIVO, na realização das atividades de MANUTENÇÃO do APLICATIVO, observados os Níveis Mínimos de Serviço dispostos no item 9.2. A Contratada, na Fase de Operação em Produção, desempenhará as seguintes atividades: Atividades de Atendimento Imediato: Correção de falhas e eliminação de interrupções de funcionamento no APLICATIVO e nas rotinas e interfaces implementadas pela Contratada. Inclui-se aqui também a construção de processos para acerto de erros provocados pela própria Contratada nas bases de dados dos módulos do APLICATIVO; Endereçamento, suporte e acompanhamento da solução de erros identificados no Software Núcleo dos módulos componentes do APLICATIVO; Execução de rotinas ou programas para recuperação de desastres com bases de dados; Esclarecimento de dúvidas de utilização e processamento dos sistemas (dúvidas operacionais e conceituais); Orientação preventiva em caso de procedimentos especiais; Orientação para correções manuais, quando aplicável; Coordenação de ações relacionadas aos módulos do APLICATIVO, quando forem requeridos procedimentos manuais especiais, intercalados com processamento de dados (re-processamentos de rotinas pré-existentes); Criação dos acessos às bases de dados de acordo com a autorização da SEFAZ/RJ; Criação, manutenção e controle das chaves de usuários para acesso aos bancos de dados, de acordo com a autorização da SEFAZ/RJ; Criação e manutenção das chaves de acesso aos módulos do APLICATIVO, suas interfaces, componentes e ferramentas de geração de relatório, de acordo com a autorização da SEFAZ/RJ.