Ferramenta de Software de Suporte e Acesso Remoto. Durante uma sessão dos Serviços, a Symantec poderá (i) solicitar ao Utilizador que instale um determinado software de suporte no seu dispositivo, transferindo o software de suporte a partir do Site e/ou (ii) solicitar ao Utilizador, através do representante do serviço da Symantec, permissão para usar a ferramenta de assistência remota, para que a Symantec possa aceder e controlar remotamente o dispositivo do Utilizador; e/ou (iii) utilizar determinado software de suporte de terceiros no dispositivo do Utilizador, que será removido após a conclusão de uma sessão dos Serviços. O software de suporte (incluindo qualquer software de suporte de terceiros) e a ferramenta da assistência remota são propriedade da Symantec ou de outros licenciantes ou fornecedores aplicáveis e podem ser coletivamente designados como "Ferramenta de Software de Suporte" nos presentes Termos. A Ferramenta de Software de Suporte será utilizada para analisar, diagnosticar e corrigir problemas mais difíceis e/ou fornecer funções de otimização do sistema. O Utilizador pode usar a Ferramenta de Software de Suporte apenas como parte do Serviço ou juntamente com o mesmo e para nenhuma outra finalidade. Ao optar por receber suporte, o Utilizador permite que a Symantec utilize as Ferramentas de Software de Suporte conforme necessário para reparar o seu dispositivo, incluindo o acesso remoto. O Utilizador compreende que, se o acesso remoto for utilizado, não ficará no dispositivo qualquer software residual da sessão dos Serviços; no entanto, poderá ser criado um relatório em xml ou flash. O Utilizador declara também que compreende que, caso instale a Ferramenta de Software de Suporte no seu dispositivo, ao transferir essa ferramenta concorda em utilizá-la de acordo com o Contrato de Utilização da Ferramenta de Software de Suporte da Symantec em xxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxx_xx_xxxxxx/xxxxxxx_xxxxxxxx/Xxxxxxx_Xxxx_XXXX.xxx (“Contrato de Utilização da Ferramenta de Software de Suporte”). Neste caso, o Utilizador deverá deixar de usar a Ferramenta de Software de Suporte e removê-la do seu dispositivo no final da sessão dos Serviços. A Symantec poderá, mas sem estar obrigada a isso, monitorizar e gravar sessões dos Serviços, incluindo chamadas telefónicas e sessões online, com vista a melhorar o serviço de apoio ao cliente, a formação interna ou a pesquisa interna de mercado. Pelo presente, o Utilizador concede permissão à Symantec para monitorizar e gravar os Serviços e para utilizar ou div...
Ferramenta de Software de Suporte e Acesso Remoto. Durante uma sessão de Serviços, a Symantec poderá (i) solicitar que Você instale algum software de suporte em Seu dispositivo através de download por meio do Site e/ou (ii) pedir Sua permissão para usar a ferramenta de assistência remota através do representante dos serviços da Symantec, a fim de permitir que a Symantec acesse e controle remotamente o Seu dispositivo; e/ou